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企业培训师观点:基于“搭便车理论”的中小企业培训

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

中小企业在推动国民经济持续快速发展、缓解就业压力、促进市场繁荣和社会稳定等方面发挥着重要的作用。本文从中小企业员工培训存在的问题入手,分析其原因,并提出相应的改进建议与对策。 

  有这样一则故事:在18世纪的欧洲,有一国家的大臣向其皇后讲述百姓们因为贫穷而没面包吃时,这个皇后竟然问了一句:那他们为什么不吃蛋糕呢?故事终归是故事,但故事的流传一定有其现实背景,这一如有些管理专家们,在论及中小企业培训发展受到员工素质普遍偏低的影响时,他们总是说:它们为什么不进行员工培训呢?道理肯定没错,问题是中小企业培训连面包都没有难道还会有蛋糕吗?谁都清楚,中小企业培训由于受资金实力因素的影响,在企业规模、行业选择、政策支持、人员聘用等方面与大企业相比,有时就像百姓和皇后的差别一样,其参与市场竞争的条件必然低,因而在发展的过程中,更多考虑的是生存需求而忽略其他,将员工培训定位为企业发展的“营养品”——可有可无,有就更好的东西属于正常策略,结果培训工作也常常会陷入“效益好时没时间培训,有时间培训时效益又不好”的两难境地。这种现状存在的原因虽可直接指向中小企业培训的投资取舍多以是否符合投资少、见效快、获益多这三大功利性原则外,对于像员工培训这种“随风潜入夜,润物细无声”而且又有可能是“替人作嫁衣”的工作.要让任何一个生存能力不强的中小企业培训对其进行大量的投入确实有些勉为其难也不实际。因此,当中小企业培训认为员工培训是企业发展值得化钱而且可以少花钱买来“吃”的“营养品”时,中小企业培训的工作才会充满生机与活力。而要达到这一目的,中小企业培训开展员工培训实践便应学会“搭便车”。

  一、“搭便车理论”和员工培训的“便车”资源

  生活中“搭便车”的好处人人皆知,相信大多数人也享受过“搭便车”所带来的实惠和快乐。但将“搭便车”上升到理论的高度,却是由奥尔森在其1996年的著作《集体行动的逻辑》中所提出的。奥尔森搭便车理论的中心论点是:公共物品一旦存在,每个社会成员不管是否对这一物品的产生做过贡献,都能享受这一物品所带来的好处。而在奥尔森所定义的公共物品中,就包含了“公共教育”这一项。当然,奥尔森也在其理论中提出了“搭便车”的困境,即:当一群理性的人聚在一起想为获取某一公共物品而奋斗时,其中的每一个人都可能想让别人去为达到该目标而努力,而自己则坐享其成。这样一来,就会形成中国俗语所说的“三个和尚没水喝”的局面。而要从这一困境中走出来,其基本思路是:集体行动所追求的目标是公共物品,而公共物品所提供的只是一种集体性激励(collectiveincentive),既然集体性激励不足以让一个理性的人为了获取某一公共物品而奋斗,那么选择性激励(selectiveincentive)就很有必要。所谓选择性激励就是,如果你不参加某一集体行动就不能得到或将失去某些东西。当撇开“搭便车理论”中一些晦涩的专业性词汇时,我们完全可以将这个理论的中心思想简单地理解为:“搭便车”也需付费,但好处就是可以少付费多收益。

  依据上述“搭便车”原则。如果我们将中小企业培训的“便车”界定为通过整合与选择培训市场由各个培训主体所提供的各类培训资源,那些既能少付费或不付费又能为企业开展员工培训实践所利用的培训项目,便是中小企业培训可以搭乘的“便车”。提供这些“便车”的主体包括了企业、高校、行业协会、专业培训机构,也有不少的大型企业等组织。随着教育培训的社会化、产业化以及竞争的激烈化,中小企业培训在开展员工培训实践时是完全有可能“搭”上这些培训“便车”的,这些“便车”至少有以下一些类型:

  1.由企业买单的专为中小企业培训服务的各种培训课程。

  为提升中小企业培训员工素质,企业设立了专门的资金启动了各种各样的“培训工程”,如下岗职工再就业培训、农民工培训以及专门为中小企业培训服务的培训等等,这些培训资源均是由企业买单,且培训内容种类繁多,层次不等,时间不同,形式多样。中小企业培训应充分重视并参与到这种培训中去,使这种培训工程不仅成为企业的形象工程,更能成为中小企业培训提升员工素质的实在工程,中小企业培训应善加利用。

