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企业培训师观点:打通中国企业国际化道路 重塑企业文化营销

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

企业“走出去”核心目的是发展,在行业中保持领先,但事与愿违,根据美国科尼斯公司数据显示,大约有80%的海外并购案以失败而告终,中国家电业翘楚TCL在过去20年中所积累的财富,仅在对Alcatel手机业务一次不成功的收购中就被消耗殆尽;华为并购3COM也以失败画上句号;而国内IT霸主Lenovo的全球化同样出现了巨额亏损,我们不禁要问:是什么原因造成中国企业国际化之路如此坎坷?

  企业文化营销:文化影响力是决胜关键

  调查数据显示,在导致并购失败的因素中,文化差异高居首位!唐博士认为:文化差异其实是企业经营者价值观的差异,良好的企业文化是一种能够凝聚和激励员工积极性、主动性和创造性的精神力量,是一种构建和谐内部环境的粘合剂和思想感情基础。反之,如果文化与价值观互不认同,将导致重组后的企业效率低下,甚至走向失败。企业的经营者是人,解决好“人的工作”至关重要,只有人与人之间建立了信任,达成一种和谐与稳定的关系后,企业文化营销的战略制定、资产优化、业务调整与市场开拓等一系列工作才能顺利地进行。企业文化的塑造与融合则既是并购重组取得成功的关键因素,也是一项长期而艰巨的任务,文化对企业实践行为产生的这种影响决定了它的重要战略地位。企业若要成功,就必须确保其文化符合公司的业务、任务及策略。

  星巴克的企业文化营销征服全球

  一家公司,无论规模大小,一定有属于自己的“使命、愿景与核心价值”,如同每个国家都有自己的基本宪法,这些都属于企业文化的范畴。何为企业文化?它是由公司的核心价值观而形成的基本原则,相当于公司生命的遗传基因,对内企业文化是驱动公司制度规范和人员行为的根本,对外它是公司竞争力系统的核心所在。强势的企业文化对公司的绩效有巨大的提升作用,文化推广已成为优秀企业非常重视的领域,企业间的角力也从产品的竞争升级为文化的竞争。

  在说明企业文化的重要性时,唐博士谈到了星巴克的企业文化营销。众所周知,星巴克卖的不仅仅是普通的纸杯咖啡,而是在销售和传播一种文化,它卖出了企业产品的高附加值。星巴克能为顾客提供一个办公室与家之外的放松场所,即所谓第三空间的概念,它与消费者之间建立一种亲密的伙伴关系,这种信任超越历史了与地域文化的界限,成为一种全球消费者所共同认可的普世价值观,连咖啡文化发源地的欧洲也被它征服。

  企业文化营销:企业文化需与企业发展同步

  企业文化只有与它的业务策略一致,才能使运营更加有效,才能给股东、客户及员工带来良性收益。若二者不一致,企业可能在短期内盈利,但假以时日,它将无法挖掘企业之潜能,其绩效与发展也将陷入瓶颈。影响企业发展的决定关键因素是经营者之间的差距,也就是人的差别。因此,企业文化营销以人为本、改善企业人力资源运营,提升企业文化建设至关重要。

  对于企业文化的塑造,唐博士把它概括为两个层次,即打造组织行为的表现与企业核心信念的建立,其中组织行为是第一层次,具体表现为确立企业宣传语、office与旗舰店形象、完善组合架构与管理制度等,这部分比较容易改变;塑造企业核心信念为第二层次,也就是产生上述现象的本质,它表现为公司的核心价值观、员工信条与企业经营哲学等,不容易改变。而唐博士用融合教练术打造企业文化的五步法,正是解决第二层面的问题:即企业核心信念塑造过程。

  企业文化营销:唐氏五步法

  第一要理解和掌握融合领导力模型和思想方法;第二要评估与诊断企业现有的文化系统;第三要制订出支撑企业发展的新文化系统;第四要推出可执行性行动方案;最后付诸于行动。运用唐氏融合教练术打造企业文化,与以往口号般形式主义的企业文化所不同在于:它是以结果为导向,从根源上进行文化打造的过程,此根源即在这种文化之中工作的职员,包括企业中各个层级的员工,强大的企业正是由每一个职员组成的,如同成千上万的细胞构成了生命有机体。任何一部分细胞出现了问题,都会影响整个机体的运作。融合教练术能够充分地激发起每一个组织成员的激情与潜力,使之与团队一起全力以赴完成企业目标与愿景。它倡导的不是由上而下的发号施令,而是上下平等的团队合作精神,它将无形的文化转化为员工的现实行动,从而产生出实际的效果。融合教练术能够有意识地塑造和管理企业文化,通过文化的引导,实现企业文化与经营战略的统一,实现企业使命及发挥最大绩效。

  在全球一体化的市场环境中,不同文化间的交流与冲突无处不在,企业作为生产经营的基本经济单元首当其冲。企业文化不仅仅是公司高管层的责任,它同样需要每一个公司成员共同塑造、经营与沉淀,最终成为推动企业变革的一种力量。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。