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企业培训师观点:国有企业管理中存在的问题及其创新之路

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

民营企业家一直存在着既强调管理,又管理落后的矛盾现象。其主要原因就在于民营企业家在管理思想、管理体制和管理模式等方面还存在着一系列突出的矛盾和问题。主要是:在思想上存在着将管理务虚化、庸俗化、条件化和理想化的误区;在民营企业家管理体制上存在着经济组织行政化、管理制度不规范的现象;在民营企业家管理模式上存在着靠感觉行事、靠经验管理的粗放型色彩。这些深层次的矛盾和问题,直接影响着民营企业家的经济效益和市场竞争能力。

  一、民营企业家管理过程中存在的问题

  改革将中国民营企业家从计划经济下企业的怀抱中解脱出来,进入波涛汹涌的市场经济海洋,民营企业家对于市场经济竞争不适应日益显现。尽管我国民营企业家管理曾经在一定程度上借鉴了日本、欧、美等国的管理模式,进行了有益的探索,但是,“向市场经济过渡”使我国民营企业家管理不可避免地带有过渡期色彩,计划经济时代的管理模式烙印依然清晰,主要存在以下几个突出的问题:

  (一)依靠权力关系管理

  因为复杂的关系网的存在,每个人获取的真正报酬直接取决于权力。在这种情况下,一名经理人所重视的是权力的攫取与权力的大小,很少关注企业的利益。管理方面存在的信息完全不对称,导致管理效率极低。

  (二)采取领导“拍板式”决策和“经验式”管理

  目前,我国民营企业家大部分决策者是由企业直接任命的,政治色彩浓厚,只讲权力和经验,不讲规则,不讲科学和民主决策。企业管理决策采取领导“拍板式”权威决策,这样常常会因为一个错误的决策使整个企业面临绝境。决策者由于责任意识淡薄而忽视管理,造成“个人决策、集体负责”这种扭曲的决策行为,直接影响了民营企业家管理效率。

  (三)管理职位采取资深职位制

  民营企业家管理岗位选拔采取资深职位制,论资排辈,企业管理模式对职工业绩的肯定除了提升薪金外,更多采用升职的方法,在选择管理人员时大多依据在企业的工作年限与经验,使得大量的技术专家升到管理岗位上以后不能胜任管理工作,年轻而具管理能力的人才又不能得到提升,造成人力资源的极大浪费,形成升职“黑洞”。

  (四)强调“物本至上”的管理理念

  我国民营企业家在管理理念上“物本”观念突出,强调对设备、厂房、资金、物料等的管理,“人本”管理观念淡薄。民营企业家对人员的管理只是生产要素式管理,通过下达指令,让其按指令操作,从而对其生产行为进行组织、安排。导致民营企业家人才流失现象严重,很难吸引优秀人才加盟。

  (五)“只抓一点,不及其余”的管理

  目前,我国民营企业家管理的方式采取“头疼医头、脚疼医脚”的模式。管理的对象总是针对某一孤立的对象,管理的着眼点是事物,或是生产、或是人事、或是销售、或是材料。管理的出发点是哪有问题管理哪,对于管理问题的处理均为就事论事,就部门论部门,就环节论环节,管理体制条块分割,很少作通盘考虑。

  二、加强我国民营企业家管理创新之路

  (一)战略管理创新

  1、强化民营企业家战略管理创新的自主意识。民营企业家核心管理层要解放思想,更新观念,彻底摆脱旧体制的束缚,建立市场经济下的经营管理新思维。应该清醒地认识到,民营企业家改革只有适应社会发展的潮流,才能走出困境。因此,应自觉地转变思想和观念,尽快按市场经济的要求来定位企业的管理,规范企业的行为,并促成经营管理思想的转变,使企业真正成为追求效益的法人实体和竞争主体,这是民营企业家实现战略管理创新的前提和重要内容。

  2、选拔、培训适应战略管理新要求的经理人。民营企业家经理人应该具备超前意识、长远意识、全局意识和权变意识,这就要求民营企业家经理人必须做到:第一,思想敏锐,目光远大,能预测到事物的发展变化,提早做决策并付诸行动;第二,作为战略经理人应经常考虑长远的问题,增强预见性;第三,心中必须时刻装着企业全局,考虑企业整体的利益。从维护企业总体利益出发处理好企业与外部环境之间的关系;第四,在战略规划和实施的过程中,一切都要从实际出发,具体情况具体分析,善于发挥下级的积极性、创新性,机动灵活地处理问题。

  3、对企业战略管理各要素的重新整合。将企业的战略思想、战略目标、战略重点、战略阶段和战略对策五大要素按照入世后面临的新问题、新要求进行重新整合,对企业的发展目标、经营思路、资源结构、业务范围等重大问题进行系统研究和分析比较,使之更加符合入世后千变万化的市场环境。

