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企业培训师观点:如何构建企业培训体系

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

  近年来,企业商学知识培训业迅猛发展。然而,有的企业却抱怨,虽然在企业培训上花费了巨大的人力与财力,却没有达到预期的成效。

  企业只有建立一套健全有效的企业培训体系,才能使培训持久有效地进行,才能让培训发挥最大的效果,让培训走上正规化道路,让培训成为企业的习惯性行为,并成为一种提升企业竞争力的必备策略。

  培训要以企业经营战略为导向

  企业管理在经历经验管理到科学管理的第一次飞跃之后,正经历着从科学管理到知识管理的第二次飞跃。

  目前,企业管理培训市场竞争异常激烈。从事企业培训和推广的人,天天都在研究各种推广方式,推广自己的培训课程。一些人甚至会发现,每天都能接到各种各样研修班的电话、短信、传真和邮件。而不少参加过培训的人,却发现自己越学越无知,越学越迷茫了。

  其实,这就是一个学习目标的问题。作为企业来说,只有根据自身的战略规划,结合自身的发展需要,量身定制出符合自身持续发展需求的企业培训体系,才能称得上构建了健康的企业培训体系。

  企业经营战略,不仅影响培训类型、数量及培训所需要的资源,还影响着企业所需要的各种技术的类型和水平,甚至影响企业在培训方面的决策。为使企业获得发展,培训活动要辅助企业实现其经营战略,使培训活动不仅着眼于当前所需知识和技术的培训,更着眼于企业未来的发展需求。

  因此,在构建企业培训体系时,我建议企业的高层经理人,首先,要明确企业未来一段时间的经营战略计划。比如一家一直实行赊销策略的企业,因不能承担资金的压力而要改变付款策略,停止赊销,全部实行款到发货,这个时候对于执行层面的人员,就需要进行“应收账款回收策划”为主题的培训。

  遵循KSA原则360度梯度培训

  培训的根本任务是丰富员工的知识,提升员工的技能,改善员工的心态。

  知识(Knowledge),是指完成本职工作所必需的基本知识,是员工承担工作的基础,是上岗的必要条件。这方面可进行的培训内容涉及比较广,如企业经营历史及发展战略、经营方针、规章制度、市场及行业信息、管理学等各个行业专业知识的培训;

  技能(Skill),培养员工解决实际问题的技巧和能力,这决定员工的工作效率和工作绩效。在这方面可进行的培训内容有生产技术、工程技术、双赢谈判等方面;

  态度(Attitude),协调个人价值观和组织价值观相一致,这是影响能力和工作效率发挥的重要因素。如进行团队精神、心理、职业精神的培训,或者进行户外拓展训练等。

  绝大多数企业注重对员工的知识和技能进行培训,而忽视工作态度的培训;注重专业能力的培训,而忽视综合素养的培训。如今,企业经理人所面对的既不是劳动密集型,也不是技术密集型的团队,而是知识密集型的团队。员工的思想远比前两种类型的团体活跃。业务的流程管理、订单管理都是相对固定的、可复制的,而员工间的关系、情绪、心态是永远都在动态中的。因此,在培训课程的设计中,企业应当定期进行心理培训,让团队始终保持活力、战斗力和凝聚力。

  制定计划建立管理制度

  一家企业的结构,可分为决策层、指挥层、操作层,企业培训体系应按照各个层级相对应的知识、技能和工作态度,进行梯度培训。所以,企业培训应根据企业自身的发展战略,制定长期培训计划、中期培训计划和短期培训计划,使决策人、受训者、授课人、培训实施人非常清楚了解自己的职责,从而提升培训实施后的工作效率。

  同时,企业可以对培训进行有效的监控、跟踪及控制。完整的培训计划,应该包括培训主题、大纲、课程目的、授课人及其简介、培训对象、培训人数、课时、授课时间、地点、培训实施负责人、费用预算(讲师费及讲师差旅费、场租费、会议用餐)以及培训注意事项。

  另外,为确保企业培训体系能有效执行,防范培训投资风险,比如人才流失风险、企业机密外泄风险、培养出竞争对手等,需要有明确的规范。比如建立培训管理制度,主要包括《培训费用管理制度》《培训效果评估制度》《培训组织制度》《培训现场管理制度》等。培训制度未必非得长篇大论,只要适合企业的,哪怕就是两三条都可以,在企业培训体系建设和实施过程中进行逐步增减改进。
多元化培训多形式结合

  企业的培训形式要多样,我认为,下面几种形式可以互相结合:

  (1)外聘讲师到企业内部实施培训

  从外面聘请有实战经验的老师,到企业来,进行内部培训。外来的和尚好念经。这种方式一方面可以给企业带来解决问题的新思维、新方法,也可以“借”外部讲师之口传达自己的主张。一般来讲,对于10人以上培训,企业内训的性价比是最优的。

  (2)企业内部老师的内部培训

  一种方法是在企业内的人事培训部门设专职的内部培训师。由专职内部培训师去外面听各种公开课,然后回到企业将所学知识“转授”给企业内部人员。

  这种做法看似省了钱,但是企业内部的专职培训师往往没有市场营销、销售、客户服务、管理等全方位的深厚知识和实战经验,在“转授”时往往会出现不必要的损耗。

  一般说来,用企业内部的专职培训师来培训一些通用的知识和素质类课程,这是可以实施的。若要进行专业知识培训,可以在企业内部找某一方面的专家或权威来做临时讲师,由专职的内部培训师在教材准备、教学工具、测试表格、案例选择、授课技巧方面指导该专家权威。

  (3)网上学习、多媒体课程、阅读书籍

  建立培训制度,定期组织员工集中学习。这种方式的特点是省钱,但枯燥乏味,如果培训的主持人没有一定功力,很难达到培训效果,受训者受传统教育模式的影响,都有种抵触心理。

  (4)工作场所辅导

  经理人通过有意识给下级一些具挑战性的工作,员工在工作中遇到了问题,可以马上向别人请教,或者找资料学习,经过一段时间的努力后,终于解决了问题,成为自身的经验积累。这种方式可以锻炼下级某一方面的能力。不会培训下级的经理人,不是合格的经理人,企业要倡导每个部门经理学会培训辅导下级,把对下级的培训辅导作为团队建设的指标进行考核。

  (5)外派参加各种公开课

  近年来,公开课程琳琅满目,令人目不暇接。一般来说,这种公开课都是各种培训咨询企业所开设的培训班,这类公开课的特点是时间短,一般2-3天,实用性强,对于改善企业绩效可以起到立竿见影的效果,但是缺乏理论的深度,非常适合中小企业。

  建立企业培训体系的另一种方法就是以各知名院校为代表的学院派开的各种管理研修班,这类课程周期长,一般一到两年,由于背靠理论底蕴深厚的学府,所以,理论性、系统性比较强。企业在选择培训机构时,最好选择实战派和学院派兼具的机构,但是,这样的机构在国内为数不多。

  清华北京院领导力企业大学培训中心企业内训课程就是根据企业培训的这一要求而推出的。内训课程推出的目的在于实现清华教育资源与社会的有效整合,使国内的企业能以较少的投入获得针对自身企业的定制化培训服务。

  清华北京院领导力企业大学培训中心将提供针对于不同企业培训的一整套内训计划。选择企业内训计划的企业可以享受我们的上门培训服务,我们的专家和教授将进驻到企业中去,真正从企业自身的角度安排授课,起到更好的培训效果。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。