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企业培训师观点:我国中小企业培训制度的探讨

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

人力资源作为企业发展的核心动力,在企业未来的发展中意义重大。尤其对中小企业来讲,人力资源是企业的重大财富,加强企业员工的培训,对增强企业的核心竞争力至关重要。通过对中小企业员工培训等问题的总结,根据存在的问题,提出了企业员工培训的对策建议,以更好地促进企业的可持续发展。

  在知识经济时代,任何企业要想在市场竞争中获胜,必须把管理的重点从物的管理转向知识的载体——人的管理,现代企业之间的竞争归根结底将取决于对人才的竞争、培育和储备,人力资源对企业的重要性不言而喻。人力资源作为企业经营的“第二利润源泉”,其管理已处于现代企业经营管理的核心地位,而人力资源培训作为人力资源管理的重要组成部分,也越来越受到企业决策者的重视。在此情况下,如何应对知识经济时代给企业人力资源培训带来的巨大挑战,建立有效的培训机制,实现与企业战略发展的同步,已成为当前许多企业急需解决的重大问题。

  一、人力资源管理的内涵及其对中小企业培训的重要性

  员工培训的基本程序.一般来说,员工培训有以下几个步骤:

  (1)需求评估

  培训需求评估分为三个层面:组织层面分析、工作状况层面分析、员工层面分析。

  (2)制定与实施培训计划

  制定培训计划包括制定培训目标、培训方法、培训媒体、培训地点、课程内容简介、相关案例和各种活动。在完成了培训计划的制定后,就可以进行对培训要解决的问题制定详细的培训计划、设置课程,选择培训方式、落实培训人员及地点。

  (3)培训效果评估与转化

  主要包括对课程设计、培训方式和培训效果的评估,以及对受训者回到工作岗位后工作状况的定期跟踪反馈,测定受训者能否明显改善自己的工作态度与效率,能否将培训内容转化为具体的工作绩效;对比受训者在受训前后的工作情况,建立受训员工的素质档案,为下一步培训做好准备工作。

  二、中小企业培训存在的主要问题

  (一)缺乏正确的观念和认识

  由于员工培训不能够为企业带来直接的经济效益,因此企业经营者在对待培训问题上随意性很大,不能从战略高度来看待员工培训,过分强调短期效应。不重视员工系统化培训,员工的素质就得不到提升,工作业绩也就上不去,更谈不上激励员工的潜能开发。

  (二)忽视员工培训的潜在价值

  投资不足目前我国很多中小企业培训的经营者在员工培训方面投入很少,他们认为员工培训是一项“不经济”的投资行为。

  一是看不到“立竿见影”的效果,投入产出不成比例

  二是员工培训有一定的风险,培训好的人才另谋高就,会使企业陷入两难境地

  许多企业经营者认为,目前人才市场上供过于求,招聘人才比培养人才成本要低得多,唯恐自己企业作了培训基地,为他人作了嫁衣。

  (三)轻视培训后期评估,缺乏完善的培训激励机制

  许多中小企业培训人才的流失导致企业经营者不敢花大力气进行员工培训,有的很重视员工培训,并且为员工提供众多的培训开发机会,然而却忽视培训的后期监督并将考核结果与激励挂钩,这让员工感到学习没有用处,最后甚至跳槽。而人才的高流动性使企业经营者面临这样一种困境,花费很多的人力、物力、财力在培训上,培养了需要的人员,但却留不住人才,这样导致许多企业减少对培训的投入,影响企业的培训工作。

  三、改善中小企业培训的一些建议

  (一)员工培训的重新定位

  员工培训不单纯是企业的一项福利措施,它是企业的一种人力资源投资行为,是对企业战略资源的投资,投资最大的特点是需要回报,需要通过提升能力改善业绩来回报的。同时培训也是一种激励,是管理的一种手段。员工培训虽然在实际效果上起到了福利的作用,但是本质上还是人力资源开发的一种手段,属于企业对与自身人力资本的投资行为。

  1.从人力资本投资的角度看,培训是企业的人力资本投资行为,属于企业的“商业性”行为

  企业对培训的对象目的内容方式所要达到的目标的测算标准等都是明确的,经过了某种层次的培训,员工就要表现出与之相适应的工作绩效,可以说具有很强的“要求受益性”。反观员工福利,属于企业激励手段的一种,是劳动关系的产物,以业缘关系为标志,是和员工身份相关的,具有很强的刚性,一般情况下不是按劳分配,因此和员工培训相比,企业实施的福利并不能明显地改善员工或者企业的绩效。

  2.从激励角度看

  根据赫茨伯格的双因素理论,员工福利偏重于较低层次的需要,属于保健因素,而员工培训则以工作内容为中心,对应于较高层次的需要,属于激励因素。因此二者对于员工满意度的影响也明显不同。

  3.从绩效考评来看,一个完整合理的员工培训都要以员工绩效考核结束

  用以考察员工培训对于员工绩效改进的成果,作为下一阶段的培训与员工招聘的参考数据。而福利的特性决定了它与员工绩效的低相关性,它只是对员工过去参加工作的认定,而不是对工作成果或者绩效的肯定。

  (二)培训内容必须兼顾组织与员工实际,注重学以致用

  培训和员工的职业生涯规划是密不可分的,企业在进行培训需求分析的时候也要把员工的职业生涯规划考虑进去。中小企业培训是立足于企业发展战略需要还是立足于员工职业生涯发展需要,反映出不同的培训目标取向。从激发员工的学习积极性来说,前者可能偏重“要我学”,后者则更多地让员工觉得“我要学”。企业发展到一定程度一定会需要培训,而且是不同层次的培训:

  一是理念层次的培训,企业文化是发自员工内心并且是化为血肉的东西,所以企业文化的培训是基础的培训。

  二是技术层面的培训,企业要重视对员工的技术更新,否则招聘成本往往大于培训成本。

  三是职业化的培训,使从业人员更专业、更敬业,这是每一个企业发展的需要。

  四是素质的培训,作为职业人员都需要最基本的素质,职位越高的人员素质要求越高

  一项培训结束,会对员工有很多触动,并对以往的工作方式有一个反思,同时会考虑如何去应用。而如何把好的东西固化下来,持久的发挥作用,关键是要营造一种应用的氛围。许多企业在某个培训结束后,成立研讨班,或推行小组,当然培训的效果会很好。所以企业在培训结束后,及时总结,分系统进行研讨,真正将培训的成果固化。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。