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企业培训师观点:企业文化培训:企业培训与企业文化

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

企业文化是以价值观塑造为核心,提升企业绩效和管理水平为目的,优秀的企业文化必须包涵两个要素:一是核心理念是否正确、清晰与卓越,二是这种理念是否能够宣传贯彻下去,让每个员工认同并且体现在自己的实际工作中。很多企业文化培训其实并不缺乏优秀的文化理念,比如“以人为本、追求卓越、诚信、创新”等,核心理念在不同企业间没有本质差别,只是体现在工作方法与行为上,却有本质的区别,这就需要通过构建完整的企业文化培训体系来使全体员工了解企业理念是什么,如何将企业理念与自己的实际工作结合起来。

  国内很多企业也越来越重视企业文化培训工作,但往往不得要领,主要表现在:

  一、很多企业在进行文化培训时,往往是想起来才做,或者是有了问题才做,也就是“救火式”的培训,没有系统规划;

  二、是没有针对不同层级和职能的人员,“大锅烩”式的企业文化培训;

  三、是培训形式过于单一,没有采取案例学习、研讨、活动都培训方式的综合运用,忽略了企业经理人的学习特性,“学习式”的企业文化培训。

  近年来,培训正在国内大小企业里普遍展开,无论是企业的领导者还是普通员工,都在分享培训所带来的知识、智慧和技能,对培训所发挥的积极作用而叫好。然而,人们往往把培训看作是一种企业行为,或者是一种管理方式,未能将它与企业文化建设联系起来,这就限制了人们对培训价值更为深入的认识,不能最大限度地发挥培训的作用。文章认为,只有以企业文化的眼光审视培训,将它与企业文化建设相结合,才可能使企业培训有一个更为厚实的基础和更为广阔的前景,才能为企业产生更加实在的作用。

  一、企业文化培训是企业文化的一个组成部分

  企业文化的内涵非常丰富,不仅包括价值观、经营理念等精神文化因素,也容纳了企业制度、管理和行为等因素,那么,培训在企业文化中属于何种层面呢?从一般意义上看,企业培训是由企业组织、企业领导和员工共同参与,受企业培训理念指导的一种活动。就培训形式而言,成熟的企业培训是丰富多彩的,不仅有课堂讲授、研讨,也有学员参与的训练、展示、角色扮演以及实战模拟等;不仅有企业内部讲师的培训,还穿插著名人报告、专家讲座、心理咨询等;不仅在企业的培训基地展开培训,也组织员工到社会培训顾问公司、高等院校、科研机构以及国外进行培训??以此观之,培训无疑属于企业文化的行为文化层面。

  就培训组织结构而言,成熟的企业一般具有一个自上而下的培训架构,具有本企业特色的培训体系和规章制度,固定、专业的讲师队伍,设备齐全的培训场地等,这样,培训又体现着企业的制度文化与物质文化。

  当然,企业培训也不只限于技术和专业,还涉及企业价值观、经营理念、道德准则等方面的内容,是传播企业价值观和经营理念,指导员工的道德和行为,进行职业道德和理想教育的重要手段。如此,培训又与企业的精神文化有着密切联系,成为沟通精神文化与行为文化、制度文化的不可或缺的渠道。

  企业培训关系到企业文化的方方面面,是企业文化的重要内涵,是企业文化的一个有机组成部分。认识到这一点,才可以准确地确定培训在企业文化中的地位,提升人们对培训的认识,从而使培训成为企业的一项重要的战略性工作。
  二、企业文化培训可以促进企业文化的建设

  人是企业的根本。企业文化的核心是“以人为本”,即强调对人的尊重、理解、信任,帮助员工开发潜力,实现价值。要把这样的理念变成现实,需要长远规划,认真落实,而培训正是实现员工“生涯规划”的重要的方式和手段。员工通过接受培训,不仅知识得到丰富,技能得到提升,综合素质得以优化,道德品质得以升华,而且潜能得到充分发挥,人生价值得到实现,成为爱岗敬业的优秀员工,遵纪守法的模范公民,能够极大地激发员工的工作热情,增强员工的凝聚力、忠诚感和归属感。培训像一扇窗口,能够体现出一个企业的形象和风格,树立企业的品牌,增强企业的竞争力。通过培训,员工的工作技能、精神面貌、服务意识等都能显示出较为专业水平,成为“知识型工作者”,能够让顾客感到满意和放心,使客户愿意与企业建立长期的业务往来和合作关系,从而使企业的产品得到大众信任,企业品牌成为大众心目中的名牌。麦当劳、摩托罗拉、西门子、松下等世界著名企业都是以出色的培训而举世闻名并赢得客户的。

  成熟的企业培训有助于企业制度的落实与深入人心。在培训中,员工不断了解企业的价值观和使命,明晰企业的规章制度和经营理念,在工作中自觉地以企业经营理念为指导,模范地遵守企业的各项制度,加强了责任感和使命感,使企业的规章制度内化为员工的自觉行为,大大提升了企业的管理水平和工作效率。
 三、优秀的培训能为企业文化培训提供更好的发展土壤

