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企业培训师观点:广电企业企业文化宣传

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

一、使命

  构筑数字都市圈,传播文明影响力。

  志存高远,胸怀伟业。

  在数字化浪潮的时代背景下,继往开来推进南京及周边地区数字化建设、构筑信息社会,为百姓大众传递多姿文明、播撒文明影响力,满足广大人民群众日益增长的精神文化需求,加速数字化成果共享,让先进的科技成果惠及更多的人群。

  “数字化”是广电网络的生存之基,也将是人民群众未来的主流生活方式。通过数字化都市圈的建设让更多的家庭畅享精彩纷呈的数字电视和各类信息服务,让高尚、便捷的数字生活触手可及。

  “都市圈”是数字化建设的空间范围——将超越某个特定城市(南京),逐步渗透入周边城市,最终形成立足主要城市、辐射300万都市圈的空间格局,为城市国民经济和数字化建设发挥更大、更重要的推动作用。

  “传播文明影响力”是终极使命:通过先进的城市数字化网络将多姿多彩的文明成果传播到千家万户,进而丰富生活,创新品质,提升境界。

  “传播”是南京广电网络的工作方式:既是向社会传播文明的载体,又是塑造影响力和向社会延伸影响力的践行者。

  “文明影响力”是南京广电网络传播的对象。作为党和企业联系人民群众的桥梁,南京广电网络的终极使命不仅限于传播文明信息,更肩负着把握时代脉搏、传播时代强音、塑造城市精神的神圣职责。南京广电网络之于百姓和社会的最大意义,并不仅仅是它作为文明传播载体所承载的具体信息,而是它本身作为“生活方式的延伸”所带来的人类感知世界、认识世界、把握世界方式的改变以及由于这种改变而带来的对于人类社会活动的影响力。

  二、愿景

  成为品质卓越和备受信赖的综合广电网络运营商。

  “品质卓越”是南京广电网络作为企业文化宣传内生性的成长目标。她不仅是市场规模、商业利润的外在表现,更是企业文化宣传和品牌价值的内涵特征。

  “备受信赖”是南京广电网络顺应时代发展趋势和号召的发展追求。肩负党和人民群众崇高的政治重托,承载“传播文明影响力”,转载请保留此标记。的终极使命,把“备受信赖”作为永无止境的发展追求,在产业领域恪守专业之道、追求企业文化宣传成长的同时,努力实现企业文化宣传在精神领域的超越与升华,把非凡的社会抱负和深广的人文关怀纳入到企业文化宣传的战略视野中,立志成为备受党和企业、社会各界、人民群众信赖的企业文化宣传公民。

  “综合广电网络运营商”是南京广电网络的长远战略定位。在未来网络信息服务业的发展进程中,仅靠传统的有线电视基本业务是无法和其他电信运营商同台竞争的,只有通过不断培育和发展增值业务,持续优化业务组合,积极创新赢利模式,向综合运营商挺进才是做大做强的唯一道路。

  大浪淘沙始见金。

  三、核心价值观

  (一)客户:心系客户,真诚服务

  客户利益至上,真诚凝聚客户。

  “心系客户”是南京广电网络对待客户的基本行为导向。每个员工都要把满足客户需求,为客户创造价值作为自身行为的终极价值取向,一切为了用户,时刻心系客户。

  “真诚服务”是“心系客户”的必然。只有用“真诚”,才能使客户真正满意,从而赢得客户的“心”。提供“热心、诚心、耐心、细心、贴心”的五“心”级服务,努力满足客户的需求,认真帮助客户成功,实现双方价值共赢。

  (二)责任:怀抱责任,勇于担当

  责任构筑高效,担当成就事业。

  恪守职业道德和职业规范,实事求是,不推卸责任,不弄虚作假,不欺骗客户和合作伙伴;忠诚于事业和公司,立志以维护企业文化宣传利益为责,以促进企业文化宣传发展为任;不断升华自身的人格境界和操守,开阔心胸,对于我们已经取得的事业成就和美好的未来心存喜悦之情,对于让我们得以成就事业的企业文化宣传存忠诚之义,对于让我们不断进步和成长的同事和合作伙伴抱有尊敬之心,对于让我们的事业得以不断发展的股东、客户、社会心存感激之情。

  责任包括对内对外两个方面的内容。对内,要努力构建责任型组织,规划责任型流程,从制度和文化上贯彻责任意识和行动;对外,强调作为企业文化宣传公民的社会责任:奉献社会,产业报国,并肩负起为党和企业承担起舆论宣传主渠道的责任;除为客户创价值、为员工谋福利、为社会献财富之外,还要为行业立标杆、为国家争光彩、为时代传文明。

