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企业培训师观点:现代企业经营管理中的困难和误区

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

中国企业主要是规范化的企业经营管理水平比较低、战略管理和决策管理比较差、企业的基础管理水平比较低、员工的素质相对也比较低以及企业的信息化管理还处于起步阶段。管理已成为制约中国企业发展的瓶颈,导致现代企业经营管理中困难重重。目前中国企业经营管理问题不是单个点上的问题,而是结构化、系统化问题,要真正改善企业经营管理,需要运用系统化的思路,建立规范化的管理体系。而且中国已经加入了WTO,就意味着中国企业和世界的企业站在同一起跑线上,中国企业所面对的困难压力之大,也会在压力的困难之下走进误区。

  中国企业的形式主要有民营企业和民营企业家,中国民营企业经过“第一次创业”之后,随着企业发展,需要进一步扩大和发展,进入多元化发展“第二次创业”,在WTO国际市场上竞争开始“第三次创业”。国营企业经过“第一次创业”后,在市场经济改革浪潮中,企业本身的管理变革叫做“第二次创业”,现在是参与国际分工的“第三次创业”。

  规范化的企业经营管理体系就是按照市场经济的企业运行规律和现代企业制度建立的一套严谨的、科学的系统管理模式和管理规则,特别强调要按照市场经济的企业运行规律。中国许多民营企业老板在吃饭一个半小时左右的时间里,要接30多次手机,那么饭几乎就吃不成!有一个国营企业,每星期一是生产计划调度会,星期二某某领导接待会,星期三营销策略研究会……总之,一周五天天天有会。为什么这么多的会呢?因为没有一个规定的管理规则,很多事情要大家研究后才决定。企业经营管理没有规范化管理体系,很多事情就没有一定的规则。忙造成乱,乱造成经济效益低下。所以,在规范化管理的水平上,以经验化管理为主。

  首先是不懂得战略,我们的很多企业领导人不懂得什么叫做战略,更不懂如何进行战略管理、决策管理。他们的很多决策都是盲目的,也就是:“决策拍脑袋,办事拍胸脯,失败拍屁股”这个“三拍”领导人。其次是盲目决策,研究很多民营企业的历史,特别是失败的历史,会看到都是由于战略上的失败,或者是决策上的失败,由于决策的不准确造成投资的失误。这种例子非常多,比如:珠海“巨人集团”巨人大厦事件。本来大厦设计是24层,经过别人的劝说和企业老板的想法,加到七十几层。最后由于资金问题,大厦没有盖成,造成“巨人集团”破产。所以,企业的战略管理和决策管理水平低是我们企业存在的困难和误区之一。

  我们国家企业员工的文化素质参差不齐。现代企业分两大类:一类叫做高新技术企业,而另一类叫传统产业。高新技术企业的员工素质相对来说比较高,大本以上学历、硕士很多,甚至还有很多博士;像制造业、建筑业、纺织业等,这些劳动密集型产业的企业员工的整体文化素质都比较低,大专以上的只占15%到20%,中专、高中的占20%到30%,初中以下的可能还占50%或者75%,由于员工的文化素质比较低,所以难于接受一些先进管理的理念和先进的手段。计算机已经成为现代企业必备的一种经营管理工具,但是现在我们的企业还有很多人不会操作计算机。有的虽然是高级工程师或者是教授,但因年龄比较大,掌握不了先进的东西,也不会操作计算机。在市场经济大潮中必须要熟悉和懂得国际竞争的一些规则。参加世贸组织以后,对一些常用的法律、法规、准则还很陌生、很不熟悉。企业员工的道德素质也是很重要的问题。道德素质不高,就容易发生问题。如:携款潜逃、贪污,不请示领导自行决定,不管企业经营管理有什么规定、规则,想怎么做就怎么做等,这些方面我们员工素质相对来说很低。

