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企业培训师观点:家族式企业管理的优点与缺点

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

中国的非主流经济模式的民营企业都带有家族文化的特点,在不同的阶段,市场游戏规则都向家族式企业管理提出新的考验,本人谋职十多年,呆过国企,也是在家庭式民营企业里渐渐成长起来的,笔者重拾这个家族式企业管理话题,深有感触,从企业文化的角度,把家族式企业发展归为三个阶段:1、家族文化阶段;2、老板文化阶段;3、企业文化阶段。家族文化或老板文化阶段是企业实现原始积累的阶段,企业文化阶段,是企业现代管理提升阶段。

  首先谈谈家族文化,家族文化,主要以血缘关系、宗族关系为基础,以血缘关系或族人的价值观为核心,而形成的一个群体。家族文化在企业创业初期曾有过许多积极的意义,但随着企业的进一步发展,企业必须突破家族文化带来的发展瓶颈,从而使家族文化成为企业有益的组成部分。下面以K、N两个温州鞋企在家族文化和老板文化阶段的案例来展开下文:

  K作为家族式企业是一个典型的家族文化企业,老板共有四个,多头管理,企业发生的一些事,不知听谁的,部门如生产部、人力资源部、营销部、开发部、财务部等用的都是自家人,即表兄表弟亲兄亲弟及他们的老婆等,一个也不闲着,全部上阵,生产线的人也多用老家那边的人,连门卫老师伯也是老板们的长辈或亲戚,家族式企业管理为K建立了一堵严实的墙,对外人就象“防贼”似的,K家族式企业,是温州模式早年的一个“活化石”,能今日饱眼,也算是一种荣幸!

  笔者经过分析,经过家族文化管理,K企业优势及弊端有如下几种:

  家族式企业管理的优点:

  1、几年前,由于W市场处于相对的蓝海状态,K家族团队凭着吃苦耐劳的精神,劲往一处使,通过针对性开发,用男鞋,有幸攻下了W区域市场,打造了该区域优势品牌。正是这种成功文化,这成为他们建立人际关系网和交友之逻辑前提。

  2、不会随便跟风去作一些“烧钱”的运动,在这个品牌代言盛行广告乱吹的竞争年代,K不请形象代言人,宁愿花个百来万去买一个商标,在他们的思维里,商标买过来是自己永久性的无形资产,形象代言人终归还是别人的,在品牌策划方面,也是以固有的W区域成功经验为策划的样榜,不会随便去走险。这种“唯我”的思想,对控制企业风险也产生了一定效果。

  3、家族成员因为创业之时体验过超常的辛苦,因此他们普遍都比较节俭,反对浪费,这对降低企业成本起了很好的作用。

  4、家族式企业管理可以降低监督和约束成本,减少管理风险。家族成员的责任心比较高,这是创业的时候不可缺少的一种精神。

  家族式企业管理的缺点:

  1、信任内外有别,宁愿自己少赚点,也不会让外人多赚点,对外来人才不信任,对下级的能力也常常是怀疑的在他们心中,是这样认为,外地人在他们的企业里只是匆匆过客,自己的人没有特殊情况总是会在身边的,也是自己的人。

  2、由于企业在创业时,老板养成了大小事亲自过问的习惯,这几乎成了家族成员的条件反射,例如市场招商,董事长凡事必亲临,就是不懂也装懂,外人去做,自己就是不放心!原因很简单,客户不可以受外人影响,不让外人控制客户,外人跳槽的时候,这样可以避免客户倒戈。在营销方面,不让外人插手,连外地出差考察市场的机会也不给营销部外聘人才,倒是老板三番五次出差不断,但好象也没有带回很有价值的市场资讯。由于家族式企业市场监控程度小,监控主要来自家族内部,使得企业的运作缺乏透明度,外部难以通过正常途径得到,试想,这样的企业如何规划未来的框架?

  3、把市场交给代理商去管,企业与市场近乎真空状况,一个所谓的有限责任公司,一个年青的商务文员都没有,客户跟着一帮老师伯老师母级的人通过电话打交道,这怎么能更好地服务客户!

  4、家族成员一直抱着W区域的成功经验,躺在家族文化的“堡垒”里面,面对不断激烈的市场竞争,守株待兔,却只想靠标志性产品等待又一个奇迹出现,殊不知,先前的W区域的优势的市场环境已经由蓝海进入红海状态,一个新的危机将会降临到这个企业了,不难分析,这样的家族式企业,能创出第二个区域顶级市场,那也是天方夜潭了!

  5、管理的起点低:(1)、管理不到位,管人,应该是治人,而非治于人,目前外聘生产主管是被本地老员工控制,在犯错误的时候,怎么处理成了一个难题,从而使家族式企业管理措施实施不到位;(2)、产品的质量不过关,新员工占到总员工数的30%,且都是从K企业里接受培训的,K牌平台本身低,培训的起点太低。管理不会有突破性的创新,导致产品质量不理想。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。