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企业培训师观点:企业管理故事:面子和里子

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

企业管理故事:朋友给我出了题目:“一个小镇上只有两位理发师,一位理发师的发型整洁,而另一位发型零乱。你若在该小镇想理发,会找那位理发师呢?”

  我未加思索,脱口而出:“当然找发型整洁的那位!”话刚说完,马上意识到这是个陷阱。看到朋友狡黠的微笑,知道被他误导了。忙转换道:“我懂你的意思了。小镇上只有两位理发师,那么发型整洁的理发师的头发是谁理的呢?当然是发型凌乱的那位理的了。而发型凌乱的头发当然也就是发型整洁的那位理的了。所以发型凌乱的理发师手艺高,而另一位手艺差。应该找发型凌乱的那位理发。是这个意思吗?

  朋友点点头说道:“现在的人看重的往往是面子,却忽略了里子。注重外部的东西,丢弃了内在的东西。就如现在的企业,追求外在的虚华,但忽视了内在本质的积累。”

  朋友的话听起来似乎有道理,但明显是个伪命题。一个手艺精湛的理发师,怎么可能容忍自己发型的杂乱无章?即使在一个只有两个理发师的小镇上,也绝不允许自己顶着一头蓬松的头发。一个追求卓越的企业,怎么会容忍自己产品的包装粗陋简易?连外表都不注意的,有何谈内在的积累呢?

  八十年代,民营企业的起步,东西部走了截然不同之路;南方企业以款式新颖,包装精美为特色;而西部企业以货真价实为根本。以皮鞋为例,八十年代温州皮鞋成为臭名昭着假货的代名词,而现在温州成为国内高度皮鞋的主要生产基地。四川的皮鞋始终坚持这自己的本色,至今也只是低价皮鞋的大本营。面子是起点,里子为根本。先有面子,才有里子。只有里子,永远换不来面子。

  企业管理当然需要外在的”面子”面子代表着企业在行业中的地位,代表着消费者对企业第一层面的感觉,代表着企业的品位,代表着企业人的基本素质和内在追求。这个世界是倡导“展示”的世界,只有充分展示自己的过程中,才能得到这个社会的认可。企业经营中未必需要韬光养晦,更需要舍我其谁的霸气和唯我独尊的信心。如果缺少了这些,企业就会沦落为平庸。

  成功者往往总有点“自恋”,总是标榜“第一”。如某某行业第一品牌,或者市场占有率第一等。这些第一没有评判的标准,只不过自封的第一。但“第一”喊多了,慢慢也会变成事实。

  有人说:“面子是别人给的!”我却认为:“面子是自己赚的”。面子往往所体现出的对外表的精雕细刻,面子也往往代表着企业人良好的修养和行为举止。面子也促使着企业关注外在同行对自己的认可,面子也让自身的价值观与社会整体相融合。要面子的人,才会去要里子;一个连面子都不顾人,里子就成了奢侈品。

  这个世界永远不会属于“怀才不遇”人的。所谓的怀才不过是无用之才。一个读了半吊子的穷酸,眼高手低充其量不过是误世之徒。这个社会也没有平庸企业的发展空间,只会做产品,不会做品牌的企业;充其量不过是给人做嫁衣之份。

  做人当然需要面子,有了面子,才会有更好的里子;做企业管理更需要面子,有了面子就意味着产品有更好的销路。才会积累更多的资源,去强化自己的“里子”。

  有人在责备这个社会的“浮躁”,更有人痛惜现在人的势利;在这些人言语的背后明显能闻到一股酸味。试想现在有人不希望自己成为“有头有脸”的人?又有那家企业不希望能在行业中独领风骚?只不过是吃不到葡萄,说葡萄酸罢了。那些要做山村野夫的人,不过的沙滩上的鸵鸟,不敢正视现实;那些自诩为恪守本份的企业,也只是秋风中的落叶,在经济浪潮中随风飘零。

  面子和里子,其实是两个不可隔离的双胞兄弟。一个手艺粗陋的理发师,即使在精湛的理发师手上变得光鲜照人,用不了几天也会变得头发凌乱的。一个追求精湛的理发师即使沦落到与平庸之辈为伍,也不会容忍一个粗俗之辈动自己的头发的。一个讲究面子的人,才会注重自己的里子;连面子都可以舍弃,里子有从何而来呢?

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。