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企业培训师观点:民营企业文化:研究-建设-塑造

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

  企业文化不是简单的“企业”+“文化”,更不是用来装饰企业的文化。而是作为治理哲学的企业文化,主要指在一定的历史条件下,长期的经营企业文化不是简单的“企业”+“文化”,更不是用来装饰企业的文化。而是作为治理哲学的企业文化,主要指在一定的历史条件下,长期的经营活动中形成的共同拥有的企业理想、信念、价值观和道德规范的总和。它是治理实践的结晶和治理科学发展的统一体,也是运用企业共同的价值观念、信念、和谐的人际关系、积极向上的企业精神,成为推动企业发展的内在动力。

  一、民营企业文化存在的问题

  民营企业文化主要是指民营企业文化内部成员的共同价值观体系,它具有导向、约束、凝聚、融合、辐射等功能。良好的企业文化能够帮助民营企业文化在内部倡导和营造积极、健康、活泼、和谐的员工精神氛围,进而形成企业不断发展的动力。但是当前民营企业文化的经营者或者治理者由于对企业文化的重要性熟悉不足,导致民营企业文化存在不足,主要表现为以下几方面的内容。

  1、民营企业文化先天不足,具有浓厚的家族血缘性

  民营企业文化多是由改革开放初的个体经济发展而来,经过后来的资本和结构重构形成了股份制或者是有限责任公司。原来个体经济中的亲戚们自然而然担任了民营企业文化中的所有重要职位,绝对地控制着企业的所有权和经营权。于是民营企业文化的文化出现了以家族利益为首,在家庭内部成员之间联系紧密,形成了以家族血缘关系的强大聚合作用来实现自身对企业治理的家族血缘文化。

  2、民营企业文化的趋同性

  一个民营企业文化的成功离不开与其自身特点相符的企业文化,必须把企业的产品和服务价值与企业文化价值结合,即企业生产经营与文化结合才是企业成功的表现。可多数企业文化多是具有较强的普遍性的“求实”、“奋斗”等口号。民营企业文化没有差异就没有特色,没有特色就没有竞争力。

  3、对企业文化的错误熟悉

  部分民营企业文化家对企业文化熟悉不足,导致了两种错误观点。一种是部分民营企业文化将企业文化虚化。认为企业文化是给别人看的,企业要以制度治理人,有了制度就足够了,最终形成员工积极性低下,工作创新性缺乏的局面。而另一种情况则是视制度治理而不顾,认为文化能够解决所有问题,将企业存在的所有问题都归结到企业文化身上,而形成精神至上的误区。

  二、民营企业文化存在问题产生的原因

  1、对企业文化的片面、肤浅理解

  主要是:把企业文化与思想政治等同,没有注重对企业自身价值观的塑造;还有人认为企业文化就是提供良好的工作环境,忽视了对员工的关心;还有一些民营企业文化认为口号就等于企业文化,不能真实地反映企业的价值取向、经营哲学、行为方式、治理风格,也不能在全体员工中产生共鸣,更不能真正地起到强烈的凝聚力和向心力的作用。

  2、没有转变用人观念

  对科学发展观中“以人为本”思想理解不透彻,没有转变用人观念,企业发展没有建立在职工素质提升和需要得到满足的基础上,在企业发展的同时极少关注职工个人的成长和发展,吸引人、激励人的企业文化没有形成。

  3、没有系统的企业价值观

  我国民营企业文化的价值观还在形成初期,出现了将流行的治理哲学或警示名言照搬照抄、堆砌而成的现象。这种没有与企业实际相结合的企业价值观只能是挂在墙上的一纸空文,使得民营企业文化价值观的表面化倾向严重,没有成为指导企业共同行为的精神作用。

  三、民营企业文化发展的方向

  企业文化是因治理而生,为治理服务。以治理绩效为最终检验标准的高级治理模式,因此企业文化的发展趋势必须是如何与治理结合,支撑治理而又提升治理的中国民营企业文化发展趋势有它的客观规律和内在特点。总结有以下几个方面:

  1、品牌文化与企业文件同步协调发展

  中国民营企业文化建设实用导向主义将越来越明显,务实的文化需求不仅希望将内在文化应用到治理当中,更加需要将内在文化与外在的品牌文化相结合,因此企业文化建设与治理型的文化建设将成为中国式企业文化的主要模式之一。在这过程中,需要提醒的是民营企业文化建设要将内在文化既治理文化作为核心,以外在品牌文化为辅助,定不能将品牌文化凌驾于治理文化之上,这样会造成文化虚化更为严重。

  2、制度文化与企业文化统一发展

  通过制度化平台,引入职业化经理人治理民营企业文化的时候,制定良好的制度规范的同时,要注重民营企业文化的建设,注重行业特色和个性特征。正确熟悉企业文化建设和企业制度建设的作用,强调企业文化提升治理理念,通过核心文化理念与治理制度规范要求相结合,讲究实效性、战略性、治理型的文化应用,回归文化治理的本质。

  3、加强民营企业文化团队精神的塑造

  要塑造真诚互助的团结精神。团结协作精神是团队精神最核心的内容。对于企业团队的任何个体来说,要做到与别人团结协作,首先应该做到情感上相互关爱。因此,在工作中我们要做到换位思考,尊重上级,关爱下级,用爱心和感恩之心去聆听,去包容,从而,使大家都能分享到团队的暖和。其次,要清醒地熟悉到企业员工与员工之间密不可分的利益关系。企业是一个整体,在这个不可分割的整体中,任何个体的行为都将对整体以及整体中其他个体的利益产生影响。作为这个利益链条上的个体,我们每个员工的利益都是息息相关的。因此,我们必须培养塑造真诚互助、团结友爱的协作精神,这是促进企业团队取胜的必要条件。

