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企业培训师观点:企业文化建设中观察的重要性

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

企业文化是与企业相伴而产生的客观现象。作为整个社会文化的一种亚文化形态,企业的发展和生存离不开企业文化的哺育,企业文化同企业发展史同一个血脉。随着知识经济时代的到来,经济、文化一体化趋势的加快,使得作为经济实体的企业比任何时候都迫切需要文化的滋润和营养。经济活动往往是经济、文化一体化的运作,经济的发展比任何时候都呼唤文化的支持。企业文化建设在此就显得尤为重要了,企业文化建设是企业在不断发展过程中对企业文化的提升和进步,企业文化不同于企业建设,它对企业的掌控能力很强,因此说做好企业文化不是一朝一夕的事情。要做好打“持久战”的准备。

  一:重视企业文化本质

  企业文化建设作为一种经济文化,是建立在市场经济基础上,并且与市场经济运行机制有机结合的一种最为活跃的组织文化。企业文化是经济与文化的有机结合,它既属于经济学范畴,具有管理学属性,是运用文化所固有的特点和规律进行企业管理的现代文化管理科学;又属于文化学范畴,具有亚文化属性,是受社会文化影响和制约的一种经济文化。正因为企业文化建设属于两种范畴、具有两重属性,从哲学角度思考,从生产力与生产关系、经济基础与上层建筑的关系的基本原理出发来看,企业文化的经济属性是第一位的,只能是“企业文化”,而不能是“文化企业”。企业文化是为企业这个赢利性的经济组织服务的,其经济属性决定文化属性,企业文化建设更多的是为企业着想,而不是为文化着想。

  同时也必须看到,企业不仅是一个由资金、技术、组织机构和人员组成的经济系统,也是一个由价值观、信念、原则、企业哲学和企业精神等要素组成的文化系统。文化属于上层建筑,是经济基础的反映,但又反作用于经济基础。企业文化建设作为企业微观意识形态和行为方式的总和,主动地作用于经济。企业重视文化对经济的促进作用,是企业自身生存发展的内在要求,是经济基础变革要求上层建筑与之适应、为之服务的规律在企业里的反映。企业文化建设本着直接的经济目的,可以对企业实施文化创新,整合、生成一个充满生机与活力的局部文化环境、亚文化系统,促进企业生产力与生产关系的同步协调,保持企业发展与社会进步的浑然统一,从而使企业文化成为企业发展的凝聚剂和催化剂。

  在当今社会,商品和服务中的文化含量和附加值越来越高,文化因素对企业发展乃至整个经济的发展所起的作用越来越重要,企业的经济系统和文化系统有机地融合形成经济文化一体化,作为社会文化与组织管理实践相融合的产物的企业文化建设,也越来越成为提升企业综合竞争实力和决定经济发展水平的核心力。

  二:透视企业文化误区

  从总体上看我国企业文化建设存在较多缺陷,在变革和建设企业文化建设过程中出现了一些误区。

  目标定位上的误区。有的认为建设企业文化仅仅是企业实现其经济目标的手段,而不是奋斗的目标之一。企业作为一个组织,必然是经济组织和社会组织的有机统一,其目标必然是赢利的经济目标和为社会公众创造价值的社会目标的统一,企业文化建设作为经济和文化有机结合的产物,也必然是企业要达到的目标与实现目标手段的统一体。有的企业把建设企业文化的目标定位在塑造员工,包括按照领导者和组织的意图改变员工的观念、习惯和行为方式等。就企业文化的内涵来看,塑造员工确是一项重要工作,但企业文化的根本方面是要在促进员工发展的同时塑造企业自身,实现“造企”与“造人”的相互作用、相互促进。

  主客体关系上的误区。认为企业文化建设就是领导者或“老板”所倡导的,由专家策划、指导、设计的文化,是自上而下的;企业文化中员工只是被动的接受者,而不是主动的参与者和创造者。应当看到,企业文化建设是一个企业全部或大多数成员所共有的信念和期望的模式,不能把它等同于企业家文化、“老板文化”,而必须让全体员工参与建设,因为企业员工是企业文化建设的主体。只有把企业领导者的战略思考、主导作用与广大员工参与的基础作用、主体作用结合起来,才能使优秀的企业文化成为领导者和全体员工共有的精神家园。

