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企业培训师观点:中小企业文化建设的影响因素与对策建议

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

改革开放以后,我国市场经济体制建立,大批的中小企业如雨后春笋般成长,在国民生活与市场建设的各个方面都发挥着越来越大的作用。企业文化是一个企业的灵魂,然而中小企业一直游离与企业文化的边缘地带,本文就探讨一下中小企业文化建设问题。

  中小企业文化是中小企业在自己的发展过程中所形成自己独特的企业文化。对外表现在中小企业的整体形象、产品的品牌、企业与其他企业之间的关系等方面,对内表现在中小企业的价值观念、员工的道德伦理观、企业精神等方面。

  一、中小企业文化建设的影响因素分析

  虽然企业文化对企业的发展具有很大的作用,但在实际生活中许多中小企业并不重视自己企业的文化建设。有的中小企业虽然想建立自己的企业文化,但是困难重重。本文通过分析发现,制约中小企业文化建设的因素有很多,本文试从内、外部环境两个方面入手对其进行分析。

  1.外部环境分析

  (1)社会经济发展水平。唯物主义辩证法认为:经济基础决定上层建筑,上层建筑又反作用于经济基础。企业文化属于上层建筑,它的发展水平由社会经济发展水平所决定。因此,中小企业要想建立优秀的企业文化,就必须加快本企业的发展步伐。只有强大起来了才能带动本企业文化建设,企业文化的作用才能充分发挥出来。目前,中小型企业往往由于本企业经济实力低下、发展水平不高导致员工看不到企业未来的良好前景,使得员工不愿意为企业贡献自己的才华,企业文化的作用难以发挥出来。

  (2)社会传统文化的影响。中国两千多年的封建文化一方面教导人们倡导的诚信、公平、遵纪守法等观念,这有利于中小企业的发展;另一方面却形成了强烈的“小农意识”,严重阻碍了中小企业的进一步发展。这是由于中小企业招聘的员工大多是农民工,农民受传统文化的影响最深,“小农意识”在农村根深蒂固,农民以自我为中心的价值观念较强。这对于中小企业来说不但将加大管理成本,严重制约着其集体价值观念的形成,而且一旦企业发展面临困难时,将加剧企业经营困难。

  (3)文化惯性对企业文化建设的阻碍作用。企业文化是在企业发展的过程中逐步形成的,一旦形成将具有较强的稳定性。当该企业的发展环境较稳定时,中小企业文化所强调的群体一致性有利于中小企业的发展,但是,当中小企业各方面积累达到一定程度、可以向大企业过渡时,中小企业内部根深蒂固、曾强有力的企业文化很可能跟不上环境的急剧变化,这时的企业文化会束缚中小企业及其成员不愿或不敢进行企业组织的变革,从而来自员工和经理人两个方面的阻力来阻止其发展。这就是“文化惯性”的阻碍作用。

  2.内部环境分析

  (1)老板行为分析。领导行为理论学派认为:领导行为决定文化的形成。在许多成功的公司尤其是中小企业,领导行为对企业文化的影响很大表现在:

  ①“老板文化”=“企业文化”的形成。在某种程度上,上式成立。中小企业的老板掌握着企业的发展方向,势必对企业的文化理念、经营战略、企业形象、员工价值观念等各个方面进行控制,使企业在发展的同时就在形成“老板文化”。

  ②老板日常行为。中小企业老板通过各种方式向员工传达自己的企业价值和经营理念,主要包括两种方式:一是言传。老板通过言谈和文字不断向员工阐释企业的核心价值观,不断向员工传播和灌输本企业文化,起到潜移默化的作用。二是身教。老板要想让员工做一件事情首先自己要去做这件事情,通过自己的言行给员工树立良好的榜样。无论哪种方式都是在形成自己的企业文化。

  ③老板个人魅力。老板个人魅力深刻影响着企业文化。老板优良的品质、高尚的道德情操对企业来说就是一笔丰厚的文化财富。反之,老板不好的个人品质将严重制约着企业文化建设的步伐,甚至有可能导致企业一时兴盛后就走向倒闭,现实中不乏这样的例子。

  (2)员工行为分析。一个企业是由老板和员工共同构成的,员工是企业的主体。员工的行为对企业文化的影响也是十分重大的表现在:

  ①员工进入企业之前的行为。心理学家认为:人是有思想的动物。员工在进入企业前已经形成了自己独特的价值观。原工资由价值观和企业集体价值观之间存在“博弈”。如果老板不能把握主线的话,很有可能企业集体价值观会被力量较强的员工价值观所代替。中小企业由于吸纳的员工相对较少,在员工进入企业之前往往会对该员工的人品进行考核,实际上已经把握了集体价值观的主线。但是,一旦中小企业规模扩大,需要更多的员工时,较高的要求招聘不到大量的劳动力,因此在吸收员工时中小企业对员工各方面的要求就会降低,企业这个整体要想把不同类型持有不同价值观念的员工融合在一起,需要付出高额的成本,加大企业文化建设的难度。