  4、关注职工的全面发展

  民营企业文化在发展的同时,改变用人思想,重视人在企业发展中的作用,做到企业与人同时健康发展。为员工提供良好的薪酬和福利保险,给予员工良好的成长空间和晋升前景,注重对员工职业生涯的规划。用优秀人才的成长带动民营企业文化发展。

  总之,成功塑造民营企业文化,需要民营企业文化首先要看自身存在的问题,针对问题找出原因,积极的寻找解决问题的对策。这需要一个过程,我们希望民营企业文化在今后的发展中,更注重自身企业文化的塑造和熟悉企业文化对企业发展的推动作用。

  我国的民营企业文化是在特定的历史条件下产生发展起来的,其企业文化存在众多不足之处,企业文化上的不足严重制约了民营企业文化的发展。本文重点针对民营企业文化建设中存在的问题,提出对民营企业文化建设采取确实有效的措施、策略,使民营企业文化建设走上健康的轨道。具体分析,民营企业文化可以在以下方面加强建设:提升企业家素质,发挥核心作用;更新观念,注重企业灵魂的塑造;提升员工的素质;建设独具特色的企业文化。

  四、改革开放以来,民营经济得到了大力发展,在国民经济发展中起到越来越重要的作用。

  但是目前,我国民营企业文化平均寿命只有2.9年。甚至有人预测中国民营企业文化有60%在五年内破产,有85%将在10年内消失。而大量的调查和事实表明,导致民营企业文化迅速消亡的最重要的原因就是企业文化的缺失。事实证明只有优秀的企业文化才能创造企业发展的良好环境,只有在良好的环境中才能打造出企业的核心竞争力。目前我国民营企业文化建设还处于较低的层次。而民营企业文化进行文化管理能够使企业达到管理的较高境界。企业文化的建立和发展,使企业全体员工有了凝聚力和向心力,有了共同的理想和追求,使每位员工把自己当做一项事业来经营。因此,急需采取相关措施来进一步加强企业文化建设以配合企业自身的发展。

  1、企业文化的内涵

  企业文化是形成和提升企业核心竞争力的根本力量,是企业持续发展的精神支柱和动力源泉, 是企业生存、竞争、发展的灵魂。企业文化的核心是价值观,其外在表现就是行为方式,即企业的凝聚力、员工对企业的忠诚度、责任感、自豪感、精神面貌和职业化行为规范等,文化的改变会带来行为方式的改变。

  2、企业文化的作用

  2.1企业文化能有效地激励员工,增强团队的凝聚力。

  因为企业文化的核心是企业成员的思想观念,它决定着企业成员的思维方式和行为方式,所以好的企业文化能够充分发掘出企业中每一个成员的潜能,激发出他们的士气。同时,企业文化作为一种精神力量,是企业无形的约束与支柱,当企业管理趋向团队化时,它就是企业内部团结的纽带、沟通的渠道,是团队之内或团队之间相互默契的“共同语言”。因此,一个好的企业文化氛围确立后,它所带来的是群体的智慧,协作的精神,新鲜的活力,这就相当于在企业的深层结构中“装”上了一台马力十足的发动机,源源不断地提供给企业创新、进步的精神动力。

  2.2企业文化有利于树立良好的企业形象

  中小民营企业文化由于生存条件的限制,加上自身利润导向的经营观念,造成假冒伪劣产品横行,给私营企业形象造成难以消除的影响。当年温州的假冒伪劣商品全国闻名,给民营企业文化形象造成的影响至今难以消除就是一个血的教训。企业形象是企业文化的外在表现,良好的企业文化可以使企业迅速获得声誉。因此只有民营企业文化靠自身的企业文化塑造才能摆脱恶名,塑造品牌,改善企业形象从而有利于民营企业文化的做大、做强,有利于提升企业整体素质。

  企业文化一旦形成且被大多数员工所接受,企业必然营造出一种积极向上的文化氛围,员工就会开拓进取,奋发向上,呈现出良好的精神面貌,提供给消费者高质量的产品和优良的售后服务。实践证明,企业文化深厚的企业,企业的知名度越高,企业形象越好。

  2.3企业文化能促进企业管理的现代化,给企业的创新提供动力

  企业文化作为一种软性管理,是硬性规章制度的必要补充,但软硬管理不是独立的,硬性规章体现着软的人性管理,符合人的本能需求,而软性管理却也内含铁的纪律和约束力量,两者优势互补,是科学管理发展的必然趋势和要求,有利于管理水平的提升。

  所以建立现代企业制度实现现代化的管理是民营企业文化持续、健康、快速发展的必然要求,但多数民营企业文化在发展过程中暴露出了诸如没有健全的管理制度、缺乏合理的用人机制、决策缺乏民主意识等问题,因此为适应未来的发展,通过文化建设,可以促使整个企业主动充电,推进民营企业文化管理现代化,从而在未来市场上激烈的竞争中占有一席之地。

  3、民营企业文化建设中存在的问题

  从总体来说,我国民营企业文化建设还处于初级阶段,这主要表现在:一是我国民营企业文化家很多从简单的作坊做起,处于产业链的中下游,企业家文化程度普遍偏低,个人素质和管理水平也亟待提升。二是民营企业文化对企业文化的战略地位和企业文化建设重要意义尚缺乏足够的认识。因而没有真正把企业文化建设提到足够竞争力等缺乏清醒的认识,也没有真正把企业文化建设提到足够重要的地位上来,没有把其作为企业发展中极其重要的工作之一来抓紧落实到实处。三是民营企业文化的实际情况来看,尤其是劳动密集型的制造企业,大部分员工的素质都不高,对于企业的核心价值观和行为规范的理解以及对现代管理思想和方法的认识不清楚,这是企业持续发展和企业文化建设的危机。四是民营企业文化往往带有浓厚的经验色彩,零碎而不稳定。企业精神既没有突出本企业鲜明的文化个性,也没有与众不同的特色,这种缺乏个性和特色的企业文化自然很难对企业的可持续发展产生深远影响。