  2.高等院校举办的各类学术交流活动。

  各高校院系为加强学术的交流,提升办学质量,要求每个学科每年都必须邀请一定数量的名家到校进行讲学,这一规定,为企业、企事业单位、高等院校里那些卓有建树的社会英才们提供了一个交流思想的平台,更为中小企业培训提供了与平时请不到也请不起的名家们对话的机会,而这一培训“便车”是无需付费的,非但不用付费,相反,由于有企业的参与,此种活动更能显示为社会服务的价值。

  3.各种行业协会、工商联、高校牵头主办的跨企业培训中心。

  这种培训根据中小企业培训没能力也没必要举办专门培训的特点,将中小企业培训之间的联合培训职责承担了下来,它一般会考虑按行业、类别、层级等因素分门别类地为中小企业培训提供专项培训产品,如财会人员培训,人力资源专职管理人员培训等等,因为是跨企业进行,所以费用也低廉,而且由于是专门的培训机构,并带有一定意义上的官方性质,所以质量不会太差。

  4.各种商业培训机构推出的培训课程。

  由于培训市场竞争性越来越强,因而为培训产品的消费者们带来了越来越多的好处,各种免费或低价的公开课,各种系统课程的学习年卡,各种专项联合培训等等企业都可以少付费参与到其中的,且此类培训产品的质量也是相当不错的。

  5.大企业举办的各项培训。

  规模大实力强的企业一般都有比较系统的年度培训计划,而且所聘请的老师、所设计的课程质量都有保证,中小企业培训完全可以通过诸多方式从中选择适合自己培训需求的项目。但由于是大企业举办的专门培训,因而在培训时间、培训内容和培训对象的层级上可能与中小企业培训的需求不相吻合,因此,中小企业培训在搭这一“便车”上要有针对性。

  6.内部讲师队伍。

  由企业优秀员工所组成,他们熟悉企业情况,通过授课能将个体资源转变成企业资源,传承企业知识。由于是企业自身的员工,因而无需付费或少付费,但可能授课技巧不高,课程开发能力不强。

  7.培训影像光碟资料。

  这是培训市场深度延伸的培训产品,具有课程种类繁多、授课师资质量高、不受地域时间限制以及费用低廉等特点,但缺点就是学习时师生无法互动,比较适合于学习能力强并有一定基础的员工。

  8.网络培训。

  从广义上讲,网络就是网上教育(E-learn-ing),就是在线学习或网络化学习,利用已有的互联网平台,学员通过PC上网,通过网络进行学习的一种全新的学习方式。网上教育的引人入胜之处是显而易见的,除省钱外,网上学习还不受时空和地域的限制,并可充分发挥互动和交流。

  9.卫星远程培训课程。

  卫星远程培训是借助现代卫星传播技术,通过卫星面向全国进行现场直播,外地学员可在当地接收站点聆听名师授课,学员、讲师实时互动,也不失为中小企业培训实施员工培训一种好的办法。

  以上所列举的仅是目前培训市场中主要类型,由于各种类型的培训“便车”有不同的特点,适合不同的对象,也有不同的价格。因此,中小企业培训在进行认真选择的同时还需建立一个前提:即便是“便车”也须付费,否则又会陷入“搭便车的困境”。

  二、中小企业培训搭乘培训“便车”应掌握的技巧

  培训“便车”如上所述,很多也不可能在本文作一一列举。但生活中搭过真正便车的人清楚地知道,当我们想去某一地时,我们绝对不会很贸然地背起行囊站在路边碰运气,指望能坐上一辆带我们到达目的地的便车。通常有经验的人在确定行程后,首先会锁定相关的人或相关的单位去询问是否有便车,得到肯定后,会继续询问什么时候可以动身,是什么车,可以坐几个人等等诸如此类的问题,一一得到落实后,还会计算一下比较成本,当确定比较划算后,搭便车计划开始实施。因此,中小企业培训员工培训实践要采用“搭便车”策略,除对上述培训市场的“便车”特性了如指掌外,还需对企业开展员工培训的目的(行程)、时间(行期)、形式(大巴还是小车)、培训对象(搭车人)以及课程内容(舒适性)等问题做出全面分析,在此基础上,再对各类培训“便车”进行整合并善加利用,构建一套适合企业发展的培训管理工作体系。基于各中小企业培训的情况不同及文章篇幅,笔者在本文不可能设计出一个“搭便车”具体方案,但是,在培训实践中,中小企业培训如果掌握以下技巧,培训工作是完全可以做到事半功倍的。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。