  我们企业经营管理的信息化管理还处在刚刚起步的阶段。比如虽然在大城市或者在一些高新技术企业,企业有自己的网站,能够通过电子邮件进行联系。但是一些遥远的山区、小城市,或者传统产业行业,相对来说还很差,甚至还不懂得什么叫做电子邮件。随着时代的进步,信息化的速度发展很快,跟不上这种脚步企业就落后了。企业经营管理盲目跟风的上ERP,熟不知企业上ERP不是资金的问题,而是企业内部的员工的素质和企业硬件能否跟得上企业上ERP的步伐。这是企业存在的的困难和误区之二。
市场国际化,原来我们的企业除了一部分进出口企业参与国际市场竞争以外,大部分企业应该说属于国内企业在国内市场中竞争。也就是说,大企业也好,小企业也好,是在国内这一个大锅里边吃饭。国际市场是大家都在抢饭,每人都拿着一个锅,拿着一个勺,就看谁的实力强,谁能抢得过谁。比如,过去我们国家的金融、汽车、通信等几个重要行业是企业垄断,也就是说只有企业允许的一些大型民营企业家才能够经营,外国企业、民营企业不让经营。按照WTO的规则,我们国家逐步要开放这些领域,如果外商进入这些领域,就可以跟你平等竞争。竞争激烈化,由于大量外资企业进来,大家一起在“抢饭”,谁能抢到手谁就是胜利者。竞争的激烈化将是空前的。

  最近国家已经批准了外国企业可以进入保险业,金融业也允许有些外资银行经营人民币业务,激烈竞争的序幕已经拉开。竞争规则的变化,也就是说大家都去”抢饭”,但是”抢饭”的规矩变了。不是盲目去抢,而是要遵守一定的规则,这些规则就是WTO的准则。竞争规则的变化对我们的企业带来很大影响。我们企业的领导人都要认真学习世贸组织的这些准则和规则,才能适应这种变化。外资企业进入中国以后,将大量地吸收本地员工进入外资企业。外资企业员工待遇较高,福利比较优厚,办公环境优越,人力资源市场上极具竞争力。很多人会选择外企,现有的人才也可能大批流失。前一时期报纸和媒体上曾经报道,我们国家外经贸部的一个参加过WTO谈判的处长被外资企业用年薪一百万挖走。随着外资企业的进来,我们企业的一些优秀的人才,比如网络方面的人才、财务方面的人才、优秀会计师、优秀工程师都会被外资企业挖走,这是一个很大的威胁。

  国外公司多是资本密集型和技术密集型的,运作效率高,产品的市场竞争力优势明显。比如外资企业进入中国以后,它可以连续三年或者五年赔钱,而对中国这个市场进行调查研究,然后使他的企业怎么来适应这个市常因为他赔得起,他有很雄厚的资本实力。中国企业就不行了,赔不了三年这个企业就垮了,最后被赶出这个市常还有一些企业有很高的技术,比如现在的手机大部分是“摩托罗拉”、“诺基亚”、“索爱”这三大家,瓜分了中国手机市常中国国产手机已经出来了,像“科奖、“波导”等,但是它的技术优势仍然很弱,市场的份额仍然非常少。而且我们在城市中到处可见“诺基亚客户服务中心”、“摩托罗拉客户服务中心”等,国外的服务业正式进军中国市场了,那我们的可以跟得上吗?对人力资源的有效管理和技术、服务的更新是企业存在的的困难和误区之三。

  不熟悉WTO规则和国际市场运作,会付出一定的代价。外国企业在长期的国际市场竞争中,很熟悉世贸组织的规则和国际市场的运作法则。而我们的企业则不熟悉,往往会出现失误,这样就要付出很大的代价。外国企业在这方面就有得天独厚的优势。缺乏专业知识和管理培训,”业余选手”缺乏专业的管理知识和管理技能。职业经理的职业就是当经理,无论在A公司还是在B公司,都可以当经理,都可以把这个企业搞好。他有可能不懂某个行业的技术,但是懂公司管理。缺乏国际市场竞争知识和经验,入世以后我们面临的这些外国企业领导人他们非常熟悉国际市场竞争的这些规则,具有非常丰富的国际商战知识和经验。我们的企业经理或者企业经营层的领导人在这方面就非常缺乏。现代企业经营管理面临着有经验化管理往职业化管理过度的时代,企业的职业经理的管理技能和管理知识的更新是现代企业生产的命脉所在。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。