  4、促进民营企业文化建设的对策

  4.1提升企业家素质, 发挥核心作用

  由于民营企业文化家在企业中所处的特殊地位,对企业的发展起着举足轻重的作用,因而他们的率先垂范和倡导对企业文化的构建,对企业价值观念和企业精神的培育和形成起着决定的作用。但中国的民营企业文化家整体素质不高,“土老板”数量很多,这制约了企业的发展。而知识经济、信息时代,企业家的知识、智力、现代化文化程度决定了企业竞争力和发展程度。日本人说,代表日本左右脸的是本田和松下,因为本田的汽车生产革命和松下品牌与两位企业家的智慧是分不开的。所以要搞好企业文化,提升企业家素质是必不可少的一步。

  因此在构建企业文化、实施文化战略过程中,民营企业文化家不仅要跟上时代的步伐,重塑高层次的核心价值观和形成崇高的品格,也要从多方面吸收知识营养,善于总结经验,不断学习,适应未来发展的需要。民营企业文化家要树立正确的核心价值观,自觉地开展理念革命,在思想层面上重视“企业文化”,而且要努力学习企业管理相关知识,提升自身综合素质把自己塑造成为具有渊博知识、才思敏捷、较强洞察力的企业家。当前,不少民企老板已开始觉醒,纷纷参加 工商管理等各种专业培训班学习,希望通过自身素质的提升来寻找企业发展的方向和出路。同时企业家作为企业的缔造者不仅应该积极加强对自身素质的培养,要善于学习,特别是要学习成功的企业;更要善于合作,与优秀的企业合作,与成功的企业合作,能提升自己的操作水平和思维能力;善于利用,要让优秀的企业家、优秀的人才为你所用,企业要发展,一定要注重人才的培养,人才利用很关键。

  4.2更新观念,注重企业灵魂的塑造

  企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工,通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系。但是通过对年产值几百万到近两亿的多家民营企业文化调查中发现,许多民营企业文化在文化建设中往往注重于做表面的文章,而忽略企业文化内涵,缺乏正确的理解与认识。

  有的企业非常注重厂容厂貌、员工言行举止,注重会议、内部报刊等,但可能企业员工并没有从内心真正的认同企业文化,却将表层看作是摆设和负担。而有的企业则认为,企业文化建设就是一种思想灌输、说服教育,是宣传部门、工会的事情有的企业认为企业文化就是制定和执行企业的规章制度,只要制定出企业的规章制度,组织员工学习、了解并严格实施,企业的文化建设就可大功告成,企业精神也就可以培育起来了,把企业文化看成一旦形成就长此永久不变的信条。这些观点都是错误的,企业文化建设重在实质。没有健康的企业文化,没有规范的企业管理机制,一旦遇到危机,表面上再规范的企业也都会很快陷入困境。这种只注重表层的形式而忽视内在价值与理念的“企业文化”,只能导致企业老板对企业文化情有独钟,而员工对企业文化管理的认识模糊肤浅、相对冷漠,这样的企业文化是没有意义的,不能形成企业文化的强大推动力。
首先改变重形式、轻内涵的有害理念,注重企业灵魂的塑造,突出个性特点。民营企业文化在构建企业文化中,一定真刀真枪,超越形式主义,以企业经营灵魂塑造为中枢,培育适应市场经济的集体价值观,培育反映企业集体个性的集体行为。其次中小民营企业文化一定要保持制度制定与文化理念的一致性,将本企业的价值观念渗透到各项制度之中,通过制度的严肃性和强制性来保证企业价值取向的实现;通过制度的稳定性与长期性来实现企业文化在员工心中的内化;通过企业制度的相关控制体系调控企业文化发展的基本走向,及时纠正偏差,并根据现实情况对企业文化建设提出前瞻性建议,推动企业文化理念的更新与发展。

  4.3提升员工的素质

  民营企业文化的建设更离不开全体员工的积极参与、共同努力。员工的素质决定着企业文化的成败,员工素质的提升又有赖于企业培训。企业培训是建设企业文化的重要手段。国家统计局企业调查总队曾就中国 31个地区200多家民营企业文化进行专项调查,结果显示:民营企业文化员工中,大专以下文化的员工人数占八成以上,大专以上的仅有不到18%。

  我国民营企业文化员工总体素质较低制约了民营企业文化建设。而且从民营企业文化的实际情况来看,尤其是劳动密集型的制造企业,大部分员工的素质都不高,对于企业的核心价值观和行为规范的理解以及对现代管理思想和方法的认识不清楚,只是以完成工作为标准,缺乏主动学习的精神和动力,这是企业持续发展和企业文化建设的危机,因此,在企业中必须建立一套完善的育人体系。

  企业员工是企业文化的创造者,在企业文化的实践中又不断的推陈出新、发展企业的文化,企业员工的素质高低决定着企业的生存和发展,是企业优势竞争力的重要标志。我国民营企业文化可以采取诸如与晋级、评优挂钩等激励方法,鼓励文化水平低的员工循序渐进、努力学习文化知识,学习的好和坏与绩效考核紧密地结合在一起。还可以从员工中选拔出不同岗位的骨干,送到高校系统学习,或者到优秀的企业去实践和培训,或者由企业自行组织到企业外部学习可专心学习,水平比较高,但是要离开工作岗位,而企业自行组织,可以不脱离岗位业余或半业余学习,批量大,成本低。

