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企业培训师观点:培训手册:企业培训手册

企业培训师吉宁 2015年12月12日 企业培训师观点

  第一章 企业培训手册总则

  第一条制定本企业培训手册的目的:为加强公司人力资源开发管理,提升员工业务水平和工作技能,提升从内部晋升管理干部的各种可能性,并使企业培训操作过程规范化、系统化,特制定本手册。

  第二条企业培训手册适用范围:本公司所属员工的企业培训均应遵照本手册所规定的办法执行,不得故意规避。

  第三条企业培训手册相关定义:

  企业培训手册:为提升员工业务技能、增加知识、开拓思路而进行的有目的的训练。包括在公司内举行的各类企业培训;公司承担费用到外部企业培训机构参加的各种专业知识、技能的企业培训、公司聘请外部讲师组织的各类企业培训、各种展览会、技术研讨会、等等;

  企业培训费用:一切用于企业培训的费用。包括:教材费、学费、讲师酬金、证书费、食宿费、交通费。

  第二章企业培训手册企业培训组织与权限

  第四条人力资源部负责制定公司年度企业培训计划,并组织、协调、监督企业培训活动。

  第五条公司各部门负责本部门企业培训计划的具体实施。

  第三章企业培训手册企业培训原则

  第六条员工企业培训以提升自身业务水平和技能为目标,但必须有益于公司的权益和企业发展需要。

  第七条员工企业培训以不影响公司正常生产为前提,应遵循学习、工作需要与公司发展相结合、讲究实效、以短期企业培训、业余为主的原则。

  第四章企业培训手册企业培训种类

  第八条入职企业培训:新进公司员工(包括职员)报到后在上岗前进行的企业培训,中分为知识企业培训(包括企业文化、厂纪厂规、安全、ISO9000/14000知识、5S等)、技术企业培训(包括电子原件、作业流程、岗位技能等)。
  第九条在职企业培训:在职人员进行的各项企业培训,可分为品质、安全、技术企业培训、心态教育企业培训等。

  第十条特殊岗位企业培训:某些岗位人员必须接受正规企业培训考核合格后,持的效上岗证方可上岗的操作人员,可分为内部企业培训和外部企业培训(包括电工、机动车司机、SMT操作员、修理工等)。

  第十一条储备组人员企业培训:为配合公司员工发展计划,帮助员工职业发展,公司针对不同岗位培养储备人才,具体操作由人力资源部先公开招聘考核,再组织相关技能企业培训,后择优上岗。

  第十二条外派企业培训:根据公司发展需要,结合个人实际情况,指派相关人员外出参加社会企业培训机构举办的各类企业培训。

  第十三条其它形式:包括轮岗、转岗,个人自学,读书心得交流,网上学习等。

  第五章企业培训手册企业培训方法

  第十四条集中授课法:集中受训者以讲课的方式组织企业培训,适用于专业知识、科研技术等方面的企业培训。

  第十五条案例研讨法:让受训者就某个案例展开讨论,然后帮助受训者找出一个适当的解决方法,归纳总结出最好的方法,此方法主要适合于在职训练。

  第十六条录相:结合企业培训内容录制成录相教材,可直接购买,也可自行录制。此方法可适用于项目企业培训。

  第十七条观摩法:组织相关人员到名企参观学习,让受训者找出自己工作中还存在的差距及解决差距的办法。

  第十八条体练式企业培训:将企业培训内容以模拟沙盘、亲身体练、教练相结合的形式展开训练,使参训者通过亲身体练去感悟工作中存在的障碍和找出解决障碍的方法。

  第十九条企业培训班:根据公司发展需要,为储备相关人才,开设企业培训班,设计相关课程、课时,指定企业培训讲师,并在规定时间内完成企业培训,受训合格式安排人才纳入公司人才库储备。

  第六章企业培训手册企业培训计划的制定

  第二十条年度企业培训需求分析:人力资源部于每年12月初向各部门发放《企业培训需求调查表》,各部门根据公司发展和部门业务需要及各岗位技能要求,拟定本部门次年企业培训需求,填写《企业培训需求调查表》,并于当月汇总到人力资源部。

  第二十一条人力资源部根据年度考核中业绩沟通表收集员工的企业培训需求。

  第二十二条人力资部对各部门企业培训需求调查表以及考核中提出的企业培训需求进行审核和汇总,编制《年度企业培训计划》,经总经理批准后发放各部门。

  第二十三条人力资源部按《年度企业培训计划》于每月底前编制下一个月的月企业培训日历,并根据实际情况,及时调整修正年度企业培训计划,对于各部门临时提交的企业培训需求及各部门每月针对所属部门员工状况须增加的企业培训需求进行。

