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企业培训师观点:如何提升中小企业竞争力

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

在全球化时代,企业面临的市场竞争日益激烈,且竞争内容涵盖了售前、售中以及售后的各个环节。如果一个企业固步自封、不思进取,没有较强的竞争意识,势必会被淘汰。特别是中小企业规模小,产品单一化,业务市场拓展范围较小,抵御风险能力较弱,如何提升中小企业竞争力,就显得尤为重要。

  孙子兵法上说:知已知彼,百战不殆。管理学上有一种SWOT分析方法,即对一个企业自身的优势(strength)与劣势(weakness)、面临的机会(opportunity)与威胁(threat)进行分析,全面、系统、准确的加以研究,把企业内部资源与外界环境有机结合,从而制定相应的发展战略、规划。

  一、中小企业SWOT的具体分析

  1、优势分析(strength)

  中小企业规模较小,组织结构简单,上下级沟通及时有效,信息传递快捷,可以根据市场环境的变化迅速做出反应,具有较好的弹性和灵活性。特别是在私营小企业中,所有权与经营管理权是一致的,决策执行力较强,能够迅速协调企业内部的所有资源,率先生产以占领市场,也就是所谓的“船小好调头”。

  中小企业具有独特的“小生位”优势。美国著名管理学者彼得·德鲁克在《创新与企业家精神》一书中。曾提出了“小生位”的概念:“企业的成功依赖于它在一个小的生态领域中的有效地位”,在某一特殊产品或某一技术领域上占有垄断地位,以获得相对优势,占据先机。在无力经营多种产品的情况下,将企业有限的人力、物力、财力集中投资于某一产品,使之向精细化的方向发展.并努力成为该领域的佼佼者。

  随着科技的发展和大众消费水平的提升,人们的需求日益个性化,取向日益多元化,中小企业从整体上看,贴近市场,靠近顾客,具有敏锐把握市场的能力,使产品具有新颖性、先进性、实用性,在中小企业竞争中选择差异化战略,形成“人无我有、人有我优”的局面,可以满足消费者日益增长的物质需求和精神需求,使消费者对差异性产品建立起偏好、依赖与忠诚。

  2、劣势分析(weakness)

  中小企业融资方式单一,融资渠道狭窄。大部分中小企业不了解融资知识,不知道银行机构贷款有哪些种类,也不清楚贷款审批流程;与银行等金融机构存在信息不对称,加上中小企业发展前景不明朗,存在诚信问题,比如,欠息不还、逃债赖债、偷税欠税等不良现象。以至于金融机构在提供贷款时面临较大的市场风险。

  没有较理想的人才储备。人力资本在现代企业发展中的作用举足轻重,一般来说,较高级的人才倾向于选择那些声誉良好、待遇好、能提供较大发展平台的大型公司。这一趋势往往使中小型企业缺乏高级管理人才、掌握高级技术的人才以及开拓市场的人才,甚至还会出现中小企业人才流失的情况,也使在职员工的稳定性和对该企业的忠诚度受到严重影响,使企业遭受直接的经济损失。

  抗风险能力较低。经济资源利用程度低、获取市场信息渠道窄、争取外部支持力度小,还没有实现生产方式由粗放型向集约型的完全转变。在其生产经营的领域,由于进入壁垒较少,门槛较低,就不可避免的存在大量同类中小企业,中小企业竞争主体较多,因而面临的中小企业竞争更加激烈。在市场剧烈动荡出现经济低迷、金融危机的时候,受到冲击最重的往往是中小企业,这使中小企业面临较高的淘汰率。

  3、机会分析(opportunity)

  电子商务的兴起给中小企业提供了新的商业模式,给中小企业竞争提供了一个与大型企业缩短距离的机会,与大企业站在同一起跑线上。电子商务能够使中小企业降低成本.改善服务质量,加快资金流动,从而提升企业的经济效益。中小企业要利用好这一平台,搜寻有效信息,捕捉稍纵即逝的市场机会,善于预测市场发展走向。在瞬息万变的过程中准确把握市场需求信息,从而有更多机会将产品、服务销售到全国各地,并有利于开拓国际市场。

  优惠政策的出台使中小企业竞争发展没有了后顾之忧。我国企业出台了多项政策法规,规范、扶持、引导中小企业的进一步发展,放宽了中小企业的准入领域。《中华人民共和国反垄断法》的正式实施,为清除了公平的中小企业竞争的障碍,使其得以摆脱受歧视的待遇。中国银监会发布了《银行开展小企业授信工作指导意见》,鼓励银行更新经营理念,发展中小企业贷款业务,逐步降低了贷款门槛。

  4、威胁分析(threat)

  网络存在安全威胁。有资料显示,当下传播最为广泛的某些病毒和很多攻击程序一样,利用系统的安全漏洞进行传播,破坏性极大。在很短的时间里就可以轻松感染数以万计的计算机。众多中小企业客户尽管普遍采用了防病毒、防火墙等产品。但其目前的安全系统并不能完全满足自身的网络安全需求,存在严重的安全隐患。

