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企业培训师观点:我国中小企业管理容易陷入的3大误区

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

企业以及其管理的发展有其必然的科学的规律,一般来说,企业管理要经历三个阶段:

  初期为经验式管理——人治;

  中期为科学化管理——法治;

  高级阶段靠文化管理——文治;

  我国的大多数中小企业管理处于初中期。

  中小企业在创立之初,由于经理人个人素质比较全面,综合能力强,加之企业规模小,人员少,员工大多为身边亲友,经理人对其较为了解,经理人与员工之间的关系更为紧密,彼此之间的联系也更频繁,使得经理人能够更多的考虑和了解员工的特点和需求,从而有效地调动员工的积极性和创造性。员工在中小企业中也更容易获得展示才能的空间,其个人价值也更容易得到企业的认可。中小企业管理者集各种职能和责任于一身,能够直接对企业生产经营的全过程进行控制。由于员工较少,员工之间没有明确分工,企业内部的交流大都是通过不规范的、口头的方式进行。这个阶段一般来说业务量也比较少,生存是这个阶段企业的最大问题。采用经验式的管理——人治无疑是这个阶段最为合适的选择,这种模式不但可以极大的降低中小企业管理成本、人力成本与信任成本,同时可以实现企业信息的准确快速传递,加上中小企业管理结构简单、工作程序自然形成明了高效,形成了这个阶段企业的重要特点——灵活、高效、低成本。

  中小企业管理误区一、理解偏差

  这个时期的企业非常容易走入的管理误区是企业领导人不能正确理解中小企业管理的根本目的,为管理而管理、不切企业实际的管理或过度管理。这些做法最终都会导致企业成本急剧增加,效率急剧下降,内部秩序混乱,各类矛盾加剧,市场竞争力下降,美好的愿望反而使企业从此一蹶不振,甚至被市场所淘汰。比如笔者曾经接触过的一家民营中小企业,员工五十多人,年销售额一千万元左右,主营机械产品加工和组装。创业初期,企业依靠灵活的机制,快速的决策,高效、低成本的管理作业模式,取得了高速的发展。企业稍有规模,经理人就管理欲望膨胀,请来了某管理咨询公司,做了一整套的管理策划方案。什么企业宪法,员工手册,企业形象设计,各项管理制度,岗位职责,工作程序等等应有尽有。花了几十万元,文件规定一大摞,新增部门经理及其他管理人员十多个,效果如何可想而知,运行不到三个月,公司一片混乱,产品难以按期交付,质量事故频发,公司员工之间矛盾急剧增加,运营成本和人力成本急剧增加,企业销售收入反而急剧下滑,最后只好停掉。这些确实都是好东西,但公司所有员工没有一年半载学习、熟悉、适应它恐怕难以实施,更何况对一个员工流动性强、职业素养较低的劳动密集型的企业来说。加上繁复的、不切企业实际的、或过度的管理和管理程序,使中小企业灵活、高效、低成本的核心竞争力损失殆尽,企业的生存都成了大问题。

  中小企业管理误区二、因噎废食

  当然,随着企业的发展,中小企业管理升级也是必须的,切不可因噎废食,这也是许多中小企业管理的另一个误区。一些企业所有者抱着曾经的成功经验管理乐此不彼。且不知世界每天都在发生着巨大的变化,市场也在每天都发生着巨大的变化,你的企业每天也都在发生着变化,你的企业管理是否能适应这种变化,将决定你的企业生存与发展。随着企业的发展,规模的扩大,人员和资产的增加,靠一两个人来支撑管理显然是不切实际的,也会使企业丧失很多市场机会,原来的家族式集权人治管理弊端必现,职责及利益界定不清极易造成各类人员矛盾激化,致使企业人才流失,引起企业混乱。加上原来的快速灵活决策对于规模资产显失审慎,个人决策要使整个企业冒极大的风险,一次不当的决策就可能使企业一蹶不振。
这个时期,企业的的管理、组织、协调工作量剧增,简单、无结构、不规范的组织缺陷日益明显,会造成企业组织内部秩序的混乱。企业发展同样需要管理结构的调整,规模要与管理结构相适应。建立一个适合企业发展的、符合企业实际情况的、规范的功能组织是必要的。在功能型组织结构里,根据企业需要设立生产(包括技术、质量、采购等)、销售、财务、行政人事等职能部门,建立一套符合企业实际情况的规章制度和工作程序,同时配合以适当的授权。当然,建立新的组织结构要本着“结构合理,配置科学,制约有效”的原则,规章制度和工作程序的建立要考虑企业运作和管理效率,要明确管理的目的是为了产品质量的提升,是为了降低成本而不是提升运作成本,是为了提升运作效率而不是为了降低效率,假如管理的目的不能达到或甚至不如以前,这些管理宁可不要。这就是切合实际。

  中小企业管理误区三、追逐流行

  中小企业管理容易陷入的第三个误区就是追流行管理,近年随着经济的全球化,许多中小企业管理的新方法、新工具被引入国内,与此同时还有一些新的管理方法不断涌现。像ERP、六个西格玛、平衡积分卡、ISO9000、精益生产、敏捷制造、三层体系、扁平化、MRP、文化管理等等等等,这些管理方法和工具都是很科学的,但使用需要一定的条件,也有一定的适用条件,不是所有中小企业都可以拿来使用的。比如前几年流行的六个西格玛管理,许多企业还处在两三个西格玛的水平,而且企业员工和大部分管理技术人员文化程度和职业素养都很低,企业的资源也不丰富,很难想象这样的企业开展六个西格玛管理是个什么样子,结果可想而知。再比如这几年流行的企业文化建设,许多企业经理人不明白自己的企业是有企业文化的,不明白企业文化是企业多年自然形成的工作氛围,好企业就有好的企业文化,不好的企业就有不好的企业文化,企业文化实际上就是企业的核心价值观,企业领导人做人做事要以高尚的社会道德价值观为标准,同时要教育和引导企业全体员工树立良好的道德价值观,并且经过长期的积累才能逐渐形成一个良好的企业文化氛围。而不是贴几个标语,喊几句口号就能建立企业文化。

  综上所述,目前我国许多中小企业管理的误区就是企业领导人不能正确理解企业管理的根本目的,为管理而管理、不切企业实际的管理或过度管理,或者抱着曾经的成功经验管理乐此不彼,或者盲目追流行管理。这些都是对企业有害的或不负责任的。我们要知道中小企业管理的根本目的是为了产品质量的提升,生产成本的降低,运营效率的提升,假如目的不能达到,这些管理宁可不要。

  企业领导者应该从实践和学习中总结经验,避免陷入企业管理的误区。根据现代企业经营管理的工作需要,清华大学管理心理学与经营创新专题班课程共设计了十一个专题,包括竞争战略与企业的抉择、人力资源开发管理、市场营销管理、财务管理、文化创意产业项目策划与创新、生产运作与供应链管理、项目管理实战、资本运作、管理心理学与经营创新、国学与管理、企业运营与项目管理专题等,企业可根据自身情况有针对性的、有计划的对本企业的管理人员进行培训。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。