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企业培训师观点:企业管理规划书简摘

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

随着市场经济的不断发展,企业的经营不再像以前一样,依靠着雄厚的资金和家庭背景,凭借着经营者的胆量就可以闯出一片天。在现在的社会形势下,企业要想生存并得到发展,必须要有合理的企业管理规划和企业未来发展的规划。以下内容为个人总结在企业管理规划中,起到影响企业发展的一些决定性因素的分析和建议:

  一、企业文化影响企业管理规划

  美国思想家爱默生与独子一次欲将牛牵回牛棚,两人一前一后使尽所有力气,怎么样牛也不进去。家中女佣见两个大男人满头大汗,徒劳无功,于是便上前帮忙,她仅拿了一些草让牛悠闲的嚼食,并一路喂它,很顺利就将牛引进了栏里,剩下两个大男人在那里目瞪口呆。

  上面这个故事蕴含的哲理是——要时刻替客户着想。在一个企业,有个别人这样做,是企业的标兵;有个别班组、部门的员工这样做,是模范单位;如果整个企业的员工都以此为工作基本,就更是上升为企业文化,到达这个层次,企业将焕发蓬勃的生机,拥有无穷的生命力。

  刘光起主讲的《A管理模式》中,关于企业文化时重点讲到,优秀的企业文化要有:一个领袖,一个品牌,一套模式,一批经理。

  “一个领袖”是指企业决策层要首先对企业文化的重要性有足够和统一的认识,并有足够的行动能力,火车跑得快,要凭车头带,此中重要性自不必赘言;“一个品牌”是企业产品在社会中的形象和反映,优秀的品牌可以带给员工自豪感,激发其积极的工作态度,为产品质量做出保证的同时又提升了品牌形象,形成一个良性循环;企业文化的建立是一个漫长的过程,是一个积累的过程,如何尽量缩短这一过程,需要科学的手段,也即“一套模式”;最后是“一批经理”,企业文化的基础建设及传播,需要靠充分领会企业文化精髓的经理来实施和带动,并全面铺开,有一个化妆品的广告词可以形象的形容经理们的作用——“我只将这个秘密告诉她,谁知一传十,十传百,成为全国皆知的秘密”。

  由此可见,企业文化的建设对于一个企业管理规划发展来说是相当重要的。我个人认为,要做好企业文化的建设,就要从以下基础的工作做起:

  1、编写企业的发展史

  2、企业的宗旨(企业的核心价值)

  3、企业的发展方向
二、品牌推广影响企业管理规划

  品牌(bmnd)一词来源于古挪威文字brandr,意思是“烙印”,它非常形象地表达出了品牌的含义——如何在消费者心中留下烙印。品牌是一个综合、复杂、抽象的概念,从表象上看,品牌是用来识别一个(或一群)卖主的商品或劳务的名称、术语、记号、象征或设计,或其组合。但是从本质上看,品牌是一个系统,是企业市场竞争实力的综合反映。

  企业所有的营销努力只不过是为了赢得一个良好的口碑,从而塑造起一个伟大的品牌,从而获得销售上的成功。而想要赢得良好的口碑,第一步就是要让大众认知到企业的产品,包括视觉和听觉上的认知。如果没有认知,根本谈不上消费的形成。而随着的社会的不断发展,消费者的消费不仅仅局限于“走到商场中消费”,更多的大众群体是通过各个渠道对商品进行认知从而形成购买,最后通过商家送货上门的方式达到消费的目的。再者,家具产品并不类似于化妆品等便于携带的商品,可以通过业务员的携带展示让消费者可以从视觉和触觉上认知商品从而形成购买。所以,在不进行产品的宣传和推广的情况下,家具产品的销售仅仅局限于固有客户和上门购买客户这个群体。对于其他消费群体的吸引力并不大,也难以形成购买欲望。