  社会化服务体系不健全已成为制约中小企业竞争发展的重要因素。面向中小企业的服务机构少、服务范围窄,加上服务水平低,没有形成完整的服务支持网络。由于服务的不到位,难以形成有利外部环境,就很难满足中小企业的客观需要,这一系列问题严重威胁着中小企业的健康发展。

  大型企业对中小企业构成了巨大的威胁。特别是加入WTO后,对外开放度日益加大的今天,来自国外的大型企业,具有技术上、管理上、资金上无与伦比的优势,产品质量高、社会信誉良好、销售服务到位、销售渠道众多、占有的市场空间大、营销方式多样化、以及可观的规模经济效益都是中小企业难以做到的。
二、中小企业应采取的措施

  1、SO战略(增长型):依靠内部优势,利用外部机会

  进一步发挥机制的灵活优势,并根据市场的新变化,及时调整不利于生产发展的机制模式。要善于吸收新的知识,学习先进的管理经验,构建新型技术创新框架,鼓励创新包括体制的创新、制度的创新以及产品的创新,将产品定位于独特性、新颖性、耐用性,保持持久的中小企业竞争力。

  中小企业要进一步转变观念,利用好网络这一巨大能源,善于捕捉瞬息万变的市场信息,充分认识促进电子商务规范发展的重要意义,建立与企业政务的良性互动机制。要树立全球村理念,放远眼光,要强化国际的中小企业竞争意识,积极应用电子商务开拓国际市场,提升国际竞争能力。

  2、WO战略(扭转型):减少内部劣势,利用外部机会

  响应国家建设“资源节约型”社会的号召,加快生产方式由粗放型向集约型转化的步伐,提升产品的技术含量,提升核心的中小企业竞争力,加速产品的更新换代。加强国际交流与合作,拓展市场空间,高效利用国际国内两种资源。

  树立信誉良好的社会形象,要提升本企业的诚信度,与金融机构及时沟通,获得金融机构的大力支持,为融资扫清障碍。不断积累和增加企业的有形资产和无形资产,为融资打下良好、坚实的基础。除此之外,企业经营者还要对人格道德这种资产给予足够的重视,逐步加强该资产的积累。注重信用度的提升,以减小融资的难度。

  要遵守拥护国家的法律法规,充分利用国家政策,在政策允许的范围内进行生产经营,依法纳税,秉承“取之社会,用之社会”的经营理念,增强道德意识与社会责任感,在事业稳步发展的同时,不忘弱势群体,把对弱势群体的帮扶与追求企业利润置于同等重要的位置,热心社会公益事业。营造出一个更为和谐融洽的社会环境,以便进一步促进企业健康良性发展。

  3、ST战略(进攻型):依靠内部优势,凰避外部威胁

  坚持“顾客为上帝”的宗旨,加强与客户的互动,从客户反馈的信息当中,全方位了解客户的需求,及时更改产品的样式、功能等,使产品适销对路,并提升售前、售中、售后服务质量,不断赢得客户的信任,进而获得消费者大力支持,不断争取潜在的客户资源,树立起自己的品牌,并使品牌资产不断保值增值。

  企业应加强维护网络安全的意识,使用先进的管理方式,加大对员工的培训力度,制定严格的规章制度。规范员工行为。选择质量上乘的电脑设备和优秀服务商.拓宽对电脑设备的服务渠道,为电脑定期做“体检”,防患于未然。

  要与大企业保持较好的业务联系,学习先进的管理理念及优秀的企业文化,善于吸收新的知识,淘汰旧有的观念。逐步树立改革创新意识、抢抓机遇意识、科学求实意识,以及服务社会的意识,增强紧迫感与责任感,经过各方面的协调,来有效解决企业发展过程中遇到的新情况、新问题。

  4、WT战略(防御型):减少内部劣势,回避外部威胁

  中小企业要形成完善的人才培养和激励机制,对员工进行业务培训,鼓励先进和鞭策后进,提升员工终身学习的能力,用感情留人,并提供优越的工作环境。实行能者上、平者让、庸者下,应该结合企业的实际,对引进的人才给予准确的定位,安排合适的职位,提供必要的人力、物力、财力支持.赋予他们必要的权力,做到人尽其才,才尽其用。应加强企业文化建设,增强人才对企业的信任感和归属感,使其愿意为企业工作、奉献.培养员工的风险意识和开拓精神。

  巩固现有中小企业竞争优势,加强与顾客的沟通。根据顾客需求提供特定的、针对性和时效性较强的产品和服务。借助数据库对目前销售的产品满意度和购买情况作分析调查,及时发现问题、解决问题,确保顾客百分百满意,建立顾客忠诚度。为市场新进入者设置障碍,提升新产品开发和服务能力。并稳定与供应商的关系,最大限度地节约成本和控制质量。

  通过对中小企业竞争进行SWOT分析,可以清楚地看到其自身的优势和劣势,以及面临的机会和威胁,并根据市场的新变化,采取有效的措施,扬长避短,做到有的放矢。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。