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企业培训师观点:21世纪的企业管理策略

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

虽然两岸已加入WTO,全球化经济在世界各地蔓延,但实际上却没有人能描绘未来完整的轮廓,因为在二十一世纪的领导人必须有全新的观点和企业管理策略。 曾任中钢总经理、经济部长的赵耀东,以一个实务工作者的经验,提出了他对未来的企业管理策略。

  管理基本原则:得人者昌,失人者亡

  赵耀东曾开办过许多纺织厂,对轻、重工业都了解,也接触过美、日不同风格的企业管理策略,他自己更勤于涉猎管理丛书,因此对管理他自有一套心得和主张。赵耀东认为企业管理不仅是门“科学”,更是种“艺术”,他解释说:“事的管理,像财务管理、原料管理、采购管理、市场管理等,不管是美国、日本或是我国,只需根据时代潮流调整方式,其实管理法则都大同小异。但是企业成功最主要的因素是人,所有事情是都靠人来成就的,不管电脑怎样进步,毕竟只是提供资料与分析的工具,做决策、下判断的还是人,企业管理的基本原则其实就是『得人者昌,失人者亡』。善待部属,以身作则,尊重人才,彻底授权,是成功的最主要因素。”

  赵耀东进一步分析说:“对有品行、有能力的人一定要尊敬、包容,像我那时请人来帮我,不但三顾、十顾茅庐,甚至还下跪,才请出刘曾适、陈世昌、傅次韩、赵春官、金懋晖四、五个人,做我管理的核心,其他都是一张白纸的新人,为什么呢?因为我认为一个企业没有企业文化是不可能成功的,企业文化必须长时间面对面的沟通,主管将他的想法、远见、未来的方向,不断告诉同仁,让所有的人理念一致。中钢筹建时,我们才从轻工业转型为重工业,为了引导青年投考中钢,把远景筑在中钢,我亲自修改招考广告七、八次,因为我不是征求职员,而是希望有志青年一起来建立台湾的重工业,这样考进来的人就有了远景,同时他的抱负、理想也和中钢完全契合,而不是只着眼于赚多少钱。对于招考进来的年轻人,一定要协助他们成长。我就告诉他们说:『You are the boss of yourself.』给他们自主权,鼓励他们去做,我们当时就是这样逐步养成中钢文化的。”

  企业的进步应归功于不同性格的经理人

  “每个人都要了解自己能力的极限,没有人样样都通的。以前在中钢开会的时候,副总经理对我说:『这不是你负责的范围,你不懂。』我就走开了。我们那时的五个管理人,最难能可贵的就是无私无我的精神和道德操守,老人以道德感化年轻人,才建立起中钢的精神和企业文化。”赵耀东进一步补充说。

  对不同的管理风格,赵耀东也兼容并蓄的接纳,他并举美国总统为例,当他在美国念书时,刚好罗斯福总统在位,罗斯福到处演讲,美国人都为之风靡,但是一提到副总统杜鲁门,个个都摇头,因为杜鲁门看起来就像个教员或是商场售货员,很不得美国民众欢心。罗斯福猝世、杜鲁门接任后,遇到重要关键时刻,杜鲁门毫不迟疑下达以原子弹轰炸日本、进军南韩等决策,而成为美国史上重要的领导人。赵耀东强调,任何一个领导者,都有其不同的企业管理策略,而企业之所以成功,也都根植于其特殊的环境和企业文化,这是为什么管理的书往往让看的人觉得隔靴搔痒的原因。赵耀东同时坦承,台湾过去五十年企业的进步,实应归功于不同性格的经理人,他们有着不同的看法、不同的领导方式,不同的企业管理策略,并且能掌握有利时机投资,勇于面对挑战。
台湾由农业走向轻工业,然后发展重工业、制造业和高科技产业,别的国家也许要一、两百年才走完的路,我们却在短短的三、四十年间办到了。赵部长指出,我们经济走来一路顺畅,企业的政策固然有帮助,但是实际上,却是由企业家推动的,而企业的原始动力在哪里?就在经理人。可以说今天台湾的经济成果是靠企业,而企业能有今天,则是靠管理阶层以及他们的企业管理策略,是每个管理主管的魄力、眼光与冒险精神所创造出来的。但是面对全新的高科技时代,资讯的累积一日千里,短短几十年的文明速度,等同于过去一、两百年的总和,不论是从人的思想、产业结构,以及未来趋势看,以往的企业管理策略不一定能够再被依循,面对全新的开展,每个人都在小心翼翼的探索新的管理法则。

