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企业培训师观点:企业管理信息化的趋势、问题及其策略

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

企业管理信息化,是指在企业管理的各个活动环节中,充分利用现代信息技术建立信息网络系统,使企业的信息流、资金流、物流、工作流集成和整合,不断提升企业管理的效率和水平,实现资源的优化配置,进而提升企业经济效益和竞争能力的过程。

  一、企业管理信息化已成大势所趋

  在信息化大潮中,中小企业管理的信息化已成大势所趋,正所谓“信息化革命,浩浩荡荡,顺之者昌,逆之者亡”!

  一方面,新经济形势下,中小企业如何通过信息化工具规范管理、文化培育和知识性组织建设,有效进行协作、沟通成为巩固创业成果、加强基础管理,提升企业执行力的关键!另-方面,中小企业经济基础薄弱、信息化经验少、IT专业人才希缺、个性化需求多,如何能够低成本、免维护、易实施、灵活应用、简单部署、良好体验成为他们能否搭上信息化快车的瓶颈!

  随着Web2.0等互联网新技术、SaaS企业技术、移动商务技术、协同技术的成熟,多种技术逐步趋于融合,这为建设中小企业信息化奠定了基础!可以预见,中小企业的信息化市场已经跨越裂谷期,进入快速膨胀的成长期;管理软件产业已经进入2.0时代,能够抓住这种历史机遇的中小企业必将从小变强,从强变大;而能够抓住这十年难逢的产业机遇的ISV厂商,必将引领产业进入新的变革和洗牌,并在管理软件2.0时代,格局天下。

  2008年1月16日,随着万户网络正式签约阿里巴巴,标志着首家协同OA企业将正式面向阿里巴巴旗下3000万中小企业敞开“胸怀”,而轰轰烈烈的SaaS革命也将向着协同领域的纵深迅速迈进,凡此种种似乎都向业界发出了协同OA市场拐点将至的信号。

  与阿里巴巴联合,创新SaaS新模式,共同为中小企业提供服务!这种通过开放、专业、互补的合作,有助于为客户提供更好的应用价值、更低的成本、更可靠的安全保障!

  有思想的产品才是鲜活的,而最鲜活的思想一定来自于客户。2008年是万户网络创业十周年,也是未来十周年的新起点!万户网络十年来一直在“客户驱动战略“的指导下,在OA产品设计中融入了很多实用和领先的管理思想和理念,这些全球领先的管理理念的大大提升了产品的实用性和应用价值。当然,完整的服务体系和成功服务运营的经验,也是SaaS模式中成功要素中最重要的一环,因为面对数千万中小企业,服务请求也将是五花八门。

  但是,这次软件互联的SaaS模式中存在一个最大的风险,就是如何精准的把握好中小企业客户需求的脉搏!这方面还需要做很多工作,如几千份的问卷调研、现场的访谈、深入客户业务中、试用、测试等等。

  当然,最关键的应对策略是“弱水三千,只取一瓢饮”。在SaaS的整体产业链中,只做自己专长的部分,套用阿里巴巴马云的话“少做就是多做”!否则不仅做不大也做不强!”

  二、我国企业管理信息化存在的问题

  1.企业管理信息化的网络应用不充分

  目前,我国的一些大城市已经建立了比较好的网络基础设施,上网的个人、企业和机构增长迅猛,截至到2006年12月31日,内地上网用户总数1.35亿。有专家预见,在我国电信体制改革等新的推动力作用下,我国有望成为仅次于美国的第二大商务市场。据国家经贸委信息中心对300国家重点企业的调查,80%以上被调查企业已建立办公自动化(OA)系统和管理信息系统(MIS),70%以上接入Internet,50%以上建立了内部局域网。

  但是,利用网络开展信息服务的层次较低,多数仅在网上建立了E-mail地址,既没有充分利用网络资源,更没有借助网络开展商务活动。有的企业虽然建立了自己的网站,但长时间不更新信息,成为有名无实的空站。相比之下,美国有60%的小企业、80%的中型企业、90%以上的大企业已借助Internet广泛开展商务活动。此外,由于我国市场经济还不成熟,现货市场、有形市场还不完善,企业信用差,资金拖欠严重,缺乏配套的信息系统、物流系统、支付系统和制度保障,在一定程度影响了企业对发展电子商务的信心和紧迫感。

  2.企业管理信息化的信息技术条件落后

  随着信息技术的迅速发展和应用的普及,尤其是我国高等教育机构培养的大量掌握信息技术的各类人才进入企业,为企业实现企业管理信息化提供了有力的技术支持和人才支持。信息技术产品不断更新,价格不断下降,服务质量不断提升,使得计算机的应用日益普及,信息网络得到迅猛发展,共用数据交换网络日益普及,为企业实现信息化提供了有利的技术条件。同时,也应当看到国产信息技术的支持能力还相对较弱,我国IT厂商主要能提供PC、硬盘、显示器、终端等一些低附加值的产品,而在服务器、路由器、交换机等高技术含量的产品方面能力明显不足,既掌握信息技术又懂得管理的高层次人才缺乏。这种情况导致了企业信息化成本高、建设周期长、后期维护与协调难等,影响了企业信息化建设。以宝钢为例,虽然宝钢位居世界500强,但是很多的产品都是依靠技术简单的设备进行的,在信息化方面远远没有达到世界先进企业的行列,造成这方面的原因一方面是资金的问题,更重要的是管理人员对信息化的不重视。