  4.4建设独具特色的企业文化

  企业文化是指企业在某一特定文化背景下产生的独具特色的经营理念和行为哲学,是企业的个性化表现。企业文化必须与企业实际相结合,形成自己的特色,才具有生命力。但是目前我国不少民营企业文化建设奉行“拿来主义”,一味模仿国内外其他企业的做法,这使许多民营企业文化的文化带有雷同性,没有突出本企业鲜明的文化个性。

  比如在有关企业的价值观和企业精神的描述中很多企业都用了相同的语言和号。诸如,“质量就是生命”,“顾客是上帝”,“团结、高效、求实、进取”等。雷同化的企业精神既没有突出本企业鲜明的文化个性,也没有与众不同的特色,这种急于求成、千篇律的企业文化自然很难对企业的可持续发展产生深远影响。还有的企业从创建之日起,就采取一成不变的企业文化,忽视了根据企业所处的宏观环境和微观环境的变化及时对企业文化进行创新,从而使原本对企业发展起积极作用的文化变成了企业发展的障碍。对一个企业而言,僵化的企业文化不利于企业决策模式、管理模式的创新,将使企业在激烈的市场竞争固步自封,最终被市场所淘汰。曾经风光无限的苹果公司在与微软及 IBM的较量中屡屡失败的原因就在于因循守旧,不思进取。

  准确定位自身的企业文化,建立起适合自身发展的企业文化,并将这种文化灌输和渗透到企业员工中去,形成自己个性色彩鲜明的企业文化。只有特色鲜明的企业文化才能引起员工的认同与共鸣,从而产生巨大的向心力和凝聚力,使企业立于不败之地。

  我国的民营企业文化应结合当前我国正在建立的社会主义市场经济客观条件,继承我国的传统文化,建设有中国特色的民营企业文化。其中智力资源是企业竞争力的体现,我们必须利用各种信息,把人才作为发展的中心,以提升人的素质为基本途径,以培养企业理念和塑造良好形象为手段,充分调动员工的积极性,创新企业文化。同时一方面,民营企业文化要敢于打破传统观念的束缚,发挥自身适应性强、经营灵活等优势,学习古今中外优秀的管理思想和文化传统;另一方面,民营企业文化要了解自身所处的宏观微观环境并把握其本质,提升创新思维,建立创新文化,努力使企业向学习型组织、知识型企业发展。

  五、试论民营企业文化塑造

  在经济飞速发展的现代社会,任何一个企业的发展都离不开企业文化的先行。这已是企业实现经济腾飞的必要和先决条件,是每一个成功企业家的共识。民营企业文化外部环境恶劣,自身素质不高,企业形象差,缺乏人才,加之市场竞争的日趋激烈,民营企业文化处在一个很关键的历史时刻。如何解决目前民企自身存在的各种问题,提升民企竞争力?这是许多民营企业文化家和专家学者关心的问题。本文从企业文化塑造的角度对上述问题做了分析。

  第一部分民营企业文化塑造的必要性

  民营企业文化主要包括个体工商户和私营体业以及由此发展而来的公司制有限责任公司。在这里,是针对国营和外企而言的。自从改革开放以来,民营企业文化发展一波三折,历经磨难,最终发展成今天的欣欣向荣的景象,显示了强大的生命力。据统计,民营企业文化在国内生产总值的贡献比重已达三分之一以上。假如比照其生存环境和发展条件,那么民营经济在中国可以称为一个奇迹了。尽管民营企业文化取得了骄人的成就,但并不表明民营企业文化目前状况有多好。实际上,民营企业文化发展的外部环境十分恶劣,用内忧外患来形容毫不为过。

  一民营企业文化生存环境恶劣

  制约民营企业文化发展的外部环境,即哲学上讲的外因,从民营企业文化在改革开放后出现就一直困扰民企发展。由于历史的原因,民营经济在我国曾一度绝迹。改革开放后,抱着试试看的态度,民营经济开始发展。历经质疑和论战,民营经济得到了“公有制经济的有益补充”的说法。直至十五大报告中承认其为“重要组成部分”。民营经济才算在政策上得到稳定承认。尽管如此,民营企业文化还有几个关键问题没有得到解决。

  第一:融资渠道。这是困扰民营企业文化扩大规模、提升档次、提升现代化程度的首要问题。以往国内金融机构政策味太浓,把“关爱”都给了国营企业。即使现在有了一定的独立性,却又因为民营企业文化资信规模问题仍然“惜贷”。上市融资更是国企优先,而且目前上市资格卡的过高,也非一般靠自我积累起家的民营企业文化所能通过。因而当二板市场即将推出的消息一经披露,民营企业文化家便争先恐后、望眼欲穿,希望二板能解自己的燃眉之急。但二板市场何时正式运作,至今仍是个谜。除了上市和银行这两个渠道,民营企业文化便基本上没了合法的渠道融资,也有民企通过民间集资解决资金问题的。但这种方式成本高、风险大,当年的某知名民营企业文化便是栽在“非法集资”上。

  第二:正当权益得不到法律保障。各级“吃饭财政”要靠企业税收,工商税务、环保、城管、卫检等等各部门都必须要收入和红包。民营企业文化成了他们的摇钱树,实际上是任人宰割的羔羊。在中国目前的市场状况下,企业要真正想成为市场主体,还尚需时日,因为所受的管制太多。举个例子说,假如企业根据市场状况决定搬迁总部到离市场最近的地方去,但这根本不可行,为什么?地方利益,你不能走,你走了,谁向我交税,我一大帮公职人员靠谁吃饭。

  第三:得不到国民待遇。政策待遇比不上国营企业也就罢了,国企正在攻坚脱困关键时刻呢!但比不上外企就让人说不过去了。其实质就是地方行政领导自身利益和仕途官运问题。引进外资表明其有搞经济能力,加官进爵。而民企成了“没娘的孩子”无人爱,从税收、土地使用、进出口自营权等各方面得不到优惠政策。

