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企业培训师观点:快速实施 中小企业网络营销的7个办法

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

在这个转型化的社会里面,中小企业由于自身的力量薄弱,是最难抵御外来风险的群体,据中小企业司的调查,目前中小企业平均生存年限减少到2年,可见竞争环境之残酷,但是不管如何,即使再恶劣的竞争也需要增强自身的实力,在中小企业网络营销方面也是如此。怎样才能快速实施中小企业网络营销呢?

  1、以Q&A的形式,整合文章,快速建站。

  中小企业网络营销在建站时,很少考虑网站到底该放哪些内容。基本上大家都一样——企业介绍、产品中心、成功案例、行业资讯、新闻动态、专家咨询、联系我们等。打开若干企业网站,我们看到的都是这样的内容。

  中小企业的网站里,很多栏目都是固定的,比如企业介绍、联系我们等,所以企业网站需要更新的内容就集中在新闻动态、行业资讯里。在填充内容时,所有的内容都放在这几个栏目里。文章数量少时,并不影响浏览体验,但随着文章越来越多时,就会发现页面很杂乱,打开资讯页面,全都是标题,没有分类,没有重点,很容易让浏览者陷入资讯的海洋而毫无头绪。

  有些企业,产品有限,与产品相关的信息也有限,网站里面原创的文章少,多数是从百度等搜来的文章,若反复发这些文章,除了百度谷歌最终会惩罚你的网站以外,对浏览者也没有实质的好处,因为浏览者看来看去都是差不多的内容。

  所以,作为中小企业的网站与其到处搜罗各式文章发布,不如把已有的文章按需求详细分类,做成Q&A的形式。如此,既增加了文章的可读性,也改善了阅读体验。以后若是有新的问题更新,也只需要更新到各自的分类里去,操作起来明确而简单。

  对于那些产品有限,售后相对简单的企业,以Q&A的形式整合文章,是为企业快速网销之上策。

  2、网站必配客服、客服必须专业、专业必需迅速。

  企业建站有如开门迎客,门口没有迎宾如何是好?

  迎宾若不够热情周到,怠慢客人,客人又怎能满意?

  有的企业主说,我没那个财力专设这么个人,那好,你开通一个随身电话,然后挂在网站上总该不是难事吧!当然了,不管你是靠随身电话还是靠专门的客服接待,都必须专业——客户好不容易通过茫茫网络找到了你,本想咨询专家,却被告知请留下联系方式过后会有专家联系您;就好比我们去修手机,被告知修理师傅不在,等师傅来了再帮您修一样——我想,换谁,都会再换一家师傅在场的(网络上,更换下家实在太容易)。

  谁都不愿意等!这就是网络客户咨询的典型特征。他们都希望在第一时间得到最优的比较方案(他们都会咨询好几家)。

  3、常态发布公司新闻、促销咨询等。

  多数中小企业网站没有专人更新网站内容,企业网站的内容非常陈旧,几乎都是刚建站时填充的几十篇文章,过后基本上没再更新过文章。

  可能对于有些行业来说,产品比较固定,产品相关知识也相对固定,网站上的内容可更新的不多,那在这样的情况下,企业网站要不要更新呢?——显然需要更新!

  一个经常更新的网站,实际上也是一家企业在网络上持续经营的体现。一个能够经常看到企业最新动态或者促销信息的网站,在浏览者眼里也是一个鲜活的网站,他会觉得在这样一个鲜活的网站背后同样也会是一家有活力的企业。

  多数企业没有企业网站运营管理的概念,而且也仅有少部分企业能真正把网站当作发布信息的平台:企业一旦有活动或动态就要求上传到网站上。这一个简单的步骤其实就是最实用最快捷的中小企业网络营销方式之一。

  每一个潜在客户在浏览某家企业网站时,都希望了解更多及时最新的信息,谁都不愿意看陈旧的信息。

  作为客户他之所以想浏览更多的企业信息,是为了降低购买的风险,他希望他购买产品的这家企业是值得信赖的,是有口碑的。而这份信赖及口碑往往就取决于企业发布到网站上的若干信息——当然不是陈旧的、呆板的信息,而是时常更新的,比如企业最新获得的荣誉、员工日常工作和生活、客户的感言、周年促销、老总博客等众多能够生动表现企业的信息。
4、网站必设专家问答。

  潜在客户通常都是带着疑问而来,或咨询价格,或咨询问题,如果企业没有使用在线客服系统,建议企业设置专家留言本。但只要设置了专家留言,那就必须有言必应,一定不能搁置放弃。

  当然,设置专家问答,也是从部分客户的用户体验考虑,有些客户喜欢留言留联系方式,而不喜欢在线沟通,既然如此,企业何乐不为呢!

  5、有条件参与竞价则竞价。

  谷歌雷声隆隆的离开大陆,但是谷歌竞价却羞答答的依然绽放,无他原因,全因大陆日益增长的竞价市场所致。谁跟钱过不去呢!不作恶的谷歌显然不会的。谷歌既然不愿意放弃中国市场这块肥油,百度自然更不在话下。09年底百度正式推出的凤巢系统,齐刷刷的打压了SEOER们一番,又嘻唰唰的逐渐提升了竞价成本,搞得竞价企业怨声载道,最后“搅得”百度副董事长不得不出来解释云云。然而抱怨归抱怨,谁也没真的丢了百度弃了谷歌,总而言之,享受了竞价带来利益的企业还是离不开百度们。

  在这里,并非为搜索竞价正名呐喊,更多是希望企业客观面对网络市场竞争形态。传统市场已然是一片红海,网络市场若是仍然袖手旁观弃之不顾,若干年后,再想去竞争时,岂不是又变成红海!

  泱泱网络,时代所向,任何企业都不能无视这一趋势而固步自封,或还在自己的小天地里顾影自怜。

  参与竞价,是企业快速实施中小企业网络营销的最优方法。

  6、全程跟踪回访网络客户。

  网络客户也是客户,而且较之于传统市场上的客户,企业或许更应该多投入一点心思。

  因为回访网络客户,能够有效的提升网络转化率,同时也能进一步了解网络客户的心理需求;并且通过回访,也能发现中小企业网络营销乃至企业自身各个环节上存在的问题等。

  7、优惠网络客户。

  网络市场在各个企业中,仍属于小份市场,但对于这样的市场,如何去拓展?优惠促销,是一个必不可少必须要经历的阶段。在传统市场,绝大多数企业都经历过促销优惠等市场营销手段,对于网络市场,类似的方法同样也适用。只是具体需要看各个企业的价格体系,中小企业网络营销体系是否能够协调一致。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。