  找出未来的方向和需求的人才

  赵耀东举台湾为例说,许多中小企业转移到了大陆,为台湾每年增加一百亿左右美金的贸易顺差,可是等大陆经济逐渐成长后,我们的中小企业要何去何从?放眼全球趋势,中小企业全部面临萎缩,邻近的日本在高科技产业兴起后,几乎快没有中学毕业生的就业市场了,未来台湾也将走上同样的路;现今台湾社会的骚动不安,可以说就是青年人感到苦闷,没有出路,如果他们精神有所寄托,而且前途明确,就不会产生这些社会问题了。

  企业管理人对于这些问题,不能不未雨绸谬,预先思考。赵耀东呼吁企业经理人,大家共同研究解决之道,研出新的企业管理策略,找出我们未来的方向和需求的人才,并思考该怎样培养这些人才。但就整体而言,社会需要的不只是菁英份子,大部份的基层人员却很少被关注,更缺乏培养,对于这一点,赵耀东也感到十分忧心。

  那么台湾未来的前景在哪里呢?赵耀东认为,如果没有经济实力,台湾将无活路。所以企业应该有计划的勾勒出未来的经济远景,放手任由不良企业自行淘汰,而不必出面挽救,徒然破坏公平竞争的机制;同时从教育着手,真正落实资讯、语言教育,为台湾成为金融中心、科技岛等愿景培育人才,并订定施行时间表,追踪考核。如果还以现在这种老牛拖破车的心态因应,错过时机点,等各国都超越我们后,台湾到时将无以竞争和生存了。
赵耀东更语重心长的提醒企业界,未来趋势将促成企业间的相互整合,企业体会变得愈来愈庞大,如果我们仍不扬弃“宁为鸡首,不为牛后”的心理,像我们这样小的国家和企业,将坐以待毙,而这也是管理上势必面临的大课题。

  从台湾看世界,也从世界看台湾

  当企业体经由整合变得庞大时,企业管理策略是否会有所不同?赵耀东认为,现有的管理模式将完全改变。他举例说,十年前在中钢他就曾提出“赵耀东反赵耀东”说,为什么赵耀东要反赵耀东?以中钢来说,它的经营直到现在仍是全世界同业中的前三名,但是企业从开始发展到一个颠峰,假如继续维持现状,就会走向下坡,目前美、德、英、日的钢铁工业都赔损不堪,就是这个原因,所以只有推翻以前的管理模式,制定新的企业管理策略才可能创新企业,而让企业峰回路转,如此周而复始生生不息,企业才有永续的可能。

  赵耀东从管理的角度看,认为台湾的未来应该由两个方向思考。一是从“台湾看世界”,了解世界性的企业潮流是什么,紧紧掌握住其脉动,才不会被世界所淘汰。同时也要从“世界看台湾”,看看哪一类的企业将来有发展,由企业先研究规划,让民间投资。像目前发展的高科技,就有许多先天问题仍待解决,像地方太小、人口太少,同时自认为资金充裕;其实微软董事长比尔?盖兹一个人的财富,就等于我们全台湾的外汇,如果我们不从世界的视野来看台湾,将如井底蛙,做了错误的判断而不自知。

  对台湾过去企业经营的成就,赵耀东说“可圈可点”,尤其是国民平均所得由从前的每人一、两百美元,成长为现今的一万二千美元,台湾的经济奇迹无出其右,但是赵耀东更关切的是,我们要怎样再造第二个经济奇迹?这大概也是所有企业经理人低回深思的问题吧!

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。