  二民营企业文化缺乏文化支撑

  民营企业文化主要是私营企业,个体工商户以及一些有限责任公司。由于其所有制性质和生存环境决定其利润导向型的价值观。许多民营企业文化主心中只有一个想法:赚钱。有时甚至不惜坑害消费者利益。于是,假冒伪劣商品也成为部分民营企业文化谋取利润的手段。

  民营企业文化家素质也是一个不容忽视的问题,由于没有有效约束,一些民营企业文化家自身也没有太大追求,导致稍微赚了些钱,便追求享乐,不思进取。只顾购房子,养情妇,把企业经营治理抛之脑后。

  企业员工也因为缺乏共同价值理念,一方面为个人利益私下搞第二职业,挖企业墙角。另一方面,员工之间争权夺利,不能团结共事。因为来企业就是为了赚钱,少干活多拿钱是每个员工的愿望。在这种企业,“打工“的感觉和思想在员工身上表现得十分清楚。

  民营企业文化还有一个缺点就是信用缺乏。因为企业价值观决定企业行为,利润导向的价值观只能导致民企市场行为缺乏信用。例如:拖欠货款,甚至银行贷款,向消费者的承诺不兑现以及不按合同办事等。

  上述种种现象其原因就是企业没有文化,就像一个人失去了精神动力。其实企业就像人,应该有灵魂、思想、理念。企业文化就是企业的灵魂、思想、理念。有许多民企在中国迅速作大又很快破产倒闭,陷入困境,就像沈阳飞龙,巨人集团以及三株。这一现象也引起人们的思考:中国民企为何作不长,长不大。现在,人们终于发现问题出在企业文化上。

  另外,民营企业文化都抱怨融资困难,却很少人有提到民企信用差。没有任何一个金融机构会把钱借给一个信用及差的个人或企业。这与文化缺乏有很大关系。
三文化塑造有助于民营企业文化困境求生

  1、充实人力资源,吸引人才,留住人才

  21世纪市场竞争是人才的竞争,把握了人才,便把握了竞争的优势。

  以往的民营企业文化也曾因工资待遇高和灵活吸引了一批技术治理人才,但随着国企改革的深入和外企的入驻,这种优势将不复存在,民企出现了人才流失现象,怎样吸引并留住人才成为困扰民营企业文化得一大难题。

  知识经济的来临说明了知识在经济发展中的作用。而人是知识的载体,因而,企业治理要以人为本。但什么是以人为本?这个问题许多民营企业文化家却没弄清楚。

  人的社会性决定人的需要具有层次性,当生存需要解决后,人们便有了更高层次的需要:被尊重的需要,实现自身价值的需要。这就决定了人们工作的目的不仅为了钱,还希望有良好的工作环境,和谐的人际关系,以及自身价值的实现。例如,有些企业在社会上口碑好,形象佳,能在这种公司工作,是许多人的心愿。

  有些专家提出“企业文化对员工来说应该是一种待遇”假如这种说法成立,那么企业文化搞得好的企业肯定对人才更有吸引力。工作在具有优秀企业文化的公司,员工心情愉快,更易做出成绩,而且,有一种无形的激励促使员工为完成企业目标勤奋工作。

  面对人才竞争中的劣势,民营企业文化只有进行企业文化塑造才能解决问题。如若不然,民营企业文化在未来的竞争中必然会一败涂地。

  2、改善治理、建立现代企业制度

  民营企业文化治理不规范、家族治理、决策随意是其治理的主要特征。既然要参与未来激烈的市场竞争,就要按游戏规则办事,就要与标准的治理规则接轨。那么产权清楚权责明确的现代企业制度是民营企业文化的必然选择。企业文化作为一种软性治理,是硬性规章制度的必要补充,但软硬治理不是独立的,硬性规章体现着软的人性治理,符合人的本能需求,而软性治理却也内含铁的纪律和约束力量,谁若触犯,无形的惩罚也会让触犯者铭记在心,永不再犯。

  实施企业文化塑造,并非务虚,而是务实,是从务实中体现出企业文化。所以企业文化塑造并非仅仅是喊口号,搞运动。他要求从物质层制度层和精神层全面规划塑造。从有形中体现无形,用无形强化有形。

  企业文化是建立在现代企业制度基础上的,没有科学治理的现代企业制度,企业文化也必然流于形式,无所依附。

  3、改善企业形象,塑造企业品牌

  民营企业文化由于其生存条件的限制,在以往发展史上不仅没有塑造好产品或企业的品牌,而且还破坏了自身的形象。当年温州的假冒伪劣商品全国闻名,给民营企业文化形象造成的影响至今难以消除。

  企业文化塑造既有对内的文化氛围的培养,又有对外的企业文化传播。因此只有企业文化塑造才能担当塑造品牌改善企业形象的重任。

  4、提升民营企业文化家素质

  民营企业文化家素质决定了企业的前途和发展规模,企业文化塑造可以解决这一企业发展瓶颈。由于民营企业文化在发展初期产权单一或个别股东所占比例极大,导致企业决策治理权集中于一人。于是企业的命运也集中一人身上。但实际上民营企业文化家的能力素质并不能胜任日益扩大的企业规模。企业文化倡导的是民主决策和学习精神。前者保证决策的正确,后者则不断提升全体员工的文化素质、知识能力、社会责任感和道德水平。

  民营企业文化家素质是制约企业发展的关键因素,假如企业家素质不高,那么民营企业文化也不会有太大的发展前途。我国民营企业文化主很多,真正称得上企业家的寥若晨星,其中就是素质问题。企业主必须主动充电,了解现代治理、财务、人事、市场等知识,并加强信息意识、国际化经营意识的培养,唯此才能胜任,才能在21世纪带领企业在市场上竞争。

