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企业培训师观点:老板要搞清楚如何消除踢猫效应

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

沉淀的最高境界就是释放,释放的法门就是用语言去影响别人、用行动去改变自己,人每前进一步都离不开语言与行为开路。先处理好心情,后处理好事情。

  管理中的踢猫效应人人皆知,老板自然就没有不知道的了。但是,作为老板,特别是老板作为管理决策的最高级领导,知道也未必理解,更有众多老板不会思考其运用,笔者在此班门弄斧,以期得到您的肯定。

  假设我在家里,遇到不开心的事情或者面对老婆做错了什么事情,就去发火,在男尊女卑的社会里作为女人也只好接受。但是,接受并不代表认同,更不代表消化,她一定会对我的儿子发火,儿子就会对自己的狗伴发火,狗就会对猫发火,猫就会对邻居更加弱小的猫发火,小猫就会对更弱小的其他种类发火。这就是典型的生活踢猫效应。一连串的发火产生那么多负面价值,值得吗?显然不值得,问题是作为丈夫的先生主人有没有在发火前去思考呢?

  我们再举个例子。假设我有两个儿子,一个大一个小,大的欺侮小的,小的就来告状,我当然就会打骂大儿子了,叫他不要再欺侮弟弟。他当然会答应得很干脆,但事后一定会变本加厉地欺侮弟弟,直到弟弟不敢再出声为止。这就是踢猫效应的循环效应。问题是,爸爸能因为哥哥欺侮弟弟不发火吗?不可能。既然不可能,那不就成了死循环?不会。关键是要教育小儿子,一是告诉他你不要得罪哥哥,两个人打架一定是你也有错误,教他认识问题的根本,二是教育小儿子说“爸爸不要打哥哥了,我也有错”,这个时候爸爸就不会有那么大的火气了,关键是哥哥还会欺侮弟弟吗?当然不会了。

  引申到企业管理当中,老板就要明白两个道理。一个道理是当你发火的时候,一定要搞清楚踢猫效应是不可避免的,最后受损失的一定是连环的,每一个损失都是企业的损失,所以,自己要控制发火,尽量用说服的方式去教育员工少犯错误,才能减少损失。

  另一个道理是不要员工来告状,不仅要说“来说是非者便是是非人”,还要告诉他“问题在我是解决一切问题的唯一根本出发点”,让员工得到一个正面的、正气的教育。这样,员工就不会动不动来打小报告,而是想办法去解决或者化解问题或矛盾,相互之间就会主动去创造和谐。反之就是不断地制造矛盾与踢猫效应了。

  珍玉良言:

  1、否极泰来,太极否来。

  2、治众先治寡,分数是也;斗众先斗寡,形名是也。

  3、真艺术既不值钱也是无价之宝,做艺术就要远离商业,因为商业会摧毁艺术。

  4、真新闻既重尊现实又弥足珍贵,做央视就要远离酒企,因为酒企会灌醉央视。

  5、人生拥有一切未必快乐,而懂得欣赏就会拥有快乐。

  6、人生起步无所谓早晚与位置,关键在于你与谁同行及面朝什么方向。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。