  (三)速度:讲求速度,注重效率

  以速度抗击变化,以速度制胜未来。

  跨越式发展的核心要义是速度。在数次战略转型和推进的过程中,南京广电网络创造了惊人的“南京速度”,为行业和社会外界所推崇

  速度不仅是公司战略层面的论题,更是各级员工在公司日常经营管理活动的主题。讲求速度,就是要在对市场变化、客户需求、思维、创造、行动等方面表现出前瞻性的洞察;就是要注重工作方法、追求效率;就是要求各级员工做事雷厉风行,思维敏捷,灵活求变,不拖泥带水,不瞻前顾后。一句话,就是要努力做到反应速度快,执行速度快,落实速度快,解决问题速度快,处理问题速度快,完成任务速度快,实现目标速度快。

  (四)协作:崇尚协作,追求共赢

  协作赢得未来,协同创造和谐。

  “崇尚协作”是南京广电网络提倡的基本工作态度。“追求共赢“是协作的最终结果。

  内部协作成就团队目标。树立为大局负责的观念,不但要对自己的工作负责,同时也要对上下左右的工作负责;关注团队目标和整体利益,支持并善于与团队成员及其他团队协作完成任务;相互信任和一致承诺,追求默契,无缝联结;有效沟通,资源共享,开创出一条高效、健康的协作与共赢之道。

  外部协作构筑和谐环境。超越传统交易关系的商业理念,摒弃简单的“零和游戏”思维,致力于和包括合作伙伴、客户在内的社会各方构筑长远价值创造的共同远景、机制,构建多边共赢的商业格局。

  (五)创新:力行创新,与时俱进

  突破源自持续创新,成长在于与时俱进。

  创新是南京广电网络持续发展的不竭动力。

  创新无处不在、无时不有,从体制革新到机制改进,从战略转型到组织变革,从直面竞争到开创蓝海,从整体改善到细节改进,从思维转变到技能提升……持续创新虽有风险,但我们不能因噎废食,坐以待毙,我们容许犯错但不容不做。

  与时俱进是南京广电网络所追求的创新目标。创新要有前瞻意识、进取精神,要和企业文化宣传发展融为一体,要和时代保持同步。

  (六)卓越:行健不息,问鼎卓越

  卓越没有边界,追求永无止境。

  “平凡工作非凡业绩,简单事情不俗成果”,哪怕是最平凡、最简单的事情,都要力求做实、做细、做深、做透。保证把简单的事情千百遍做对;把大家公认的非常的容易的事情认真地做好。专注重复,每一天,每一月,每一年,处处都卓越,时时都卓越,推动企业文化宣传实现从优秀到卓越的迈进。

  四、经营理念

  (一)发展理念

  观念成就理念,思路决定出路。

  兵马未动,观念先行。观念是一种能动的思维形态,是为人做事的最高哲学原理。理念属于方法论层面,是为人做事的方法、技术及路径。

  观念成就理念,理念支撑观念。先统一观念,统一认识,打好思想基础,确认共同认知。把思想和行动统一到对企业文化宣传内外部发展趋势的正确判断上来,统一到树立和落实南京广电网络追求跨越式、持续发展的基本战略思维上来,统一到发展模式、机制、结构的各项变革措施上来。

  思路决定出路,想到才能做到。对于企业文化宣传而言,思路是企业文化宣传发展战略范畴内的重大课题,它直接反映了企业文化宣传的发展模式、战略方向以及重大战略举措。思路是理念的延伸,思路有多宽阔、多长远,我们的事业就会走多远。

  “思路决定出路”。“源之不远,流之不长;源之不丰,流之不活”。思路的正误决定出路的正误,思路的宽窄决定出路的宽窄。正确的思路如同敏感的雷达,总是能够让人在不变中看到变化,在严峻的挑战中看到无数的机会和机遇,把人引入一种全新的境界和更加广阔的出路和未来。

  (二)服务理念

  真诚感动客户,专业创造价值。

  服务是南京广电网络企业文化宣传生存和发展的核心课题之一。

  服务无止境,真诚到永远。“真诚”,表明了南京广电网络对待客户的态度——我们将用真心和真诚筑起客户和我们之间的心与心之间的桥梁。我们把真诚作为我们对待客户的最高精神准则,意味着我们从事的事业是一项旨在促进人类福祉的事业;意味着我们在追求商业价值的过程中,我们始终牢记伦理价值取向:我们是一家以客户为本、追求客户价值的公司。

  “感动客户”是南京广电网络客户服务的期望和目标,我们追求的境界是——不仅要让打动客户,更要满足客户,不仅要满足客户,更要感动客户。它源自真诚,成在细节,赢于忠诚。

  专业创造价值。通过我们的专业水平来为客户高效解决问题,赢得客户信赖。只有帮助客户解决问题、满足需求,才能说最终创造了客户价值。专业服务,意味着我们要追求高效服务,在强调行动“快速”的同时,更关注行动“效能”,真正落实、解决客户的问题;意味着我们要差异化服务,不断推出适应客户需要的多样化服务和增值业务;意味着我们要系统化服务,将“内部服务链”与“外部服务链”紧密结合,用心打造不断完善“前端围绕用户转,后端围绕前端转,全员围绕市场转”的无缝联动机制。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。