  第七章企业培训手册企业培训准备工作

  第二十四条公司人力资源部企业培训专员负责师资、教材、教室、后勤等相关事项的联络或准备工作.如为外部企业培训机构企业培训,须通过相关流程审批,具体见外训管理规定。

  第二十五条原则上企业培训提前三天由人力资源部通知,并以公告形式张贴于公司公告栏内,外部企业培训机构提前一周通知相关人员参加。

  第二十六条受训人员在企业培训前,应将工作安排妥当,不能因企业培训造成生产业务或管理问题。

  第八章企业培训手册企业培训实施

  第二十七条公司内企业培训,参加人员接获企业培训通知后准时参训,不迟到,早退,受训人员须在<<企业培训记录表>>上签到。

  第二十八条受训人员企业培训前认真做好准备,有事无法参加企业培训,需向部门主管请假,并将结果反馈给人力资源部备案.

  第二十九条内部企业培训讲师依据企业培训计划开发相关企业培训课程,课前必须认真备课,根据受训者的学习状况,控制课程进度,选择合适企业培训方法,达成企业培训目标.

  第九章企业培训手册企业培训评估

  第三十条企业培训环境评估:评价标准涉及企业培训场地空间,环境卫生,温度适宜,相对安静无噪音,扩音器音量适中,投影清晰等.

  第三十一条企业培训进机评估:评价标准涉及企业培训师与受训者企业培训时间是否充实;参与全程企业培训与生产有无冲突;企业培训内容是否是生产的迫切需求,是不是受训者的需求,组织企业培训前有无不沟通.

  第三十二条企业培训考核评估:在每次企业培训完成后,企业培训讲师应组织企业培训考核,可以是实际操作或口头问答,笔试等,考核不合格者应组织补训,或由直属上司进行补训,如有必要可组织问卷调查.

  第三十三条企业培训讲师的评估,评价标准:

  第三十四条企业培训效果检验:实验是企业培训是的唯一标准,企业培训前员工的工作效率,工作态度,工作熟练程度可通过问,闻,查,测,切等方法,以数据表现出来,通过企业培训后相关指标有无提升,经比较而得的结果,才是企业培训的真实效果。

  第十章企业培训手册企业培训纪律

  第三十五条参加企业培训的人员严禁迟到,早退,应提前十分钟赶到企业培训场地,做好企业培训前的准备工作,如果提前离开,应征求企业培训讲师同意后方可离开。

  第三十六条讲究社会公德,尊师重教,企业培训过程中如有疑问,请举手经企业培训讲师同意后方可提问。

  第三十七条企业培训时不能随意缺席,如有事情冲突应提前向人力资源部或企业培训讲师以书面形式请假。

  第三十八条企业培训时应配合讲师做好企业培训记录,不能随意走动及接听电话,不能在企业培训室内吸烟,也不能大声喧哗,以免影响他人听课。

  第三十九条企业培训结束以后应掌声欢送企业培训讲师,并要主动做好5S后方可离开。

  第四十条受训者要主动配合企业培训讲师做好企业培训考核以及效果评估,需要补训时应积极参与。

  第十一章企业培训手册企业培训记录

  第四十一条每项企业培训结束后,企业培训讲师应将企业培训签到表,考核成绩统计表及相关资料及时整理交人力资源部录入计算机存盘,以备检查。

  第四十二条人力资源统一全公司人员的企业培训档案记录,维护,并建立电子档案,以各部门必须协助,以备查询。

  第四十三条人力资源根据月企业培训日历表,对各部门受训状况进行监控,统计出报表并公布。

  第四十四条凡参加公司储备企业培训班的合格人员,均纳入公司人才库,作为公司储备人才,在职位空缺时优先录用。

  第四十五条凡公司员工参加函授,夜大,自考等取得毕业证书者,可将其成绩,证件复印件交人力资源部存入档案,作为公司储备人力。

  第十二章企业培训手册企业培训讲师管理

  第四十六条内部讲师:公司所有部门经理都承担着对下级及相关需求人员的讲师职责,部门主管对属负有讲师职责,同时由人力资源部及主管部门负责与其它部门间的经验交流.。

  第四十七条外部讲师:部分课程在没有合适的内部讲师的情况下,公司将聘请外部企业培训公司讲师来授课,具体由人力资源部对企业培训供货商进行相应评估后再做决定。

  第四十八条公司鼓励各级主管在公司内部举办各种义务性质企业培训及讲座,人力资源部将会协助提供数据,案例,安排场地,器材等支持服务。

  第十三章企业培训手册企业培训教材管理

  第四十九条外部企业培训必须要求讲师提供电子档及纸本档教材及课程涉及资料存档,以便作为内部企业培训参考资料及存档备标查记录。

  第五十条内训课程原则上内部开发教材及讲义,对于申请课程,公司优先选择购买专业书籍并通过网络等各种渠道收集备课资料进行讲义、教材的设计开发。

  第二十一条为方便内部课程开发及形成全公司自觉的学习和自我提升氛围,公司设立图书室,由资料室统一管理,公司年度企业培训预算外以年度企业培训费用比例的10%作为图书购置经费,分月度由企业培训部门根据各部门提报,图书情报调研及公司课程开发计划,购置相应专业书籍、报刊杂志,每月由资料室统计更新目录在全公司公布,购置书籍费用包括各部门包含各部门自行购置书籍报销费用部分。《图书管理办法》另行制定。

