吉宁讲师观点 / 企业培训师观点 / 企业培训师观点:企业信息化战略实施中存在的问题及对策

企业培训师观点:企业信息化战略实施中存在的问题及对策

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

信息化是当今世界发展的大趋势,是推动经济社会发展和变革的重要力量。中共中央办公厅、国务院办公厅印发了《2006—2020年国家信息化发展战略》,提出到2020年我国企业信息化战略目标,诸如综合信息基础设施基本普及,信息技术自主创新能力显着增强,信息产业结构全面优化,新型工业化发展模式初步确立,国家信息化发展的制度环境和政策体系基本完善,国民信息技术应用能力显着提升等战略目标。在这样的大环境下,企业作为实现这些目标的重要主体之一,实施企业信息化战略已成必然。但是由于企业经理人主观因素和企业信息化管理技术及风险等方面的问题,企业信息化战略的实施仍面临巨大的挑战。

  作为社会信息化的重要组成部分,企业信息化已在各行各业如火如荼地展开,但同时我国企业信息化整体水平还有待提升。据国资委与计世资讯对全国1000家大型企业信息化应用状况调查显示,只有3.7%进入了成熟阶段,绝大多数企业还未进入核心业务应用阶段,它们对信息化投入占总资产的比例尚不足0.5%,远远落后于发达国家8%~10%的水平。而为应对加入世贸组织后面临的激烈的国际竞争,我国企业必须“以信息化带动工业化,走新型工业化路子”。如果不积极推进企业信息化战略、以信息化提升企业素质,将严重影响国民经济信息化的整体发展,并制约企业竞争力的提升。因此,企业应实施信息化战略,使之成为与财务战略、人力资源战略、市场营销战略等同等重要的职能战略,满足企业经营需求、实现企业战略目标,促进国民经济信息化的快速发展。

  一、企业信息化战略实施中存在的问题

  1、经理人信息化战略意识薄弱

  信息化不仅是技术变革,也是管理变革,企业无论采用怎样的技术与管理手段,其最终目的都是为了实现企业战略。目前,我国绝大多数企业没有明确清晰的战略,即使有,也是模糊地存在于最高经理人的脑海中,信息化规划的制定者要想运用企业战略指导信息化建设,无疑存在一定困难。

  然而,在任何企业管理活动中,认识是第一位的,没有认识上的提升就不可能产生行动上的积极性,也就不能产生预期的良好效果。很多企业的经理人以及员工没有意识到企业信息系统的有效作用,不认同其有巨大的管理功能和信息处理功能。企业经理人不能正确地认识企业信息化,有些效益比较好的企业满足于现状,认为不提升信息化建设照样可以使企业良好运转,因此,对企业的信息化建设重视程度不够;有些企业的高层领导在企业信息化初期,对信息技术抱有太高的期望,希望通过企业信息化获得较高收益。一旦看到投资费用增多,而效益在短期内并没有明显提升,便对企业的信息化建设丧失信心。企业领导不能用长远的眼光看待企业的信息化,急功近利,严重地阻碍了企业信息化战略的制定与实施。

  2、信息管理技术和手段有待加强

  据《国研网》中国企业家调查系统数据显示,近70%的企业已经实现了会计电算化,1/3左右的企业采用了办公自动化(OOA)、企业内部网(INTERNET)和管理信息系统(MIS)。14.1%的企业已经应用了企业资源规划(ERP),其中房地产业为18.7%,建筑业和制造业分别为15.3%和14.6%,其他行业的比重比较低。在制造业中,有11.8%和5.9%的企业采用了制造资源计划(MRP)和计算机集成制造系统(CIMS),其中交通运输设备制造业分别为24.5%和14.8%。47.6%企业建立了自己的网页,24%的企业建立了网站,22%的企业建立了局域网,21.5%的企业正在策划网上交易,15%的企业正准备投资网络项目。可以看出,虽然我国不少企业的管理技术和手段已经迈上现代化的进程,但同时也说明,我国还有很多企业的管理技术与手段的现代化还比较滞后,现代的信息技术还没有进入管理。

  3、实施信息化面临的问题多

  企业信息化战略的应用过程中会面临很多复杂的问题,诸如系统繁多、信息孤岛的产生、维护费用高、风险高等,使得企业面临信息化变革及管理等方面的风险。例如企业信息化使设计、制造以及管理等业务人员的工作平台发生了变化。业务人员采用信息系统进行设计和管理,存储介质有原来的纸质文件转换为信息化下的电子文档,且系统有时会有升级换代,否则就难以实现信息的共享。但是在这两个系统转换的过程中,很容易造成资源的丢失,严重影响企业的正常运营。同时,企业在进行信息化建设的过程中,有可能没有预测技术以及行业发展情况,采用的信息管理系统功能及效率不能满足企业的需要,使得企业面临两难的境地:若转用其他系统,转化成本将会很大;若仍用原来的,又会对企业造成更大的损失。
二、对策分析

