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企业培训师观点:以人为本:企业经营理念的本质与核心

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

从企业生产要素的角度看,人是第一战略资源和第一生产要素,其他所有资源和要素只有通过人的劳动和创造才能转化为经济效益。人力是资本,而且是更重要的资本,这正是马克思主义的观点。因此,以人为本是科学发展观的本质和核心,也是企业经营理念的本质和核心。

  企业经营理念一、市场营销中要体现“以客户为本”

  “以人为本”的经营理念不仅体现在企业的内部管理上,而且要体现在企业的市场营销中。从企业与市场的关系看,企业是物质产品的生产者,但生产能否进行下去,取决于市场的认可。外部环境的变化迫使企业经营理念不断转变,从最初的“以生产为中心”到“以产品为中心”,再到“以顾客为导向”,直至“顾客让渡价值”概念的提出,将企业经营理念推向一个全新的高度。美国默克公司董事长乔治·默克说过:“我们要记住,药是为患者生产的,药是为人生产的,而不是为利润,但利润总会如期而至,我们对这一点记得越牢,利润就越大。”这是对企业与顾客关系的真知灼见。因此,企业必须重视市场调研,通过调研了解市场的需求,根据市场需求的容量、市场占有率和自己的资金、技术能力,设计、开发、生产产品,在市场需求的满足中实现自身的利益。目前,有不少企业是盲目生产,明知同类产品市场已饱和仍大量生产,并低价竞争,只顾眼前利益,没有长远打算;或是认为市场需要什么跟自己没关系,只要产品能卖出去就行;甚至认为资金花在生产上才是花在刀刃上,而花在市场调研或其他方面就是浪费……这些落后的企业经营理念显然已经不能适应新的竞争环境。所以,在金融危机面前,有的企业包括规模企业,出现了利润下滑甚至亏损。

  企业经营理念二、内部管理中要体现“以员工为本”

  以人为本的理念体现在企业内部管理上,就是在管理过程中要以员工为中心和出发点,围绕激发和调动员工的主动性、积极性、创造性开展工作,以实现员工与企业的共同发展。美国管理学家彼德·杜拉克曾说,企业或事业惟一的真正资源是人,管理就是要充分开发人力资源以做好各项工作。人是能动的,能与环境交互作用。创造良好的环境,可以促进人的发展和企业的发展,企业必须把不断改善员工的劳动环境条件、安全保护条件,提升员工福利、劳动报酬作为重要任务,为员工的健康成长提供保证。“以员工为本”的管理要以员工的全面发展为核心,给员工创造成长的空间,鼓励员工立足岗位创业,并以相应的制度环境作保障,从而不断提升员工的业务素质和思想素质;“以员工为本”的管理要重视员工的需要,激励员工、培养员工,妥善处理员工根本利益和具体利益、长远利益和眼前利益的关系,协调个人目标与企业目标,让员工在积极推动企业发展的过程中充分享受到企业长期发展的成果,最终实现企业与员工的共同成长。所以,企业要通过各种有效的方式加强内部管理,增强凝聚力,依靠员工提升创新力和核心竞争力。

  企业经营理念三、公共关系中要体现“以社会公众为本”

  “以人为本”的经营理念不仅体现在企业的内部管理和市场营销中,而且要体现在企业与社会供应商、竞争对手、媒体、企业机构、社区组织、政党及宗教团体等公共关系上。企业是社会的细胞,是社会大系统中的子系统,追求物质财富增长是社会和企业共同的目的。社会的发展进步为企业的经营和发展营造有利环境,而企业发展又是社会发展的基础,没有企业的发展,实现现代社会的发展是不可想象的。这就要求企业必须树立“以社会公众为本”的理念,重视相关者利益,承担一定的社会责任,正确处理好与社会公众的关系,树立良好的产品和企业形象。因此,企业不仅要树立起保证员工权益的利益保障意识和满足顾客需求的产品质量意识,还要树立起保护生态环境的环保意识和资源节约意识、与商业伙伴合作共赢的意识、关注公益事业的社会意识,只有这样,产品才能被市场所认可,企业才能被社会所认同,才能实现可持续发展。

  在激烈的市场竞争条件下,只有确立“以人为本”的企业经营理念,企业才能实现管理的规范化,才能根据市场需求实现产品结构的调整和技术的创新,才能正确处理企业利益和社会利益的关系,才能真正推动产业的转型升级,实现科学发展。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。