吉宁讲师观点 / 企业培训师观点 / 企业培训师观点:健力宝“假金罐门”与企业诚信经营

企业培训师观点:健力宝“假金罐门”与企业诚信经营

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

日前,1992年巴塞罗那奥运会柔道冠军庄晓岩称健力宝集团当年奖励给她的纯金易拉罐涉嫌造假。这一消息在外界引起了极大轰动。究竟当年“赠罐”一事是怎样的情况?成都商报记者昨日采访到一位当年亲历了整个颁奖过程的知情人J先生,J先生透露,当年健力宝方并未承诺罐子是纯金的。此外,由于当年一手操办此事的健力宝香港分公司早已不复存在,要追究责任很难。

  目前,外界争论的焦点,集中在“健力宝是否承诺过罐子为纯金”,以及“如果确定造假,那么是健力宝高层授意,还是底下人私下所为”这两个问题上。成都商报记者通过种种努力,联系上了一位当年在健力宝公司供职的工作人员J先生(受访者要求隐去姓名)。作为当年负责与奥运冠军进行联系的健力宝方工作人员之一,J先生见证了“奥运金罐”的整个赠送过程。

  他告诉成都商报记者,在1992年巴塞罗那奥运会之后,当时正如日中天的健力宝掌门人李经纬就产生了要奖励这些为国争光的奥运冠军的念头,“以健力宝饮料罐为原型制作一个奖品,这是公司高层提出来的。”至于是否承诺过用纯金制作,J先生表示否认,“现在回想起来,当时健力宝公司只说是个‘金罐子’,并没有说是纯金的。现在庄晓岩说她得到的通知是‘纯金’,我想可能是在信息传递方面出现了问题。”

  此外,对于庄晓岩提出的“罐子没有一点黄金成分,价值不过50元”这一说法,J先生表示,当时由于种种原因,整个罐子的制作是交给健力宝香港分公司来负责完成的,但由于香港分公司早已不复存在,因此为何要对外称价值4万元,也就无从得知,“但我相信,肯定不可能一点黄金的成分都没有,价格也不会只有50元这么低。”最后,J先生还告诉成都商报记者,即使最终证实金罐为假,也不会是健力宝高层的授意,“当时高层的初衷,完全是出于褒奖这些奥运冠军,对这些受奖者,公司并没有任何的商业目的,也没有提出任何的商业要求。”

  对于此事,健力宝方面如何回应?成都商报记者昨日曾打通健力宝公司办公室电话,但工作人员表示并不知晓此事。随后,记者拨通健力宝公司总经办电话,一王姓工作人员表示目前公司内部已经展开调查,绝对会给外界一个满意的答复,但具体情况,王姓工作人员要求记者询问负责此事的健力宝公司总经理助理陈维坚。

  然而,此后记者一再拨打陈维坚电话,对方均未接听。据另外的媒体同行透露,昨天一整天,陈维坚不接任何电话,处于“失踪”状态。不过,据新华社消息,健力宝集团法务部昨日回应新华社记者采访表示,该集团已于11月3日向集团总部所在的佛山市三水区公安司法机关通报了情况,将对事件进行立案调查。预计调查将涉及与事件有关的采购、供应和财务三个部门。健力宝集团法务部还透露,19年前赠送“金罐”事件的当事人目前已全部离开该集团。

  对于健力宝“奥运金罐”造假一事,成都商报记者昨日采访了泰和泰律师事务所刘真含律师。刘律师表示,庄晓岩如果要起诉健力宝公司,需要满足两点条件才能有较大获胜希望。“一是必须要找到当年健力宝承诺赠送的是“金罐”的证据,二是必须要证明这个罐子里面没有一点的黄金成分。”

  刘律师认为,如果以上两点成立,那么健力宝公司就肯定构成了欺诈,“从这个案例看,健力宝公司给庄晓岩等奥运冠军金罐属于赠予关系,现在看这个金罐已经实际交付了,这个就相当于双当的契约关系就成立了,无论健力宝公司的本意是什么,是否从中获取了商业利益,赠予单位都要为赠予物的真实性负责。

  此外,从结果上来看,健力宝公司也从中获利了,因为当时媒体的大篇幅报道,客观上已经提升了健力宝的品牌影响力。”

  许多公司,工厂大门口写的是“诚信为本,质量第一”、“真诚到永远”、“诚信就是企业的生命”等等,可是问题屡出不禁,质量管理极其混乱,以次充好、以假乱真的现象时有发生,他们把诚信完全当成了应付上级和用户的口号,当成了自己企业不讲诚信,弄虚作假的遮羞布!企业的诚信到底是什么?是企业领导的口头禅?是写在墙上掩耳盗铃的装饰品?是销售的策略?是应付上级领导和相关部门的遮羞布?诚信的对象仅仅是产品和用户吗?诚信的唯一目的是为了利益的最大化吗?

