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企业培训师观点:农村信用社:建设特色的金融企业文化

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

金融企业文化的创建和运用关系到农信社经营与发展。在农村信用社向合作银行转轨过程中,农信社要重视企业文化建设,以此为载体,加强队伍建设,塑造现代金融企业崭新的形象。

  确立企业精神,增强员工凝聚力

  精神是金融企业文化活力的源泉,是金融企业文化的核心。它是企业素质的综合性反映,是企业全员意向的提炼和集中,是企业生存和发展的精神支柱,是企业的灵魂。它具有强大的向心力和凝聚力。在企业文化建设中,首先要确立企业精神。农信社企业精神要有特色,体现个性,不能千篇一律。此外,蓝图漂亮不付诸实施还是白纸一张,要想成为现实必须孜孜不懈地追求,脚踏实地干,要使企业精神成为企业的灵魂,需要全体员工共同努力。

  领导带头。企业精神是从群众的实践活动中提炼出来的。要真正体现在每位员工的一言一行中,还需要领导者带头示范。上级领导及中层干部以饱满的工作热情投入工作,做到自重、自省、自警、自励,带出一个好行风。

  从严治行。俗话说:“没有规矩,不成方圆”。严格内部管理是开展各项工作的基础,农信社要制定严明的组织纪律、劳动纪律和各项规律制度,并汇编《员工手册》,人手一册。使全体员工有章可循,形成一种工作严谨、办事认真、讲究效率的良好作风。

  开展岗位练兵。采取集中学习、培训、书面考试、技术比武等方式,不断提升队伍的业务素质,不断发现和培养技术尖子,树立业务标兵。

  创办内部刊物。及时反映各行开展金融企业文化的动态和金融系统的有关信息、经验。力求办出特色,使它成为每位员工的精神食粮。关心员工生活。坚持把“尊重人、理解人、关心人、体贴人”作为农信社思想政治工作的基本原则。根据各社的财力情况,提升员工福利待遇,丰富员工的业余文化生活,开展丰富多彩的文化活动。

  树立效益观念,增强经营意识

  金融企业文化建设不能脱离农信社的经营活动去空想、空谈,应当渗透到农信社经营活动的全过程、诸环节,并以农信社经营活动的最佳效益作为检验的标准。所以,在金融企业文化建设中,还需做好以下工作:

  狠抓各项存款。采用“走出去,请进来”的方法,在稳定原有存款的基础上,积极发展新的存款源,要上门服务,加大揽储力度,大力发展中间业务、国际金融、房地产金融业务,扩大业务范围,促进存款的上升。

  提升经营效益。业务发展从粗放型向集约型转变,加强财务核算,树立“以社为家”“社兴我荣、社衰我耻”的思想,严禁铺张浪费,努力增收节支。严格贷款管理,优化贷款结构,全面实行资产风险管理制度,用好用活已经投入的信贷资金,在保证资产安全性和流动性前提下,争取最好盈利水平。

  转换经营机制。不断完善考核制度,实行目标与各部门奖金挂钩,根据员工的岗位责任、业务量、服务质量、工作表现、业务成效等项指标考核决定收益的高低,奖勤罚懒,奖优罚劣。同时积极进行人事制度改革,彻底改变大锅饭,人员录用实行聘用制,岗位竞争上岗,职位竞争选职,择优录用,工资实行浮动制,充分调动员工的工作积极性和主观能动性。

  搞好优质服务,塑造信合形象

  企业形象是企业精神的外在表现,也是企业素质的综合反映。农信社作为经济建设的服务行业,员工在经营活动中的服务态度、服务方式、服务环境以及服务质量都影响着农信社的声誉和业务发展,良好的农信社形象是参与竞争的主要因素。作为农信社应树立以下形象:

  树立员工形象。农信社员工要一切为客户着想,树立“服务第一,顾客至上”观念,推行“文明服务用语及服务禁语”,严格制度,规范行为,为客户提供快速、便利,准确的服务,以优质服务来赢得客户对农信社的信任。

  树立环境形象。根据各农信社所处的地理位置、经济环境,规划设计企业形象。农信社大楼及各网点要以崭新的形象展现在社会公众面前。

  树立经营形象。近年来,农信社信贷资金较充裕,要加大对种养大户和企业的支持力度,急客户所急,帮客户所需。

  树立社会形象。通过报纸、电台、电视台以及信企联谊会、各种比赛等机会,宣传农信社多年来经营的成果,宣传服务范围、服务项目、服务手段等,扩大农信社的影响。

  总之,农信社在金融企业文化建设中,要以人为主体,以企业精神为核心,吸收先进的管理思想和传统的文化精粹,再结合各自的实际,进行潜心的创造和刻意的追求,这样才能形成独具特色的金融企业文化和别有魅力的信合形象。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。