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企业培训师观点:经济危机下中国企业家的改变

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

经济危机指的是一个或多个国民经济或整个世界经济在一段比较长的时间内不经济危机下的证券业断收缩(负的经济增长率)。是资本主义经济发展过程中周期爆发的生产相对过剩的危机。是经济周期中的决定性阶段。自1825年英国第一次爆发普遍的经济危机以来,资本主义经济从未摆脱过经济危机的冲击。经济危机是资本主义体制的必然结果。由于资本主义的特性,其爆发也是存在一定的规律。
  
  中国企业家应知道的预兆:经济危机的信号

  08年以来,全世界由美国的次贷金融危机演变了全球性的经济危机;中国也受到了影响,这种影响到底有多大可能还没有完全体现出来。但是我们从国家4万亿的刺激内需的行动,中央企业下一轮更大的新的经济行动中我们可以读出这几个字:巨大的转变。国家已经采取了改革开放以来最大的经济刺激行动;对于企业这个市场经济中最重要的主体,理所应当的要从战略的高度引起足够的重视,这个重视也可以用“巨大的转变”这几个字来概括。因为理由很简单,当外部市场发生巨大变化的时候,我们理所应当用“巨大的改变”来面对!否则,一定会被市场无情的被动改变,这种改变就是企业消失。

  为什么有无数的企业在经济危机中倒下,为什么有少数有战略的企业在经济危机中存活下来,并且在危机中兴起?!为什么有无数的企业在面对经济危机时无比痛苦,不知所措,把唯一的希望寄托于企业救企;为什么有少数的企业可以很从容的面对,可以有信心的面对,可以勇敢的说:让暴风雨来得更猛烈一些吧!作为中国企业家,这不得不值得我们去深思,更重要的,我们必须尽快的采取“巨大的改变”。

  中国企业家应知道的内幕:经济危机的真相

  危机事实上不可避免。如果把市场经济比喻成海,企业就是一条船,要么成为航母,要么成为舰队,才有可能面对大海的恶劣天气;而我们的企业有可能还是一条很少很少的船,生存下来原来靠的是好天气与船员的努力。但实际情况是,出过海的人都知道,能在海上生存下来的唯一办法是永远保持对海深深的敬畏,因为大海只要一发怒,它就可以轻易的吞噬一切。这可能就是中国企业家们永远要记住的市场真相。所以,船在海上的危机重重,同样企业在市场中的危机永远不会消失;危机是企业进化发展的唯一方式,因为市场经济就是通过客户可以不买的危机让我们企业不断的升级或是淘汰的!

  但危机有大小之分,这一次大的危机是真的来了。上一次世界最严重的一次是1929~1933年的大危机,这次危机震撼了整个资本主义世界,被称为“三十年代的大危机”。危机长达4年之久,生产下降和失业增长都达到了空前猛烈的程度。整个资本主义世界的工业生产几乎下降了44%,比1913年的水平还低16%,倒退到1908年至1909年的水平,失业人数达到5000万人左右,一些国家的失业率竟高达30~50%。就美国来说,工业生产下降了56.6%,其中生铁产量减少了79.4%,钢产量减少了75.8%,汽车产量减少了74.4%,整个加工工业工人人数减少42.7%,支付工资总额降低57.7%,全失业人数达1200多万人。这一次危机的严重性有可能不亚于上一次的经济危机;以中国为例:从08年长三角企业与珠三角企业倒闭开始,企业大量倒闭的局面一直持续到今天。广东省中小企业局局长透露,08年广东有15661家中小企业倒闭。2008年上半年,全国就有6.7万家规模以上中小企业倒闭。其中最大的倒闭之一要数东莞合俊玩具厂;2008年10月,合俊玩具厂倒闭,造成了6400名工人失业。08年房地产企业据不完全统计,6万家房地产企业将会有4万家会倒闭。与房地产相关的钢材企业,水泥企业也受到了严重的影响,并且这种影响还在加大。很显然,市场还原了他的真实面目。当海啸来临的时候,它真的可以吞噬一切。

