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企业培训师观点:企业文化与企业关系

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

20世纪70-80年代西方许多企业的内外环境发生了显著的变化:科学不断昌明、技术迅猛发展,市场呈现全球化倾向,竞争日趋激烈,企业员工的文化素质、生活水平、参与管理的意识和能力不断提升,而且有不断要求进一步改善的趋势。在这种形势下,传统的过分偏重理性、刚性的管理模式的缺陷日益明显,客观上要求有新的理论来弥补这一不足。在此背景下,企业文化以企业的腾飞和倒闭而影响着社会的发展和民族工业的振兴,随之,企业文化理论应运而生。

  企业文化是在一定的民族文化、道德、伦理文化背景下生成的、并在一定的企业中形成自己的个性,它是影响自己的成员思考、体验和行为的主要方式。无论是企业家,还是普通的企业员工,如果对自己的企业文化没有深刻的理解和认知,要想在事业上大展宏图是不可能的,由此可见,企业文化是企业成功的重要因素,是支撑企业的灵魂。在当今时代,只有规章制度,没有企业文化的企业不可能成为一个优秀的、具有永久生命力的企业。相反,杰出的企业必有卓越的文化:80年代初美国哈福大学教育研究院的教授太伦斯·迪尔和麦肯西咨询公司顾问肯尼迪花了六个月的时间对80多家企业进行详尽的调查,用丰富的例证指出:杰出而成功的企业都有强有力的文化,即为全体员工共同遵守,但往往是自然而然约定俗成而非书面的行为规范;并有各种各样用来宣传、强化这些价值观念的仪式和习俗。正是企业文化枣这一非技术、非经济的因素,导致了这些企业的成功。企业文化影响着企业中的每一件事,大至企业决策的产生、企业中的人事任免,小至员工的行为举止、衣着爱好、生活习惯。在两个其他条件都相差无几的企业中,由于其文化的强弱,对企业发展所产生的后果就完全不同。

  企业文化与实践经营密切结合,推动企业走向成功,拿松下电器来说:松下公司现有职工20多万人,产品有1.4万种工厂分布在130多个国家和地区,其营业额从战后至今,增加了4000多倍,该企业的成功得力于完善的企业文化。它突出表现在如下三方面:

  1、每天早上8点钟,公司所有的员工朗诵本公司的“纲领、信条、七大精神”,并在一起唱公司歌曲。正如一名高级管理人员所说,松下公司好像将我们全体员工融为了一体,增强了企业使命感。

  2、在进行总体企业文化培育的前提下,更注重对人的培养

  松下幸之助有一段名言:松下公司是制造人才的地方,兼而制造电器产品。也就是说,如果不培养人才,就不能有成功的事业。大规模的人员培训,保证了松下电器的新产品源源不断的涌向世界各地。松下幸之助的远见认识,正是现代企业文化的体现,给员工提供发展的机会,留住人才,是人本思想在经营中的运用。也符合现代人的价值观:工作只是整个生活计划的一部分,越来越多的人在权衡成功所得报酬时,通常较少的考虑金钱上的多少而较多的考虑个人成功的满足程度。在现代人的意识中,工作不仅仅意味着提供工资单上的工资,还希望工作能表现出工作者本身及其价值观,表现出社会上的差别,跟上时代的步伐,这些要求都离不开学习,能否提供培训的机会成为企业员工满意度的一个重要指标。

  第三,注重经营性的、丰富的企业文化建设,使员工有新鲜感,这样更易于职工自觉接受公司的文化。

  每年年终时,公司自上而下动员职工提出下一年的行动口号,然后汇集起来,由公司宣传部口号委员会挑选,报总经理批准、公布。公司有总口号,各事业部、分厂有各自独特的口号。一旦口号提出,全公司都在这一口号下行动,口号本身体现公司的价值观。根据这种口号去从事工作,在全体员工同心同德的努力和支持下,企业自然就会兴旺发达。

  企业文化是企业成功的重要因素,并不等于有了企业文化企业一定能够成功,失败的企业文化和失败的价值观往往导致企业的失败。有一家金融企业在50-60年代称雄于世界同行业,到了70年代突然停滞不前,接着盈利开始下降。经过调查发现企业的困难来源于其营销战略以及企业文化的失误,而且根子在企业文化。经过调整,该公司确定了新的企业文化,公司的整个局面也有了改观。所以必须精心培育新文化而继续克服旧文化,才能保证企业的健康发展。

  企业文化是支撑企业的灵魂,企业文化作为整体是动态的,被企业外部环境所制约,时代的变化,消费模式的变化,会影响企业文化的发展变化。而当代世界经济的主要现象之一是国内国外市场的激烈竞争和企业之间的兼并。面对这种情况,企业迫切需要提升自己的内部凝聚力和外部竞争力,从而谋求在新形势下的生存和发展。为了实现这一目标,企业就得进行结构性变革,而变革的核心内容就是创建强有力的企业文化,即适应现代企业的现代企业文化。