  内容上的误区。把企业文化的内容,要么简单为“企业”+“文化”,用空洞的口号、华丽的说辞装饰企业,造成企业文化口号化;要么使企业文化表象化,有些企业文化建设常常是“纸上谈兵”,使之成了美化厂容厂貌的装饰;要么使企业文化虚置化,“包装”、“炒作”现象突出,追风、作秀、摆花架子;或简单等同于思想政治工作,精神文明建设,企业精神,文体活动,CIS(企业形象识别系统);或复杂到“企业文化是个筐,什么都能往里装”,期望用企业文化装进经济、文化、精神文明的所有内容。

  方法上的误区。在企业文化的方法上存在两种倾向:一是缺乏理论判断的自然主义,认为企业文化包括企业理念等是企业在长期生产经营活动中自然形成的,企业没办法、也不应该进行人为的策划、设计、建设;另一种是缺乏实证分析的主观主义,认为企业文化包括企业理念等就是根据企业领导者的意图,人为地策划、设计出来的。前者导致企业文化建设中的“无作为”现象,缺乏明确的理念指导;后者导致企业文化建设中的形式主义、急功近利,缺乏特色和个性。
三:正视企业文化建设

  建设企业文化,正确审视企业文化的内涵,把握企业文化建设的途径和方法。企业文化作为一个企业在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式,通常表现为企业的使命、愿景、价值观、行为准则、道德规范和沿袭的传统与习惯等。一种完整系统的企业文化可分为四个层面:表层的以物质为形态的企业文化,即企业物质文化;浅层的以人的行为为形态的企业文化,即企业行为文化;中层的以制度规范为形态的企业文化,即企业制度文化;深层的以意识和观念为形态的企业文化,即企业精神文化。企业文化的这四个层次是紧密相联的:物质层是企业文化的外在表现和载体,也是其他层次的物质基础;行为层是企业文化的动态体现,也是其他层次的反映;制度层是约束和规范其他层次的企业文化,是保证条件;精神层是形成其他层次的思想基础和导向动力,是企业文化的精髓和灵魂。在构成各个层次企业文化的诸要素中,塑造和确立企业科学的共同价值观,是企业精神文化建设的核心,是企业文化形成的基础,是企业文化建设的最高境界。企业文化具有开放性、阶段性和发展性的特点,有着导向、凝聚、协调、激励、约束、辐射的功能。一个企业拥有良好的、为世人称道的企业文化,可以内增凝聚力,外增影响力。

  企业文化建设的基本程序,一般可分为调研总结、定格设计、宣传推广和完善提升四个阶段。调研总结阶段主要是把握总结企业现有的文化状况及影响企业文化的各种因素;定格设计阶段主要是认真研究企业的经营状况、员工素质、人文环境及企业传统和现有文化适应性等因素的影响,提炼设计企业文化体系;宣传推广阶段主要是采用必要的手段,将企业文化所确定的各种理念和行为方式全面地体现到企业的各项活动和员工的行为上来;完善提升阶段主要是根据企业实践的发展、环境的变化,及时吸收社会文化和外来文化的精华,使企业文化不断完善提升。

  在建设企业文化过程中,要把握现代人价值取向的变化趋势,更多地采用与企业员工双向互动式的共享和参与的形式,以引导企业全体员工自主地融入到企业文化建设中去;要适应市场经济条件下企业生产经营方式个性化发展的趋势,更多地采用定量分析和个性分析的规范化的手段,以促进企业文化建设更具科学性和可操作性;要顺应注重最大限度地提升企业和产品品牌价值的国际潮流,更多地采用员工和消费者共同了解参与的方式。在企业文化建设中,方向的把握时一个方面,善于观察更是要做的精益求精的方面,观察会找到差距的原因,观察能发现更多的问题。在企业文化建设中,运用观察手段来不断纠正歪风邪气,是一种和那不错的手法,希望大家予以借鉴。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。