  企业文化重在全体员工素质的提升,这对于企业整体素质和竞争力的提升有很大好处。

  5、企业文化通过塑造品牌,提升企业竞争力

  民营企业文化规模一般比较小,在产业与产品选择上也是拾遗补缺,许多民企选择劳动密集型行业从事加工制造。因而也很少能创造出品牌来,只能为大企业打工,做些加工服务。企业文化塑造有助于树立品牌,从而提升竞争力。品牌是21世纪企业竞争最后一张王牌,品牌意味着市场份额;意味着竞争力。因此,许多专家学者把企业文化当作一种竞争力研究,即文化力。

  总之,企业文化塑造对于增强民营企业文化内在竞争力,对于民营企业文化解决有关问题或为之做好预备,是非常必要的。对于民营企业文化迎接入世后的国际竞争又是非常紧迫的。

  第二部分民营企业文化塑造任务和目标

  企业文化是指企业在发展过程中积累的优良的传统精神、企业理念、价值观以及员工行为、风俗习惯等。企业文化的涵义中包括以下意义:尊重人、理解人、关心人、信任人;最大限度地培养和发挥企业员工的创新能力;积极适应21世纪经济知识化网络化全球化的大趋势;不断增强企业的应变能力和竞争能力,推动企业健康快速发展;立足国内,走向世界。

  一、民营企业文化的内容和功能

  民营企业文化内容可分为三个层次,分别是物质层、制度层、精神层。物质层是企业文化的直接外在表现。例如优质产品和服务,英雄人物,企业内刊,花园式厂房,文体活动等。制度层主要是指企业的规章制度、行为准则、道德规范、风俗习惯等。精神层是企业文化的核心层。它主要包括企业价值观、经营理念、企业道德、员工精神状态等。

  民营企业文化作为民营企业文化治理的一种高层次方式,具有如有功能:

  1、凝聚功能。企业文化能够将民企员工通过共同价值观,精神理念凝聚在一起。企业员工为了一个共同的目标,团结合作,努力工作。例如联想集团“科技报国”的理念使许多科技人员团结在一起,为实现这一目标奋斗。

  2、协调人际关系。营造和谐的工作氛围。企业文化就像润滑剂,使企业内部关系和谐,不因利益关系及个人习惯爱好的不同而发生矛盾。由于企业文化倡导沟通,倡导员工参与治理,倡导团结互助,所以产生摩擦的可能性小。营造布满爱心和团结互助精神的企业文化氛围,员工工作效率会更高更易出成绩。

  3、约束企业行为。当企业文化被传达给社会时,社会对企业将会有种监督。这种监督要求企业治理者注重形象,企业员工注重工作质量,企业做出的承诺要兑现,一切与企业价值观相违的行为企业都不能做。

  4、引导企业发展方向。民企一般缺乏长远规划,对市场趋势没有分析,导致企业行为或产品选择具有很大的风险性。企业文化要求企业治理上讲究战略,实施规范的企业战略规划。这对于企业发展方向的正确性有很大帮助。

  二民营企业文化塑造的任务

  民营企业文化塑造是从克服外部不利环境,强化民企自身素质的角度着眼的,所以文化塑造有以下任务:

  1、塑造并传播全新的企业形象

  民企形象改善关系到民企来发展的重大问题。假如不能彻底改变民企在人们印象的旧形象,民企就没有未来。

  企业文化就是要塑造企业形象,把民企的不良行为改掉。代之以生产高质量产品、提供高品质服务、重信誉、守信用、有社会责任感的新型企业。

  企业文化与企业形象相交叉融合,没有优秀企业文化就没良好的企业形象。

  2、改善治理,建立现代企业制度

  企业文化是现代企业制度的一部分,企业文化也只有在现代企业制度下才能发挥作用。民企文化塑造要求以企业文化理念与价值为导向,制定治理制度。

  现代企业制度要求产权明晰,治理科学。大部分民营企业文化产权都很明晰,但有一部分民企由于历史上“戴红帽子,假集体经济”的影响,还需根据国家政策,抓紧改制。民企治理上家族控制较多,必须通过企业文化塑造,变家族治理为社会治理,家族影响力应该逐渐消失,市场经济的契约关系应该在民企真正推行。

  3、打破家族治理,广纳良才

  企业文化的本质是以人为本。而传统的家族型企业就是没有做到这一点。用人是以才能还是以血缘为选择标准决定企业是否以人为本。民企必须让有能力的人来讲营,否则就会在市场竞争中处于劣势。

  而许多民企所有者最不愿也不敢做的就是“放权”。这与社会习惯有关,但要生存就必须按现代企业要求去做,所有权与经营权分离。家族作为所有者可以进董事会,但不能干涉经营,经营治理应该由职业经理来做。

  民企塑造一种尊重人、关心人、培养人的环境,给每个人以实现自身价值和展示才能的舞台。对于不合格的家族人员,果断不用。只有如此,民企才能吸引并留住人才。

  4、创新机制,提升经营治理效率

  由于家族治理的影响,传统民企在用人,分配等方面都不能按个人才能去定职位和报酬,导致不公平竞争,不按贡献分配,不尊重知识的价值,加之内部成员的争权夺利,所以经营治理效率不高,成本上升。

  企业文化塑造一种全新的机制,鼓励公平竞争,按贡献分配,尊重知识,尊重人才,克服内控制成本,故而提升经营治理效率。例如联想在分配上坐到了“四不”不惟学历,惟能力;不惟资历,惟业绩;不看苦劳,看功劳;不看过程,看结果。
5、形成积极的企业价值观、企业精神

