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企业培训师观点:现代企业文化内涵的3大层次、8大内容

企业培训师吉宁 2015年12月11日 企业培训师观点

由于供求双方市场地位的不平衡以及过去企业市场信息的闭塞,全球大市场并未形成,传统企业文化仅着重于企业的内部因素。但随着全球经济一体化的到来,市场竞争的日趋激烈以及人的主体地位的日益凸显,任何一个现代的企业环境已经向外部扩展了许多,即不仅包括企业本身,还包括企业的市场环境,也因此现代企业文化内涵也就有了相应的扩展。

  所谓企业文化是指企业在其生产经营实践活动的过程中所形成的经营理念及其行为以及参与企业活动人群的行为规范和价值观念的总和。也是其思想意识、行为活动、道德规范等的总和。根据这一定义,企业文化内涵有三个主要的层次:制度层、个性层次、文化层次。

  制度层次是与特定企业为追求企业目标而建立的企业制度联系着的。每一种制度,每一种制度的每一条规范都是必须经过某种意义的阐释才可能被群体接受的规章和原则。这一层次的人格代表就是企业制度的操作者企业经理人员。因为经理人员既是制度的制定者又是制度的实施者。他们是制度的代理人,因为他们的个性,思想观念,管理风格的不同,所以不同的企业经理人对企业文化的贡献也就不同。

  个性层次主要指企业及其行为的个性和参与企业活动的每个人的个性的博弈及其彰显作为企业在他的日常生产管理和市场经营活动的过程中,无论是历史的原因,抑或是当时的决策者们对企业发展目标的领会及各种决策的实施,都会对企业产生一种文化的影响,从而使自己的组织行为与其他组织有所不同。即由于不同的决策者的主观意识倾向使企业文化具有了个性。当然从总体上来看,对企业文化有重大贡献的还有企业组织内的全体成员。他们在参与企业的生产经营活动的过程中都在力图保护自己的私人领域,并在博弈中获得基本的利益自由和权利。

  然而就参与其中的全体职员来说,每个具体的个人对企业文化的贡献也会有所不同的。在这里面具有较大影响力的应该是作为企业经营,管理领导者的企业经理;另外在一个企业里还有所谓的“意见领袖”。由于他们处于特定环境的核心位置,所以在企业成员个性的博弈过程中,经理人员,普通员工会因“意见领袖”而调整其对企业经营管理的看法与认识。由于企业经理和“意见领袖”对各自需求不同的理解和感悟,导致他们在企业的生产经营活动过程中为了自己利益的最大化自由唯我,从而导致他们的个性与企业群体的共性之间的不一定协调。

  个性是自由的。个性文化的形成是在与其他个性被淘汰的那些文化相博弈的过程中的优胜劣汰的胜出。个性是区别于其他企业的标志,也是一个企业综合其自身客观实际,把握市场需求变动的最佳选择。

  文化层次是最难以改变的。因为它是无形的,它一方面与参与企业活动的每个人所在的社会文化传统联系着,另一方面它又与企业所处的社会传统文化相融合在一起。同时,它又继承了企业发展历史的文化惯性。总之,这是企业文化的环境,只不过文化环境因其渗透在每个人的生活中而不再被叫做环境。每一层次的文化通过深层心理积淀而对每个置身其中的人产生影响。这种深层影响的力量之大常常可以完全颠覆了企业制度本身,使其完全失效。

  企业文化具有流变性。因为企业文化与企业的目的相联系。可视为从事创新的领导者为实现价值增值所做的全部相关的努力,以及在这一努力所规定的企业目的之下参与企业活动的人群及其文化传统的相互作用与融合过程。因此企业文化不是一个静态的概念,它是流变的。

  企业文化内涵具有历史遗传性。所谓的遗传性是指企业文化是企业从创业那时起在其特定的生产经营以及管理等活动过程中就已经在有意识或无意识地为日后的企业文化的模样而构建了基因。而这基因毫无疑问就成了日后企业文化的基础铺垫,无论是企业的规章制度的前后演变,还是前后领导的换届交接,新老职工的言传身教,还是企业物质财富的点滴积累都带有特定的企业文化的历史遗传性。

  企业在从事生产活动和经营活动的过程中的所有行为,表现,彰显都对企业文化的整体做出了贡献。企业的物质实在携带的信息,企业管理活动给管理环境造成的影响,维护正常

  生产活动的规章制度,产品及其品牌的内涵,品牌的塑造,企业的市场模式及其促销方式,员工的文化底蕴与企业传统文化遗传的博弈等都是现代企业文化内涵。

  企业文化内涵1:物质文化

  企业的存在一要创造经济效益,二要创造物质财富。企业要生产就必须有设备,必须有厂房,要有办公场所,还要有交通工具,要向社会提供产品,同时还要对工作环境进行美化。

  综合起来,这就是企业物质文化的主体。因为这些物质本身都携带着一定的企业信息,反应到企业员工或者外部人员眼里将对企业形象以及企业经营管理产生特定的影响。
企业文化内涵2:管理文化