  所以,品牌的推广对于企业的销售和发展来说也是相当重要的。而对于在发展的起步阶段来说,节约成本是不可不考虑的因素。在这样的情况下,企业管理规划对企业的产品宣传工作可以通过以下平台来进行:

  1、一级官方网站建设

  和网络公司合作,租用网络公司服务器,并由网络公司负责建设和管理企业官方网站,企业只负责提供资料和资金的投资。(要求:域名必须是顶级域名)网站主要内容有:企业简介、产品展示、企业联系方式、客户留言等。当然,这个宣传策略显得更正规、更气派,但同时资金投入也比较高,是一个短期效益不显着的手段。考虑到企业处于发展的起步阶段,选择该推广策略对企业在成本的投入上是一个负担,故不宜选择。

  2、企业主页制作

  将企业产品以图片的形式,产品简介以文字形式通过博客、百度空间等平台进行展示。企业可以自主地对图片以及文字内容进行修改,并可随时美化版面。同时,再利用二级域名简单易记的便利,申请二级域名,对企业主页进行转链,客户只需记住二级域名即可登录主页,无需记住一长串的网址。这是一个成本投入很少的宣传手段。

  3、QQ客服的使用

  申请企业专用QQ作为客服QQ,主要用于业务交流以及售后问题解决等工作。该策略优点在于:在减少通信费用的情况下亦可与客户进行联系,而且也可以通过完善QQ空间的方式来展示企业产品、企业联系方式、企业简介等等。同时,和第2点一样,同样可以通过二级域名的转入来达到网址简便易记的目的。

  4、实体广告(户外广告)

  实体广告就是通过户外广告牌、车身广告等等方式进行宣传的手段。可以预计,这是一个投资较大的宣传策略。不适宜品牌推广初步阶段的运行。

  以上企业管理规划策略主要目的是更好地让客户在繁忙的工作中有时间通过远程的方式去了解企业的产品,而不需要专门地抽出时间上门观看。对于高档家具产品的消费群体来说,这就是给客户提供了便利,为客户着想。从而激发消费者的潜在购买欲望。客观的看,假如没有这个消费平台,很多工作繁忙的客户并没有多余的时间上街购买,于是就采取了就近购买原则,导致了企业潜在客户的流失。所以企业品牌的推广工作是相当必要的。
三、企业管理规划需要激励制度

  在企业内部对员工进行有效的奖罚制度。奖罚制度的施行是对员工工作积极性的调动,并惩罚懒惰,鞭策落后,以提升团队的工作效率,达到企业快速有序发展的目的。所以,制定有效合理的激励制度是企业更好地发展的途径,而不仅仅是让企业维持生存。激励制度可包括以下内容:考勤、业绩的考核、对企业发展的贡献等等。而奖罚的最佳体现就是奖金和职位的改变。

  四、企业管理规划必需要员工素质提升培养

  企业生存发展的根本在于人,而人的因素关键是素质,培养和造就一支能适应市场竞争的良好的员工队伍是企业的当务之急,也是企业党委、工会以及人力资源部的一项光荣而艰巨的任务。加强员工队伍建设,提升职业道德水平,是促进企业发展的重要措施。

  通过培养高素质的员工队伍,提升员工的满意度,使员工进一步做到“五心”:一是热爱本职工作,对工作有一颗强烈的事业心;二是忠于职守,对工作有一颗高度的责任心;三是刻苦钻研,精益求精,有一颗不断创新的信心;四是始终保持高度的工作热情,做好对内对外的服务工作,使客户感到舒心;五是发扬积极向上的团队精神,让企业领导放心。只有这样才能充分发挥员工的潜在的能力,调动员工的工作积极性和主动性,推动企业健康、快速、高效率的向前发展。

  员工素质培养分类:

  1、新员工企业文化的学习。

  2、新老员工业务知识的学习。

  3、定期业务工作总结。

  4、员工业务工作心得交流。

  5、员工礼仪仪表学习。

  6、员工信心培养。

  五、企业管理规划要明确工作部门

  企业管理规划对企业部门的划分对企业的发展壮大有相当重要的作用。部门的划分是让企业的工作能够有秩序的进行,而不是每一个工作都是由一个经理人独挡一面,导致工作上的混乱或者精力不够集中,限制企业的发展。在组织设计方面,企业高层经理人需要反复考虑的内容是设置多少个管理部门;每个职能部门的职责权限是什么;应该建立几个管理层次;每一级的管理层次又起着什么样的作用。这种对管理层次和对部门的划分,以及各部门和岗位相应的职能职责、职权等问题,就是组织结构问题。为了加强企业的价值链管理,优化组织结构和业务流程,降低组织和经营成本,增强企业的竞争力,企业应该定期或不定期调整自己的组织机构,进行部门的合理划分。

  部门划分可遵循以下原则:

  1.最少部门原理:指组织结构中的部门力求量少而精简,这是以有效地实现组织目标为前提的。

  2.弹性原理:指划分部门应随业务的需要而增减。在一定时期划分的部门,没有永久性的概念,其增设和撤销应随业务工作而定。组织也可以设立临时部门或工作组来解决临时出现的问题。

  3.目标实现原理:指必要的职能均应具备,以确保目标的实现。当某一职能与两个以上部门有关联时,应将每一部门所负责的部分加以明确规定。

  4.指标均衡原理:指各部门职务的指标分派应达到平衡,避免忙闲不均,工作量分摊不均。

  5.检查职务与业务部门分设。考核和检查业务部门的人员,不应隶属于受其检查评价的部门,这样就可以避免检查人员“偏心”,能够真正发挥检查职务的作用。
六、财务管理影响企业管理规划

  财务管理是企业管理的重要组成部分,贯穿于企业管理的全过程。先进的财务管理能够促进企业的健康发展,提升企业的竞争能力。企业的资金运动内容决定着财务管理内容,企业管理规划准确地把握好企业的资金管理便成为财务经营管理之中重要的核心问题。

  随着市场经济的发展,企业的财务管理不能再停留在过去单单是事后反映的账务核算上,而要在正确核算的基础上更好地发挥监督和决策功能,一方面要控制、规范企业的经营行为,另一方面要通过科学的财务分析,为企业的生产决策提供依据。具体而言,就是要重视财务管理,树立市场观念、利润观念和以财务管理带动其他管理的观念,形成一整套面向市场的财务管理方法体系,从而能快速对市场的变化进行准确的财务预测,制定出一套能够衔接市场和生产经营需要的财务决策,使利润时时处处可以受到控制。

  1、以资金管理为中心,提升资金使用率

  2、做好应收账款管理,防止坏账发生

  3、坚持稳健原则,防范财务风险

  4、开展财务分析活动,为企业营运提供决策依据

  5、建立财务监控体系,防止财务失控

  企业的财务管理不仅仅是一个记账的过程。财务管理就是要通过数据的表面显示,去分析它的内在作用。企业管理规划要通过一些简单的数据,去分析企业的潜在发展空间和企业存在的弊端,同时可以分析出企业的消费群体等等。

  七、企业管理规划对岗位指责描述

  岗位职责说明书是一个非常重要的基础性的文件,企业只有在完善岗位职责说明书的基础上,才能够做好人力资源规划、培训与开发、绩效考核等其他人力资源管理工作。才能达到建立运作良好、团结高效的组织的目的,提升企业整体管理水平,最终完成企业的发展目标。

  八、企业管理规划对后备人才培养

  后备人才的培养企业重视未来发展、避免出现特殊情况时及时应对,企业管理规划使企业在无论遇到任何情况时能够做出调整,保证企业稳步向上发展的体现。后备人才的储备不仅仅要在招聘面试的过程中注意应聘人员的潜力并招收,而且要在现有员工中挖掘有潜力的人员加以培养。同时将该信息有效地传达员工,这对于调动员工工作的积极性是相当有好处的。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。