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目标放中间,情绪放两旁

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

今日忙碌,再以从前作品其中一章割块肉下来给大家品尝,这次提到的是硅谷成功创业家教我的初创公司管理心法,在当年对我震撼良多,也影响了我领导公司的理念。
请见以下本人七年前的作品──科技创业中,“人”是最重要的价值之一。成功创业家不见得是最强的激励家,也不见得拥有最棒的魅力或口才,但他们对人都「有一套」,怎么做的呢?
“人”并不好搞,后来整间公司能脱离一般公司常有的人事斗争等问题,往往都是因为,原来,成功创业家总能将公司的“目标”摆在中间,将“情绪”摆在一旁,一切以公司前途为重。
读过许多企业家写的自传和知名作家写的企业家传记,企业家奋斗过程中的谦虚、坚韧与执着,曾经一次次打动过我们。可是,他们成功后除了不厌其烦地述说那些成功往事,很难再有更深入的主题。他们陶醉在自己的成功中不能自拔。稻盛和夫,是少有的能够把主题深化的商业领袖。每位成功创业家之所以会成功,最不可或缺的因素都是因为他们有一个正确的目标,且不会受任何人影响,直直往那个目标走去。在科技界,凡事有正确答案。譬如说,做电路设计的,就是要想办法做得最有效率;做制造的,就是想办法拉高良品率,而对于所有初创的小公司来讲,最基本的目标,就是要财务健全、生存下来,因此,所有人应该有相同的目标与愿景,成功创业家身为创立这家公司的创业家,最大的责任,就是要让他们往相同的目标方向走。
读过许多企业家写的自传和知名作家写的企业家传记,企业家奋斗过程中的谦虚、坚韧与执着,曾经一次次打动过我们。可是,他们成功后除了不厌其烦地述说那些成功往事,很难再有更深入的主题。他们陶醉在自己的成功中不能自拔。稻盛和夫,是少有的能够把主题深化的商业领袖。成功创业家告诉我,在一个团队里,若大家感到能一起为公司付诸心力,是一件很温暖的事!见过无数创业团队的创投家兼教授焦生海提出:「做事要用西方的方法,做人要用东方的方法。」
焦生海说,做事一定要「就事论事」,直接的讲到重点,不怕和对方对立。就算被老板臭骂一顿,也要知道他是因为这件事才骂你,不要觉得自己受伤。但,在私底下做人的时候,记得和同事保持东方人特有的温暖,不应该将西方那套又搬上来。
焦生海举例,有次,他对某位下属的表现很不满意,决定要他负责。不过,在开会的前一天,他把这个人私下叫到办公室,跟他说,「明天我会『发作』。」像这样的西方、东方合并的做法,让焦生海在尊重对方的同时,也把该做的事做了。
“以东、西方的两手政策来做事,其实很好。”焦生海说。
而成功的科技公司,都有成功的人。特别是从一人、二人开始成长的科技公司,里面从上到下都成了成功创业家,成功创业家的特质,就是完全不是个人导向,而是以公司、项目为主。大家的个性都不一样,就如曾经从两个员工成长到一百位员工的陈劲初所说的:“创业团队的成员之间,不见得要互相喜欢,但他们一定要互相尊重。”
「达成目标」,就是最最重要的目标。每个人发挥专长,在不同的领域中工作,从不同的角度来为公司效力。「到最后,只要每个人都把他份内的事情做完、做好,公司就能成功。」陈劲初说:「人事组织上,不必被形式所拘泥。」
陈劲初说,很多人创业家常陷入一种迷思,才刚刚创业,就急着排位子,排头衔。一家好的公司,「头衔」不是很重要,重要的是每个人做甚么「功能」,而这些功能是否能一起达到「一加一等于二」的效果。
在美国,一些本身就从事创意产品的公司内部人事组织,都和以往传统的公司大相径庭,从组织上,就能看出这些公司超灵活的人事运用。最著名的要算是雅虎的杨致远,他的头衔是「雅虎酋长」(Chief
Yahoo),以他的知名度,在各地巡回演讲,做企业形象与科技的推广。
聪明人难管,偏偏当想在科技业成功的人,一定需要一个完整的团队。大部份的受访者都一致指出,他们认为「团队」是非常重要的。好几位成功创业家告诉我,资本家决定要投资哪个创业家的标准,除了技术的考虑外,一定要看团队的实力。而团队的实力不只是他们个人实力,也要看他们“一加一是不是等于二”。“买房地产,是看location、location、location(地点)。”谢忠高说:“而科技创业,是看people、people、
people(人)。”
事实上,创业团队吵架的事情是常常在发生的,一点都不要太大惊小怪,有时候会发现无法解决岐见,有些资深员工,或甚至创办人就因而退出,都是常见的事情。才三十岁就把公司卖给和信集团的杨孟佑说:「理念和方向,不可能在上班的第一天就讲清楚。」
每个创业团队,常常是边做边看,慢慢的调整,到后来做的东西,往往和一开始很不一样。杨孟佑的公司,也不是一开始就做在线报价系统。“二十几岁,看过甚么东西?连对象客户都还没问清楚,都是靠自己的感觉,几个人就一起下海了。”杨孟佑说:“后来慢慢调整出一个方向,团队成员也在互相调整。”
小科技公司中,管理起来不见得比大公司容易,而且小公司本来就是「来来去去」。「小公司,并没有大公司的向心力。」杨孟佑说:「合了就合,不合就散。」这些都增加了管理的难度。
所以,很多成功创业家从科技出身,刚开始接触创业,都会碰到很多从前在工程师时代从不必接触的东西,好像开始创业后,才「又出了一次社会」。这些「社会残酷面」,以「人事」的问题最多。成功创业家学到,只要心中只有公司,以公司为重,把个人置于度外,很多棘手的人事问题,其实都可以顺利解决。
以天价卖公司给甲骨文的周宏泰,就曾经有个员工,主管某个项目。这个项目快要完成之前,突然间传来噩耗,这位主管的亲人突然去世,他一定马上要请一个月的假。周宏泰觉得这个员工很可怜,在家抓头拚命想,有没有解决之道。但,这个位子实在太重要,这个项目不能没人做,再三沟通仍无效后,只好直接把他解雇了,另外再请新人紧急训练。「这其中,面临了很多道德上的挣扎。」周宏泰说。
做生意和做工程师不一样,在科技业做生意不用拐弯抹角,但也需要很多冷酷的决定,一定要冷静,不能情绪化。生意就是要Make Deal,要赚钱,要对投资人负责。就如周宏泰所言,“不是在做慈善!”对成功创业家来说,第一次做很困难,但若禀着把个人情绪放在一旁、以公司为重的角度来做事,很快的就会将这些人事的事情驾轻就熟了。
创业家朱敏,被公认是非常有魅力的创业家。问他,对于人事的态度是怎样?结果他的回答不是要甚么玲珑八面、对人和善,反而引了某伟人曾经说的一句话:“不能永远都做好人。”
“我对人一定要坦直(straight forward)、强轫(tough)、双赢(win-win)“朱敏说:”看生意,就用看生意的心态来看;交朋友,就用交朋友的心态。”
成功创业家的“人”的心法,其实也没太复杂,基本上就是“目标放中间,情绪放两旁”,大刀阔斧,勇往直前,“达成目标”就是最最重要的目标!

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。