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企业培训师观点:中国中小企业信息化现状及发展趋势的剖析

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

改革开放30年以来,中小企业得到了迅速成长的空间。尤其是进入最近十年经济的飞速发展带来了更多的机遇,这些中小企业存在着一定的普遍特征:资金较少,管理落后,信息化基础普遍较差,处于食物链最下端。随着信息时代的到来,中小企业的生存和竞争环境发生了根本性的变化。

  国家高度重视中小企业的发展。《2006━2020年国家信息化发展战略》指出,要制定和颁布中小企业信息化发展指南,分类指导,择优扶持,建设面向中小企业的公共信息服务平台,促进中小企业开展灵活多样的电子商务活动。前段时间开展的中小企业信息化抽样调查结果显示,中国80.4%的中小企业具有互联网接入能力,其中44.2%的企业已经将互联网用于企业信息化。当前中小企业信息化包括很多方面和内容,其中管理信息化是一个重要方面。如何运用信息技术增强企业的管理和技术创新能力,如何制定中小企业信息化发展战略来提升企业的核心竞争力,如何把信息化系统融入日常的管理工作为企业带来效益,是信息化建设者们所面临的重要问题。

  现在,计算机已经在企业经营管理的各个层面得到大规模的应用,各种计算机管理系统不断涌现,如固定资产管理系统、资金财务管理系统、销售管理系统、人力资源管理系统等。不难看到,随着企业管理信息化应用领域的不断拓宽,与核心业务关联度的不断提升,信息化管理系统的复杂性以及信息化建设过程的复杂性也在增加。常常可以看到的现象是:一方面,应用中小企业信息化而进行的包括人、财、物在内的各种资源的投入在不断增加;另一方面,信息化系统存在各种各样的问题,计算机辅助管理的效果迟迟表现不出来。从而造成了企业“信息化成本高,效益难以显现”的尴尬局面。

  我国中小企业信息化主要面临的几个问题:

  由于不同的系统服务于不同的部门和岗位,系统之间相互割裂,没有充分考虑数据共享,相同的数据重复录入,这样就造成相同的数据在不同的系统中反映不一致。这不但浪费了人力和物力,还给管理决策带来了困难。

  没有人来维护和使用系统中的数据。由于用不用信息系统,管理工作一个样,人们自然没有兴趣来不断更新系统中的数据,系统也就无法提供真实准确的信息所以信息系统无法发挥应有的作用。

  很多企业当中的信息系统的主要作用只是记录一些数据、方便查询和汇总、输出经理人们所要的报表,应用企业只是利用信息系统提供的这些信息来进行分析和决策。这样的系统只是提升了信息加工和获取的效率,并未从根本上改善企业管理流程,也没有帮助企业利用信息系统建立竞争优势,更谈不上为企业创造效益。

  信息系统难以适应不断发展的形势,既赶不上管理需求的变化,也赶不上信息技术的发展。

  产生这些问题的原因很多,如领导不重视、人员素质低、需求不明确、设计不合理、实施不到位、基础设施落后或者制度不健全等,归纳起来,最根本法的原因就是没有把效益摆在一切信息化工作的首位,没有认识到效益问题是企业信息化的根本问题。

  在如今信息化的时代,对于中小企业来说,有着无限的机遇和挑战,信息化业务更是有着非比寻常的意义。搞好信息化推进是近年来加速中小企业信息化发展的一条重要经验,应用是推进信息产业发展的动力。在未来我国的中小企业信息化有两大发展趋势:一是基于互联网络的中小企业信息化的全面建设,二是决策信息系统成为企业重点应用领域。综合表现在以下方面:

  企业将全面参与全球化和国内跨区域的各种竞争,基于互联网掌控市场,实现企业资源最佳配置。传统上由内(如先ERP等)而外的中小企业信息化建设思路,将转为内外并举或由外而内的方式进行。企业信息化技术的应用将顺应世界信息技术的变化而稳步发展,基于网络特别是基于互联网的各类研发、生产、管理和经营信息系统将成为主流,基于互联网的音频和视频技术将得到广泛应用。

  企业生存与发展不再是孤立的,大多数中小企业必须实现信息化才能融入和紧密联系在这个经济生态链当中。目前中小企业出于规模、资金、人才等方面的限制,在信息化建设投入和应用水平等方面远远低于大型企业,但各类信息服务平台的发展将为大多数中小企业信息化建设与应用形成支撑并提供机遇。与此同时在各经济领域内将催生和形成新型服务业态,基于互联网的现代信息服务业将在广泛的领域里成为常态。

  决策支持信息系统的建设和应用将成为中小企业信息化支撑企业遮风避雨的重要武器。信息资源的分散、封闭、封锁限制了企业对信息资源的充分利用,制约了企业决策支持信息系统的建设和应用。但随着部分企业管理信息化取得阶段性成果,企业将有条件对这些信息资源进行集中加工、整理和分析,形成决策模型库或决策模型群组。各类决策支持模型将在大中型企业得到广泛应用,形成企业决策支持信息系统。

  中小企业信息化规划、测评、招标、监理、培训等服务将普遍为企业接受并得到广泛应用,企业自我主导信息化建设能力增强,企业将针对行业的特点和自身状况,量身订做信息系统和软件开发,并遵循以应用为导向,以企业为主导,IT厂商为辅助,建设适合企业发展的信息系统。应用效益将显著增加。同时中小企业信息化建设支撑体系将伴随企业信息化建设的不断进步而发展壮大。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。