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企业培训师观点:个性的企业文化特性

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

就很多企业而言,对企业文化特性的重视是毋庸置疑的。但是,企业如何有效地建设符合自身特点的企业文化?这项工作具有很大的难度。当前,众多企业虽然很重视企业文化的建设,但却不得章法、流于形式,以至于建立起来的企业文化特性并没起到应有的作用,其原因就在于对企业文化特性不尽了解。溯本才能清源,只有先通过对企业文化特性深入的理解,才能达到提纲挈领,以便更明确有效地建设符合自身特点的企业文化的目的。

  在充分认识时代背景、深入考察以信息化为基础的新经济之后,不难发现,企业要想立于不败之地必须有属于自己的灵魂,这个灵魂就是企业文化特性。但是很多企业并没有找到适合自己的企业文化特性,以至于最终落得只种苗不得果的局面。究其原因,是企业没有真正深入、透彻地了解企业文化的特性,不能明确有效地建设符合自身特点的企业文化,以至于企业文化特性的魅力不能得以充分地发挥,为企业服务。

  溯本才能清源。企业文化特性建设,只有在明确理解企业文化特性的前提下进行,才能事半功倍,达到明确、有效地建设符合企业自身特点企业文化的功效。具体说来,我们可以将企业文化特性归纳为以下诸方面。

  一、社会性

  企业在建设企业文化时要意识到,企业文化特性属社会文化的一个组成部分,并且与社会文化紧密相联。社会文化时时处处在渗透、影响和制约着企业文化特性的发展,而企业文化特性也通过其辐射功能推动着社会文化的进步,使其成为社会文化新的生长点。社会意识形态、社会价值观念、社会行为准则、社会文化心理、社会人际关系、社会道德规范等等,无不影响着企业。注重其社会性,对企业而言,在建设企业文化特性时就有了方向基准。

  值得注意的是,国情不同、传统文化不同、企业文化特性也不一样。企业文化特性建设必须从国情出发,对民族传统文化进行挖掘、筛分、利用,培育有民族特色的价值观和伦理精神,只有这样,才能因地制宜地建设出具有民族特色的企业文化。

  1999年,一向以美国文化、美国风格著称的肯德基,首次打破全球惯例,“入乡随俗”换上了整套中式装修。位于北京前门箭楼古城墙附近的肯德基中国第一店,装修后以长城、四合院等中国传统建筑风格为主要基调,辅以天津和无锡彩塑泥人、山东潍坊风筝、山西皮影、民俗剪纸和民间布制手工艺装点各层餐厅。在前门餐厅三楼的空间内,还特意布置一个文化长廊,免费不定期地展出民间艺术家们的作品。现在,肯德基的形象已经在中国有了根本的改变,为了摆脱外界对于洋快餐不健康的抨击,肯德基正在重新定义新快餐,不健康的油炸食品只剩下香辣鸡翅等极少数产品,取而代之的是多种烹饪方式的多品种的产品,为了迎合中国人爱吃蔬菜以及喝汤的习惯,各种蔬菜沙拉、蔬菜鲜汤推陈出新。目前,中国市场是除美国市场以外最大的市场,占了美国之外收益的50%。2005年中国销售额达到133亿人民币,是全球增长最快地区。中国内地肯德基以每天新开一家新店的速度,以18%的增长速度扩张。这与肯德基在企业文化特性建设中融入中国化是分不开的。

  二、相对稳定性

  美国著名的管理学家彼得·圣吉在其著作《第五项修炼》中预言道,21世纪竞争胜利的企业只能是那些学习性的组织,最终的竞争优势取决于一个企业的学习能力以及将其迅速转化为行动的能力。必须不断地扬弃过去,超越自我、展望未来,提升原有的企业价值观和企业文化特性,坚持创新、改造自己、追求卓越。

  企业文化特性具有相对的稳定性,特别是在社会运行机制没有发生重大变革和企业自身没有发生重大变化的阶段,总是稳定在一定水平上。但从总体来看,企业文化特性随着社会生产力的不断发展,在生产关系调整变化过程中不断向前发展,形成动态开放的系统。只有在立足于企业特色的基础上不断吸收社会文化和外来文化的精华,剔除原文化中积淀的消极成分,才能使企业文化特性不断地升华与提升,保持企业内部的感召力和凝聚力的长久不衰。这对建设符合时代特色的、顺应潮流的企业文化特性而言是至关重要的。

  正如海尔集团董事长张瑞敏所讲:“创新的成果都是暂时的,只能是相对的,今天的成果明天不一定是成果,所以你这个成果在别人打倒你以前,自己先否定自己,只有自己不断打倒自己,才能永远不被别人打倒。”不断地创新是海尔企业文化的灵魂。从一个亏空147万元的集体小厂迅速成长为国际性的大企业,拥有白色家电、黑色家电和米色家电的中国家电第一品牌,这一切都源于不断的自我提升。