  1、变革企业管理思想

  企业信息化战略的实施必然导致以计算机为主的现代信息技术进入企业的生产和管理领域,结果促使了大量新的管理思想的涌现,如“虚拟企业”、“学习型企业”、“业务流程重组”等。所以,为了顺应企业信息化的潮流,企业的管理思想应进行如下的变革:从功能管理向过程管理转变、从利润管理向赢利性管理转变、从产品管理向顾客管理转变、从交易管理向关系管理转变、从库存管理向信息管理转变等。当然,最根本的转变是企业信息化战略意识的转变,企业经理人应充分、准确认识到企业管理的方法已由制度化和程式化转向了模块化,简明、精确、快速的模块化电子管理程序使得传统的职能计划和信息处理变得异常简单,信息化在企业生产与管理中的起着重大作用,因此,应努力创造良好的企业氛围,有效实施企业信息化战略。

  2、加强企业信息技术的运用

  跟随“中国的信息化”应当符合建设创新型国家的战略目标这一原则,在企业进行信息化战略的实施过程中,尽可能采用国产技术和装备,减少对外技术依存度。这样做将大大降低信息化的成本,从而实现低成本信息化,使绝大多数的企业有能力实现企业信息化;同时,也将大大促进本国信息产业的发展,达到以“信息化带动工业化”的目的。

  在应用的同时,要加强思想上的引导。经过这些年的发展,国产软硬件大多已能实用,即使存在某些问题,只要通过应用都是可以解决的。因此,现阶段建立的诸如信息化方面的考核指标,企业采用国外技术的得益远大于国内技术,那么企业就要负担昂贵的支出,这给了企业很大的经营压力,因此,应基于成本较低的国产技术来制定相应的考核指标,以此来鼓励企业通过信息管理来提升企业的效率和效益,推行企业信息化战略。

  3、加强战略管理的指导

  我国企业信息化建设由于过于偏重信息化的技术本身,到目前为止,真正获得很大成效的企业并不多。信息技术仅仅是一种工具,它并不能解决企业经营管理本身存在的问题,企业信息化的关键并不在于信息技术的实施,而在于建立符合现代管理要求的组织模式。这样的组织模式会把企业信息化作为企业的重要经营战略和工作重点,因为企业信息化是一项复杂的系统工程,涉计企业的大多数部门和业务流程,投资大。如果企业信息化不作为企业的经营战略和工作重点,很难得到企业上下的支持和参与,很难取得成功。所以企业要实行信息化战略,从企业战略、管理机制、业务流程和绩效考核以及员工素质和企业文化等方面进行切实地转变和整合。

  在具体的信息资源管理中,为减少资源丢失,将以往的产品信息资源进行分类整理,按照重要性进行排序,有计划地将原有的信息进行转化,实现企业信息资源共享。另外还须完善信息化项目评估系统,通过财务、顾客和公司等角度采取有效的指标,对信息化带来的效益及收益进行评估,以提升投资效益和效果,且有利于发现信息化实施中存在的或潜在的风险。同时需要对广义的企业信息化战略投资进行管理,通过实施各种变革、对业务流程进行重组和优化,把信息化战略的价值潜力发挥出来,提升经营效率和效益。企业信息化实质上就是利用现代管理技术改造企业管理模式的过程,在信息经济时代,信息化战略为企业提供了新的竞争战略选择空间,具有为企业创造竞争优势的潜力。通过把新型竞争战略变为现实,让新战略发挥巨大威力,以帮助企业获取全球化和信息化时代的竞争优势。

  企业之间的竞争在很大程度上是一种信息竞争,企业不仅要适应市场而且还要创造市场,因此,企业要通过信息化充分掌握有关政策、市场供求、价格等重要的市场信息,快速响应市场,做出正确的经营对策,赢得竞争的主动权,使企业永远走在市场竞争者的前面。这就要求企业及时解决实施信息化战略中出现的问题,有效实施企业信息化战略,使之成为支持企业整体战略实现的一个重要组成部分。如果能把它和企业战略有效的结合,便为企业提供了一个很好的运作手段。在企业的信息化建设中,树立起信息化战略在企业中的良好地位,建立相应的组织,在此基础上从全局对其进行规划,形成信息化工作和业务管理的互动关系。

  作为公司的管理核心之一,战略发展总监担负着公司发展战略研究、规划、制定的重任,要善于在大环境下制定出合适的中小企业战略发展方向。清华大学公司战略发展总监领导力再造高级研修班旨在培养学员容世容人容事的襟怀,高瞻远瞩的视野,深刻的洞察分析力,正确的判断力,以及持续创新的创业家精神,通过公司发展战略、资本运作、管理心理学与经营创新、传统文化等专题课程的学习,打造谙伦理、有气度、有远见的新一代公司领导人。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。