吉宁博士观点
商业企业就是买进货物，然后转手卖给别人，从中获取利润。不对进来的货物进行加工，再生产以得到更大的利润。
商业企业管理机制基本由竞争机制、监督机制、风险机制、创新机制、激励机制等组成，其中激励机制处在商业企业管理非常重要的位置。商业企业管理如何造就一支能充分体现“维护国家利益、维护消费者利益”行业共同价值观的商业企业职工队伍，建立健全对职工的激励机制十分重要。
顾名思义，激励就是激发和鼓励。人只有在受到激发或鼓励的情况下，才能发挥最大的积极性、主动性、创造性，才能产生最高的工作效率。人的某种需要，如生理需要、安全需要、归属需要、爱的需要、尊重需要、自我实现需要等，往往都有其特定的激励方式去满足，商业企业管理如何选择适当的激励方式，才能有效地发挥激励机制的作用，提升工作效率，是我们商业企业管理中迫切需要解决的问题，在此笔者列举几种激励方式，与同事们共同探讨。
商业企业管理之目标激励
就是员工期望达到的成就或结果。员工进行了工作，都期望得到一定的需求满足，也就是想得到与自已的劳动付出所对应的报酬，由于每个人的素养及行业价值观不同，因而所期望的报酬也就不同。所以在运用目标激励时，应重点做到这几点：
第一，要使全体员工都要明确个人的工作目标，同时还要明确各个部门、整个单位甚至整个行业的目标。
第二，要努力提升目标的价值。所谓的目标价值就是吸引员工为之工作、为之献身的引力，一个人有了目标，才会为之奋斗，目标的价值愈大，其吸引力也就愈大，但如果目标难度太大，甚至可望不可及的话，那么它的实现价值就不大，也就不能构成真正的动力。
第三，要积极创造条件，使得员工的目标能够得以实现。要给予每个员工的条件、机会应当是均等的，因为只有均等的机会，才能激励每个员工为实现目标而努力。象近来有些单位在“四定” 竞聘上岗工作中，限制不合理的个人条件是不可取的。
商业企业管理之强化激励
强化激励分“正强化”与“负强化”。对员工某种行为给予肯定、表扬和奖励，使得这个行为得以保持、巩固、发扬，这就叫“正强化”，反之，对某一行为给予否定、批评和惩罚，使之减弱、消退、改正，这就叫“负强化”。
正强化激励分精神激励和物质激励两种。精神激励就是运用思想、政治、价值观等工作方法，如：同意入党、评选先进、优秀员工、通报表扬、参加进修学习、参与行业交流等来满足员工心理上的需要。物质激励就是运用金钱、物质利益原则，如：提升工资待遇、多发奖金、奖品、改善劳保福利等来满足员工日益增长的生理需要和物质要求。
我们商业企业管理应该采取物质激励与精神激励相结合的方式，以精神激励为主。物资需要是生存的第一需要，也是人从事劳动工作的基本目的，所以适度的物质激励是应该值得肯定的。但商业企业属于民营企业家，有着相关法律保护着，承载的是“两个至上”的行业精神，讲求的是服务和奉献的企业文化，倘若一味追求物质激励，与行业宗旨不相符合。
如果以物质激励为主的话，就容易滋生“金钱是万能”的错误思想，认为企业只要多发钱就能把员工的积极性调动起来，很有可能既耗费了企业大量财力，又无法持续调动全体员工的积极性。所以我们应该把精神激励放在激励手段的第一位，辅之以一定得物质激励，赋予先进个人、优秀员工等企业荣誉，增强其对工作成就感、对企业的忠诚度。
负强化激励分批评激励和惩罚激励两种。是指对员工的约束和管理，要求强调制度的刚性原则，即“赏罚分明、令行禁止”，批评、惩罚能够使员工产生一种内疚心理，产生一种耻辱感，古语说得好“知耻近乎勇“，知耻所产生的勇气，就是负强化激励的作用。批评的方法很多，如直接批评、间接批评、暗示批评、对比批评、强制批评、商讨批评、分阶段批评、迂回批评等。当然，不管哪种批评都应该是以理服人，而不是以力、以权位整人。惩罚的方法也很多，如党籍、团籍、行政处分、经济罚款、法律惩办等。在使用这些手段时一定要严格遵守企业规章、党纪、国法办事，做到既严肃慎重，有合理得当，使受惩罚者心悦诚服，从而化消极因素为积极因素，批评也要注意分寸、场合，避免员工产生抵触和反感情绪或逆反心理。