  ②员工进入企业后的行为。员工进入企业后,成为企业发展的主体。企业文化的创建就像是编织一块非常精致且结实地布,每一位员工都是编织者,一个不恰当的行为,都会是漂亮的布上留下难看的污点,甚至使所有工作都前功尽弃。可见员工的行为对企业文化建设十分重要。而员工能否发挥自己的才能同中小企业的老板重视员工的程度密切相关:如果中小企业的老板重视员工的主人翁地位,就会时刻为员工着想,重视员工的个人利益,这时就会得到员工的信任,员工就会为了企业而积极工作,很容易树立集体价值观,自觉地遵守企业的规章制度,从而形成优秀的企业文化。老板与员工之间的良好关系是企业发展的重要推动力。反之,如果老板不重视员工的主人翁地位、无视员工利益,老板和员工之间只是单纯的雇佣和被雇佣的关系,那么这个企业就没有自己的企业文化也就永远不会发展起来。然而,在现实中大部分刚刚成立就倒闭的中小企业的老板们往往无视员工的利益。
二、中小企业文化建设的对策建议

  针对制约中小企业文化建设的因素,要使中小企业建立优秀的企业文化要注意以下几个方面:

  1.以企业经济发展为基础

  由文化建设的规律可知,优秀的企业文化是建立在该企业经济发展的基础上的。因为虽然文化建设是在企业逐步发展中建立起来的,但建设企业文化需要投入大量的人力、物力和财力。再好的规章制度、再好的领导方式、再优秀的员工,没有雄厚的经济基础作为保障文化建设是不能实现的。中小企业要建立自己的优秀企业文化就必须把发展经济作为企业的根本任务。

  2.正确对待传统文化

  要采取正确的态度对待传统文化:取其精华、弃其糟粕。对于有利于企业发展的传统文化我们要积极学习并用于企业管理中。如:儒家思想强调对人的生命存在的尊重,以及对人的精神面貌的塑造和改善,这种思想包含一种具有实践性的人生哲学,运用于企业管理中就是强调“以人为本”的管理思想,这种管理思想在企业管理中发挥了巨大的作用,这时被实践所证明了的。同样对于传统文化中不好的思想要勇于抛弃如:中国两千多年的封建思想严重束缚了人的个性发展,从而严重制约着企业的创新。

  3.减弱文化惯性

  文化的惯性是伴随文化的产生而产生的,是不可消除的。我们只有采取一定的措施弱化文化惯性的阻碍作用,例如:员工反对变革往往是出于安全、个人经济利益等一些因素的考虑,要想带动员工参与变革就必须要保障员工的基本安全、个人经济利益等在日常经营中时刻对员工灌输“嬗变”的思想,使得员工有足够的心理面对变革所带来的变化。

  4.建立老板行为监督机制

  虽然老板行为对中小企业文化建设的巨大带动作用,但是在大多数中小企业里,老板行为没人监督,因为老板决定者员工的个人经济利益,员工有时不得不屈从于老板的命令,尽管这些命令是不正确的,还有些人为了自己的个人利益极力讨好自己的老板,使得老板往往在成功的面前不能保持头脑清醒。因此要规范老板行为,建立老板行为监督机制。要让老板明白:企业文化建设是一个集体行为,需要老板和员工的共同努力。作为企业高级决策者,老板要身体力行忠诚地严守企业价值观。

  5.各级经理人要承担起弘扬企业文化的任务

  中小企业的经理人大多数是老板直接任命的,有的经理人就是老板的亲戚,这往往给经理人一个信号:我是企业里的二号、三号人物,员工都要听我的。因此在管理中滥用职权的现象时有发生。企业文化建设也许会因为这些人而毁于一旦。为防止经理人滥用职权而导致企业文化建设归于失败的事情发生,各级经理人要明确自己的责任,承担起弘扬企业文化的任务。要坚持宣传、教育的长效机制,使企业文化深入到企业的每项工作、每个员工心理去,形成事事、时时处于企业文化建设的环境中。

  6.提升员工对企业文化建设的认同度

  要得到员工的认同,首先要让员工参与到企业文化建设中来。在员工进入企业时,老板和经理人要进行大量的宣传工作,是新员工明白企业文化是如何产生的、自己的责任和义务,当员工适应企业时要通过自己的言行来对员工进行教育,使员工意识到自己的一言一行对于企业文化的建设同样重要。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。