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企业培训师观点:打破企业信息化管理瓶颈的4大妙招

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

随着经济的全球化发展和国家综合国力的提升,我国企业正面临着来自国内外前所未有的竞争压力。物流管理信息化作为企业信息化的重要组成部分,可以为企业带来巨大的经济效益,最大限度减少产品及资金在各项流程之间的不明损耗。从企业信息化建设的角度来看,我国的物流企业的发展还处于初级阶段。据不完全统计,已经实施或部分实施信息化的物流企业仅占39%;全面实施信息化的企业仅占10%。物流及资金流动性最大的行业集中在商超、批发和连锁加盟类企业。它们集研发、生产、仓储、运输等流程于一体,目的是把产品从生产地送到用户手中。这些行业的整体企业管理、物流管理可以很大程度上地参照国外先进企业的管理模式,如沃尔玛、伊势丹、麦当劳和丝芙兰。但从实际应用上来讲,每个企业都需要有自己独立研发的管理系统或管理软件,而其研发成本的高昂让众多本土中小型企业望而却步。随之应运而生的是类似于管家婆这样的定制服务类管理系统,这在很大程度上帮助众多企业开拓了企业信息化管理的先河。但当企业发展到一定规模,物流及资金流动越来越庞大的时候,就需要根据自己的需求和经验来定制管理系统。目前国内的管理软件服务提供商尚且难以满足一对一的个性化开发服务。这促使企业信息化管理又面临到第二个瓶颈。

  一、商品管理

  物流企业主要有三个功能:一是储存功能,调剂货物供求。二是流转功能,将货物及时分拣和配送至用户。三是信息功能和交易功能,及时传递供需信息,协助完成交易。为了达到这三个目的,就需要一系列相关的信息技术来支撑,诸如连续补货系统、电脑辅助订货系统、商品分类管理、配送需求计划管理系统、以销售资料建立的预测与计划系统等。通过对多家本土商超及连锁加盟类企业的调研,北京动漫大道文化发展中心的企业管理系统及物流管理软件具有比较强的可学习性。在物流企业中,商超类企业店面数量少,但每家店的管理需求程度极高;而连锁加盟类企业恰恰相反,其每家店面规模不大,但是店面数量庞大。所以前者需要侧重“点”的管理,后者需要追求“网”的管理。企业信息化管理中最核心的问题就是商品的管理,不同于商超类企业,连锁加盟类企业的商品很多不具有合法的条形码,管理起来就像是社区中的杂货铺。针对这一点,国内的动漫大道动漫连锁加盟店开出先河,这家企业的商品申请了国家条形码的码段。如同速递行业所使用的运单单号及条形码,在全部速递过程中做到了物品的可查可控性:不论是顾客还是速递公司工作人员,通过一个运单号即可在全球任何一个地方检索到任何一件物品目前的所在地及所处环节。动漫玩具、动漫产品批发的单品价格低廉,体积小,所以物流规模及其庞大。但是仅借助条形码这一项投入,就使企业在商品物流管理的成本和风险降低80%。北京动漫大道文化发展中心不仅自身做到了而且还开展了为国内动漫企业服务的平台,从商标到条码,从外观到专利,从设计到销售为国内动漫企业提供了全方位的知识产权的保护。

  二、价格管理

  作为面向终端客户进行销售的企业,价格管理是直接牵涉到企业利润的环节。在超市中,为了保证企业最大限度不受损失,一件单品的价格变动(变价)需要很复杂的流程,一张变价申请单需要至少三级管理人员的签字确认才可实现。如果是在全国性物流企业中,还要因在不同城市甚至时差问题,让价格的管理变得更加繁琐。所很多企业在产品定价上面都会临问题,商品采用固定价格不够灵活,难以变动。采用砍价制,又会面临员工诚信度的问题。所有某些企业开始在企业信息化管理系统中开始采用“可控砍价制”。动漫大道采取的策略是,一件商品在系统中的初始价格是静态的,但是实际销售时的最终价格是动态的,这个价格依照经理人的意愿安排执行者工作,并在系统中记录,企业可以随时随地查看任何一家加盟店中任何一件商品的实际交易价格。这样同一个顾客再次进行消费的话就可以实现“见人给价”的功能。

  三、区域管理

  目前本土商超、连锁加盟类企业以中小型店面为主,加盟店的加盟门槛不高,所以员工的综合素质始终存在争议。很多企业都不清楚自己在其他城市的加盟店员工的工作状态和工作效率,这直接影响到店面的销售业绩,从而影响企业整体业绩。针对这个问题,企业非常有必要实现远程管理,例如动漫大道,任何一个上级店面都可以通过任何一台电脑了解到其下级店面的实时销售业绩和员工工作效率数据,将企业战略传达、产品更新、业绩评估做到即时化、真实化。

  四、风险管理

  在连锁加盟类企业中存在一个争议,即动漫大道的经营模式。动漫大道的加盟店可以先提货后借款,销售状况不佳或者库存量过大的商品可以随时退还给总公司。如果加盟店不按期结款,或者用仿制品换取真品,动漫大道将要面临巨大的风险。但是因为企业信息化管理采用了条码管理和先进的企业整体管理、物流管理系统,都将这一风险降至最低,做到了全局的可视可控。

  物流管理信息化建设是企业信息化的切入点。通过企业和企业共同努力,建设与完善我国企业信息化管理系统,并融入企业管理信息系统的其他子系统和社会大系统中。在市场竞争日益激烈的今天,只有加强物流企业信息化管理,才能不断提升我国物流业的整体竞争实力。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。