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企业培训师观点:中小企业员工:中小企业如何管理员工?

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

  一、充分了解的中小企业员工

  每个人对自己都是如此简单,而对他人却是如此复杂。作为经理人,要能充分的认识你的中小企业员工不是一件很容易的事。但是经理人如果能充分理解自己的员工,工作开展起来会顺利得多。俗话说“士为知己者死”。一个能够充分了解自己员工的经理人,无论在工作效率,还是人际关系上他都将会是个一流的经理人。

  了解中小企业员工,有一个从初级到高级阶段的程度区别,分为三个阶段:

  第一阶段:了解中小企业员工的出身、学历、经验、家庭环境以及背景、兴趣、专长等。同时还要了解中小企业员工的思想,以及其干劲、热诚、诚意、正义感等。

  第二阶段:当手下中小企业员工遇到困难,你能实现预料他的反应和行动。并能恰如其分的给中小企业员工雪里送炭,这就表明你对中小企业员工的认识更进一步。

  第三阶段:知人善任。能使每个中小企业员工在其工作岗位上发挥最大的潜能。给自己的中小企业员工足以考验其能力的挑战性工作,并且在其面临此种困境时,给予恰当的引导。

  总之,经理人与员工彼此间要相互了解,在心灵上相互沟通和默契,这一点对一个中小企业的经理人来说尤为重要。

  二、聆听中小企业员工的心声

  中小企业的经理人都有强烈的自我主张,这种倾向有助于果断、迅速的解决问题,但另一方面也会使管理人员一意孤行,听不进他人意见,导致决策失误。

  在企业的管理中,聆听员工的心声,也是团结中小企业员工,调动积极性的重要途径。一个中小企业员工的思想除了问题,会失去工作热情,要他卓越的完成你交给他的任务是不可能的。这时,作为经理人,应耐心的得去听取他的心声,找出问题的症结,解决他的问题或耐心开导,才能有助于你的管理目标的实现。

  对待犯错误的人员,也应当采取聆听的办法,不应一味责难它们,而应给他们解释的机会。只有了解个别情况后,才能对他们对症下药,妥善处理。

  三、中小企业员工管理方法经常创新

  管理中小企业员工就象开汽车,司机在开车时需小心的看着指示器和路面,路面有新的变化,指示器的指针有变化,他就应转动方向盘,防止翻车撞人。管理中小企业员工也是如此,管理人员要让其中小企业员工在制定的轨道上运行,就要仔细观察、经常调整,以防止其出现偏误。在稳定的大企业中,经理人要多注意中小企业员工的各种变化,在基本管理框架内灵活的运用各种技巧管理下级。而对于活跃的中小企业经理人而言,他们的责任更加繁重。他们不仅不能墨守成规的管理下级,也不能用固定的模式去涉及企业的蓝图。

  经理人要不断采用新的方法处理员工管理中的新情况,就必须要有超越陈规的意念和能力。70年代末80年代初,福特公司的经营思想日渐保守,公司业绩步步下滑,最后滑到了亏损的边缘。艾柯卡出任克莱斯勒董事长后,积极开拓创新,激发了中小企业员工的干劲,不到两年,终于使濒临波产的公司奇迹般的起死回生了。

  四、中小企业员工德才兼备,量才使用

  “尺有所短,寸有所长”,每个人在能力、性格、态度、知识、修养等方面各有长处和短处。用人的关键是适用性。为此,作为经理人在用人时,先要了解每个人的特点,十个中小企业员工十个样,有的工作起来利落迅速;有的谨慎小心;有的擅长处理人际关系;有的却喜欢独自埋头在统计资料里默默工作。

  在许多企业的人事考核表上,都有一些关于处理事务的正确性、速度等评估项目,能够取得满分这才称的上是优秀的职员。作为一个经理人,不仅要看到人士考核表上的评分,更重要的是在实践中观察,结合每个中小企业员工的长处给予适当的工作。在从他们工作过程中观察其处事态度、速度和准确性,从而真正测出其下级的潜能。也只有如此,经理人才能灵活、有效、成功地管理他的中小企业员工、使事业蒸蒸日上。

  五、中小企业员工淡化权利,强化权威

  对中小企业员工的管理最终要落实到员工对经理人,或下级对上司的服从。这种领导服从关系可以来自权利或权威两个方面。经理人地位高,权力大,谁不服从就会受到制裁,这种服从来自权力。经理人的德行、气质、智慧、知识和经验等人格魅力,使员工资源服从其领导,这种服从来自于权威。

  一个企业的经理人要成功的管理自己的员工,特别是管理比自己更优秀的中小企业员工,人格魅力形成的权威比行政权力更重要。

  六、允许中小企业员工犯错误

  现实世界充满了不确定性,在这样的一种环境中做事自然不可能事事成功,一个人能多做正确的事,少做错误的事情,他就是一个优秀的人。作为一个经理人,若要求下级不犯任何错误,就会抑制冒险精神,使之缩手缩脚,失去可能成功的商机。

  冒险精神是一种宝贵的企业家素质,冒险需要勇气和资本。若能从不确定的精神中,靠着某种灵感去冒险,才可能有成功的机会,但也有可能招致失败。若经理人不允许中小企业员工失败,冒险失败会受到上司的严惩,则中小企业员工就会报着不做不错的观念,这样企业便是去赖以发展的重要动力。

  因此,身为经理人,应鼓励中小企业员工理性的去冒险、去创新、去抓住商机,应允许中小企业员工失败。当下级冒险犯了平常的小错时,不应过多职责;当冒险成功时,务必多加赞赏,并给予相应的回报。

  七、引导中小企业员工合理竞争

  在中小型企业中,中小企业员工之间也是存在竞争性的,竞争有正当竞争和不正当竞争的区别。正当竞争就是采取正当手段或积极方式正向攀比。不正当竞争就是采取不正当的手段制约、压制或打击竞争对手。

  作为一名经理人,关注中小企业员工心理的变化,适时采取措施,防止不正当竞争,促进正当竞争是其重要的职责。为此,人员管理有一套正确的业绩评估机制,要以工作工作实绩评估其能力,不要根据中小企业员工的意见或上级领导的偏好、人际关系来评价中小企业员工,从而使中小企业员工的考评尽可能公正客观。同时,企业内部应建立正常的公开的信息渠道,让中小企业员工多接触、多交流、有意见正面沟通。

  八、激发中小企业员工的潜能

  每个人的潜能是不同的,对不同特质的人,采取不同的刺激手段才可能达到好的效果。

  医学研究表明,人类的思维和行动军来源于大脑皮层的活动,而大脑皮层又有内侧与外侧之分,这两部分个又不同的功能。经理人应将这一原理运用到企业管理中来,根据不同人的特点采取不同的激励方法。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。