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格力总裁董明珠:企业国际化不是简单出去撒钱

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

“董明珠走过的地方,寸草不生”,这是业内对这位格力集团女总裁的霸气注脚。从一名不知营销为何物的基层业务员到今天的集团总裁,在与零售巨头国美较量的过程中,她成为“反抗渠道暴力”第一人;在地方政府采购招标中遭遇不公正待遇时,她大声喊出“我要替政府讨回多付的400万”。
                 
  近日揭晓的2011中国最佳商业领袖奖,董明珠成为首位获得年度中国最佳商业领袖奖的女性。在接受本报记者专访时,她强调:“在这个行业里,女性没有什么独特效用。”
                 
  患癌的中小企业不要救
                 
  侨报:不少家电厂商选择了多元化投资,格力为何能坚持做专业化中的多元化?
                 
  董明珠:很多企业多元化的目的,是另一个行业赚钱更多,我觉得这样太急功近利。如果企业的发展、技术领域的突破需要多元化,那它肯定是有价值的。我觉得一个优秀的企业不是依附别人去赚取利润,它更多的是创造,在行业里引领别人。它的目的并不是要做一个强者,而是以“为社会能做更多贡献”的思维去做一个企业。所以从这个角度,我觉得格力电器已经实现了一个产业链的多元化。格力电器走一个方向就一定要走到高端,往能够改变别人生活的方向去做。而在职能领域里面,格力只做空调,绝对不会做地产或者其它项目。
                 
  侨报:格力是否会像联想一样,去投资、扶持一些小企业?
                 
  董明珠:现在一讲到中小企业,就说压力很大,想政府给钱。反问一下,政府的钱从哪里来?政府的财政税收来自于企业,其实中小企业应该呼吁的是政府给他们营造一个环境,而不是给资金。当你困难的时候,银行贷款是给你打一针。可你如果患的是癌症,打针吃药都是没有用的,更多的时候要自立自强。中小企业应该找到自己发展的空间,可以傍我们这样的大户,这样5个亿产值的小企业也会活得很好。但是小企业一定要解决质量问题,我让你给我配套,你送我一个偷工减料的产品,你怎么有活路呢?政府给你再多钱,你品质不行,也是死路一条。给我们配套的中小企业很多,我没有听他们说活不下去,而是活得很好。
                 
  只收购技术不算成功
                 
  侨报:很多中国企业盼望做大做强,以吉利收购沃尔沃这样的并购案例为目标,国际化是否一定要通过并购来完成?
                 
  董明珠:我觉得国际化不适合每个企业,还是要以稳健为主,我们一直采用稳健的发展策略。可能有人说我太保守,也可能这是女性与男性的差别。国际化的方式各有各的选择,我认为中国企业国际化不能是简单输出资金,而是要输出技术和管理。当然,欧美的百年老店也通过收购当地企业来实现本土化,但如果只收购别人的技术,很难说能够成功。
                 
  侨报:进军海外市场的中国企业需要规避哪些风险?
                 
  董明珠:格力去年3000万台的空调销售量里,20%至25%是出口海外市场的。对于“走出去”,坚持的原则是先有市场,再有工厂。此前,很多企业开出很好的条件,但我们还是坚持自己主张,坚持走出自己的品牌和质量, 而不是简单走出一个数量。
                 
  作为企业家,我相信拿50亿、100亿到哪里建个厂是很容易的事情。钱不是问题,但如果你轻而易举一扔就没了,不仅是对员工不负责任,也是对社会不负责任。如果你做了这样的风险决策,却不能够抵御或承受这个风险,那几万员工一旦失业,就会造就社会风险。
                 
  企业要对渠道盘剥说不
                 
  侨报:很多家电企业要面临与家电大卖场这样的零售终端较量,如此看待这样的矛盾?
                 
