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企业培训师观点:建设企业文化的4个重要环节

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

构建和谐企业,重点就是要建设企业文化。随着经济全球化以及科学技术的迅猛发展,企业对企业文化的需求越来越强烈,企业文化与企业定位、发展战略、制度确定越来越紧密。建设企业文化主要包含企业精神文化、企业行为文化、企业组织制度文化、企业形象文化等方面的内容。企业文化从其内部结构看,由里向外依次为精神文化、行为文化、组织制度文化和形象文化,这四个层次之间是相互联系、互为服务的。建设企业文化,一般通过以下四个阶段来完成的:调查分析企业环境;确定企业文化发展目标;采取具体措施培育企业文化;评价和完善企业文化。

  一、调查分析企业文化现状

  进入九十年代以来,企业组织越来越意识到企业文化对企业组织发展的重要意义,并通过建设企业文化来塑造企业形象。企业文化的研究已经成为管理学特别是组织行为学和工业组织心理学研究的一个热点,企业文化研究也开始由理论研究向应用研究和量化研究方面发展。迈克尔·波特指出:“如果企业文化与竞争战略相适合,企业文化可以强有力地巩固一种基本战略以寻求建立竞争优势。企业文化本身并无优劣之分,它是获取竞争优势的一种手段,而不是目的。”。困此,研究企业文化,借助企业文化来提升企业的可持续发展和竞争能力是具有积极意义的。而做好企业文化现状的调查是具体到建设企业文化的第一步,对企业文化背景、思想观念、经营理念、制度建设等各方面是否符合企业的战略发展目标做出充分的分析,并最终对企业现有的文化形态进行准确的评价与判断。

  二、确立企业文化建设的具体目标

  企业文化建设目标的确立应立足于企业的现状,着眼于未来,企业文化建设的目标应该与企业的发展战略保持一致,应该具有企业的特点、行业的特点、主业的特点,并且浅显易懂,能为广大员工和社会接受。企业文化建设目标包括:树立企业精神或调整、重塑企业精神;确定对职工科学文化和专业能力的培养目标;提出企业形象应达到的水平;确立保障企业文化建设顺利开展的组织与制度的调整方案要达到的目标;规划企业各类文化活动的发展规模、水平以及相应文化设施的建设目标。企业文化建设目标源于现实企业文化,又高于现实企业文化,确立企业文化和谐企业建设目标的过程,是深化企业对自己认识,思考发展战略的过程。制定企业文化建设和谐企业建设的具体目标,需要考虑以下特点:

  (1)行业特点。不同的行业,其生产经营活动差异很大,因此在长期的生产经营活动中形成的企业哲学、价值观和行为方式等,都会带有一定的行业色彩。

  (2)企业特点。每个企业在规模大小、技术优劣、声誉好坏、效益高低上的差别很大,因此在生产经营活动中所遇到的问题和困难也各不相同。企业文化作为企业全体员工共同信守的价值观念,不应面面俱到,而应抓住本企业的主要矛盾,具有鲜明的针对性。

  (3)产品特点。产品是企业员工生产经营的对象,与企业文化建设目标的关系非常密切,也最能引发出一系列联想。许多企业把企业文化目标与企业产品品牌挂钩,使员工感到亲切、形象,便于理解、认同和接受。

  (4)市场特点。在现代市场经济条件下,任何一个企业都不可能满足每个顾客的需要。在确立企业文化发展目标时,企业必须考虑顾客群的特点,还需要关注市场特点来确定建设企业文化目标。
三、采取具体措施培育新型企业文化

  企业文化建设目标只有变为企业行为,深刻在每一位员工头脑中,才算获得了成功,这就需要企业采取积极的措施,塑造企业的核心价值观,增强员工的认同感,将企业文化融入企业管理的各个环节,要适时地进行企业文化的创新,培育具有本企业特色的企业精神和价值观体系。怎样将企业精神和价值观目标化为领导和员工所认同的行为规范,就成为培育企业文化的关键环节。

  (1)借助于规章制度,反复强化。规章制度是企业制定的行为规范,对企业领导和全体员工都具有强制性,可用于体现并强化企业精神和价值观,对于模范遵守制度的人进行奖励,是对企业精神的正强化,对违反制度的人进行惩罚,是对企业制度的负强化,采取这一措施的关键在于必须使规章制度与企业哲学、企业精神、企业价值观相一致,并且便于有效地发挥强化作用。

  (2)树立良好的风气,形成企业精神。企业风气是一种慢慢形成的行为规范和氛围,它不同于有形的规章制度,却时时发挥着无形的规范作用。对于发现的企业领导与员工行为中的闪亮点,要进行大力的宣传和推广,形成一种良好的风气。

  (3)借助于模范人物,实现企业精神人格化。企业精神高度抽象概括的结果,往往变成一句话或几个词,并非所有员工都能确切把握和了解,这就可以借助于模范人物,使其人格化、直观化,易于职工理解。

  (4)通过创意的群体活动和仪式,实现企业精神情景化。精神是环境的产物,人的思想感情往往受外来环境的感染和熏陶。创意地设计一些恰当的活动,举办一些如群体性的体育活动,邀请富有鼓动性的演说家举行展望演讲等,可以使企业精神文化目标变成可感、可见性的东西,加深员工对群体价值观的认同。

  (5)作好用人与员工培训工作。要将企业文化与公司的用人标准结合起来,录用与本公司文化契合程度较高的人员;将企业文化的要求贯彻于员工培训之中,通过培训潜移默化地影响与改变员工的行为;将企业文化融入员工的绩效与激励之中,将公司核心价值观用各种职业化行为标准来具体描述,通过鼓励或反对某种行为,达到诠释公司核心价值观的目的;将企业文化与沟通机制相结合,使企业的核心价值观达到上下理解一致,从而增强员工对企业的认同感和使命感。

  (6)注重宣传,善于塑造企业形象。企业形象文化是企业文化最为表层的一个组成部分。建设企业文化在塑造企业形象方面发挥巨大作用,企业通过向社会宣传自己的企业文化,提升自己的知名度,并通过自己企业文化被社会的认可,使企业形象的塑造和宣传起到事半功倍的效果。

  四、建设企业文化效果的评价及完善

  建设企业文化是需要在企业发展过程中不断完善、不断做出调整,使之以企业发展战略目标始终保持一致,因此,评价企业文化建设的阶段性成果就显得非常必要。一般来说,评价标准包括:(1)制度的建设;(2)对资源的分配:(3)销售额增减;(4)实现的工作指标;(5)人员的调离率;(6)培训效果;(7)团队精神;(8)信息沟通;(9)协作关系;(10)用户满意率;(12)企业目标冲突和分歧。在整个评价过程中,有的专门评估小组,要灵活运用标准,做到科学合理检验企业文化是否发挥其整合功能、激励功能、约束功能和塑造功能等,最终使之与企业发展战略目标始终保持一致。

  综上所述,建设企业文化这一动态的过程,企业要根据环境的要求,不断充实和完善企业文化的内容,企业的一切行为都必须遵循其核心价值并赋予新的意义,将新的经营思想细化到企业生产中的每一个环节,通过不断的企业变革来实现员工行为上的改变,最终实现企业价值的最大化。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。