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企业培训师观点:6大中外企业文化差异

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

约82%跨国公司的失败都归咎于跨文化管理失败。目前约有三分之一的著名跨国公司因为多元企业文化管理不善而面临内部关系紧张的状况。而中外企业文化差异也非常明显,本文就列举了6大中外企业文化差异供大家研究思考。

  六大中外企业文化差异

  中外企业文化差异一、文字的源头、历史经典着作内容差异

  文字的源头、从历史经典着作内容看到,中西文化已经有明显的分别。

  第一,中国的“文化”一开始就专注于精神领域。而英语Culture却是指人类的物质生产活动方面。英语的字源拉丁文Cultural的原义中含有耕作、耕种、居住等多种意思。

  第二,中国文化强调“内求于心”。西方文化追求“外求于智”。正是这一源头的细微分野,经过历史和地区的演变,导致了往后中西文化及其文化模式的巨大中外企业文化差异

  中外企业文化差异二、文化适应程度差异

  其实,跨文化有一种特有的现象:熟识的地方文化适应程度低,不熟识的地方适应程度反而高。有一次,一个广州的经理,一个日本的经理和一个香港的经理在广州办完事情,在火车站的咖啡厅里等火车,三地人员讨论到对三地“一般、总体”的相互适应程度感觉。熟识中国内地的日本经理回答:对中国内地只有30%适应程度,而对香港区即有60%。不熟识中国内地的香港经理表示:对中国内地有60%,而对日本只有30%适应程度。

  这个事例表明了民族文化对跨文化程度有深刻的影响。香港经理虽然他很少到中国内地,但他属中华民族,所以对中国内地适应程度较为高;而日本的经理在不同民族的前提下,跨文化度与所在地方的国际交流广泛与否、市场经济发展成熟度等有关。

  中外企业文化差异三、讲话的时间差异

  一个研究数据显示,美国人每天平均在对话上的时间是6小时43分钟。就是说,美国公司的人员讲话比较多。员工要多说话,特别是遇到不公平的事情就要讲出来、要喊出来、要叫出来。不然,会被上级或同事误认为你“商业智慧”低下,连吃了亏都不知道。而日本人每天平均在对话上的时间是3小时31分钟。在日本公司工作讲话不宜太多,遇到不公平的事情也不适宜马上讲出来,这与商业头脑无关。“吃亏是福”,多说话被认为是不踏实、轻浮的表现。因此,跨国公司经营管理的中外企业文化差异从讲话的时间也明显表现出来。

  中外企业文化差异四、礼节的差异

  礼节的中外企业文化差异的不同似乎已司空见惯。例如某英资公司一组人乘坐公司的面包车从香港到深圳进行商务活动。早上在香港上车时是“女士优先”,女秘书先上车并且坐最好的位置,这是按照西方的文化习惯行动。下午从深圳上车回香港时却是“领导优先”,男总经理先上车并且坐最好的位置,同样,他们也是遵从当地的文化习惯。

  中外企业文化差异五、奖励制度的差异

  有人说美国企业是出产“百米短跑”冠军的地方,员工的冲刺力很强,在很短时间能够做出成绩。这与美国公司的奖励制度有关,新员工如果取得成绩,公司马上给予奖励,还考虑提薪提职,这些做法大大地刺激了员工的积极性。相反,日本企业则是培养“马拉松长跑”队员的地方,员工很有“耐力”。这同样折射出日本公司的奖励制度:新员工就算做出了很大成绩,公司也不会马上给予奖励。新员工进公司一般不考虑提升,有的在七年时间内不考虑提升,第八年才开始,以缓慢的升级和奖励制度,来培养员工的归属感。

  中外企业文化差异六、用人方式差异

  几年前,广州天河城的日本“吉之岛”招收了大批的新员工,员工数量大大超出实际所需人数。经过一段时间后,人员逐渐减少。原因是,公司大浪淘沙提升了一些员工;部分人员觉得公司不适合自己而自然流失。这个例子说明,日本企业是一座“石墙结构”,由不规则形状的石头石块组成。公司招收了新的员工,然后如同把大小不一的石头巧妙地搭配起来,砌成一堵墙一样,根据人的能力大小,放在合适的岗位上。在这方面,美国企业则是一座“砖墙结构”,由规则的方形砖块组成。公司招收新人员是“一个萝白一个坑、对号入座”。进来的人必须像一块符合计划要求的砖一样,能力不能大也不能小,必须刚好适合。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。