  诚实守信适用于各行各业——对于党政干部来说,应当牢记“其身正,不令而行;其身不正,虽令不从”的古训,注意发挥率先垂范作用,廉洁自律,勤俭奉公,说实话,办实事,对成绩不夸大,对缺点不隐瞒,全心全意为人民服务。对于生产经营者来说,在职业活动中,要遵纪守法,合法经营,重合同,守信用,杜绝缺斤少两、偷工减料、制假售假、坑蒙拐骗等不道德行为。对于会计统计工作者来说,要恪守“不做假账”的原则,实账实做,坚决杜绝弄虚作假现象等等。

  在我国传统儒家伦理中,诚实守信被视为“立人之本”、“立政之本”、“进德修业之本”。孔子曾说:“人而无信,不知其可也”。他甚至把信摆到了关系国家兴亡的重要位置,认为国家的朝政得不到人民的信任是立不住脚的。孟子把“信”视为用以维系儒家“五伦”的伦常(基本伦理规范)之一。

  《易经》:“有孚惠心,勿问元吉,有孚惠我德”,把诚信推广到社会行为的最高准则程度。陈光标事件反映的“信与不信”,折射了社会诚信的危机。信,根据《汉语词典》的解释是:笔画数:9;部首:亻;笔顺编号:324111251;郑码:NSVV,U:4FE1,GBK:D0C5五笔:WY。主要释义:(a)诚实,不欺骗:~用。~守。~物。~货。~誓旦旦。(b)不怀疑,认为可靠:~任。~托。~心。~念。(c)崇奉:~仰。~徒。(d)消息:~息。杳无音~。(e)函件:~件。~笺。~鸽。~访。(f)随便,放任:~手(随手)。~步(随意走动,散步)。~笔。~意。(g)同“芯2”。(h)姓。

  企业诚信是企业在市场经济中取得成功的基础,企业诚信是指企业在市场经济的一切活动中要遵纪守法、诚实守信、并以此赢得消费者的信任,是企业确立价值观必须纳入的内容。当前中国企业一个突出问题便是诚信缺失。企业“诚信”缺失危害很大,甚至是许多中国企业经过多年的发展,因为诚信缺失,致使企业品牌一夜倒塌。作为全球五大会计师事务所之一的安达信,三鹿和如今的双汇就是最好的明证。
“诚信”,就是诚实守信。许慎的《说文解字》说:“诚,信也。”又说:“信,诚也。”二者的意思完全一样。在中国古代,最早将“诚”与“信”连用的是春秋时代齐国名相管仲。他提出:“中情信诚则名誉美矣”(《管子?形势解》);“贤者诚信以仁之”(《管子?势》);明确提出:“先王贵诚信。诚信者,天下之结也”(《管子?枢言》)。认为诚信是凝聚人心、使天下人团结一致的精神基础。

  伟大的商业游戏需要伟大的诚信,伟大的诚信造就伟大的商业和商人。做人和经商的最高理念、最高规则、最高能力和最高境界是坚持诚信,是至诚至信。做大做强企业的成功法则和制胜之道,也是如此。企业诚信、企业信用、企业形象是企业无形资产的重要组成部分,许多企业都把提升企业诚信、企业信用、企业形象视为扩大企业财富、增值无形资产的投资行为。实践证明:企业信用、企业形象工程是促进企业经济增长和精神文明的有效手段。

  诚信伦理是中华民族传统美德,也是企业的道德基础。在企业价值观的塑造中,“诚”是企业聚心之魂,“信”是企业立足之本,诚信理念是中国化企业文化建设的重点之一。也是企业生存的根本。我国古有“无信不立”之说,《论语》中孔子说:“人无信不立”、“人而无信,不知其可也”。诚信是企业道德经营的必备要义。儒家常讲正心、修身、齐家、治国、平天下,它的先决条件就是诚信。

  可以说,一个人的人品如何直接决定了这个人对于社会的价值。而在与人品相关的各种因素之中,诚信又是最为重要的一点。微软公司在用人时非常强调诚信,我们只雇佣那些最值得信赖的人。去年,当微软列出对员工期望的“核心价值观”时,诚信(honestyandintegrity)被列为一位。甚至可以说,诚信是大多数企业对员工最基本的要求。一些企业根本不会去雇用没有诚信的人。如果一个员工发生了严重诚信的问题,他会被立刻解雇。