  企业价值观概括了一个企业在生产经营和治理中的目标和精神需求,为企业整体所崇尚,成为“企业文化”的核心内容。

  过去,民企是利润导向,企业文化要求企业社会价值导向。通过塑造企业文化,使人的价值高于物的价值;共同价值高于个体价值;协作价值高于单个价值。

  企业文化并非不让企业赢利,而是换种方式赢利。就像某企业的企业行为价值观“让人得到我得利,与人方便我方便”。被誉为“民族高科技产业一面大旗”的联想集团价值观是“科技报国”ATT公司的价值观“万能的服务”,旨在对一切可能的用户提供标准化,高度可靠服务。

  积极的企业精神或价值观对铸造企业之魂,凝员工之心,使员工有一个共同的价值取向和行为准则,激励每个员工为实现企业目标而努力都起了很大作用。

  三民营企业文化塑造的目标

  民营企业文化并不是建而有之,而是生而有之,只不过没有经过科学总结和利用而已,不管是新建的民企还是发展到一定程度的民企,都有一个更新、重塑或改善企业文化的问题,其目标一般如下:

  1、使企业成为真正意义的企业,长寿的企业

  在现代市场经济下,真正意义的企业应该是社会的企业。企业文化塑造通过建立现代企业制度,实施人本治理,从而市民营业成为真正意义的企业,长寿的企业,企业文化不解决企业短期赢利问题,而是企业长期持续发展的问题。它是企业发展的源动力,为企业发展提供源源不断的精神动力。

  2、适合经济大潮,符合市场经济要求

  随着知识经济的来临,全球经济一体化、网络化以及高新技术的迅速发展,使民营企业文化面临新的挑战,“顺者昌,逆者亡”,民企只有主动更新观念,迎接变革,才能适应新经济要求。企业文化塑造要求企业文化具有开放性、兼容性,以不断吸纳先进思想和知识。

  3、创建学习型组织

  未来最成功的企业将是“学习团体”,学习越来越成为企业生命的源泉。学的更快也许成为一种竞争力。因此,民企老板、员工都要学习充电,而且要变个人学习为团队学习,使企业成为学习型组织。

  企业文化塑造便是要在企业内部培养一种氛围,使员工不断接受新知识、新思想,使企业跟上时代发展,永不落伍。

  4、培养企业联盟文化、双赢思维

  民企一般较小,无法与大企业正面竞争,而民企间的合作就非凡重要。或优势互补,资源共享;或弥补缺陷,分担风险;或是为了降低交易成本;或是联手角逐市场。

  闻名的麦肯锡咨询公司提出21世纪企业新战略是协作竞争,结盟取胜。“双赢”成为许多企业合作的目的。

  民企之间合作方式可以是多种多样的。硬件方面可以合作,软件亦可以合作,市场方面可以合作,治理方面也可以合作

  5、促进外部政策环境的改善,为民企进一步发展赢得公平的竞争条件

  企业文化建设通过改变企业形象,强化企业竞争力,可以获得更快的发展速度,为经济发展做出更大贡献,在与外国企业竞争中显示更强的力量。这些有利因素都会促使其生存条件和发展环境的改变。

  第三部分民营企业文化塑造企业文化的途径

  一民营企业文化塑造的策略

  1、差别化策略

  有特色的企业文化才有生命力。而许多企业文化塑造中忽视了这一点,尤其是计划经济体制下的企业,大部分企业文化雷同,起不到标识企业特色的作用。

  企业文化、企业形象都是企业差别化战略,企业文化作为组成企业核心竞争力的一部分。具有不可模拟性。例如,同仁堂“炮制虽繁必不敢省人工,品位虽贵必不敢减物力”,浙江雅戈尔“装点人生,服务社会”都体现了企业的个人特色和极深的文化底蕴。

  民企文化塑造要根据行业特点、地理特点、产品特点等,尽可能挖掘出有别于其他企业的文化特征。

  2、塑造名牌企业形象策略

  名牌企业形象具有极大的号召力,不仅能占领国内市场,也能占领国际市场,相反,没有企业形象,既不能占领国际市场,也不能占领国内市场。企业形象是企业的无形资产。

  许多企业都通过创名牌产品树立企业形象。例如,美国的微软,日本的彩电,中国的海尔冰箱都因其产品的卓越而树立良好的企业形象。

  对于民企来说,树立名牌企业形象的任务还艰巨,但要生存,就必须如此。

  3、企业家现代化策略

  企业文化是旗手文化,企业家素质和自觉程度对企业文化建设的成败起着关键作用。从一定意义上来说,企业文化是企业家文化,是经营者文化,是企业领导人文化。但中国的民营企业文化家整体素质都不高,“土老板”企业家数量很多,这制约了企业的发展。

  企业家的作用在民企中很重要的。他的价值观和精神态度决定了企业行为和员工的价值取向。知识经济、信息时代,企业家的知识、智力、现代化文化素质决定企业竞争力和发展程度。日本人说,代表日本左右脸的是丰田和松下,因为丰田传造的汽车生产革命和松下品牌与两位企业家的聪明十分不开的。要搞好企业文化建设,企业家现代化是必不可少的一步。

  4、立足自身,借鉴学习策略

  企业文化尽管不可模拟,但是可以学习。古今中外有许多闻名企业的企业文化为人传颂。海尔的“真诚到永远”“有缺点的产品就是废品”。IBM的“IBM就是服务”等都值得民企学习。民企在充分了解自身的基础上,要积极学习其他企业的优秀文化,做到扬长避短,博取众家之精华。

  二民企塑造企业文化的方法

  1、企业诊断分析

  塑造企业文化,必须对企业有个准确的把握和了解。这样进行企业文化设计时才能保证其适合企业,才能保证企业文化具有生命力。一般要了解以下几个方面的内容:

  第一。企业目前的物质环境,包括企业建筑装潢和生产经营环境;生产或经销的产品质量、信誉品牌;企业为员工购建的生活设施或文化设施。通过对上述三方面的考察,可以对现存企业文化的优劣有个直观熟悉。

  第二。企业目前制度环境和企业行为方式,包括规章制度健全与否,规章制度的执行状况,企业在商业礼仪方面的运用,员工的行为方式:工作态度和精神面貌。

  第三。企业价值观,包括有无明确的发展战略和规划,以及要实现的目标,企业整体面貌:员工士气、治理人员素质、对外的企业表现;,企业的知名人物,为何知名,企业发展历史上所做的社会事务、公益活动等;员工的认知方式,对企业的态度。

  2、企业外部环境分析

  企业生存和发展环境的变化对构建企业文化有很大影响。因为企业不断与外环境进行信息和能量的交换。外环境变化,必然影响到企业文化的作用效果。分析的主要内容包括当前环境因素和未来影响因素。主要包括地域特点、地域文化的发展变化;国家相关政策的变动;客户和合作伙伴的企业文化特点。另外,还必须全方位把握企业在消费者心目中的形象、信任度、知名度,把握企业市场行情,产品销售状况等相关信息。

  目前,影响民企文化塑造的三大要素是:全球经济一体化、政治多元化、文化兼容化;高新技术的迅猛发展,产品科技含量决定其竞争力;中国即将加入WTO,国际竞争迫在眉睫。民企必须充分考虑这些影响因素,才能在企业文化塑造中定位准确。

  3、企业文化定位

  经过对企业内外环镜分析,准确把握了企业现状,就要对企业文化塑造进行定位。定位准确,企业文化会很快被实施和接受,否则其推行将受到很大的阻力。这个定位必须经过企业各阶层的深入分析、讨论,请专家测评论证,最后争取企业领导层的赞同和企业员工的一致承认,才能有实施的可能。

  企业文化定位一般有如下几个类型可供选择:目标型企业文化;竞争型企业文化;创新型企业文化;务实型企业文化;团队型企业文化;传统型企业文化。例如百事可乐企业文化定位的竞争性就很明确,他的竞争对手就是可口可乐,它就是要创新,赶超第一。而松下电器公司的企业文化定位“唯有本公司每一位成员和亲协力,真诚团结,才能促成企业进步与发展”则是团队型企业文化。

  企业文化的定位要具备长久性、稳定性、全局性,避免鼠目寸光、急功近利。这关系到企业的前途命运和发展状况。

  4、拟定企业文化塑造的计划方案

  定位准确了,目标清楚了,便可以为达成目标拟定具体塑造方案了。只有在可操作的行动方案指导下,企业文化塑造才能成功。

  由于企业文化塑造的复杂性和系统性,所以文化塑造方案要周密考虑,防止各项关键因素的遗漏和对立冲突。我们可将整个方案细分为六大子工程,为每一个子工程制定实施要点。

  第一文化理念定格子工程,主要是对企业价值观、企业道德、企业精神、经营治理理念、服务理念和员工基本行为准则等定格。在定位过程中不能脱离企业的经济活动,必须与企业的市场定位、经营方针、营销策略紧密联系在一起。

  第二文化理念传播子工程,即通过员工培训、文化研讨与交流、媒体报道等途径向企业内部员工和治理技术人员传达并强化企业文化。

  第三文化转化子工程,即根据企业文化目标定位来修改规章制度、规范员工言行、优化组织结构、完善领导行为、塑造文化楷模等。

  第四文化育人子工程,即通过企业文化培训、提升员工素质、并使企业步入“人造文化--文化育人--新人再造文化”良性循环轨道。

  第五文化激励子工程,即用企业文化的高尚性去激励员工把工作当事业来做,而不仅仅为钱工 作。

  第六文化推广子工程,即把定格后的优秀企业文化推向社会,一方面形成社会对企业的监督;另一方面也促使社会风气和价值观念的转变,为提升社会文明做贡献。

  5、企业文化塑造方案的实施和效果评测

  方案制定完成,企业文化塑造成败就在于实施力度和领导重视程度。对于实施中出现的问题及时分析,并对方案做出调整。

  对方案实施效果可以从以下两个方面评测:一是经济效益,看企业文化塑造是否带了了效益提升,市场竞争力是否提升和市场份额是否扩大。二是社会效果,看企业的信誉度、知名度、美誉度是否提升了。

  企业文化的塑造应当随时为企业发展增添后劲,及时发现企业存在的经营误区及错误的经营理念,帮助企业尽快转变思路,解决存在的问题,制定出相应的措施手段,促进企业快速发展。

  民营经济毋庸置疑将会是21世纪中国经济发展的主导力量,但没有企业文化的民营企业文化将不能在21世纪生存,企业文化已成为民营企业文化生存和发展的命脉。搞好企业文化塑造工作,是每一个民营企业文化的当务之急。只有塑造具有特色的企业文化,民营企业文化才能真正长大,变强,才能在未来的国际竞争中立于不败之地。

  民营企业文化结束语:

  综上所述,在知识经济已初露端倪的今天,在中国加入WTO 已成事实的经济背景下,民营企业文化要生存要发展,必须走加强企业文化建设之路,要认识到企业文化作为新型资源对现代企业的重要性。国内外成功企业的经验己证明了这一选择的正确性。因此,培育和增强核心竞争力是我国民营企业文化的当务之急,而企业文化作为核心竞争力的重要组成部分,在民营企业文化发展中起着至关重要的作用。因此,建设企业文化对民营企业文化的持续发展起了决定性的作用,是具有很强的现实意义。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。