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企业培训师观点:瑞典企业文化的成长历程

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

任何一种文化模式都有其产生的历史渊源,企业文化自然也不例外。本文归纳出北欧海盗文化具有公平意识、尊重规则和视野开阔这三方面的主要内容,并认为由于受其影响,瑞典企业文化形成了以人为本、遵纪守法、开放的国际观这三个主要特点。

  在全球经济一体化的今天,企业管理已由经验管理、科学管理向文化管理迈进。瑞典企业文化是当今世界上经济最发达、社会福利最好的先进工业化国家之一,在一年一度世界经济论坛发布的《全球竞争力报告》排行上,瑞典企业文化长期处于前10位。因此,研究瑞典企业文化对我国的企业文化建设有所助益。任何一种文化模式都有其产生的历史渊源,瑞典企业文化自然也不例外。在研究中笔者发现,瑞典企业文化深受北欧海盗文化的影响。

  北欧海盗文化的主要内容

  北欧海盗是来自瑞典、挪威和丹麦的凶悍成性的强盗,他们称雄的时代是公元9世纪和10世纪。后来,凶残野蛮的北欧海盗在西欧基督教的感化下,野性褪去,观念逐渐发生了变化,越来越多的人改邪归正,转向经营工商业,他们的子孙们也就成了世界上最友善的人。现如今的瑞典人从不讳言这段海盗史,由此可见,海盗文化流淌在瑞典人的血液中。尽管海盗文化丰富多彩,但是还是可以归纳出以下三方面的主要内容:

  (一)公平意识

  古时候的北欧气候寒冷,生存条件恶劣,耕地资源有限。为了求得生存,村民们只能依靠集体劳动获得有限的生活资料,按平均原则来进行分配,这就培养了村民的公平意识和奠定了民主管理的基础。早期的北欧海盗大多是出身农民,其中相当一部分人平时就在农庄里做活和制造武器,也就是“亦农亦盗”,因此海盗的分配方式可能是受到了当时瑞典企业文化农村中流行的平均分配习俗的影响。

  (二)尊重规则

  所谓“盗亦有道”,在海盗群体中,规则决定生存。海盗船长就是靠规则来管理船员的。海盗们对规则的尊重表现出异乎寻常的狂热,这一点可以从他们在战斗中的表现看出。

  早期的北欧海盗是乘坐桨帆船进行海盗袭击的。这种海盗船一般船身长14~23公尺,仅能容纳五六十人,人数较少,于是就得依靠全体成员的勇敢和团结来夺取胜利。海盗们遵守古老的规则,一旦靠上商船,他们就将海盗船和商船紧紧地系在一起,然后在船头搭上跳板,依次上场搏杀。临阵脱逃的人就是违反了规则,虽然没有人会去追杀逃兵,但他将为海盗社会所不容,并且遭到家人的鄙视。

  (三)视野开阔

  北欧海盗向来是一些优秀的水手。丹麦、挪威的海盗船向西到达冰岛、格陵兰岛和北美洲,向南突袭英国、法国、意大利,再渡过直布罗陀海峡海,劫掠地中海两岸。瑞典的海盗船则渡过波罗的海,到达俄罗斯,并进入里海和黑海,直捣君士坦丁堡。那时,北欧海盗横扫整个欧洲,劫掠的财宝不计其数。海盗们在国外劫掠来的大量财富,吸引了大批来自欧洲和东方的商人,他们携带各式各样的商品和金币涌入斯堪的纳维亚,促进了北欧商品市场的繁荣。海盗时期北欧繁华的商业城市比尔卡的遗址就在距瑞典首都斯德哥尔摩19英里的比约克岛上。

  瑞典企业文化的主要特点

  (一)以人为本

  只有充分发扬民主精神的企业才能做到真正的“以人为本”。平等是民主的基石,而瑞典企业文化正是世界经济论坛评出的“最平等国家”。IKANO是瑞典林雪平市最大的商城之一IKANO的企业的领导和员工,能集中表现出海盗式的平等精神。平等意味着没有特权,没有等级观念,在IKANO平等氛围无处不在。公众场合里根本分不出谁是老板谁是员工,大家见面都直呼其名,清洁工和老板同桌进餐,员工更无须为老板让座,每个人都活得很有尊严。