  优秀企业文化的价值观和经营哲学作为企业的灵魂,不仅决定着整个企业的发展走向,而且也指引着企业培训的方向。优秀的企业文化高度重视员工自我实现和自我完善的需求,并且努力建立与这种需求相适应的培训理念和制度,尽量满足员工的需求。因此,企业的培训体系和培训管理都体现着企业“以人为本”的精神,体现着人文关怀,培训的内容更加贴近员工的需求,培训的形式更加丰富多彩,形成具有本企业特色的培训文化。

  优秀的企业文化倡导建设“学习型组织”,制定长远的培训目标和规划,引导员工通过终身学习实现自我价值,在企业内部营造一种浓郁的学习氛围和有效机制。传统的企业培训往往缺乏长远目标和系统规划,培训与员工之间存在着较大的距离和隔阂,员工在接受培训前,没有较强烈的需求;在接受培训时,不能专注和投入;在培训结束后,也没有较大收获与喜悦。培训与员工的利益、与企业的长远利益没有联系起来,造成培训相对孤立的状态,既不受员工的欢迎,也不被企业的领导所肯定,没有基础,缺乏支持,半死不活地苦苦支撑,自然没有什么好的效果。这样的培训状况曾经或正在许多企业里出现。优秀的企业文化指导下的培训,把员工的利益与企业的长远利益紧密地联系起来,培训得到领导和员工的普遍重视,员工既有参加培训的欲望,又有参加培训的动力,也能享受培训带来的喜悦。它不再是可有可无的附属品,而是企业中人人需要的精神食粮、业务利器和成长助推器。

  优秀的企业文化对培训予以高度重视,进行长远规划,使企业自然要加大对培训的投资。在当代世界,“投资于培训”已成为许多大企业和公司的战略共识和投资重点。IBM公司一年用于员工培训的资金就达7亿美元,摩托罗拉公司从工资总额中提取215%的资金用于培训。许多国际著名企业如摩托罗拉、通用电器、麦当劳、海尔等都建立了自己的培训大学。大量资金的投入,不仅改善了培训的硬件设施和条件,诸如培训的设备、工具、场地、环境等,使员工在参加培训时更能够集中精力,更方便快捷,更心情舒畅,更有自豪感;而且可以引进国外、国内先进的培训课程、软件和教材以及管理方法,引进和吸引高水平的讲师和管理人才,不断提升培训的品质和管理水平,为企业的发展提供源源不断的动力。

  综上所述,培训作为企业文化的一个组成部分,它对于企业文化的建设具有非常重要的作用。没有培训或者培训不完善的企业文化,一定是不成熟不完善的企业文化。我们不能设想,没有培训的企业文化是什么模样。同时,优秀的企业文化能够为培训指引发展的方向,创造良好的条件和环境,使培训能持久、有效、健康地开展下去。二者互相促进,相辅相成,共同发展,如此企业培训才能不断进步、不断发展,具有更加广阔的前景;企业文化才能更加成熟、更加完善,真正成为企业的灵魂和支柱。

  根据笔者对企业文化培训和咨询的经验,建议企业可从内容、形式和组织三个方面入手进行企业文化培训体系的规划。

  很多企业在进行文化培训时,恨不得所有的人都来听,有时一个教室有一两百人,企业各个层级和部门的人都有,讲师也是“眉毛胡子一把抓”,不分对象,跟谁都是一个内容,这样往往没有好的效果,在企业进行文化建设的初期,需要对企业文化理论有基本了解的时候,可采用这样的培训方法,但如果进行深入的文化建设,显然这种方法是不够科学的。笔者认为,在进行企业文化培训时,需要针对不同层级和职能的人,设计不同的培训内容和形式。比如著名的HP公司,他们的培训非常的优秀,从员工进行公司开始,就要接受各种不同内容的培训,基本的思路是根据员工的工作内容和成熟度,培训过程是由“硬”到软“的,课程从技术业务知识到沟通技巧再到文化、思维,是一个不断深化的过程。

  从企业的层级别来看,高层需要了解企业文化的本质、与传统文化的关系、与战略、核心竞争力的关系、如何实施文化变革等内容;中层的侧重点在于如何在领导下级、实施考核、团队建设中体现企业文化,即企业文化与管理技能的结合,没有优秀的领导技能就无法传扬公司的文化;而基层人员则更需要理解本公司的企业文化理念,以及如何把在工作中体现出企业文化;新进人员需要认识公司的历史和文化、先进人物事迹、行为规范等。由此可见,如果没有针对性,实行“大锅烩”式的企业文化培训,往往没有效果。

  从企业职能别来看,不同部门对企业文化培训的需求也不一样,营销部门需要了解企业文化与品牌建设、促销推广、广告公关等内容;人力资源部门需要了解企业文化与招聘、培训、考核、薪酬、激励、奖惩、任免等工作的有机结合;生产部门需要了解企业文化如何体现在工艺设计、质量控制、流程改造、操作规范等环节;财务部门则需要了解企业文化在投融资、预决算管理、成本控制等方面的应用;其他部门的文化培训也应该有不同的侧重点。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。