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企业家的迷局与自我修炼

企业培训师吉宁 2015年12月8日 企业管理培训

企业,是企业家自我的一种外在表现形式。有什么样的企业家,就有什么样的企业。经营企业,本质上是经营自我。如果“自我”出了问题,无论采取什么办法都不能从根本上解决问题。
成功始终是从自我的内在求得的。所以,企业家欲要走出迷局,获得成功,首先就要从自我修炼开始。
谦卑精神与自知自变:走出停滞失败的迷局
国内不少企业家在小有所成之后,很难迈向更大的成功,往往陷入停滞不前甚至濒临失败的困境。其中有两个重要的原因:自我迷失和自我僵化。
自我迷失,就是企业领导者没有反复问自己“我是谁”,不知自己的愿景、使命、价值观和目标是什么,也不能将“自我”的一致性外显为企业行为。于是,决策渐渐地偏离了原点,不再关注员工与消费者这样的基本面,而是囿于个人名利、企业规模、市场占有率等外在指标,从而一步步将企业引入歧途,甚至做出有违道德原则的事情。
企业家都有一个定义时刻,在某一时刻定义自己的经验,并使其成为日后不断重复和强化的心智模式。自我僵化是指,当环境发生变化后,如果企业家还停留在以前的心智模式中,就会导致企业停滞不前或失败。
很多成功企业家的一种特质即是他们的谦卑精神。有谦卑之精神,才能自省与求索,才能自知与自变。有这样一个故事,一些巴西人致信给美国的多位折扣零售连锁店的首席执行官,希望向他们取经。唯有一人承诺见面。见面后,此人不停地询问关于在巴西和拉美开展零售业的情况,甚至在厨房洗碗碟的时候都还在咨询。巴西人后来发现,这个人原来就是沃尔玛的创始人山姆 沃尔顿。
沃尔顿常挂在嘴边的一句话是:“向竞争对手学习,然后走自己的路。” 在沃尔玛的历史上,重要的突破基本都是学来的,正是沃尔顿谦卑的学习精神推动了沃尔玛的不断超越。并且,沃尔顿拥有明确的核心价值观、使命与目标,因而他选择了一位认同他、像他一样谦卑的人戴维?格拉斯做接班人。沃尔顿不但做到了自知自变,还实现了自我延续。
历史精神与肯定式探询:走出战略规划决断的迷局
中国的市锄会丛生,企业领导者抓会即可成功。因此,战略往往被简单化为抓会,导致很多企业家不停地寻找机会。可是,更多的机会给企业家带来的不是成功,而是迷失。
事实上,正确的战略既源于对未来的判断,也源于对过去的理解。在企业与市场的深入互动中,愿景、信念、动力、经验、知识会逐渐从市场的土壤中生发出来,并汇聚形成战略。企业家需要做的是,以一种肯定的态度去发现战略,并将其模式化,变成可沟通、可控制的程序。这样的战略是内生的,并且是经过市场检验的,与随机抓取的机会相比,实施成本更低、成功概率更大。
上世纪90年代,IBM陷入危机,郭士纳临危受命。他发现:第一,IBM具有强大的、独一无二的各种硬软件技术基础;第二,IBM具有多年提供解决方案的经验。同时,郭士纳看到未来信息技术产业将以服务为主导的发展趋势。于是,他确立了IBM的战略,即提供整合的解决方案服务。过往的积累在未来找到了价值,IBM得以重生。
所以,不要一味向外寻找机会,而要向内寻求适合企业发展的模式。这就需要企业家有一种历史精神,能够尊重企业历史,以肯定式探询的姿态面对企业历史,重新架构过去、当前与未来的连续性,使已有战略明晰化、价值最大化。
欣赏别人与价值多元化:走出员工管理的迷局
没有人希望自己被物化为工具,尤其是80后、90后员工。他们具有明显的自我权利意识,追求个人价值的彰显和实现。这使得多年来以控制为主导的管理模式变得难以奏效。
面对这些变化,企业家需要修炼欣赏别人的审美精神,即相信价值是多元的,能够看到每个人的价值,用其所长。就像好利来的创始人罗红所说,“只有平凡的视角,没有平凡的人和事”,“应该充分尊重每个人的自我”,正是因为这样的审美精神,他才敢于授权给员工,才能建立一个不依赖于他一个人的管理体系,做“甩手掌柜”,去追求摄影的梦想。
丰田公司具有突出的欣赏别人的审美精神。这样说,“我们认为每个个体都有创造力,能够独立地实现他的个人目标。我们尊重所有团队成员的价值、能力、思维方式和奋斗的动力。” 在丰田与通用联合经营的工厂中,一位原通用的工人发出这样的感慨:
“如果没有丰田,再过100万年我也不会觉得我的工作富有创造性。丰田教会我们如何解决问题,这就把我们解放出来了!丰田认为我可以让这个体系变得更好。这个想法改变了我的人生。突然间,我开始寻找解决问题、改进生产的办法了!我的办法就是消除一切愚蠢的事物,消除浪费,让操作变得更加完美。突然间,我开始运用我的大脑了!现在我就是专家,我可以创造新的工艺流程!我猜这是一种艺术,这种艺术可以为我找回一些骄傲和尊严。”
在丰田的领导者看来,每个工人都不是无足轻重的,都可以发掘出极大的潜力。因为有这样的审美精神,才有了丰田的“人财”机制,即把人的智慧转化为财富。
匠人精神与颠覆性创新:走出消费者价值的迷局
“中国制造”如何才能真正转化为“中国创造”?不妨向中国古代的能工巧匠学习。如果企业家具有一些匠人精神,不会造不出伟大的产品。
古代匠人梓庆的秘密是“以天和天”,即人之自然与物之自然往来、契合。匠人精神,就是人与物平等相遇,人与物对话、共舞、交融、合一的境界。稻盛和夫就是一位具有匠人精神的企业家。
他说,“手拿放大镜仔细观察产品,等同于用耳朵静听产品的‘哭泣声’。如果找到了不合格产品,就是听到了产品的 ‘哭泣声’,我就会想,‘这孩子什么地方疼痛才哭泣呢?它哪里受伤了呢?’当你把一个个产品完全当做自己的孩子,满怀爱意、细心观察时,必然就会获得如何解决问题、如何提高制成率的启示。”好产品源于匠人精神。
当企业家做到人与物交融合一的境界后,人性中的根本需求也就自然而然地透过产品表达出来,这种根本需求是人性的内在需求,产品作为桥梁便会唤起消费者的共鸣。这就是乔布斯不做市场调查的真相。乔布斯曾开着一辆奔驰,在苹果总部的停车翅冲直撞,以体验汽车的设计。这就是在体悟人之根本需求。所以,他能直指人心,让消费者疯狂。
“企业”之“企”,由“人”与“止”组成,这“人”字代表企业家之“自我”,如果去掉人,即企业家失去了自我修炼的精神,那么企业也就“止”了。自我修炼,是企业家永恒的主题。

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About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。