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企业培训师观点:谈职业道德与现代企业管理

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

企业的生存和发展,离不开各种规章制度的保障,也离不开职业道德这种特殊意识形态的作用。企业职业道德是指企业员工在生产活动中所应遵循的、依靠人的内心信念和社会舆论、传统习俗等非强制性手段维系的、以善恶评价为标准的规范、意识和行为活动的总和。随着现代市场经济的发展,职业道德以其独特的功能越来越广泛地被移植和融合于现代企业管理,在企业发展中扮演着越来越重要的角色,发挥着越来越重大的作用。现代企业管理伦理化已成为当代企业发展的一种必然趋势和选择。

  职业道德以体现整体利益的原则和规范为至善理念,倡导共同价值观和集体主义原则,有助于形成企业凝聚力道德以调整人与人、人与社会的关系而存在,实质是调节人们相互之间的利益关系。利益关系的调节是道德全部价值之所在。如何正确看待“利益”?怎样区分正当的个人利益与不正当的个人利益宁怎样处理集体利益同个人利益的关系宁这正是道德所要解决的基本问题。

  社会主义企业职业道德调节利益关系的突出特点是坚持集体主义道德原则,强调集体利益至上,一切以体现整体利益的原则和规范判断人们行为善恶。它要求人们主动地为他人、为集体的利益着想,以个人作出必要的节制和或多或少的自我牺牲为前提来处理个人利益和集体利益的关系。当然,职业道德提倡集体主义意识,并不反对人们对个人利益的追求,相反,它尊重个人的正当利益,鼓励人们通过正当途径获取一定的物质利益。把道德调解这种集体主义超功利性的特点融进现代企业管理,就能培养职工高尚的道德情操,培育企业牢固的团队精神,形成企业强大的凝聚力。集体主义原则是企业的最高理念,“厂兴我富,厂衰我耻”是企业员工的基本信念。企业所有成员确立起这种领导干部共同完善的价值目标和价值观念,就能与企业形成稳固的“责任关系同盟”,想企业所想,急企业所急,即使企业身处困境,也能与企业和衷共济,群策群力,共渡难关,很难设想,一个没有共同价值信念和价值目标,人心涣散,关系紧张的企业能在激烈的市场竞争中生存下来。

  职业道德以善恶评价的方式规范人的的行为,为人们提供了普遍应遵守的基本行为准则,有助于建立企业内部良好的运转秩序职业道德作为一种特殊的意识形态,其不同凡响之处就是通过善恶评价的方式来把握世界。凡是与一定道德规范相符合的行为,则被认为是善的、正义的、道德的,从而受到舆论的鼓励和赞扬;凡是与一定的道德规范相违背的行为,则被看作是恶的、非正义的、不道德的,从而受到舆论的批评和指责。职业道德通过这种肯定或否定评价,对企业生产活动进行价值性梳理,把体现企业共同利益要求的行为加以肯定,把危及或有损他人和企业利益的行为加以否定,从而为职工道德生活提供了一个普遍统一的范式和准则。什么应当作、什么不应当作,应该怎么做、不应该怎么做,职业道德规范设定着职工的义务和责任,规范着职工的行为模式,禁止危害企业共同利益和他人正当利益的恶的行为发生。企业员工据此规范和准则,自觉执行和维护企业的各项制度,格尽职守,爱岗敬业,从而保持职工与企业生产秩序的和谐稳定,保证现代企业管理工作高效运转。

  职业道德依靠人的内心信念,杜会舆论和传统习俗来维系,道德具有一定的稳定性和持久性,为企业发展注入了恒久的内在驱动力企业道德规范虽然和企业的其他规章制度一样,都是保证企业处于正常运行状态的手段,但在具体的运作方式上,它们却并不相同。所起的作用和发生的效力自然也不一样。规章制度依靠行政制裁的力量来维持,违反了规章制度,就要受到行政制裁,是现代企业管理运行的一种硬约束或叫制度约束;职业道德规范则是通过人的内心信念和社会舆论来完成其使命的,是一种软的束或者叫意识约束,这种软约束却具有比规章制度硬约束更大的威力和强令性。对企业规章制度的遵守是基于对行政制裁的惧怕,对道德规范的服从则是基于舆论的压力和良心的谴责。任何不道德的行为都难以逃脱道德的“审判”,这种审判往往使人坐卧不安,无地自容,对企业职工来说,不管你知不知道道德规范,也不管你愿不愿意接受道德约束,道德都毫无例外地要求其执行,否则会招致强大的道德压力。在此意义上可以说,对道德的认同和遵守同对规章制度的遵守一样都是出于强制,只不过道德还增加了一种内在意识强制性而已。这种内在意识强制往往更能直人人心,震憾灵魂,心悦诚服,道德魅力亦系于此。

  不仅如此,职业道德除了具有这种他律性的强令性特点外,更主要地或最终地还是靠人的内心信念的自律来发挥作用。道德规范一旦上升为职工的理性意识,就会变成职工的自觉行为,长久发生影响,乃至伴随人的一生。道德的自律性特点构成了职业道德的本质特征,它使职业道德的效力更持久、更稳定,为企业输人了绵绵不尽的内在发展的动力。

  因此,概括起来讲,职业道德的特点和作用就是以集体主义道德观念凝聚人,以体现整体利益的道德原则规范人,以社会舆论和内心信念的方式约束人。职业道德正是从企业行为理念、企业行为规则和企业行为方式等几个方面在企业管理中全方位地发挥着基础性的作用。

  那么,怎样借助道德的力量实现现代企业管理的高效率宁或者说如何加强职业道德建设,促进企业稳步发展?显然,传统的持之以恒的灌输教育方式十分重要。但笔者以为,将职业道德教育引人硬约束机制,实行职业道德教育制度化、管理化,则更为关键。可以说,它是把职业道德建设落在实处的最根本的有效途径。因为只有把职业道德教育纳人企业管理之中,使之成为企业管理不可缺少的环节和要素,成为与职业生活时时相伴的常规性部分,才能克服重生产管理,轻职业道德建设的“两张皮”现象,才能避免职业道德建设流于形式,也才能真正发挥职业道德在企业发展中的凝聚力、控制力、内驱力和协调功能。职业道德教育的法规化、制度化不仅提升了道德的制裁力、约束力,而且还使职业道德规范本身的内容更加具体,对象更加明确,范围更加确定,从而增加了职业道德的可操作性。因此职业道德建设必须完成使现代企业管理道德化和使职业道德管理化的目标。

  此外,职业道德建设还必须注意教育对象的层次问题。道德作为一种价值体系,包含着由高到低的不同层次的道德标准和要求。现代企业管理职业道德规范系统至少应该包括这样三个层次:第一个层次是最基本的层次,即体现国家和企业整体利益的、全体员工共同遵守的道德规范原则;第二个层次是某一职业的共同道德规范;第三个层次查某一职业内部不同岗位的特殊道德规范或具体道德细则。职业道德规范只有如此层层分解开来,才能因人施教,有的放矢,对不同层次人的群体施以不同内容的道德规范和要求,从而具体化为企业员工的行为标准,成为他们进行道德修养、道德选择和道德评价的切实依据。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。