所以说，光有精神激励和物质激励的“正强化”措施是不完整的，还需要严格规范地执行批评和惩罚“负强化”措施，对于不规范、不到位的行为进行规诫，从而最终提升企业经营效益，达到企业利润最大化的目的。
商业企业管理之支持激励
一个好的商业企业的领导，不在与他的水平、学历有多高，能力有多强、魄力多么惊人，而是看他是否善于启发员工出主意、想办法，是否善于集中员工的智慧，是否全力支持员工的创新性，把员工中蕴藏的聪明才智挖掘出来，把指令变成支持，把“我要你你怎样做”变成“我支持你怎样做”，使员工都能开动脑筋，用于探索和创新。
商业企业管理之关怀激励
商业企业的领导者，应当无微不至地关怀着员工。一是政治上的关怀，包括应当了解每个员工的政治要求，激励他们政治思想上要求进步，实现正当的政治愿望。二生活上的关怀，包括关心每位员工（无论是正式工还是外聘工），帮助解决其工作、学习和衣、食、住、行等方面的一些实际困难，这样才能使员工在工作中感到企业像个大家庭，以增强主人翁的责任感。我们有些商业企业中，外聘工没有参加工会组织的权利，外聘工是党员的、团员的，也无法过组织生活，这方面更值得我们商业企业领导者的重视和改善。
商业企业管理之数据激励
在工作中，每个人的贡献大小，不能单看表面现象，而应该有个具体的量的分析。各个岗位考核的数据也各不相同，客户经理可以看他维护多少个卷烟零售户，每日走访的情况，处理的事务多少，电子结算率，卷烟的出样陈列率等；专卖人员看他所管卷烟零售户个数的多少，遵章守纪的情况，查获违法违规的卷烟数量，真假烟识别的考核成绩等；电话访销员的访销数量、成功率等，送货员在同一时间内的送货量、送货的户数及准确率等，以及卷烟零售客户的满意率、投诉次数等。这样才能有可比性，起到激励的作用。
商业企业管理之集体荣誉激励
通过团队集体意识的培养，使团队成员间有融洽的感情，统一的思想，协调的行动，从而产生团队集体的荣誉感、自豪感、光荣感、责任感，形成一种自觉维护集体荣誉的力量，这种力量是无形的、看不见的、摸不着的，但又是确实是存在着的。
商业企业管理之领导行为激励
一个好的商业企业领导者的言行举止，应当给员工带来信心和力量，用自已的示范行为和良好的综合素养去激励员工。
领导者的行为激励包括：第一，自身的模范带头、示范行为作用。第二，拥有自身必须具备的道德素养、知识素质、能力素质、心理素质、身体素质。第三，自愿承担艰巨的工作任务。第四，对员工坚守承诺，建立良好的信誉。
商业企业管理之差别激励
每个员工的需求不一样，都具有其独特的个性心理特征，致使他们对激励方法的接受认知程度也各不相同，同一种激励方式可能对一部分员工适用，而对另一部分员工可能就不适用了，甚至可能会产生某种副作用，就是同一种激励方式对于同一个员工来说，也有可能在一个时期有效，在另一时期则无效。完善的激励机制建设应该根据不同岗位、不同级别、不同类型的员工给予不同的激励计划安排，充分尊重员工的个体差异。
商业企业在处理差别激励问题上，首先需要做的是对企业员工需求和满意度情况进行系统的调查分析，摸清各类人员最需要，最不满意的是什么。掌握员工对工作成就感、企业归宿感、薪酬福利分配、培训计划安排、绩效考核评价体系、工作环境舒适度、企业精神的认同感、对企业满意度、忠诚度等各方面的相关情况，以此分门别类的有针对性地制定各类人员的激励方案，有计划，有差别地设计差别激励方案，所谓“对症下药” 这样才能确保激励效果的最大化。
应该指出，每一种激励方式都可以单独运用，但在更多的实际工作中，则是把各种方式综合起来加以运用，这样才能获得更理想的效果，它必须因地制宜、随机应变、灵活机动，针对不同的员工，应采取不同的方式，来采取有效的激励方式，要知道正确的激励能够提升员工的工作效率，而错误的激励却只能适得其反，种瓜得瓜，种豆得豆，这个道理谁都明白，但奖励得当，才能种瓜得瓜，奖励不当则种瓜得豆。企业领导者最犯忌的，莫过于奖励结果有背于他的奖励初衷，乃至背道而驰，用人是管理机制的核心，激励则是关键，重点是看你如何运用激励机制来“激活人”。这一点是我们商业企业领导层，在运用激励机制中，值得重视方面之一。