  4、构筑动态的战略管理系统。民营企业家战略管理创新不仅是静态的各个要素间的重新整合,而且要构筑科学的、动态的和具有适时反馈功能的管理系统。战略管理层要及时接纳系统终端对市场各种信息的回路反馈,修正管理系统中心的各项参数,重新整合后输出到终端,实现战略管理的“互动”,提升企业规避风险的系统控制能力,增强民营企业家的核心竞争力。
(二)人力资源管理创新

  1、构筑高素质的企业家群体,充分发挥企业家作用。企业家群体是企业的组织者和领导者,是指所有创新主体的统帅和创新风险的承担者,要建立一个敢于创新、善于创新,并且懂经营、会决策的企业领导集团。企业只有有了不断开拓进取、廉洁奉公,具有高瞻远瞩的领导班子,形成团结合作的领导核心,才能带领企业不断发展。为此要求企业下放决策权,建立企业家创新管理的风险责任和利益激励机制。

  2、培养一流的员工队伍。企业员工是民营企业家管理创新的主要主体,随着市场竞争的升级和企业向更高发展阶段的迈进,对企业员工素质的要求会越来越高。加强企业员工队伍建设要做好以下四点:第一,培养造就一批具有现代管理意识的职业化的管理队伍,主要应培养和提升经理人的开拓进取和创新精神、组织指挥协调合作能力和预测决策水平。第二,培育一支有学识的科技队伍,提升他们的创造力、洞察力和想象力,能根据科技发展形势和市场变化不失时机地开发设计新产品,真正做到研制一代、开发一代、储备一代。第三,培育一支具有社会市场营销观念的营销队伍,提升他们把握市场机会的能力、谈判与营销能力、维护原有顾客发现潜在顾客的能力,营销人员要变以往企业产品推销员的形象,努力把自己塑造成代表企业形象、传播企业文化的使者。第四,调动广大员工参与管理的积极性和主动性。全心全意依靠工人阶级,充分发挥工人群众的主人翁作用,这也是企业实施管理创新必须坚持的原则。

  3、改革、完善人事分配激励机制。取消民营企业家终身雇用制,加强企业内部竞争,改变原有的“按部就班、内部提拔”的规则,增强人力资源的流动性。民营企业家必须改革传统的“干多干少一个样”的报酬体系,减少管理内耗而导致的效率损失。建立起短期激励与长期激励相结合、精神激励与物质激励相结合的激励机制。尤其对有创新能力的职工的激励,建立包括创新建议、创新发展、创新改进发展的物质和精神奖励。

  4、利用社会人才智力资源为企业服务。民营企业家管理是对各种要素资源组合进行调控的过程。无论多么大的企业都不能完全满足企业对人才智力和文化的需求,社会资源分布于社会各层次各领域,大专院校、科研机构、文化传媒、社会中介都是各类专门人才资源、智力资源和文化资源的重要宝库,能否有效利用社会资源是衡量民营企业家管理水平和创新能力重要标志。“利用外脑”、“借鸡生蛋”成为许多企业发展和管理创新的重要手段。

  (三)知识管理创新

  1、实现企业内部知识共享。要认识到组织学习是企业活力盎然的源泉,它代表着智力资源和知识管理在企业发展中日益重要的趋势。以全面利用市场信息的工作流程为基础,推动企业内部知识管理,通过宣传和教育,调动员工的积极性,保证知识在企业内部能够流通起来,全面的为市场提供优质服务。

  2、优化对企业外部信息的收集与利用。依靠环境信息制定竞争策略,依靠市场信息优化生产安排,减少生产与销售企业的成品库存,降低成本。这实际上又是一个信息整合的过程,通过从企业基层到顶层对信息的收集与使用的规范化,提升企业各层次的信息使用能力与专业化程度。

  3、加强企业知识网络建设。加大企业员工培训和再教育的投资力度,成立企业图书资料室,为员工营造良好的学习环境。营造良好的企业学习环境,需要高层领导重视、中层干部得法、学习培训、典型示范,学以致用,总结推广。

  4、采用多种学习方式,提升个人在知识管理链条中的作用。针对企业内部的不同群体,采用多种学习方式。如对新职工可采取“理论学习+业务学习”的方式;对生产人员可采取“讲座+演讲+竞赛”的方式;对民营企业家管理干部可采取“函授+送外进修”的方式;对营销人员可采取“互动+角色扮演+模拟训练”的方式。经常在企业内开展各种竞赛,如生产竞赛、知识竞赛、技能竞赛等,通过奖励先进,激发员工上进、创新的欲望。

  5、借用外脑,实现产、学、研的有机结合。一方面,企业聘请专家学习新观念、新知识、新方法;另一方面,企业要加强与高等院校、科研院所的合作与协作,组织产、学、研共同攻关,这也是企业学习的重要方式。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。