  在中国改革开放三十年中,中国经济一路飘红,说实在话,在这样的经济环境中经营企业是比较容易的。在中国经济连续保持两位数的高速增长的时候;经营企业对内有宽松的政策,相对世界发达国家制造业来说无比低价的人力成本,对外有高速成长的本土市场与相对优势的全球市场,以及由此产生的无比有竞争力的廉价产品。所以,在这种情况下经营企业,如果不赚钱,那只能说明这个企业的老板是基本的努力与专注因素都不具备。但中国经济不可能永远这样,世界上也没有哪一个国家可以永远保持经济的高速增长。危机始终存在;而此次大的危机就在考量中国企业家的经营智慧。

  三、中国企业家应在经济危机中的智慧

  如何度过这次危机呢?我们中国企业家需要在战略上做以下“巨大改变”。

  中国企业家战略一:对市场要深存敬畏之心,对客户要深存敬畏之心。

  市场经济是海这个概念很多中国人都知道,这从当年的“下海”两个字就可以看出来。问题是,我们中国企业家与员工对海的体验与认知还远远不够。中国是一个内陆国家,形成了一种大陆文化,这种文化相对来说强调个人的自强不息,强调“山高人为峰”。这其实也没有什么不好,只是要看与现代企业合不合适。看过《大国崛起》的人都知道,现代企业组织的形成是从海洋的扩张开始的,最早的现代企业起源于荷兰与匍萄牙。所以,现代企业的基因实际上是海洋文化的基因。海洋文化的基因主要是强调要害怕海,要按海的规律办事,在海上每一个人要开放交流,要懂得协作。而实际情况也确实是这样,市场经济就是海。改革开放三十年来,万元户早就消失了,十万元户也消失了,百万元户也不是什么稀奇的事。中国企业家民营企业调研报告显示,民营企业的平均寿命只有2.9年,大部分民营企业都呈现出来短寿命的特征。这些都是市场这个海吞噬的。

  市场经济是海的真相是客户需求随时在变,不断在变。中国企业家 都知道,企业生存的意义就是满足客户需求;而在经济发展越来越快的今天,客户需求变化也越来越快,这样的话,不能满足客户需求的企业很快消失也成为必然了。所以,在经济危机来临的时候,要真正把握好客户需求才有可能活下来。

  要把握好客户需求要做好以下方面:

  中国企业家的客户需求一:要明白我们与客户永远做不到换位思考;

  我们所想的换位思考只是一厢情愿。很多时候,我们今天知道客户的要求,但是客户的需求明天就变了;而如果明天我们不去调研客户的需求的话;明天如果我们还是以昨天客户的要求去做的话,实际的结果就是客户一定不满意。所以我们一定要大量的,不间断的调研客户的需求。在调研到客户的需求后要从战略的高度提出战略举措,第一时间在制高点满足客户的要求。在国内一些炒得很火的咨询公司为中国企业家工业化的大量提供天价咨询项目的时候,恒记万马第一个在客户端反复的强调,我们的咨询必须做调研,并且一定要做客户的客户的调研,我们要调研客户的黄金客户,普通客户,目标客户;我们要从战略的高度帮助客户把握住他的客户的战略需求,并且帮助客户建立一套基于他的客户需求的调研系统与战略举措系统。我们也是想通过这样一个努力,让中国企业家们明白,敬畏“大海”,敬畏市场,敬畏客户会让我们有神性,不被市场这个海吞噬的开始。

  中国企业家的客户需求二:要首先满足客户的最在意的独特需求,在客户的所有需求中,一定有客户最在意的,而又被竞争对手忽视的需求

  所以,我们一定要第一时间分析出这些需求,要不惜一切代价要求所有员工去满足客户的这些底线需求。

  中国企业家的客户需求三:要持续对客户投入,持续的超越客户的期望,持续的满足客户的新需求

  特别是对主动双赢的大客户,公司要花大力气在合作前,合作中,合作后做大量的投入。客户是我们的衣食父母,大客户为企业源源不断的提供利润支持,是支持企业生存下去的支柱,对于这样的客户,我们有什么理由不去超越客户的需求呢。同时,对于大客户的新需求,我们一定要保持无比的敏锐,一定要采取比竞争对手更快的行动第一时间支持到客户。我也经常和我们的大客户说,在合作前我们都能做这么大的投入,在合作后恒记万马会做更大的投入,因为在恒记万马所有的投资当中,对客户的投资是排在第一位的!客户听完这句话,不仅在自己的企业经营上受到启发,也坚定了与我们合作的信心。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。