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企业培训师观点:竞争战略对我国现代物流企业管理的影响

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

基于对我国现代物流企业管理的分析,竞争战略的选择,结合我国现代物流产业的实际,我国现代物流企业管理的竞争战略主要有低成本领先战略、产品差异战略、集中化战略和国际化战略。文中主要分析这些竞争战略在我国现代物流企业管理管理的具体运用,以此来指导我国现代物流企业管理的实践。

  一:低成本领先战略

  低成本领先战略在现代物流的具体应用主要有合理化战略、虚拟一体化战略。

  1、合理化战略

  现代物流的合理化是指根据现代物流的客观规律和特征,组织各个物流部门和物流环节根据不同情况采取措施,以最低的物流成本达到最佳的物流效果。现代物流合理化战略是从顾客的角度出发,按整个价值流确定供应、配送产品中所有必需的步骤和活动,创造无绕道、无等待、无回流的增值的活动流,及时创造由顾客需求拉动的价值,不断消除浪费、追求完善。也可以按照职能对物流系统中个别物流部门或环节的功能进行合理、科学的界定,引导并确定合适的服务对象和目标范围,在合适的场合和时间充分实现其功能,避免资源的闲置和浪费。比如,根据物流主体或服务对象的不同,应将各类配送中心的主要功能适当细化,专业性配送中心与综合性配送中心、区域性配送中心与集成性配送中心等应及时有效地实行组合,形成开放型、互通型的商业物流网络格局。

  2、虚拟一体化战略

  现代物流虚拟一体化战略是采用协议的形式,加强同行业和不同行业之间的合作,包括横向一体化、纵向一体化和综合一体化。

  (1)横向一体化物流是通过现代物流中各企业之间的配合,获得整体上的规模经济,从而提升物流效益。

  (2)纵向一体化物流是以战略管理为导向,要求现代物流企业管理人员从面向企业内部发展到面向企业同供应商以及用户的业务关系上。现代物流企业管理超越了现有组织结构界限,将提供产品和运输等服务的供应商以及用户纳入管理范围,作为管理的一项中心内容。

  (3)综合一体化物流是现代物流虚拟一体化的第三种方式,它是横向一体化和纵向一体化的结合体。现代企业多方位的合作、纵横交错的关系、互相之间渗透使得物流综合一体化成为一种要求,而现代信息技术的应用则使纵向一体化的规模效益体现出来。

  现代物流企业之间通过虚拟联合,充分发挥各自企业的经济实力,从而为企业降低成本、实现低成本战略,并最终取得竞争优势。

  二:产品差异战略

  产品差异战略是使厂商提供的产品或服务专业化,造成某种被全行业范围视为独特事物的战略。现代物流企业所提供的产品是服务,所以,它的产品差异化战略就是服务差异战略,其具体包括:品牌战略、服务战略。

  1、品牌战略

  现代物流企业所提供的服务同其他企业一样,消费者总是在对各企业商品、服务以及信息的掌握做出一番评价、比较后再做出决定,选择那些对其影响最深刻、最适合自身的产品或服务。

  (1)现代物流企业首先要增强品牌意识,树立品牌的战略观。

  现代物流企业要想在未来的竞争中获胜,一是要靠科技,二是要靠品牌,两者缺一不可。未来的现代物流竞争就是品牌的竞争,而品牌的竞争又是服务、营销、技术等方面的综合竞争。对我国现代物流企业来说,这无疑是一种新的挑战。现代物流企业树立品牌战略观,就是要求企业领导者能高瞻远瞩、统筹兼顾,用战略的眼光和战略目标,使企业形成一种完整的品牌意识。

  (2)现代物流企业在技术、管理上创新,争创品牌。

  没有一流的技术和管理,就决不会有一流的品牌企业,而一流的技术与管理来源于一流的人才。受传统体制的影响,我国现代物流企业管理人员的待遇比不上国外的物流企业,从而造成人员的大量流失。人才的缺乏给现代物流企业在技术和管理上的创新带来了困难。现在很多现代物流企业认识到了人才、技术的重要性,纷纷采取“以人为本,科技领先”的策略,对企业的服务、营销、技术进行开发,实现企业在技术、管理上的创新,争创品牌。

  (3)注意品牌的加强和提升。

  品牌是一种名字、标志、符号、设计的组合,品牌形成后要注意品牌的加强和提升。品牌自身也会老化和过时。现代物流企业要想使自己的品牌能在消费者心中长久地占有一席之地、被人们铭记在心,就必须不断地向消费者宣传品牌形象。发展品牌不但包括加强和维护品牌,还应该提升品牌。品牌的提升即改善在大众心中的形象,从而在更深层次上发掘品牌的意义。提升品牌可以通过给品牌重新定位、重新赋予品牌生命来实现。

  2、服务战略

  
服务是现代物流企业的产品,所以服务战略应是其根本战略。现代物流企业管理的服务战略要做好以下几点:

  (1)应在研究物流需求的基础上,结合企业本身的能力状况,明确物流服务的基本目标和发展战略。

  在分析物流服务成本与效益的基础上,确定满意的物流服务水平,实现服务优势与服务成本的平衡,实现现代物流企业的可持续发展。

  (2)实现服务的延伸。

  服务的延伸本质上就是物流功能的整合。现代物流企业管理服务的延伸包括:沿着企业市场营销供应链,为企业产品销售提供物流服务;沿着企业生产经营供应链,为企业物料供应提供物流服务;同时向供应链的两个方向延伸,为企业物料管理和实物分配等所有物流需求提供全面服务。服务的延伸使企业增加了“在线服务”和“信息共享”的功能,从而使企业的物流功能从业务整合转向信息集合,用网络优势整合现有的物流资源,不断提升现代物流的服务水平。

  (3)规范服务。

  现代物流服务必须建立相适应的标准体系,设计服务程序,在服务要求、过程、方式等方面实现规范化,以提升物流服务质量。同时,还要运用现代化先进的技术,从服务设备、服务工具和人员方面实现现代化,提升物流服务效率。

  三:集中化战略

  集中化战略就是把企业的注意力和资源集中在一个有限的领域,这主要是基于不同的领域在物流需求上会有所不同,如IT企业更多采用空运和零担快运,而快速消费品更多采用公路或铁路运输。每一个企业的资源都是有限的,任何企业都不可能在所有领域都取得成功。现代物流企业管理应该认真分析自身的优势所在及所处的外部环境,确定一个或几个重点领域,集中企业资源,打开业务突破口。在物流行业中,我们不难发现,BAXGlobal,EXEL等公司在高科技产品物流方面比较强,而马士基物流(MaerskiLogistics)和美集物流(APLL)则集中于出口物流,国内的中远物流则集中在家电、汽车及项目物流等方面。集中化战略也告诉我们,在国内企业对现代物流普遍认可以前,现代物流企业管理必须集中于那些较为现实的市场。应该强调的是,这种集中化战略不仅仅指企业业务拓展方向的集中,更需要企业在人力资源的招募和培训、组织架构的建立、相关运作资质的取得等方面都要集中,否则,简单的集中只会造成市场机遇的错过和资源的浪费。
  1、确定现代物流的服务范围、服务对象

  (1)依据企业自己的历史。

  每一个现代物流企业都有在一定的服务范围、服务对象实现自己目标、方针和取得成就的历史,现代物流企业管理在选择自己的服务范围、服务对象时必须考虑企业历史形成的特征。

  (2)依据企业的内外环境。

  现代物流企业管理的内外环境形成了现代物流的主要机会和威胁,这在确定现代物流企业的服务范围、服务对象时不能不加以考虑。

  (3)依据企业的资源。

  现代物流企业的资源是现代物流企业实现自己的经营目标的必需条件,同时它限制了企业其他经营目标的实现。

  (4)依据企业的管理能力。

  现代物流企业管理服务范围、服务对象的选择和确定应当建立在现代物流企业管理能力的基础上,管理基础好、管理能力强,现代物流企业就能在较广的范围内进行选择;企业管理基础差、管理能力弱,现代物流企业管理的选择范围也就比较窄。

  2、确定服务范围、服务对象时应当注意的问题

  现代物流的经营应该被看成是一个满足物流需要的过程,而不是一个运输、包装、仓储的过程。现代物流企业确定自己的服务范围时,要激发员工的工作热情,使他们觉得自己是在为社会、为国家的物流需要做贡献。从顾客和市场的角度出发确定现代物流的服务范围和服务对象主要考虑:一是我们企业正在干什么,其目的是明确企业从事的业务。二是我们企业应该干什么,其目的是对市场、顾客进行准确的划分,清楚市场的前途所在,进行正确的服务范围、服务对象的选择。正确地分析企业本身的优势,然后确定最能发挥企业本身优势的服务范围、对象。

  四:国际化战略

  随着21世纪的到来,一场以经济全球化、产品知识化、消费个性化、信息网络化为特征的新的市场角逐已经拉开了帷幕,中国企业面临着巨大的机遇和挑战,现代物流业同样也面临着走向国际市场。现代物流企业管理的国际化战略的实现,首先是信息化的实现,其次是网络化的实现。

  (1)现代消费者的需求日益趋向个性化和多样化,现代物流企业管理为了实现小批量、多品种、快速反应的服务,必须建立集成化的管理系统,以压缩流程时间,提升需求预测程度,并协调个体企业之间的关系,促进信息共享。

  (2)信息化是网络化的基础,现代物流网络化主要包括物流配送系统的计算机网络化和组织的网络化,加强与供应商和消费者之间的联系,进一步降低成本,以获得更大的整体竞争优势。

  (3)信息化和网络化的实现为现代物流的国际化战略奠定了基础,从而使供应链的全球化和现代物流组织全球物流成为了可能。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。