  新型企业和老式企业在目标和基本假设这两方面都存在差别。在传统工业时代,战略资源是资本,企业的唯一目标是不断的赚钱;在信息时代,战略资源是信息,知识和创造性。过去看重的是实物财富,现在更看重的是知识价值、品牌形象、人本主义价值取向,是现代企业文化的体现,与传统的家庭式企业文化有着根本的区别。文化看似缥缈、捉摸不定,但它却实实在在体现在员工的行为中,在老式企业中企业文化在员工行为中主要表现为如下几点:

  1、员工之间的关系,不是同事之间的关系,而是人与人之间的私人关系,这种联系与工作没有丝毫的关系,只是一种在大家彼此不信任的环境中的自我保护

  一些个人创意要么是偷来的,要么被别人认为是偷来的。上下级之间的信息只有在最严格的需要知道的条件下才可以交流。下级把除“履行公事”以外的一些建议和信息自己藏起来,以期保住个人已有的地位和权威。它与现代企业文化要求职工齐心协力、通力合作和永远把事情做好的价值观是背道而驰的。

  2、对职工的培训和发展的资金少,认为对职工进行培训,容易增加人才的流动性,不利于工作的开展;

  恰恰相反职工总感到没有得到应有的重视和尊重,没有给自己提供发展的机会,没有被提升为高级经理人的机会,不安于现状,自己寻求新的发展空间,事与愿违,企业留不住人才,也就不会取得重大的进步。
  3、异议是坏的,大家认为,意见分歧总是一件危险的事情,不论对顶头上司、对同事、或者对公司文化最好还是保持一致。

  不论什么事情,只要领导点头,不管对错,一切都照办,对待事情不是根据事实而是根据领导的态度,这是典型的封建家庭式的文化,一种排斥分歧的文化注定是呆板的,因为变革往往从分歧开始;而且分歧不可能彻底排除,分歧受到压制,逐步会形成一种普遍的偏见,随之而来的将是漠不关心、甚至是怨恨、破坏。第四,认为内部竞争是健康的,几个部门相互争夺客户,这似乎符合“优胜劣汰”的原理,客户反因为该公司各个子公司之间的貌和神离而被吓跑,而且,内部之间相互欺诈、猜疑,常为一些可利用的资源争斗。第五,考核的标准不是业绩,受表扬得依据不是工作质量而是工作数量,衡量业绩时也不是看您完成了什么,而是看您工作的多么繁忙。人们被提升的依据不是看您干了什么,而是看您为谁而干。这种家庭式的文化必然使企业走向灭亡。

  现代企业文化主要体现为先进的管理文化,以人为本的价值取向,企业家精神。现代的企业文化也是现代企业经营所必须的,企业发展到今天,已不仅仅是一个工作场所,而且是一个文化体系,在现实中企业文化对于企业家和企业有越来越重要的作用。拿我们电力三公司来说,公司经过十五年的风雨历程,完成了从计划经济到市场经济的转型后,树立了“业主导向”、“市场即现场”的市场观念,形成了建精品工程、全优质服务的“精品意识”,以精品文化为核心的企业文化,在这样的文化理念下,员工勇攀新高,自我加压,做到时时有人管,事事有人管,使公司的整体形象,管理水平得到了全面提升,为我们赢得市场奠定了坚实的基础。

  企业文化影响着企业的发展,但企业文化并不是无源之水,无本之木,企业文化的建设离不开企业、离不开企业家和员工。卓越的企业文化是卓越企业家的人格化。企业家精神及企业家的形象,是企业文化的一面镜子,卓越的企业文化是企业家德才、创新精神、事业心、责任感的综合反映。优秀的企业文化不是自发产生的,而是企业家在长期实践活动中产生的。企业家深知肩负塑造企业文化责任的重大,在企业文化建设中,企业家从本企业的特点出发,以自己的企业哲学、理想、价值观、伦理观和风格融合成企业的宗旨,企业价值观。并不断以自己的新思想、新观念、新思维、新的价值取向来倡导和培育卓越的企业文化。这种文化既有时代特色,又是本国传统的、伦理、价值观念之精神融合现代精神而成的精神力量,是先进的、科学的、有生命力的文化与现代企业的完美结合。企业家创造了企业文化,企业文化的延伸却体现在员工身上:员工长期努力、不断进取,自觉贯彻企业家的经营管理风格。上下一心,营造出“时不待我”的积极进取的企业价值观和文化氛围,有这样的经理人和员工队伍的企业,能适应新经济发展形势,企业也必能成功。

  综上所述,企业文化和企业成功是相辅相成的,卓越的企业文化进一步推动企业的发展,要成为一流的企业,就要借助于企业文化力。企业文化的整体是动态的,旧的企业文化不仅不能促进企业的发展,而是企业前进的绊脚石;现代企业的发展为文化的发展提供了经济背景,创造了各具特色的文化。所以,杰出的企业必有卓越的文化,而卓越的文化成为企业成功不可缺少的因素。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。