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企业培训师观点:中小企业管理三言:“哄”“灌”“管”

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

抱着对西方管理学和工商管理的向往,在管理的圈子小住了几年。虽然都是中小企业管理,但也不缺乏高人的指点和实战派的教诲,加之几年的实际管理经验和苦读“经书”,有些微言,望同道中人能给予指点,对于刚加入此行的新辈们,也可算是一点经验之谈和启发吧!

  第一言曰为“哄”

  参加工作至今,年轻气盛的我早以不知去向。并让我深深的知道了什么是方圆人生。起初的时候,咱也气血方刚,又加之身居管理职位,对员工指指点点,恐吓怒骂如家常便饭。同时又因浅学管理学经典“没有任何借口”使我部门员工之心见我长恐。原以为即可相安无事,谁知不但销售业绩下划,还有部分员工辞职,整个部门动荡不安。此时多亏高人指点,才平安度过。原来“员工就是公司的顾客,就是公司的生命。”身为公司的管理着怎么能拿顾客和公司命来体现自己的地位呢?于是生一计曰为“哄”。其实施方式和具体意义为:

  1、了解销售人员的苦。销售工作是在被拒绝之后才开使的,所以很多销售人员都有很大的压抑,或多或少的有一点心理疾病。这时经理人不应该在员工受尽挫折后雪上加霜,应给予足够的理解,并为之鼓劲,再加以正确的指导,方可生效。——-做好员工的心理医生

  2、关怀。给员工以家庭般的温暖。现在有很多中小企业都怪员工没有归属感或归属感不强。其实未必,想想自己又是如何对待员工的,就不难想象员工为什么不拿中小企业管理当家了。————做好员工的家长

  3、加强自身修养。员工对经理人是否言听即从,不完全取决于经理人的地位。与经理人的专业学识以及其他相关知识和人品也有大关系。对一些自身修养很高的人,员工才会发自内心的敬佩,并产生服从的行为。——做好员工的榜样

  第二言曰为“灌”

  “灌”者,乃教育也。我常听有些经理说“部门内的员工素质太差。”我觉此言差异。虽说“师傅领进门,修行在个人。”先天素质我们不能约定,但师傅教给学生多少东西就只有你自己知道了。其具体实施方式:

  1、心态、目标、职业生涯规划教育:即帮助员工知道他现在在做什么,要达到什么,为什么这么做,并树立好良好的信心和工作态度。—-做好员工的向导

  2、素质教育:销售工作其实就是一个人综合素质的体现过程,良好的个人素质有利于提升销售业绩,并增加员工的自我肯定。—-做好员工的老师

  3、专业技能教育:员工对专业技能掌握的情况决定中小企业管理的成败,专精之后才能生变,变后才有新,有新才有利。——–做好员工的师傅

  第三言曰为“管”

  内修黄老,外示儒乃管理之道。其精妙之处人所共知。至于管理方法和技巧我想大家都知道但随中小企业管理大小,知名度高低有所不同。即大中小企业管理有大中小企业管理有大中小企业管理的管理方法,小中小企业管理有小中小企业管理的管理方法。千万不要看了几本工商管理就以为会管理了,那还有很大的距离。更不要以为大中小企业管理的管理方法在小中小企业管理也一定适用。另外要知道管理的最终目的是什么,一切管理行为都要为目的服务,只有这样,才能称之为一个“管”字。还有,经理人的自我定位也直接影响着管理的方式和技巧。所以到底如何管,除了借鉴一些书籍外,更主要的还要在实践摸索,这才是大道。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。