吉宁讲师观点 / 企业培训师观点 / 企业培训师观点:中美企业文化的比较

企业培训师观点:中美企业文化的比较

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

  本文分别通过对中美企业文化的形成与发展、现状和特点的比较,探讨在不同国家文化背景下的各具特色的企业文化。

  “企业文化”(又称“公司文化”)概念由美国管理学者彼得斯和沃特曼在合著的书中系统提出的。两位管理专家根据对美国最成功企业所作的调查研究分析指出:在经营得最成功的企业里,居第一位的并不是严格的规章制度和利润指标,不是科学技术,而是“企业文化”。

  一、美国的企业文化

  (一)美国企业文化的形成与发展

  经过70年代石油危机和货币危机之后进入80年代,美国的传统制造业受到很大的冲击,企业竞争力日益下降。而日本却仅凭一种更先进的管理模式安然无恙。这使得美国的企业管理研究者和实际工作者开始对日本模式进行研究,纷纷赴日取经,挖掘日本企业成功的秘密。“赴日淘金”热潮,引发了美国理论界对中美企业文化的深切关注,以及对美国本土企业文化的深刻反思,认识到企业文化这种“软件”所发挥的重大作用,试举例加以说明。

  美国德克萨斯州一家电视机厂,因经营不善而濒临倒闭,老板决定请日本人来接管。七年后,产品的数量和质量都达到了历史最高水平,日本人靠什么?就是靠尊重人的优秀中美企业文化。表现在:第一、接管之初,新任经理把员工们召集在一起,不是指责嘲笑他们的失败,而是请他们喝咖啡聚会,向每位员工赠送一台半导体收音机。

  第二、日本经理主动地拜会工会负责人,希望“多多关照”,力图使美国工人解除心理戒备,在感情上与日本人靠拢。

  第三、工厂生产有了起色以后,日本经理把以前被该厂解雇的老职工全部找回去重新任用,以培育工人们的“报恩之心”。

  20世纪80年代以后,美国的企业形成了符合企业经营哲学和经营战略的中美企业文化。

  (二)美国企业文化现状

  美国是一个移民国家,文化根基浅,僵化的传统不多,全社会都重视突出个人的作用。这种文化在企业里,首先表现为尊重个人的尊严和价值,以及对员工的充分信任。“品质第一,顾客至上”也是构成美国企业文化的重要组成部分。

  (三)美国企业文化的特点

  1、 重视自我价值的实现。

  2、提倡竞争和献身

  福特公司的前董事长亨利.福特说:最高职位是不能遗传的,只能靠自己去争取。

  3、奖励创新

  3M公司的成功在于创新有绝招,招招都很妙。3M公司不轻易扼杀一个设想,如果一个设想在3M各部门找不到归宿,设想者可以利用15%的工作时间来证明自己的设想是正确的。

  4、利益共享

  美国最大的连锁店沃尔玛公司、希尔顿公司,均将一部分股份作为工资或福利分给职工。

  (四)美国企业文化的成功典范

  美国企业文化在20世纪80年代以后迅速发展,许多企业都建立了其独具特色的中美企业文化,并凭此形成了企业强大的凝聚力,如IBM、摩托罗拉和朗讯等。

  我们看看摩托罗拉以“人本管理”的中美企业文化 :摩托罗拉公司自成立之日起,它的根本宗旨就是尊重人性,为员工、客户和社会做有益的事情,并将之作为指导企业发展的最高准则。其之所以在全球取得巨大的成功,很大程度上归因于它坚持了人本管理。在摩托罗拉,人的尊严被定义为:实质性的工作;了解成功的条件;有充分的培训并能胜任工作;在公司有明确的个人前途;及时中肯的反馈;无偏见的工作环境。

  二、中国的企业文化

  (一)中国企业文化的形成与发展

  1、 解放前民族资本企业中萌芽的企业文化

  中国近代工业创建以来产生了一大批优秀的民族资本企业,代表了中国早期具有独立商品生产经营组织性质的企业文化的萌芽。

  2、建国初期社会主义公有制企业的企业文化

  这一时期我国企业文化具有三个特点:

  第一、政治性。

  第二、伦理性。

  第三、主动性,

  如“铁人精神”就是这一时期企业文化的代表。

  3、改革初期转型阶段的企业文化

  主要有三个特点:

  第一、信仰模糊化。

  第二、不适应性。

  第三、非平衡性

  (二)中国企业文化现状

  近20年来,随着我国改革开放进程的不断推进,我国企业文化的理论研究和实践正不断加强,使得人们越来越认识到企业文化的重大价值,许多企业也开始有意识地培育企业文化。其现状表现在以下方面:

  ①残酷的事实和激烈的市场竞争唤醒了众多的企业领导人“人才是第一资源”的意识。

  ②诚实守信乃为人之道,立身之本,是企业精神第一要义,目前正逐步渗透到企业文化的核心层。

  ③“学习型组织”的企业文化已受到更多的关注。

  (三)中国企业文化的特点

  第一,从内涵上看,还缺乏严格意义上的企业价值观,企业核心理念尚未形成。

  第二,从结构上看,尚停留在表层和中间层,对企业文化的三个主要板块,即企业价值观、企业精神、企业形象之间缺乏通盘考虑,没有形成一个整体。

  第三,从状态上看,我国的企业文化,明显具有“发展不平衡”的特征。

  第四,从内容上看,我国企业文化具有以邓小平理论、三个代表为价值导向的基本特征。

  中国企业文化还有两个最显著的特点:一、中国企业文化的基础是优秀的传统文化。传统文化的其他分支文化,诸子百家,包括兵法、谋略等也都被企业文化分别的吸收。如:兵家的管理思想──深谋远虑等。二、不同文化的交流渗透成为普遍现象,如“顾客至上”、“产销统一”等。
(四)中国企业文化案例

  改革开放以来特别是入世以后,企业文化越来越受到我国企业界的广泛关注和重视。海尔、联想等在企业文化方面做得比较成功。如联想的企业文化联想的企业文化主要包括以下几个方面:

  ① 提倡爱国主义

  “联想人与联想精神”,这个问题是联想文化的主旨。“爱国主义精神”是这种主旨的体现。

  ② 提倡合作精神

  联想对合作精神有近乎苛刻的要求。联想套用计算机术语,把善于与人合作的部门和人称“界面友好”,反之则“界面不友好”。

  ③提倡拼搏精神

  “把5%的希望变成100%的现实”是联想拼搏精神的直接反映。

  ④强调以信为本

  联想文化主要是提倡两种信誉,一是个人的信誉,要求是:踏实做事,说到做到,点滴积累;取信于用户,取信于同仁,取信于上级,取信于下级,取信于企业。二是公司的信誉,要求是:以用户效益求公司效益;宁可损失金钱,绝不丧失信誉。

  ⑤提倡服务大众

  联想集团提出“客户效益第一,联想效益第二”的服务观念,并把这种观念纳入到企业文化建设的范畴里。

  三、中美企业文化比较分析

  美国企业文化的特点是“理性主义中美企业文化”,表现为浓烈的个人主义,以自身利益为第一位,讲究“求实、求生存”,它着意创新的精神、功利主义和重视制度管理,在企业管理及处事中讲究原则性,“法治”观念较强。而中国则是强调群体和谐,注重个体对群体的责任、奉献和服务,个人归属意识强,注重协调感情,它着意创新精神、民族主义和爱国主义,在企业管理及处事中以情为重、忽略制度和条例管理,“人治”观念较强。

  中国的企业文化建设刚刚起步,广泛地学习和借鉴发达国家的经验显得尤为必要。要发展有中国特色的中美企业文化,就要立足中国文化背景,从理论和实践两方面着手,在借鉴国外企业文化研究的理论和方法的基础上,加强中国的中美企业文化研究和对实践的理论指导,使中国企业文化发展适应中国的企业管理实践和现代化进程。

  

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。