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企业培训师观点:浅析企业培训项目管理

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

随着现代企业培训逐渐走向深入,企业培训项目管理作为一种全新的培训管理模式开始走进企业培训工作。中油集团公司“十一五”员工教育培训规划的部署中,明确提出要用两年时间培养100名培训项目经理,企业培训项目管理将在中油集团公司各家企业中逐步推进。作为新生事物的企业培训项目管理,必将作为企业培训管理上的创新,在未来企业培训工作中占有重要的一席之地。

  一、认识企业培训项目管理

  作为现代管理科学的一个重要分支——项目管理,是在20世纪80年代进入我国的,在各级企业、部门的大力推动和努力实践下,项目管理迅速与相关产业、行业相结合,并取得了显着的效果。

  但是把项目管理与企业的培训工作相结合,在中油企业之中尚属新生事物。所谓企业培训项目是指由培训项目经理人负责,项目团队共同实施的,有明确的教学目的、明确资源要求和具体操作过程的培训活动组合。每一个培训项目都有明确的培训对象、培训目的、培训组织方式、培训内容和组织者。企业培训项目管理的过程包括项目启动、项目计划、项目实施、项目督导、项目评估这样五个环节,涉及的管理技术包括项目范围管理、时间管理、费用管理、质量管理、风险管理、人力资源管理、采购管理、沟通管理和项目整体管理九大知识领域。

  一直以来,企业培训工作由教务主任一人负责所有培训的课程设置及相关问题的安排,实行班主任负责制,培训中出现的问题都由班主任负责解决。项目管理则是以一个项目团队来面对和解决这些问题,激发了培训经理人的工作主动性,这对提升培训质量,改善培训效果,无疑具有不可估量的作用。原有的培训组织是一个常设组织,权力主要依赖于上级,而项目团队则是随着项目而产生和消失的,是临时性组织,权力主要依赖自身的影响和说服力,这对企业合理配置人力资源,调动培训经理人的积极性,也具有重要的意义。

  推进企业培训项目正是中国石油根据企业多年培训工作实践所做出的一项科学决策,它借鉴了企业工程项目管理的模式和经验,集现代培训的理念、流程、方法于一身,更加符合现代企业发展的需要。
二、推进企业培训项目管理的意义

  企业培训项目管理作为一种培训管理模式上的创新,不仅能使我们的培训工作更加规范化,提升培训质量,而且能够加速培训工作与国际接轨的进程。

  1.企业培训项目管理有助于提升培训针对性。培训项目管理对培训实施全过程监控,动态化管理,以培训团队的形式面对培训,给予培训各环节以及时的关注,更有利于发现培训中出现的问题。比如以前由于培训管理人员有限,有时没有足够的精力进行需求调查,结果造成培训需求“错位”。而项目管理是团队作战,项目团队更加注重了需求导向,根据不同单位、不同学员的不同口味,配置不同的菜单,培训教师可以直接了解到学员的培训需求,学员也能够参与到培训计划的制定上来,增强了学员学习的积极性和主动性。

  在培训的实施环节,项目组可以根据事先对培训需求的掌握和了解,有针对性地就培训内容、培训目的与相关事宜和内部培训教师多次沟通,讲清培训意图,组织各位老师进行试讲。因为培训教师的选聘、薪酬都由项目组统一管理,这一点与以往的培训不同,所以由项目组直接与授课教师沟通,有利于教师的授课内容更贴近培训目的和目标,从源头上解决培训内容与学员需求脱节的问题,进而提升培训质量。

  在整个培训过程中,项目管理以项目为单位,实施全过程、全方位、多角度监控,并能够做到及时沟通反馈。其间可以由项目组对培训相关内容进行评估、也可以组织学员进行评估,还可以引进第三方评估,确保评估结果的真实、可靠。改变了传统评估环节滞后,评估结果无法及时反馈到培训实践中,以及评估过程敷衍了事、无法反映真实培训效果的情况,使培训工作可以在项目组的监控之中顺利实施,保证了培训质量。

  2.企业培训项目管理使组织更高效。项目管理是由项目经理根据项目内容组建项目组。这样做不仅使培训资源合理配置,提升了工作效率,保证培训工作事事有人负责,时时有人负责,而且用更少的人力在更短的时间内完成更多的工作,从人员上保障组织的高效运行。