  董明珠:渠道和厂商之间最大的问题一直是利益博弈。每一个人都希望自己的利益最大化,对方的利益最小化,所以矛盾冲突非常多。但是把问题聚焦到怎么对消费者负责任,我相信这个利益分配的矛盾就会减少。你注意观察,这么多年来,渠道和厂商之间最大的分歧是渠道盘剥企业,企业被剥得没办法活下去,而企业希望自己的产品能被高价钱收购,这两者之间都是有一个很大的矛盾。
                 
  侨报:你认为这一矛盾应该如何处理?
                 
  董明珠:我们在经营的过程当中,曾经也发生过很多和渠道之间处理关系时的矛盾。我有一个原则,达成共识就合作,达不成共识就分手。那么共识是什么?第一,消费者权益为原则;第二是利益共享;第三是不能暴利。现在是信息化时代,暴利化时代已经不存在了,除非你的技术独一无二。我觉得不能以暴利来赢得利润空间,所以这个矛盾我觉得要用一种很平常的心态、用诚信共赢来解决。
                 
  网购化市场还需几十年
                 
  侨报:格力对电子商务有没有规划?
                 
  董明珠:电子商务是一种销售模式的变化,我认为应该两条腿走路,网上是为一部分人服务的,但商店不可以没有。现在网购家电也存在很多问题,比如两个空调看起来一样,却有很大的价格差,那要么就是偷工减料,要么就是劣质产品,那是坑害消费者的行为。当实现网络销售时,更要注意解决企业家的社会责任感。我认为市场还没有“迫不及待”到必须要做网购,还需要有几十年的过程。
                 
  侨报:女性企业家的身份有什么独特效用?
                 
  董明珠:没有什么独特效用。反正我自身的经历,从来没有说因为我是女性,你们要同情我;或者因为我是女性,你们要听我的。就是按原则办事,你对的我听你的,我对的你必须要听我的。有人认为女性可能容易博得别人的同情或支持,女性的亲和、柔和是一种女性领导力。我不这样认为,管理就是铁的、刚性的,制度是不可随意改变的。
                 
  董明珠经典语录:
                 
  ●我永远希望别人跟着我,模仿我,但是绝对不允许超越我。
                 
  ●无氟空调其实都是有氟的,纯属企业炒作概念、撒谎欺骗消费者。
                 
  ●工作中没有任何柔情可言,和谐是斗争出来的。
                 
  ●没有“中国创造”,就没有出路。
                 
  ●格力电器专业化发展,是“自断后路”的做法——我们只能成功,不能失败。
                 
  记者手记
                 
  企业家何必要“从不犯错”
                 
  颁奖典礼现场,主持人提到了董明珠至今“无法忘记”的一件事。16年前,格力空调全国货源紧张,一个经销商找到董明珠的哥哥,希望通过关系拿到货,按2%给他提成。董明珠一口拒绝了哥哥的请求,“他到现在也不理解,但我始终觉得我做得对。”正是因为如此严格的管理,格力20多年没有在银行贷过一分钱。
                 
  董明珠始终倔强地认为自己从来没有犯过错:“我不能犯错误,因为这么大的团队靠你来引航,如果不小心引错了方向,那不是开玩笑的。你要更多地考虑集体的得失,所以你不能犯错。”
                 
  从不犯错的背后是“绝不允许自己犯错”的自我要求。改革开放30年来成功的中国企业,无论是草根勃兴的民企还是成功转型的国企,很大程度上都依赖于企业家个人的智慧远见和坚忍不拔。随着计划经济残留的最后一丝“特色”褪去,团队代替个人掌舵企业的时代不可阻挡地到来。
                 
  也许董明珠们应该开始考虑将决策权交给自我更新、自我纠错能力更强的团队。“我不能犯错”的表白倒像是紧张得自言自语,“我一错,企业就完了”更是完全可以避免的悲壮。乔布斯离开,苹果股票仅临时停牌一天此后仍一路上扬;盛田昭夫离开,索尼也挺过了亚洲金融危机。个体更替、企业长存。古语云:一代人做一代事,信然。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。