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企业培训师观点:有关网络企业培训中的信息搜寻问题

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

在21世界信息化时代,网络企业培训已成为企业培训的一种新型模式,网络培训因为有着它自身得天独厚的优势和优点而备受新世纪企业家们的青睐。

  社会信息化发展已经进入知识管理时代,本文针对开展网络企业培训过程中遇到的信息搜寻问题进行了探讨,并提出在网络企业培训中不仅要注重知识的传播,信息化,对于现代网络企业培训来说,已经不再是一个陌生的名词。企业的信息化的发展随着社会信息化的历程也在日新月异。进入知识经济阶段,知识、技术、网络、管理、人才等等条件的成熟使得网络企业培训的信息化不再停留在文件资料的管理上,而是走进了把“知识”同样视作“信息”对象的全新知识管理时代。在这样的历史条件下,我们可以更广义地、客观地去看待“信息”。无论是将其看作一种技术,还是一种资源,甚或还是一种商品,“信息”都在各个领域发挥着重要作用。

  信息化,搪塞今世网络企业培训来说,已经不再是一个生疏的名词。网络企业培训的信息化的生长随着社会信息化的进程也在日月牙异。进入知识经济阶段,知识、技能、网络、管理、人才等等条件的成熟使得网络企业培训的信息化不再停顿在文件资料的管理上,而是走进了把“知识”同样视作“信息”工具的全新知识管理时期。

  社会的发展和技术的进步使企业管理围绕的核心资源发生了变化即劳动技能一信息知识一知识智能,这势必要求企业管理的重要组成部分,网络企业培训也做相应的改变,以适应现代企业知识管理的客观需要。

  一:信息搜寻理论

  信息经济学家提出了“信息搜寻”概念:认为信息是一种稀缺的商品,经济主体所掌握的初始信息是有限的,因而面临着巨大的不确定性。为了能够在作出最优决策时避免或减少不确定性,就要对有关信息进行搜寻。但是由于搜寻信息要花费成本,因而要获取完全信息是不可能的,只能进行适度搜寻。由此决定了经济主体不是追求目标最优化,而是目标的适度优化。

  在现代企业经营管理工作中,利用现代化技术进行网络培训,既可节省成本又可创造隐形知识效益,这其间,信息的寻找和传递具有重要意义。信息的寻找和传递是要花费时间、费用和机会等成本的。管理人员(Manager)只能在有限成本的条件下,在有限知识的条件下进行管理,员工使用者(User)对信息(网络培训知识)搜寻过程则是一个用户思维活动的过程,是一个对学习中的一系列问题解决的过程,同时又是一系列信息搜索问题的解决过程。无论是对于经理人还是使用者,信息的寻找和传递的效率都直接影响到企业管理工作的成绩。因此,建立有效、相对完善的网络培训管理机制与管理系统是企业管理的重要内容之一。

  将信息搜寻理论与网络企业培训相结合,有助于管理人员(Manager),尤其是网络企业培训中主管信息化的管理人员去决策相关的培训机制、培训内容、绩效评定、信息系统等内容的范围和方向。从经济学角度节约成本,提升效益,从信息化角度为实现学习型、知识型企业的知识转化和创新提供知识基础。

  在知识经济时代,网络企业培训的核心业务和持续竞争力将更多地依靠知识创新来维持,因此,新型的培训模式首先要更多地关注于建立学习型组织,为员工提供一个“无障碍”的知识获取、知识共享、知识整合平台,进而提供知识信息碰撞机会,实现了企业的知识创新。其次,通过对隐性知识的管理,促进隐性知识的共享和转化,提升企业智能。第三,随着各种知识管理工具的运用,现代企业已经具备开展以高科技媒介为辅助工具的新型培创“方式的条件,因此,现代网络企业培训要突破传统培训模式中相对单一的培训方式,实现网络企业培训在地点、时间、内容和考核方面的多样化和柔性化,针对知识特性展开,提升网络企业培训效能。第四,面对着知识信息的几何增长速度,单纯的知识灌输型培训已经无法满足知识的更新速度,因此,网络企业培训职能应由提供知识产品转移到提供学习服务上来。

  二:网络培训中的信息搜寻现象

  1、网络企业培训信息特点

  在网络环境下,信息的传播将由单向传播方式向以传播与客户主动的信息搜寻的双向交流模式演变,这种信息传播与交流方式的创新,一方面使人们以前所未有的便利手段获取所需的一切信息资源,另一方面可以极为迅速地反馈信息。

  网络企业培训其概念尤指在网络环境下,由企业或教育集团发起、组织、规划的,以提升员工工作能力和创新能力、促进企业发展为目标,通过网络来学习的一种继续教育形式。针对网络企业培训内部环境以及网络信息的特点,网络企业培训信息自身的特点

  1)信息数量巨大,来源广泛

  一个相对完善的网络培训,不仅包含企业、行业中的专业知识、相关知识等,还包含人文素质知识、职业规划知识等。这些信息资源来源于企业内部产品知识、行业规程、内部经验、互联网上发布的内容的摘录等等。

  2)信息的表现形式日趋多样

  随着信息技术的一日千里,网络培训的手段不再局限于网络上文本、图片知识的传播,而是综合各种多媒体,表现形式日趋多样。诸如在线视频、在线音频、即时通讯、聊天工具、互动平台等等。

  3)信息的传播速度快,更新快

  在硬件环境有所保障的条件下,只要可以连接企业内部网络(Intranet)的客户端,都能享受到内部网络丰富的学习资源。并且通过网络,这些培训的内容可以不受时间和空间的限制,迅速传播,并且及时更新。

  4)信息发布有针对性,质量有保障

  企业信息化的过程中,不能缺少走在前沿的信息技术管理人员。这些管理人员具备良好的信息处理素质并且具备扎实的业务能力,在网络企业培训活动中,对信息的发布、更新、修改等都会考虑侧重与效率,因此,好的信息员,是高质量网络培训的保障。

  2、信息搜寻对员工的负面影响

  对于网络企业培训的员工而言,借助先进的信息技术和网络技术手段,对相关知识信息搜寻时间大大缩短,获得的信息量大大增加。但是,员工由于个体的差异,包括认识心理、习惯意识、习性反应、知识结构、思维方式等的不同,对网络企业培训中所发布的信息的搜寻结果会有所不同。

  这里,我们要强调人的作用。现代企业的竞争,说到底还是人才的竞争。人,作为企业最活跃和最重要的因素,是企业“立命”之本。人的认知是获得和运用知识的过程,从信息学的角度来说,也是一个复杂的系统,包括模式识别、记忆、视觉表象、言语、问题决策等。认知的基本作用是获得外部世界的信息,把外部信息转换为自身的知识结构,然后应用这种知识结构指导自己的行为。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。