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企业培训师观点:中小企业信息化建设存在的问题及对策

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

面对经济全球化的竞争环境,信息化已经成为中小企业生存发展的必然要求。以信息化助推中小企业发展,应用信息技术推动业务创新与管理创新,提升中小企业信息化水平,对提升中小企业的管理水平、生产能力和市场竞争力,有着极其重要的作用。

  一、中小企业信息化建设的现状及问题

  进入21世纪以来,我国中小企业信息化建设取得了一些成就,有了一定的基础,也具备加快推进的条件。但信息化建设过程中,还存在以下问题。

  1、信息化建设缺少整体规划

  由于企业信息化是一个不断改进、逐步提升的过程。因此,企业在信息化建设之前必须进行系统的规划。但多数中小企业没有成立专门的机构,对信息化建设缺乏统一指挥和领导,各部门自行其是,本位主义严重,造成企业内部的信息不对称,不畅通。主要表现在以下几个方面:软件使用杂乱,偏重于个人喜好;各部门独自建设各自的管理系统,信息孤岛比较多;网络和信息安全考虑较少,存在很大的安全隐患。

  2、思想观念陈旧,片面认识企业信息化

  对中小企业信息化的正确理解和认识直接关系到信息化建设的成败。许多中小企业认为信息化仅仅是技术问题,等同于技术改造,组建网络,建立网站就行了。没有深刻意识到信息化建设是一个系统的、复杂的工程,其不仅仅是单纯在企业中运用信息技术,更重要的是要对企业资源要素进行重组,以建立一套符合信息化要求的经营管理体制。

  3、信息化高级人才缺乏

  人才缺乏与人才流动大也是中小企业面临的问题。从现有统计来看,中小企业每百人中,信息技术人员还不到一人,其中既懂IT技术又懂业务流程和企业管理的复合型专业人才更加紧缺。这主要是受传统就业观念等因素的影响,许多技术人才不愿意到中小企业工作,加之中小企业用人机制本身缺乏吸引力,导致这部分人才奇缺。

  4、企业管理模式的制约

  多数中小企业离不开家族式的管理阴影,存在着管理混乱、制度不健全、管理方式落后、管理规范性较差等状况。企业信息化必将推动企业实行全面、彻底的改革,从观念更新到业务流程重组、组织重组等,企业上下一时很难适应新的工作方式,因而阻力较大。以传统管理理念、僵化管理模式为基础来实施企业信息化,不但不能达到预期的效果,还有可能挫伤企业职工的积极性和创造性。

  5、资金投入不足

  企业信息化建设、管理和维护是一项周期长、投资大的系统工程,既需要一定投入又存在一定风险。由于中小企业规模一般偏小,流动资金较少,资金大部分投入到生产规模扩大及技改项目上,用于信息化建设的资金投入有限。加之信息化建设不能立刻为企业带来效益,许多中小企业由于资金紧缺,融资困难,对信息化建设也不够重视。

  6、信息化服务不完善

  中小企业地理位置的分散和需求的千差万别,导致软件服务商出于自身角度考虑,无法为其提供完善周到的服务。大多数软件服务商提供的服务仍然停留在“以我为主”的理念上,不从中小企业利益的角度出发,使自己的产品能与企业生产管理特点相符合,不能满足中小企业生产经营状况多变的情况。而且软件的维护和升级也不到位,企业的个性化服务得不到满足。

  中小企业是我国国民经济的主要支撑力量,信息化建设步伐的快慢和质量的高低,对整个经济发展水平将产生不容忽视的影响。上述问题的存在,严重制约了中小企业信息化建设的进程。

  二、中小企业信息化建设的对策探讨

  要解决信息化建设过程中存在的问题,中小企业必须坚持以己为主的原则,培养自己的信息化人才队伍,着眼管理革新,整体规划,逐步实施企业信息化。

  1、革新中小企业管理模式,推进管理体制创新

  企业信息化不只是信息技术的延伸,更主要是企业管理观念、管理模式、管理体制的变革。强化管理是中小企业提升经济效益和竞争力的根本之策,推进企业信息化建设需要重点把握以下问题。

  (1)将企业信息化建设要与企业改革创新相结合。企业信息化是借助现代信息技术,引进现代管理理念,将等级链组织变革为柔性组织,打破部门界限,实施工作小组团队制。尤其是系统分析企业业务流程,实施流程重组与并行工程。

  (2)将企业信息化建设与强化企业的基础管理相结合。企业信息化实质是企业对信息资源在深度和广度上的开发利用。数据管理是企业基础管理的重要内容,是企业信息化建设的前提条件和基础。此项工作质量的好坏直接决定企业信息化建设的成败。

