吉宁讲师观点 / 企业培训师观点 / 企业培训师观点:构建金融企业文化的理念和要点

企业培训师观点:构建金融企业文化的理念和要点

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

文化是组织和调动员工最有力的手段,是员工归属于企业的界线和标准,是企业产生内部凝聚力和外部扩张力的源泉。企业文化的培育,就是培育企业的核心竞争力。在我国商业银行加快股改进程中的今天,如何用先进的金融企业文化来助推经营工作快速发展,并实现可持续发展目标,是商业银行目前必须考虑的大问题。本文仅在商业银行的经营理念和管理制度的构建方面,谈点浅肤的看法。

  经营理念的构建,必须按市场经济理性运作,坚持以人为本,注重人的灵魂塑造,培育长期的、形成集体无意识的文化理念,从而达到经营理念的进一步提升。

  (一)坚持“以人为本”的管理理念。

  以人为本并不是简单的以某个或某一群体为本,而是把员工为本、客户为本和集体为本三者的有机结合。充分考虑商业银行在三者之间的位置,不是单纯地以物质鼓励为本,也不是单纯地以精神奖励为本,而是把握不同层次人的不同需求;以人为本不是简单地以关怀照顾为本,而是以塑造人为本,既为人提供发展自己的机会,又为商业银行培育有用之才;以人为本不是重视人的口号为本,而是以长期实施尊重人为本,商业银行要把“以人为本”的思想,深入到各种制度行为规范中去,深入到长期发展战略中去,深入到灵魂中去。

  (二)注重灵魂塑造的理念。

  商业银行在重构金融企业文化中,一定要结合实际,克服形式主义、本本主义和急功近利,抓住经营灵魂塑造这个重点,以经营灵魂塑造为中枢,培育适应市场经济的集体价值观,培育反映集体个性的集体行为,以统一的经营理念塑造集体意志,以强有力的经营管理理念塑造集体形象。

  (三)注重长期培育的文化理念。

  金融企业文化培育的目的是可持续发展,而非获得某一时,某一局部的利益。而企业文化培育是长期的系统的行为工程,所以商业银行要推行金融企业文化管理,就必须把企业文化的培育过程作为企业的长期战略,精心设计、长期坚持、认真维护、全员参与、充满信心,使企业文化成为保持持续、稳定、发展的动力。同时要完善内部管理机制,塑造独特的个性,整合银行的各种资源,不断创新,与对手形成良好的竞争态势,并在社会中树立良好形象,这是提升商业银行核心竞争力的源泉。

  (四)注重形成集体无意识的理念。

  金融企业文化的根本就是要培育员工的一种思想、一种精神,培育一种适应性氛围。让员工在潜移默化中去接受、赞同集体。这种文化氛围,它重在发挥集体个性和智慧,明确表达反对什么和禁止什么,支持和鼓励什么,宣扬和传播什么,提供和服务什么。它是发散员工的思维,而不是限制员工的思维;是规范员工的集体行为,不是规范员工的某个行为细节,而是规范员工大的经营行为;不是为规范而规范,而是通过文化的积累,形成集体无意识。通过长期的过程,使员工获得集体无意识的行为,达到自觉经营管理的效果。

  (五)构建商业银行的理性文化。

  市场经济是高度的理性经济,它是斩断小农经济的血缘、情缘关系为特征的基础上发展起来的。长期以来,商业银行的经营意识,血缘、情缘关系成为经营工作发展的羁绊,致使经营管理理性的丧失,规章制度实施无力,优秀人才难以聚集,制约着商业银行的制度运作。商业银行要适应市场,满足客户不同需求,就必须建立与国际惯例接轨的业缘、事缘文化,按市场经济理性运作,切实做到脱胎换骨。
金融企业文化是一种隐形的管理制度,它和传统的具有刚性的管理制度有很大区别。商业银行在构建自己的企业文化管理制度时要抓住以下几个方面:

  一是构建具有文化意义的管理制度。

  商业银行统一的经营理念及传达这些经营理念的物质、行为,是一种文化语言,也是一种界限和标准,更是员工把自己归属于集体的内心信念。形成具有企业文化意义的制度,并对它进行有效管理,是建立健全金融企业文化的首先要求。因此,要在实践中下功夫完善的同时,通过规范和指导,并对它进行阐述、传达、学习、培训、实践和传递,使之深刻认识和领会具有文化意义的管理制度,真正起到管理作用。

  二是构建文化网络沟通的管理制度。

  文化网络沟通起着传达、控制的作用。银行内部不沟通,文化管理的积极作用便丧失,组织必然涣散,员工动力衰退。因此,要创造良好的信息沟通环境,营造上下信息贯通的文化氛围尤为重要,使决策者通过获得更多的信息,及时地掌握实情,并在实践中对措施进行修订和完善。

  三是构建职场氛围的管理制度。

  职场氛围是银行内部气氛、银行经营风格和感染员工、感染客户的场景,也是商业银行经营的灵魂。它是由员工的集体行为而创造,反过来又对员工起到强烈的指导、暗示和支配作用以及规范和塑造作用。要形成良好的职场氛围,强化职场氛围的营造,就必须结合改革实际,充分发挥职场氛围的强力塑造作用,由内而外地坚持优良职场氛围的长期性和一贯性,从而提升竞争力。

  四是构建文化训练的管理制度。

  企业的灵魂要深入人心,除了建立文化网络沟通的管理制度、构建职场氛围的管理制度之外,还必须有一套金融企业文化训练的管理制度来强化和引导员工行为。这就需要通过文化培训,强力把银行的经营理念、管理制度,灌输到员工的意识层次中去,使员工的有限技术和技能释放出最大的能量。除了自我培训和个别培训外,银行要建立各层次、各领域的培训制度,通过一系列的培训制度的实施,使企业文化达到塑造人、发展人和提升员工整体素质的目的。

  五是构建市场文化的管理制度。

  构建一个市场文化的管理制度,就是解决和提升员工市场意识、竞争意识的问题,也是提升商业银行核心竞争能力的大问题。银行要根据市场变化、竞争环境因素的优劣,适时调整结构,改变形态运作方式和行为模式,对市场环境、竞争态势保持高度的适应能力,以个性的方式在市场中寻找客户、创造客户、选择客户,并依据客户的特征、方式和行为,决定银行发展的要素,使市场文化发挥其自身功效,从而在员工中培育团队意识、提升凝聚力、创新结合力,进而为银行带来更多的效益。

  总之,在金融企业文化构建过程中,要放宽视野,摒弃“小农”思想,从实际出发,扎扎实实、实事求是地搞好企业文化建设。一方面要致力于企业价值观的创新,另一方面要确立企业文化的机制。如目标机制、激励机制等,同时以企业精神为指导,不断创新,只有这样,创新的金融企业文化才有生命力。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。