  3.企业管理信息化投资匮乏

  目前,许多企业,尤其是大中型企业都加大了资金投入力度,以期加快企业管理信息化建设的进程。但总的来看,我国企业信息化建设资金投入不足。据国家经贸委经济信息中心统计,这300家企业用于信息技术和设备的投资累计仅占总资产的0.3%,与发达国家大企业在信息化上的投入占8%~10%的水平相距甚远。华联集团是近几年信息化投资最大的企业之一,2006年华联集团的营业收入达到200亿元,但是其信息化投资额仅为1000万元。而同样作为零售行业的家乐福,仅2006年的信息化投入达到了2亿美元,远远超过了华联集团。
 三、企业管理信息化实施的策略

  从宏观上对企业管理信息化有一个整体认识后,企业要想着手实施企业信息化建设,还必须有相应的策略,企业管理信息化策略是从“战术”的层面,具体提出开展企业管理信息化应注意的问题,充分了解这些策略和措施,可以使企业少走弯路,在企业管理信息化建设中,达到事半功倍的效果。企业信息化建设实施策略有以下几个:

  1.制定企业管理信息化目标

  信息化是动态的,不断完善的过程。这就要求我们必须有面向未来的眼光。未来的企业肯定是纵横交错、互相协作、随时能实现分离重组的、竞争又合作的一种社会组织。对于这种未来的发展趋势,已经有虚拟企业、电子商务等实现形式,那么企业就应该参考己有的这些形式,同时预测未来的信息技术对企业还会有哪些支持,基于这些分析和预测一个信息化建设3~5年的中期规划。如果能看得更远一点,做一个长期规划也未尝不可,只是信息技术发展太快,做一个5年的规划都有些困难。必须要注意的是,这个信息化规划必须与企业的目标和企业整体规划结合起来,以实现或适度超前企业目标为依据,而不能盲目追新求大。如果不协调好信息化的规划与企业核心业务的发展规划之间的关系,将会为企业的发展和信息化建设留下一个可怕的陷阱。做好信息化建设的中长期规划以后,就要将这个规划分解为若干阶段、若干个项目予以实施、逐步推进。

  2.重视企业管理信息化对核心业务的支持

  企业的资金在大多数情况下都是稀缺的,这就迫使企业将有限的资金用在与对手竞争的“刀刃”上,这里的刀刃,即为企业的核心业务与核心竞争。企业推进信息化建设不是为了当摆设,也多半不是为了通过信息化的本身赚钱,而是希望信息化使企业的核心业务因为有了信息化的支持而赚更多的钱。这就对信息化的项目有个取舍先后的问题,每个企业都有能体现自己竞争力的核心业务,正是因为这些核心业务,才使企业在激烈的竞争中利于不败之地。因而,在规划信息化项目时,就必须将辅助核心业务进一步提升竞争力的信息化项目置于优先建设的地位,同时集中注意力将这些项目搞好。而对于非核心业务的信息化建设原则上往后排,并且鼓励这些部门的人员自己主动创造条件,实施与本部门有关的信息化建设。

  3.科学决策,规避企业管理信息化风险

  企业管理信息化必须慎重选择投资策略,注重投资效益,采取各种方式规避信息化风险,保证信息化可持续发展。企业的所有者和经营者必须认识到,信息化不是一夜之间建成的,要分阶段、分模块,有计划、有步骤地进行;信息化建设的资金投入也不是一次性的,应当根据企业的发展情况,分多阶段投入。企业信息化的成功与否,取决于多方面因素,有企业自身管理因素,有市场因素,也有技术因素。如果某些因素出现意外变化,或某些环节实施有问题,都有可能导致信息化工程局部或整体的失败。另外,企业一次投资过大,而迟迟不能带来效益的提升,有可能使企业陷入财务困境,甚至带来破产风险。

  规避信息化建设风险具体措施主要有:第一,在进行信息化决策时,要分析企业的竞争环境,特别是其主要竞争对手的状态和动向,来决定与同类企业相比信息化应先搞还是后搞,并选择哪种信息化模式更适合本企业情况,以赢得真正的竞争优势;第二,制订信息化决策需要专家与咨询机构的支持,企业应当在第三方咨询顾问机构的帮助和组织下,根据企业信息化建设统一规划的要求和不同阶段、不同应用系统的项目内容,制定标书,这是项目成功与否的关键所在;第三,面向国内外IT企业进行广泛招标,充分比较各系统,选择较成熟,可扩展性强的产品,保证企业信息化可持续发展。

  四、企业管理信息化的结束语

  企业管理信息化对于企业是一项长期的复杂的工程,是网络发展到一定阶段的产物,通过这种模式,企业对互联网络的运用就不仅仅局限于广告信息的发布和简单的电子商务和网络营销,而是将网络“突破地域限制”的优势充分地发挥出来,帮助企业解决以往在管理信息化方面遇到的成本高、维护难等客观存在的问题。虽然目前它在实际中的应用还有这样那样的问题,但我们不可否认管理信息化为企业的IT运营带来了新的选择,对于某些企业而言甚至是一种更佳的选择。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。