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企业培训师观点:企业培训师的感悟

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

2004年的年底也就是12月26日早八点半,我来到深圳新世纪教育培训中心,参加企业培训师的学习。在一楼签名领了企业培训师的介绍资料,上面介绍:有国家劳动部颁发的企业培训师资格证。这些年持证上岗以不是新鲜事了,而且是一种趋势,假如将来要干某一行,必须得有相关的资格证才能有工作,养活自己妻儿老小。当下工作转岗甚至转行时时发生,为不至于发生时惊慌失措,手忙脚乱,提前几年拿到一些自己感兴趣,将来也想从事的行业或工作的资格证是先见之明。这是我粗浅的一点想法,正如中国职业协会委员王硕老师所说:做一个好的企业培训师,单纯的看书是看不出来的,单纯的去讲课是将不出来的,只有去切身体会才能感悟到。

  九点钟由新世纪培训中心的周主任主持了,深圳第一期企业培训师开学典礼。介绍了今天的主讲老师是中国职业协会委员,也是全国第一批国家企业培训师资格证获得者,王硕老师。于是我饶有兴趣的听完王老师的第一堂课,最后我们大家公认:王老师有威信,我们爱听他讲。王老师讲:“德艺双全,恩威并施,是企业培训师的法宝”。德艺是教育工作者必备的职业能力,恩威糅合了做人的境界。如此看来,企业培训师不仅仅是讲课,解决企业的实际问题而且是指点迷津的良师益友。王老师以身作则,在以后的学习中给了我很大帮助,使我对企业培训师有了更深层的了解和认识。

  在中间休息时,新世纪培训中心为大家准备了咖啡,牛奶,热茶,饼干,圣女果和金钱蜜橘,许多学员住在较远的地方没来得及吃早餐就赶来上课,正好吃点照顾胃。而中心的刘老师和贾老师却去询问大家听完课感觉怎么样?解答大家的疑问去了。这两位老师我在以后的学习中得到了很搭帮助和鼓励,在这里向她们深深致谢,她们是我的良师益友。所有人说新世纪的这种做法特别的尊重学员,真正的为每位学员做了许多考虑和照顾。这也是我参加许多次培训中得到的最高的尊重。下面就是我在学习中的一点体会:

  两个人在森林里,遇到以只大老虎。A就赶紧从背后取下一双更轻便的运动鞋换上。B急死了,骂道“你干什么呢?再换鞋也跑不过老虎啊!”A说“我只要比你跑的快就好了。”

  这个故事给我们的启示:21世纪是充满竞争的世纪。如果只闭门造车,对他竞争对手的情况不闻不问,这样的企业存活期是绝对不会长久的,因为更多的竞争才能促成更快的发展。在管理手下员工时也是一样的道理,只有不断的鼓励他们相互之间的竞争,才能让整个企业保持新鲜的活力,不至于被时代淘汰。

  不论是企业也好,还是个人也好,我们都要记住:当两个人同时遇上老虎时,跑的慢的必然首先遭殃。慢步就是退步。市场竞争中,快手打慢手,快鱼吃慢鱼,哪还容得你止步不前?

  企业的竞争归根到底是人才的竞争,“招募”到优秀的员工固然重要,但“培养”出优秀的员工更重要。在产品同质化越来越明显市场竞争越来越激烈的今天,惟有自己培养出一大批优秀的员工,才能从根本上提升企业的综合实力。

  企业的经理人有一个共识:培训很贵,不培训更贵。因此,通过企业内训的方式来提升员工的综合素质是一条增强企业竞争力的捷径。现在的问题是,企业必须建立起自己的一套行之有效的培训体系来支撑员工的培训。然而,大部分的企业现状是既没有建立起自己的培训体系,也没有培训起自己的企业培训师队伍,员工的培训就成了“说起来重要,做起来次要,忙起来不要”的局面。即使建立起了企业内部培训队伍,企业培训师也会由于兼职流动和缺乏系统的指导而难以面面俱到。企业培训师遵循的原则是“干什么学什么,缺什么补什么”。

  企业培训师是在市场经济下产生的新的职业,是加入WTO组织和全球经济相接轨的必然产物。对我国企业迅速发展壮大,提升产业工人队伍总体素质术员工,解决各个行业高技能人才严重短缺的问题。能够缓解企业竞争的压力并对企业竞争的核心问题有很打帮助。

  国外高级技师占到工人总数的80%多,可是我国的技师,高级技师只占到工人总数的3.4%,上海最高,在8%左右。在德国120人的汽车修理厂就设有培训中心,想到这里工作必须经过培训中心的培训才可以,否则不能参加汽修厂的工作。在日本的松下公司,研发部研制出新产品后必须经过培训部同意才能投入实际生产,如果培训部否决,那么研发部无条件收回做改进。因为产品不是通过研发部来生产的,而是通过培训部培训出能生产产品的员工来生产制造的。所以培训是将设计转化为产品的第一关。

  在美国由企业出钱,为失业,转岗等人员进行相关培训,并且给受训者发放补助。培训结束后达到一定条件,就可以到需要员工的企业工作,通过培训达到就业。美国企业每年花费约600亿美元,用于员工教育培训,竟与全国全日制四年制大学的教育经费相当。每年大约有800万人在企业中学习,与高等学校录取的大学生人数相差无几。美国诸多大企业着力强化人力资本投资,例如IBM公司每年员工培训费用高达10亿美元。美国最大的100家工业企业,用于科技人员专业知识更新和拓展的经费每年增长25%。

  我们毗邻的澳门,对电脑培训课每人每天补助80澳门元,工业设计模具设计每人每天补助到120澳门元。再看香港,一般的课程每人每天补助80到100港元,有难度的培训每人每天补助300多港元。所以从这样的侧面不难看出发达国家和发达地区是何等的重视培训!