  对企业实施有效的管理是任何一个企业的领导都必须面对的一个重要的问题。企业管理通常包括对人,财,物三方面的管理。其中当属对人的管理最为重要,也是最为丰富。

  从企业文化的角度来看,企业对人管理的指导思想以及由此产生的管理方法,管理手段。管理过程等,综合起来便形成了一种特定的管理风格。而这一管理风格必然对企业全体员工造成一定的心理影响,这影响一旦被凝固下来也就成了一种文化定势。从这个角度来说,管理文化是指企业在实施管理的过程中所创建和形成的那种管理风格。从手段上来看,管理有硬性手段和软性手段之分。硬性手段指制定科学严谨的规章制度,并藉此来约束员工的行为。这种手段由于带有强制性或惩罚性,容易引起被经理人的抵触情绪,所以硬性手段的管理往往会使企业变成一潭死水,不能或很难调动和发挥员工的积极性;软性管理手段相对来说要温和得多,人情味,感情色彩较浓。管理的点是员工的心情员工的感受。是利用形象的吸引或影响,靠经理人的人格魅力使被经理人产生积极主动的情结。

  企业文化内涵3:精神文化

  人生需要有精神的支撑,作为企业也同样需要一个整体的精神构架。企业的存在是要将社会资源重组而增值。而要完成这一过程,则需要发挥人的主体作用。企业本身作为一个组织要在社会中立足,要让社会公众支持自己,要让消费者接纳自己的产品,要使自己的企业兴旺不衰,就必须建立其自己为社会大众所理解的理想信念,同时也应该把其作为全体员工的基本价值追求和共同行为目标。

  企业文化内涵4:人文文化

  早期的企业为榨取丰厚的利润,员工从企业中仅仅是获得维持其自身基本生存的工资。而随者社会发展对人权的重视,以及对人自身发展提出的更高要求,企业不可避免的要承担其一定的社会责任。同时这也是企业挽留人才,增强自身竞争力的要求。

  员工在企业里从事生产劳动,不仅需要经济报酬,他们还需要精神的慰藉。人是一种社会性动物,人的主动性得益于对自身安全,健康,发展等各方面期望,所有企业已经不能单纯靠工资来达到对员工的激励,发挥员工工作主动性更需要企业对员工的理解,对员工精神层面的关注。也因此,企业要为全体员工创建一种特别的文化氛围去诠释人文文化的内涵。

  企业文化内涵5:个性文化

  所谓个性指企业行为,企业产品的与众不同。在激烈的市场竞争中,产品同质化,企业也同质化再所难免,因此突出企业自身的个性,构造一种特别的竞争优势是企业长远发展的根本要求。

  企业文化内涵6:产品文化

  市场的竞争是伴随着产品的供过于求而出现的。竞争的手段是在竞争中逐级递进的,由数量的竞争发展到质量的竞争。由于信息的丰富和共同占有又导致了产品的同质化现象的普遍以及垄断周期的短暂导致竞争内容转移到了产品的附加因素上。于是创品牌,搞服务,进行形象包装,塑造产品的个性成为了产品竞争的制高点。这就要求企业建立一种特别的产品文化实现与消费者的贴心沟通。

  企业文化内涵7:品牌文化

  产品是企业的支柱,质量是产品的生命,品牌是产品的气质,是产品的风格。品牌的塑造一是指企业的品牌,是指产品服务的品牌。品牌塑造的目的是使品牌成为名牌。当将品牌进行有意识的锻造并成为名牌时,其品牌的文化内涵便自然成了企业文化一个组成部分。从这角度来看,品牌文化是指企业品牌的锻造过程中所形成的特定的企业理念,企业意识以及维护品牌的行为模式,同时也包括品牌本身的文化内涵。

  企业文化内涵8:营销文化

  目前企业最重要的矛盾是产品,服务的销售问题.因为信息的共同占有,企业资金的充裕使产品的研发和生产的门槛变得较低.销售渠道,销售模式,促销手段等要素成为众多企业的追求,成为目前市场竞争的主要战场。如何创造一种适应市场变化,发展的营销模式,贴近终端客户市场的需求成为创造企业文化内涵的核心内容.

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。