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企业培训师观点:浅谈家族企业文化的问题与对策

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

家族企业已经成为我国目前经济发展的重要部分,但尽管家族式企业取得了令人瞩目的成就,但其家族企业文化方面的缺点也是不容忽视的。本文旨在从家族企业文化的角度,分析我国的家族企业文化的几种常见问题,寻找突破家族企业文化瓶颈的途径,给我国家族企业以借鉴。

  一、家族企业文化缺陷

  1.用人机制落后

  长期的家长制管理,使得领导者变得自负,总觉得自己是最能干的,这就排斥了社会上更优秀人才的加盟。每一个人都想独立地干一番事业,从而实现其生存的价值。每一个人都想征服别人,这是人的本能。优秀的人才更是如此。由于在家族企业中,一般外来人的态永远只能是打工者,始终难以融入组织之中,这与社会发展至今天,人人欲彰显其个性的时代特征不符。家族企业中事实上存在的对员工信任上的内外有别,又使家族之外的员工受到极大的伤害。在这种情况下,无论多么优秀的人才都无法融入企业的核心团体,从而制约企业的发展。

  2.企业决策缺乏科学性和民主性家族企业领导者的家长作风严重。中国文化的调的是对君主、家长等的尊重,唯权是从。企业的任何决策都是家长个人的决策,随着企业规模的扩大和市场竞争的扩大,这种决策的弊病日益明显。最高层领导者凭主观判断代替科学分析,缺乏集思广益,容易导致错误决策。

  3.企业领导者文化素养低董事长对企业文化的塑造起关键的作用,家族企业文化的塑造更是如此。我国家族企业主要发起于中小私营企业,家族企业领导者的思想道德素质、经营管理理念、科学文化素养等,由于受生存状况、教育环境等因素影响,相对比较低,一方面他们对产品、市场、客户有非凡的把握力,对开发新产品、投资新项目等有无人能比的洞察力;另一方面他们在建立企业组织计划系统、健全管理制度、创建良好企业文化等问题上又十分迟钝,对企业发展没有一套系统的哲学思想和管理理念。

  4.只注重家族企业文化形式在家族企业文化建设过程中最突出的问题就是盲目追求企业文化的形式,而忽略了企业文化的内涵。企业文化是将企业在创业和发展过程中的基本价值观灌输给全体员工,通过教育、整合而形成的一套独特的价值体系,这其中渗透着创业者个人在社会化过程中形成的对人性的基本假设、价值观和世界观,也凝结了在创业过程中创业者集体形成的经营理念。将这些理念和价值观通过各种活动和形式表现出来,才是比较完整的企业文化,如果只有表层的形式而未表现出内在价值与理念,这样的企业文化是没有意义的,难以持续的,所以不能形成文化推动力,对企业的发展产生不了深远的影响。

  5.家族企业文化建设忽视员工的参与企业文化的一个主要来源是董事长和上层经理人的经营和管理理念。企业文化建设的关键在于实施。如果企业文化的总结和提炼只是高层经理人的动作,而没有员工的参于,在实施中就有可能遇到抵触或不合作,那么再完美的企业文化也无法发挥作用。因此在企业文化建设过程中,自始至终都需要员工的积极参与,重视人力资源管理在企业文化中的重要作用。只有员工的积极参,才能保证实施过程的顺利;也只有员工的全程参与,才能使企业上下全面准确地理解家族企业文化中的价值观,使企业发展的车轮加上“润滑剂”和“加速器”。

  6.企业制度形同虚设家族企业由于经常以亲情代替规则,以关系代替制度,使企业制度形同虚设。随着家族企业由改革开放初期的个体企业过渡为目前的公司制企业,家族企业的亲缘文化使得企业在充分授权方面裹足不前或盲目授权,难以做到人这种信任程度的差异。“族内人”可以凭借血缘关系把持企业的重要岗位,参与重大决策,并享有优厚的待遇。对于“族外人”,他们的努力往往不能换来职位和待遇的提升。领导者往往不愿意重用“族外人”,有的企业甚至还尽量压低一般雇员的待遇。此外,经理人对于“族内人”往往是“情大于法”,犯错误时不予追究。而对于“族外人”则会严格按照规章制度处理。
二、家族企业文化解决之策

  1.培养有企业特色的企业“人才文化”纵观各大成功企业,它们都有自己特有的企业文化,其中包括了属于本企业的用人理念。例如沃尔玛以人为本的企业文化,强调尊重个人,服务顾客,追求卓越,创造非凡;微软公司对员工进行人格化管理,提倡自由人文,在工作中倡导终生学习;西门子的用人精髓是致力于为员工提供非常理想的发展前途、可观的工资待遇。这样的例子举不胜举,这说明建立符合本企业特色的企业文化是至关重要的,结合家族企业特点,取其精华,弃其糟粕,制定行之有效的用人机制才是家族企业持续发展的制胜之道。

  2.建立科学的企业管理制度制度是企业规范自己员工(当然应该包括老板自己)行为的标准,也是保证企业得以正常运作的基础。管理组织结构应向扁平化、柔性化、网络化发展。管理组织结构应由传统的宝塔型向扁平型转变,减少管理层次和管理部门。管理组织的联络形式应逐步由物理网转向虚拟网,使员工全面分享信息资源。管理组织创新应由刚性向柔性发展,促进各种团队式组织的创建。

  治理模式应由家族主导型转向法人治理型。治理模式变革的重点,一是管理班子建设应由任人唯亲变为任人唯贤,吸收更多的外部优秀人才参与管理。二是由个人决策向职业管理过渡,充分发挥专家管理的效能。三是加强对管理人员的激励与监督约束机制。

  3.提升企业家素质,发挥核心作用家族企业的领导者在企业中所处的统帅地位,对企业的发展起着举足轻重的作用,因而他们的率先垂范和倡导对企业文化的构建,企业个人价值观和人生观对企业价值观念和企业精神的培育和形成起着决定的作用。企业家要具备重塑自我素质和能力的决心,通过参加高端培训,掌握现代管理知识和技能,既要有创新能力,又要具备卓越的管理才能,同时注意品格修养,树立事业第一,利润第二的思想,把企业当做事业来经营。使自己的核心价值观由单一追求利润转变为具有高度社会责任感和公德心的企业家。只有这样,才能将企业家成功的经验融入职业化团队管理有机结合,形成自己风格的管理文化,逐步将企业管理推向科学化、民主化、标准化的健康轨道,使企业成为自身发展又勇于承担社会责任的优秀企业。

  4.制定健全的激励约束制度根据马斯洛的需求理论,物质追求是基础,精神追求是关键。健全的激励制度应该包括物质激励和精神激励。激励应该有的放矢,手段要多元化。对于有的员工薪酬激励已经足够,可是对于另外的员工,成就感可能更具诱惑力。制度是基础,激励是核心。制定健全的激励约束制度,创造一个重视员工,培养员工的环境,这是企业持续发展的有利保障。

  从市场经济的发展趋势来看,家族企业文化已成为家族企业生存和发展的命脉。搞好家族企业文化塑造工作,是每一个家族企业的当务之急。只有塑造具有特色的家族企业文化,家族企业才能真正站稳脚跟,做大做强,才能在未来的国际竞争中立于不败之地。

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。