  为什么发达国家和发达地区非常重视企业培训师培训呢?

  主要是培训回报率极高,美国权威机构监测,培训的投资回报率一般在33%左右。摩托罗拉公司向全体雇员提供每年至少40小时的培训,这在美国已属较高的培训水准。调查表明:摩托罗拉公司每1美元培训费可以在3年以内实现40美元的生产效益。

  反过来看我们国内一些知名企业都是非常重视培训的,也投入了大量资金,如青岛,海尔。再看我们国营企业又是如何做的呢?去年拥有上百万员工的铁道部撤消,新成立六大运营总公司。在北京有一处属原铁道部的培训中心,十几栋教学楼。但新组建的所有公司将其拒之门外。理由是:培训中心不赚钱,每年还得花巨资供养。这与国外差在那呢?不是差在金钱上,也不是差在物质条件上,而是差在观念上!也就是说:发达国家和发达地区重视培训,从培训上直接产生效益;而我国不重视培训。正如在大部分企业“领导讲话时培训很重要,计划时次要,执行时不要”。原因是:只看到产品效益,看不到培训带来的更大的效益,对企业有什么样的作用?

  加入WTO我们有一个最大的共识:不是关税降低了,不是外国银行进来了,外国人到中国来办企业,这都是表面现象。最主要现象即我们真正的体会是:只要发达国家现行的行之有效的政策法律法规,都是我们要努力学习的。即我们最大的收获是:观念开放了,学习新的理念。因此,劳动部制定了企业培训师,就是要从更本上解决企业培训师如何开创中国职业培训的新局面。

  那我们的首要问题是更新培训理念:

  一培训不是教育

  1培训不是幼儿园到小学、中学、大学灌输式教育。培训集中火力专打一个碉堡!如:项目管理(PM)、精益生产(LP)、全面质量管理(TQM)、客户关系管理(CRM)等培训。

  3、培训不是普及性知识,则是实战的理论和操作的探索,教材比较深,有的甚至只有讲义,没有教材。

  4、培训的场所可灵活多样,会场、课堂、车间都行。本文摘自教育资源网wWw.ChINeSeJy.COM

  5、培训费用却很高,一两天的培训二、三千元。著名的LEG公司为商界英才提供了为期3天的“灵魂训练”课,收费3000美元,比我国9年中小学教育费用还高。

  6、培训对象不仅同班级年龄相差很大,而且来自的行业、单位都很不相同。

  7、培训双向交流是导师与学员双方互动式的授课、沟通与交流
  二培训是一项投资

  过去,企业习惯高薪去挖人才,结果人才这山望着那山高,留不住。所以,现在企业家聪明了,自己培养人才。一是选送去学工商管理、DBA,或出国培训。二是企业通过机构和自己组织培训。

  企业不仅是生产型组织,更是一个学习型组织,每个企业都将更加关注培训。据经合组织的研究报告,培训对工资的影响大约在5%—-15%之间。

  三培训是高回报的投资

  美国企业培训师经费一般占职工工资总额的10%左右,欧洲国家达5%-10%,我国是1.5%,最近国务院发文提升到2.5%。相信,随着知识经济步伐的加快,培训将会得到更大发展,企业将更支持培训。

  我们国内的企业在培训上有误区:

  一是要正规的
  
  
有的企业参加一些院校的正规培训,但内容千篇一律,几年一贯制,没新东西,觉得花钱不值;

  二是要贵的

  我们有的企业搞培训只要贵的,花大钱去学高级工商管理、工商管理,或常年请大学代培,结果企业发展战略和机制不行,学回来的人用不上,还要这要那不安心,弄不好鸡飞蛋打走人了。

  三是要名人的

  一些大型论坛或名人讲座,不管对我这个行业或企业有没有针对性,都去买票听,后来反思,花不少钱,却没什么收获;四是要无奈的,有的亲朋好友或上级领导要你去参加某个培训,十分无奈,你顾及情面去了,也不管有什么收获等等。人们都把它看做培训投资的风险,其实不然,问题出在企业如何选择培训、怎么做培训上。

  四培训是一个诱人的产业,前景广阔,而且大有可为的一个新行业。

  1、培训市场迅速扩大

  我国的培训市场近几年来发展相当迅速,呈现出成培增长的发展态势。2000年全国培训市场是200亿,2001年是300亿,2002年是500亿,2003年将达800亿。福建省2002年培训企业经营管理人员达67132人,较前年增长12.8%,2003年将会有更大的发展。

  2、培训产业已经形成

  我国培训业虽然起步较晚,但发展很快,就组织、规模、市场和效益来看,也已成为了一个新兴产业。并且有很好的发展前景。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。