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企业培训师观点:以人为本企业文化管理该怎样创建

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

企业文化体现了社会历史进步的客观要求。在企业文化建设中,如何贯彻和谐理念,坚持以人为本,不断吸收企业的优秀文化成果,营造有时代特色和企业自身特色的企业文化。文章从理论与实践的结合上论述了企业文化以和谐文化为核心,坚持以人为本,加强企业文化建设,是时代发展赋予的任务。

 一:什么是企业文化管理

  企业文化管理不同于一般的大众文化,他是要为企业文化管理服务的,任何企业文化管理的发展目的不能脱离企业管理的目的。安全文化是企业文化管理的一个组成部分,它的发展同样是为了促进企业文化管理的改进与提升。

  企业文化管理所产生的人文背景(或者说特定的企业安全文化人文环境)会形成和造就企业特殊的安全管理模式。无论是企业的决策层、管理层,还是执行(操作)层,他们的安全意识、安全态度、安全信念和安全价值观等,成为企业安全管理的基础。企业安全文化在人的安全心理、安全道德、安全习俗、安全修养等上层建筑的精神领域为现代企业安全管理提供了顺应时代发展的基础和成长的环境。因此,企业文化管理也直接影响了与时代经济、文化发展相协调的企业安全管理的机制和方法。

  企业安全文化与安全管理是相辅相成、相互促进的有机体。不仅企业安全管理要靠安全文化来推动,而且有效的安全管理手段可以促进企业文化管理的建设和发展。企业安全文化与安全管理的这种相辅相成的性质,产生了“企业安全文化管理”的概念。换句话说,企业安全文化管理包括了两个方面的含义:用有效的安全管理手段促进良好安全文化的形成与发展和有目的的,以良好的安全文化为基础的安全管理。在企业安全文化建设初始,为了形成良好的文化氛围,需要用有效的管理方式对员工进行组织管理。

  二:为什么要创建以人为本的企业文化管理

  众所周知,人的安全意识强弱,安全文化素质高低,直接决定安全生产具体过程和结果。同时,在创造文化的三要素(时间、空间、人)中,人是最重要的,人是根本。人在生理、安全、社交、尊重和自我价值实现五个层次上的需求,形成了安全价值体系的需求和观念。可以说“以人为本”是安全文化的核心理念,一切为了人的人本观念是安全文化建设的基本原则。坚持“安全第一、预防为主”的方针,很大程度上就是要通过宣传教育的手段,提升人的安全素质,增强人的防范意识。

  依笔者之见,宣传教育要结合企业创业目标,融人企业日常生产和员工工作之中,形成一个由决策层到执行层的安全文化管理氛围。

  三:如何在企业中创建以人为本的企业文化管理氛围

  由于每个企业文化管理都有其不同的创业背景和发展经历,为了更具体的说明问题,本文以昆明风驰传媒有限公司为案例,研究如何在企业中创建以人为本的企业文化管理氛围。

  1、营造追求成功的企业文化管理氛围

  昆明风驰传媒有限公司(以下简称风驰)是一家著名的广告公司,始建于1992年,并于2000年建立了中外合资企业“风驰传媒”,成为中国最大的户外媒体集团。

  风驰董事长李践用了七年时间,创立了在全国和东南亚都有较大影响的“行动成功学”,把成功的方法高度凝练归纳成五大基本方法:积极的心态、明确的目标、时间管理、知行合一、求知创新。在职员工人人都必须经过系统的“成功学”训练。领导言传身教,员工耳濡目染。形成成功原理人人谈、人人懂的局面和氛围。这样做的目的,就是让员工早日找准自己的位置和发展方向,从而愉快地工作,最终充分实现人生的自我价值。风驰的观念是:公司使员工成功,员工使公司成功。

  不同的企业可依据奉有的“成功学”原理融汇成一本可简单操作的效率手册《成功日志》,员工人手一本,不仅用来记录每天的事件(包括是否安全生产、是否有违章操作行为等)、管理目标、管理时间,更用来检讨每天的不足,总结经验,修炼心态。首先,每页成功日志上都要有“每日诵读”的几句话,这些话是自我言词化激励的誓言,比如安全标语、安全警句之类的短小精悍的话,目的是让员工一读之下,态度端正,充满热忱,将安全生产牢记心中,时刻警醒自己的安全行为。风驰的五句话是:

  ①今日事,今日毕!

  ②我是负责任的!

  ③我每天都有新的进步!

  ④决不!决不放弃!

  ⑤我的成功来自于马上行动!

  其次,要设有“每日进步”栏和“每日反省”栏,每个员工必须每天填写,以磨砺心志和规范安全生产行为。部门每周检查一次,遗漏一天将要罚款;公司分管副总每月对部门检查一次,发现遗漏,当事人和该部门主管一并被罚;同时,公司总经理又对各副总进行检查,遗漏一天同样罚款。

  最后,要有“心态修炼”,列举了积极心态的十八项标准(要求),员工必须每天逐项对照,做到写“Y”,未做到写“N”,并写出改进承诺。这些积极的心态应包括积极的安全心态、安全意识、安全观念等。

  企业通过上述理论方法加科学训练使员工转变心态,力争达到安全生产“零事故”的目标。如果员工心态出现波动,运用“消极树”和“积极树”的理论方法,及时发现员工的消极情绪及其根源,并及时与员工沟通,做思想工作,对消极情绪对症下药;同时实施“积极心态五大训练法”:心态替代训练、誓言激励训练、建立自信训练、角色假定训练和目标视觉化训练,使员工转变心态。