  三、人文性

  所谓企业文化的人文性,就是从企业文化的角度来看,企业内外一切活动都应是以人为中心的。企业文化关注的中心,在于对企业中人的因素的管理与激发,虽然如此做的终极目标在于企业价值的顺利实现,但这并不妨碍企业以开发人的潜能为切入点的管理模式为企业带来的巨大张力。企业的价值准则、精神道德、经营哲学、行为规范等是依靠企业全体成员的共同努力才建立和完善起来的,只有广大员工认可的企业文化,才是有生命的企业文化。

  一个人一生中最宝贵、历时最长的时间与空间都是用于职业生涯的,所以,要力求企业的成长与发展需求与个人的成长与发展需求在企业文化特性这个层面达到完美的契合。尊重和重视人的因素在企业发展中的作用,这样的企业文化建设才能赢得广大员工的拥护。

  美国通用公司自1984年以来,投入数十亿美元专门对员工进行培训,目前该公司已有40多万员工得到了培训,通用公司已成为美国最大的“民间教育机构”。相应地,通用公司也得到了有目共睹的丰厚回报。

  四、目的统一性

  企业文化具有鲜明的目的性,紧紧围绕企业自身为其终极目标服务。企业文化是由企业内部全体成员所创造出来的,其具有整合功能。这就要求企业内个人的思想行为——至少与企业利益密切相关的思想和行为应当符合企业的共同价值观,与企业文化认同一致。当企业员工的思想行为与企业文化发生矛盾时,应当服从企业整体文化的规范要求,在这一规范下,企业力图使个人利益与集体利益、个人目标与企业目标统一起来。

  企业文化特性与企业同生死、共存亡。但值得注意的是,企业文化特性是根据企业的状况和环境来发展的,一个企业如果不适应某种新生文化,硬要强加之,会适得其反。明智的做法是循序渐进,不可操之过急。

  张瑞敏接手青岛电冰箱总厂时,下发的第一道命令竟然是“车间禁止大小便”,先整顿企业的混乱现象,在提升质量、降低成本的基础工作落到实处后,才果断地提出创新口号,通过创新,海尔走向了世界。在这个过程中,员工看到了创新对于企业的重要意义,统一了奋斗目标,围绕创新形成了自己的企业文化。假如张瑞敏开始就提出创新,员工是不会看到创新对于濒临破产企业的意义的,企业精神难以树立,更谈不上统一奋斗目标了。
  五、差异性

  如同世界上没有两片完全相同的树叶一样,任何企业都有自己的特殊品质,从生产设备到经营品种,从生产工艺到经营规模,从规章制度到企业价值观,都各有各的特点。即使是生产同类产品的企业,也会有不同的文化设施、不同的行为规范和技术工艺流程,所以,每个企业的企业文化特性都具有其鲜明的个体性、殊异性特色。差别在于他们用不同的方式方法来凝聚企业的全力;差别在于针对各自存在的不同的薄弱环节;差别在于企业处于不同行业、生产不同产品、面对不同服务对象、经济效益处于不同阶段等。劳斯莱斯车的“精益求精”,大众车的“豪华气派”,丰田车的“经济可靠”,沃尔沃车的“耐用”。正是这些差异,成就了企业令其他企业难以超越甚至无法企及的核心竞争力,成就了企业的成功。

  成功是不能复制的,企业文化特性也同样不能拷贝。企业只有根据自身的特点,因时制宜、因人制宜地培养适合自己需要的企业文化特性,才能使企业文化全面、系统地发挥作用。世界500强企业之所以具有在全球攻城略地的能力,靠得都是约束和激励机制健全的企业制度的支撑,以及在其之上的独特的企业文化理念。

  美国英特尔公司的企业文化鼓励尝试风险。该公司的领导人对于风险较大的创新工作,总是鼓励员工去大胆尝试,提倡自主创新。而以直销模式创建IT业奇迹的戴尔计算机公司,则会被自主创新的倡导者斥责为“思想的坟墓”和“文化的废墟”。因为戴尔几乎从不进行产品研发,任何专业的思索与创新就像零部件交由OEM厂商一样,全部外包,可戴尔在业务流程上竟有500多个专利。惠普公司曾经有一项引起人们争议的“量入为出”财务制度:反对借出任何长期债务的制度。但正因为这一项强力型的制度约束,驱使惠普公司员工学会如何完全从公司内部争取资金,结果培养出一大批规矩的令人难以置信的企业经理。惠普的一位副董事长曾经描述说:“这种(量入为出)哲学为公司规定了完美的纪律。如果你想创新,就必须自力更生,这是贯彻公司上下的最有力却最不为人了解的影响。”可见,虽然同是高科技行业,但是在成功的背后,各有差异。出色的企业之所以出色,究其原因,是由于它们都有自己独具特色的优良的企业文化。

  通过以上的了解,我们不难看出,企业只有先真正深入、透彻地了解企业文化的特性之后,才能更明确有效地建设符合自身特点的企业文化。只有这样,才能使企业真正拥有属于自己的灵魂,在激烈的市场竞争中永远立于不败之地。

  

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。