  晋商纵横世界商业500年,成为中国历史上第一大商帮,靠得是“诚信”经营理念。晋商首先讲的是做人,而后才是做商。商人如果没有道德,制度没有任何用处。晋商丰德票号遭受国外势力压迫频临破产时,为给储户兑现,大义凛然,把积攒了13代的财富拿出来,真正震撼、感动了中国人。

  企业的经营智慧,不是小花招,而是大胸怀。足球假摔本身没有什么了不起,凡是观看的都一清二楚,裁判也会掏牌,如果太过分,直接红牌罚下场。楼市、房价可以不降,但别愚弄老百姓,也玩假摔这一套。要涨就涨,要降就降,光明磊落,在市场面前没有什么可装的。

  2000多年前,孟子就说过“得民心者得天下”。企业家的经营智慧在于,是市场逼着你降价,而后被老百姓唾弃,还是主动让利老百姓,赢得市场的民心?地产老总们,你们必须做出决策。毛泽东用一生波澜壮阔的革命历程,深情的指出:“人民,只有人民,才是创造世界历史的动力。”当绝大多数的房地产企业背离人民愿望的时候,有没有企业家敢于站出来,创建老百姓买得起的房子呢?

  人们为何抛弃诚信,为人处理诚信始,商诚则兴,商奸则衰,治国理政以诚信为本,人类发展史的重要课题,诚信归来,路在何方,谁来拯求诚信危机?文章的前面,一个《论语》里面的经典故事:孔子的学生子贡问孔子,一个国家要想安定,政治平稳,需要哪几个条件了。孔子回答,足兵、足食、民信之矣。子贡说:老师,三条太多了,如果不得已必须去掉一条,你去掉什么?孔子说:去兵。子贡说:老师,如果还要去掉一个,你去掉哪一条?孔子说:去食。因为“自古皆有死,民无信不立”。这是孔子对国家的可持续发展的经典论述,社会、家庭无不如此,而应用到企业之上,更有异曲同工之妙。谭老师认为,企业诚信经营主要有两方面要注意的——

  台湾地区的领导人马英九讲过一句话,“人笨拙点可以慢慢教育、但是人品有问题就是诚信的问题”由此而见,政治家将人品视为自己的政治生命,同样也要求我们企业界的朋友在管理进程中,要慢慢去树立自己的职业道德、树立自己的人格魅力、树立自己的行业价值观。

  我们先看一个寓言故事。有一梦想发财的穷人,有一天上帝送一钱袋子给他,并告诉他这个钱带里只装有一枚硬币,只要你把这枚硬币掏出来,里面就立即会有一枚新硬币,不过袋子里永远会有也只有一枚硬币,什么时间你认为钱够了,你就把钱袋子扔掉。

  那位穷人从上帝的手中接过钱袋子,伸手一摸真的有一枚硬币,掏出后钱袋子里真的还有一枚。于是喜出望外,就开始从袋子里掏钱,不停地掏啊掏啊,越掏越多。看到了越来越多的钱,心想再掏一枚就打住,把钱袋子扔掉,可掏出后,还想再掏一枚。如此重复,甚至累得不行了,还不舍得扔。结果掏出的钱把屋子快堆满了,这位穷人连饿带累地昏死过去。

  人类的这种贪欲,通俗的说法,就是贪便宜、爱揩油。现实中,很多人就像那位穷人得到了钱袋子一样,捞到了钱后,还想捞,也许私下认为捞得差不多就收手,然而,贪心不足,舍不得扔掉钱魔袋子,最后葬送了自己的生命。人一旦贪欲过分,就会乱了方寸,计算谋略一乱,大祸也就临了头!要想比别人优秀,要想脱颖而出,就需要在个人品牌、企业品牌方面进行全面的完善与规范,比如,谭老师在培训的过程中特别强调了一下几个重点都和“口碑与诚信”分不开:

  1、加强自我的职业道德教育,理解与懂得“个人品牌”是职业人士的个人品牌,把个人品牌砸坏是把生命和精力过多浪费。2、经常反省自已,剖析自已,不要盲目进行工作。3、市场开拓是以业绩为基础的工作,但要首先本着“三心”原则:对自已有信心、对经销商有责任心、对市场有恒心。人无诚信不立,家无诚信不和,业无诚信不兴,国无诚信不宁。企业经营,诚信致胜!

  

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。