  以上所说的只是平等的表象,真正的平等就是要让每个员工都有话语权。当年,海盗出海的时间和活动地点,就是通过成员间的民主协商确定的。在IKANO,员工可以随时和老板探讨问题,老板听得非常认真,看不出一丝的敷衍。IKANO只是瑞典企业文化的一个缩影,瑞典企业文化都善于听取员工的意见,注重与员工的沟通和交流,员工的话语权不存在任何障碍。瑞典社会普遍认为,在一切资源中人是最宝贵的资源,企业高度重视员工的主体地位和作用,给予员工优厚的待遇并提供培训进修的机会,“以人为本”的理念真正深入人心,这就是瑞典企业文化不断提升管理水平和竞争力的基础。

  (二)遵纪守法

  瑞典人大都能做到自觉遵守公共秩序,维护公共环境。笔者到过瑞典几个城市,无论是在机场、车站,还是在银行、商店,人们都严格遵守秩序,见不到拥挤、插队的现象。在庆祝瑞典国王卡尔十六世?古斯塔夫60岁生日的焰火晚会上,林雪平市万人空巷,数万名兴高采烈的市民携家带口秩序井然地来到河边观看焰火,散场后草地上干干净净的,看不到任何的遗弃物。在这样盛大的集会上,竟然没有一个维持秩序的警察。由此可见,绝大多数的瑞典人都是遵纪守法的好公民,很难想象遵纪守法的好公民会去经营违法乱纪的企业。

  瑞典是一个高度法治的国家,有着非常完备的法律体系。现代瑞典人对规则和法律的尊重更胜于他们的海盗祖先。今天的瑞典,法律拥有至高无上的地位。瑞典每年新生效的法律、法规、条例达数百项之多。瑞典企业对遵纪守法有着高度的自觉性,将其视为企业对社会的责任。瑞典企业文化在经营中所要涉及的法规有很多,这里我们仅举环保问题为例。瑞典的《环保法》把环境保护具体化和制度化,企业是环境保护的重要主体。瑞典企业文化认真贯彻执行《环保法》,将治理环境污染的成本转化为企业的经济成本。本着“谁生产,谁负责”的原则,所有企业都自觉承担对废弃包装和废弃物回收利用的义务,大量原先被焚烧和填埋的废弃包装和废弃物得到重复利用,既减轻了环境的负担,又节约了资源。瑞典企业文化这种遵纪守法的意识和高度的社会责任感给瑞典带来了清新的空气和优美的环境,达到了人与自然的和谐。
  (三)开放的国际观

  哈佛大学教授、著名管理学大师迈克尔?波特在他的重要著作《国家竞争优势》一书中指出:“瑞典虽是小国,但是国民拥有宏观的国际视野。”“瑞典的中立立场和国人旅游的悠久传统,更排除了企业国际化的障碍。对瑞典人而言,到海外工作是个人事业发展上很正常而且很重要的一项经历。许多大规模的瑞典公司早在19世纪末就已国际化了。”波特的这些论述,一方面指出瑞典人开放的习性,另一方面指出瑞典企业国际化的战略取向。早期的北欧海盗自称维京人。在北欧的语言中,“维京”这个词语包含着两重意思:旅行和掠夺。波特的论述似乎已经触摸到了瑞典的海盗文化。

  瑞典人具有国际性。大多数瑞典人基本上都会两种以上外语,有的甚至能够流利地说中文。我国改革开放以来,瑞典的跨国公司和知名品牌纷纷抢占中国市场,利乐、爱立信、ABB、伊莱克斯、宜家、萨博、沃尔沃和H&M等著名的瑞典跨国公司已经为中国人民所熟悉,它们强势的进入,带有海盗式的侵略性。以利乐公司为例,利乐在全球共有48家销售公司,45家包装材料和封盖厂以及11家灌装机组装厂。它凭借先进科技手段,通过无需冷藏的纸盒、纸袋包装,改变了中国消费者的生活方式。《反垄断法》出台前,利乐公司占有中国95%的无菌纸包装市场,屡被质疑是无菌纸包装市场的垄断者,瑞典企业强大的国际竞争力由此可见一斑。瑞典企业的全球战略决定了瑞典国家的外向型经济模式:近年来,瑞典的进出口额占同期GDP的比例均在70%以上,2006年达87.7%。瑞典企业开放的国际观为国家创造了巨大的社会财富。

  综上所述,笔者认为,如果我国的企业都能够高度重视员工的主体地位,山西“黑砖窑”事件就不会重演;如果中国的企业都遵纪守法,具有高度的社会责任感,三鹿“毒奶粉”事件就不会发生和延续;如果我国的中小企业的员工和领导更具备开放的国际观,必将加快“走出去”的步伐,进一步提升我国的国家竞争优势。注意从传统文化中汲取营养,学习瑞典企业文化,加速建设有中国特色的企业文化,这就是本文的初衷。

  

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。