  (3)企业信息化建设要与引进先进的管理理念相结合。企业信息化的过程,也是引进现代管理的过程。企业信息化中的许多先进成熟的软件系统,如ERP、CRM、SCM等,不仅是—种先进的管理程序和手段,实际上也体现了当代最先进的管理思想和管理理念。
2、整体规划、分步快速实施

  信息化建设是企业进行变革的一项系统工程。因此,加快企业信息化建设要在整体规划的基础上,坚持适用性、经济性和效益性原则,确定信息化建设的阶段性目标,逐步实施。

  (1)信息化战略要与企业战略相融合。企业信息化战略规划要与企业的战略发展同步,防止信息化战略制定滞后于企业发展战略的现象产生,保持两者良好的互动关系,互相促进和发展。

  (2)制定与分解信息化战略目标。企业必须将信息化建设目标划分为具体的目标,进而为各个指标的实现提出控制的过程和执行的手段,对信息化建设的成效进行有效评估。

  (3)大力加强培训,提升员工对信息化建设的重视程度。全员培训是企业实施信息化最有力的保障。企业应根据培训对象来组织培训内容,如中高层及业务骨干主要接受信息化理念培训,中层及业务骨干主要接受业务流程及数据规范培训,操作人员主要接受信息系统使用培训。

  3、大力培养企业信息化建设的复合型人才

  中小企业信息化建设,人才是根本。抓紧培养一批热心于企业信息化建设,既善于经营管理,又懂现代信息技术,还具有先进管理理念的复合型人才,是推进企业信息化建设的当务之急。

  (1)要设立信息部门,组建一支精干的信息技术队伍。人员来源的办法无非有两条:一是自己培养,二是外部引进。这支队伍的主要任务不是研究开发,而是掌握应用技术,保证本企业信息应用系统正常运转。

  (2)建立良性的用人机制。形成尊重知识、尊重人才的良好氛围,解决部分企业人才进不来、留不住的问题。在收入分配上,建立激励与竞争机制,对于企业不可多得的关键人才,要舍得花本钱。

  (3)加强人员培训,提升企业全员知识水平。通过企业内部或到大专院校进修学习等方法,使中小企业信息化团队具有全新的信息化理念和新型的知识结构,从而更好地推进企业的信息化建设。

  4、多渠道筹集资金,加大对企业信息化的投入

  企业信息化建设要取得预期成果,必须加大资金投入。由于中小企业自由资金有限,依靠自身投入显然不现实,必须进行融资方式创新,拓宽融资渠道。

  (1)企业可以结合技术改造项目进行,将信息化建设的奖金列入技改项目总投资。今后新建项目,要考虑安排信息化配套奖金,使项目在投产之日就能实行企业信息化。

  (2)企业提的折旧费、新产品和技术开发费中,提出—部分奖金用于信息化建设的投入。

  (3)企业应在中小企业融资方式上进行创新。如建立风险投资基金,允许中小企业间开展金融互助合作,通过股权转让进行融资,逐步放宽中小企业发行债券的条件,为中小企业信息化建设提供必要的资金扶持等。

  5、企业有关部门加强引导,做好服务与协调工作

  各级企业可从战略高度积极宣传企业信息化的意义,并通过各种方法带动企业进入信息化“轨道”,加强对中小企业信息化建设的领导和指导。

  (1)加快企业信息化基础设施建设。要抓紧各项“金”字工程建设,搞好联网工程,提升带宽和接入速度,降低中小企业信息化建设的成本。

  (2)加快制定统一的技术标准。尽快完善有关法律法规,建立统一、权威、规范的技术标准体系。

  (3)加快企业信用体系建设。企业相关部门应加快建立和完善有关企业信用方面的法律法规,对讲信用的企业,要从各方面给予支持。

  (4)加快服务体系建设。首先,要打破部门、行业和地域界线,促进各类服务机构联动服务;其次,逐步建立健全向社会开放的信息服务系统,为中小企业提供优质服务;再次,鼓励和引导各类社会中介机构为中小企业提供信息化建设所需要的各种服务。

  (5)推动区域融合。当今企业之间的竞争已经演化为供应链之间的竞争,建立一个强大的供应链系统对于区域经济和中小企业自身来讲就刻不容缓。从企业与企业之间的关系来看,未来信息化系统应该是“内部管理+协同管理+电子商务+网络营销+电子政务”的模式;而对企业与企业之间的关系来看,则应该是“企业+供应链伙伴”的模式。

  当前,世界经济发达国家中小企业信息化正在向纵深发展,信息技术的应用已融入企业的生产、研发、运营和管理活动。全球经济一体化必然将我国中小企业推入国际竞争的环境中。在这种形势下,中小企业要想继续生存并得以发展,信息化建设势在必行,成为获取竞争优势的最终选择。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。