  第五十二条:公司在内部办公系统建立分类的共享资料库,对教材、讲义进行分部门、专业和职类进行管理,凡公司员工可以自行下载学习,但对于内部资料要求员工自觉遵循良好的保密意识,不要随意对外传播公司涉及技术、有保密要求和备注的资讯。

  第十四章企业培训手册人员外训管理规定

  第五十三条公司对于少许企业培训需求不大的专项企业培训,人力资源将对其提供外部公开课程信息,需求部门经理选派人员经人力资源部确认后参加(具体见附件流程)。

  第五十四条为确保企业培训成本低及效果高,每次公开课选派1—2人参加,受训人员企业培训后,将根据公司业务分布情况针对相关人员进行课程企业培训,以实现资源共享。原则上外部参训学员即为该课程的内部企业培训讲师首选人员,由行政部配合提供资料、书籍、协助修编内部教材及进行试讲和改进评估,以开发并建立内部专业的课程及讲师资源。

  第五十五条参加外培人员在承诺服务期内离职,则按照已服务时间按以下公式进行等比例折算,对公司进行赔偿,被公司辞退人员除外。

  赔偿费用=公司支付企业培训费用X(承诺服务时间—已经服务时间)/承诺服务时间
  第十五章企业培训手册企业培训费用管理

  第五十六条公司年度企业培训预算费用由人力资源部每年最后一季度根据下年度企业培训计划提出预算总额,经总经办核准后执行,执行年度每季最后一月对企业培训预算执行情况提出执行报告及修正建议,当季度超支部分需单独提出申请,经总经理核准后方可实施。

  第五十七条外训人员费用超过1000元/人/次,需填写《个人企业培训承诺书》(见附件),除经公司总经理核准不执行者,都需按照企业培训费用折算相应的合同服务期,已经服务年限按照每2年折算半年计算抵扣,由公司支付的个人企业培训费用按照以下标准折算服务合同年限(服务期限从受训后第1个月开始计算)。

  级别

  总监级

  部门级

  主管级

  工程师

  员级

  企业培训费用

  5000

  4000

  3000

  2000

  1000

  折算服务年限

  1

  1

  1

  1

  1

  第五十八条内部企业培训讲师费用管理,人员经理对下级的企业培训,作为部门经理工作职责内务事情,不计企业培训津贴,对于内部讲师跨业务部门或本职工作规定以外事务或课题的企业培训,交人力资源部企业培训签到记录表、完整企业培训讲义备案的,参照以下规定补贴讲课费用,特殊情况需经总经理核准补贴费用:

  级别

  总监级

  部门级

  主管级

  工程师

  员级

  津贴额(元/小时)

  200

  150

  100

  80

  50

  备注

  含总经理

  含项目级理

  第五十九条公司规定新人企业培训基础课程系列不计企业培训津贴。

  第六十条外部企业培训讲师费用由人力资源部负责与企业培训机构沟通确认费用总额,经人力资源部、总经办核准后执行,总额度必须在年度预算以内执行。

  第十六章企业培训手册企业培训年终评估及激励

  第六十一条各部门主管实施教育训练的成果列为平时考绩考核记录,以作为年终考绩资料,成绩特别优秀的员工,可呈请选派其他高级别实习或考察。

  第六十二条年终人力资源部根据人员企业培训记录统计并公布所有员工年度企业培训记录及相应成果,没有按计划完成规定课程或课时没有达成者,按比例扣除年终奖金并自动取消当年度晋级资格,成绩最优者人力资源部直接推选候选年度“企业培训学习奖”或“最佳新人奖”,奖励办法参照公司年终统一奖励方案。

  第十七章企业培训手册附则

  第六十三条本手册最终解释权和修订权归人力资源部。

  第***条本制度自颁布之日起执行。

  相关附件及使用表单:

  1、《企业培训需求调查表》

  2、《年度企业培训计划》

  3《X月度企业培训日历表》

  4、《企业培训记录表》

  5、《企业培训讲师评估表》

  6、《个人企业培训承诺书》

  7、《企业培训流程图》

About 企业培训师吉宁

真正的实战派企业培训师,长期致力于人力资本、公司行为、市场营销、企业战略及领导力发展等组织实践与研究,数十年来参与及主持过的管理咨询项目累计逾千次;受邀主讲过的各类企业培训课程累计逾万次。吉宁老师还主导编写了12Reads系列等知名管理培训教材。