  企业培训项目组负责整个培训项目的运作,项目的任何一个环节出现了疏漏,项目组都有不可推脱的责任,无形当中增加了项目组成员的责任感和使命感,避免培训的各环节由不同部门掌握而出现衔接不紧,传达走样或是脱节现象。项目组的每个决定可以直接传达到学员,增加了与学员的互动,密切了同学员之间的关系,从形式上保障了组织的高效运行。

  抚顺石化公司教培中心曾对公司中青年骨干培训班实施了项目管理。在培训中,我们注重需求导向,严格监控培训的各个环节,项目组成员全程跟班,融入到学员中去,及时发现问题,及时反馈,及时解决。同时,也十分重视营造培训学员间的沟通氛围,为学员配备了提供茶点的休息室、活动室,为学员建立了良好的交流、研讨的平台。企业培训项目结束后,学员及公司领导都对此次培训给予了高度评价,这个培训项目也被评为教培中心的优秀企业培训项目,这也更加坚定了我们对推进项目管理的信心。

  3.企业培训项目管理使培训费用得到有效控制。项目管理本着确保质量、控制成本的原则,对培训经费进行预算和控制。一直以来,培训投入和培训效果不成正比的现象,是困扰企业经理人的一个难题。高投入、低产出,将会极大损害企业培训的热情。项目管理改变了过去培训经费预算与支出脱节的现象,培训经费由项目组统一管理,避免了不必要的浪费,让有限的资源能够得到最大的利用。
三、企业培训项目管理存在的问题及努力方向

  1.现行体制制约问题。有了领导的重视,很容易形成万众一心的局面,开展工作也容易得到各方面的协助。但如果把所有项目的成功与否都系于领导一身,势必不是长久之计。所以应该考虑,如何把项目管理科学化、规范化,按照项目管理的流程对培训的各个环节精心策划,全过程监控并及时反馈,实行动态管理,进行成本控制,以确保培训的质量。因此,项目管理规范化运作是我们当前亟待解决的问题。

  2.高素质培训项目经理人缺乏的问题。任何一个成功的项目都离不开团队的合作,项目组成员的群策群力是每个培训项目成功的重要保障,大家互相提醒,凡事想到前面,能避免一些不必要问题的发生,这就要求项目组的成员要具有较高的素质。尤其是项目经理,不仅要是培训方面的行家,有深厚的培训理论、经验,有职业操守,而且要学会授权,懂得授权,善于与人沟通,能够协调各方面的关系,调动项目成员的积极性。因此,提升培训经理人的素质,特别是培养一批有水平、有能力、有操守、有责任感的企业培训项目经理就成了推进项目管理的当务之急。

  3.责、权、利不对等的问题。中油集团公司各家培训中心都有自己的实际情况,在推进项目管理过程中会遇到各种的问题。在短时间内由于方方面面的原因可能会出现诸如责、权、利不对等等一系列问题。培训项目经理承担了培训项目管理中的责、但是权和利却不能如约兑现,非职务的责、权、利挂钩很难。集团公司推行项目管理,没有先例可循,只能在实践中摸索,不断解决实践中出现的问题,现在这个问题大家都意识到了,解决它的时刻就会随之而来,这可能是个时间问题。

  4.推进项目管理的范围问题。企业培训项目管理的推进应该是个循序渐进的过程,不能对所有培训实行“一刀切”。作为一个培训中心,要有精品项目,对这些项目我们可以集中优势资源,引进先进流程,推进项目管理,同时利用它的辐射作用,在其他班次上借鉴这种先进的做法,达到培训质量的提升。但并不是说所有的培训都要用项目管理来做,有些项目还要用运营管理的方法来做。

  虽然项目管理目前还存在这样那样的问题,但我们不能因噎废食,拒绝接受新理念,停滞了对培训规律的探索。

  项目管理给了我们一种新理念,使我们的培训工作更符合培训规律,但如何使项目管理与国企的培训工作合理碰撞,最终建成具有中国石油特色的新的培训模式,还需要我们进一步的探索和探讨。因为这种项目经理负责制所带来的不仅仅是称谓的变化,而应该是从内容到形式的完全的改变。这还需要我们在工作实践中继续深入的探索、不断的完善。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。