  2、构建以人为本的企业环境

  风驰把人才战略作为企业发展的第一战略。奉行员工是企业最宝贵的财富,是最重要的资源。因此,风驰把“以人为本”的实现用“尊重、培育、重用、激励、分享”的十字方针来概括。

  1)尊重

  尊重知识:企业要有效地承认人力资本的价值。把知识作为资本,风驰至今累计已将1600股份奖赠给各类人才。人才是企业的重要投资。

  尊重人格:是否尊重员工的人格,有一个重要指标,就是员工满意度。风驰认为,只有满意的员工,才有满意的产品、满意的服务和满意的客户。因此,要定期进行员工满意度调查。通过调查发现员工的障碍、管理的问题,同时企业高层及时对调查结果进行专门研究,以最快的速度解决员工与企业的隔阂。

  另外,可以每月召开一次沟通大会,员工在会上可以面对面以无记名方式,向公司提出任何敏感尖锐的问题、要求和质疑,公司领导必须当众一一解决,不能找任何借口来回避、搪塞或拖延。

  尊重选择:每一个员工都要做“职业生涯设计”。公司帮助员工制定人生目标、职业目标,确定员工未来几十年自我发展的方向,让员工任意选择职业。风驰提倡“择你所爱,爱你所做”。

  尊重需要:通过沟通、调查和职业生涯设计,公司掌握并主动关注每一个员工现阶段及以后的主要需求,从物质需要、精神需要和人生价值实现等不同层面想方设法给予帮助。

  风驰希望每一个员工都能成功,只有员工的成功,才有公司的成功。

  2)培育

  风驰传媒不仅是企业,也是一所学校。把学习建立成制度,把培训作为企业的责任,其中包括安全规章和安全操作的培训。

  企业要有专门的人力资源部负责全面的学习培训工作;每位员工每年有固定的培训经费;每位员工每周不少于6个课时的集中专业培训(其中包括安全知识讲座);每个科目学完之后或每个季度要进行考试,要设定及格线,不及格者将受到罚款和补考,补考不及格加倍罚款,再次补考,再不及格则劝退;每个员工发工资前交读书笔记,不交者或未读书者将被扣发工资。

  之所以采取这样近乎严酷的学习要求和制度,是因为风驰认为,企业应该给员工两笔财富,一笔是物质财富,一笔就是知识财富。因此,培训员工是企业义不容辞的责任,必须教会员工有一技之长。同时,通过这种近乎苛刻的培训将安全生产的相关知识和操作规程系统化、完整化的教授给员工,让安全生产的意识伴随员工工作的始终。

  培训的内容有:多样化的培训,如岗前培训、岗位培训、专业培训和素质培训等;“新”的培训,如新人、新观念、新思想、新学科、新技术、新材料和新工艺等等。
培训的形式有:走出去—选送员工出省、出国学习;鼓励员工参加在职学历和技术资格提升教育,公司给予学费报销;员工购书按职务以一定比例报销。请进来—请不同学科、相关行业的顶尖专家授课或进行专题讲座每月不少于一次)。互教学—员工外出学习参观回来,必须给全公司讲课;部门间交流会,交叉讲课;派优秀人才外出讲学。

  通过以上的学习和培训,使员工的素质提升了,特别是员工的安全素质得到了强化,知识增加了,专业精湛了,创新能力加强了,从而向社会提供更新的服务和更新的产品。企业应该不仅塑造品牌,更要塑造人才。风驰至今已培育了72个企业家和职业经理人。风驰传媒致力于培育两种人:专家和企业家。

  3)重用

  风驰在用人上采用“赛马制”,而不是“相马制”,所有新老职位都是竞选上岗。员工有多大能耐,公司就给多大舞台。

  4)激励

  企业应建立几项激励制度,使员工保持积极的心态和旺盛的斗志。风驰全面推行“十项激励制度”:经济激励、目标激励、荣誉激励、晋升激励、深造激励、成就激励、创新激励、情绪激励、危机激励和警示激励,使员工处于适度的兴奋和紧张之中,始终处于较好的竞技状态。

  5)分享

  分享是积极心态的重要表现,同时,分享的越多,得到的越多。因此,风驰非常重视“分享”,有知识分享、荣誉分享、利益分享等等。

  每个员工培训回来,都要给全体员工上课。员工工作中的心得体会,公司也组织多种形式进行相互交流。

  企业凝聚力的产生非常重要的在于给员工以发展的空间,使员工看到未来和希望。企业的每一次发展都给员工带来了更大的发展空间,都激励着员工更加努力的奋斗,风驰的员工说:“我们在风驰购买到的是未来的希望,是人生更大的价值实现。”

  在企业安全文化管理中,重要的是形成一种氛围,使企业的每一个人时时处处都能感受到“安全意识”的存在,并将这种安全生产意识转化为行动落实到生产产品的始终。在企业文化管理建设中,大力输入安全文化的内容,强化安全的重要性是形成良好的安全文化氛围的前提和保障,也是建设企业安全文化进行企业安全管理的有效途径。依附于企业文化管理建设的安全文化氛围建设,会使企业想向“零事故”的目标迈进更新的一步。

  当今时代企业竞争日趋激烈,随着竞争的深入,企业之间的竞争实质已成为企业文化之间的竞争。因此,能否建设强有力的企业文化已成为决定企业成败的重要因素,诚然,现代企业是自主经营,自负盈亏的市场主体与法人实体,其盈利特征更为突出,竞争性更为明显。构建符合市场竞争要求,体现时代精神的企业文化是企业赖以生存和发展的基石所在。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。